• Problembehebung bei der SSO-Anmeldung

    In diesem Artikel werden mögliche Ursachen für Probleme beim Zugriff auf das Udemy for Business-Konto per SSO (Single Sign-On) beschrieben. 

    Wenn bei der Anmeldung über SSO eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies unterschiedliche Gründe haben: 

    • Dein Administrator hat dir noch keine Zugriffsrechte auf Udemy for Business erteilt.
    • Es liegt ein technisches Problem vor. 

    Zugriffsprobleme

    Nutzer, denen der Zugriff auf Udemy for Business erteilt wird, erhalten hierfür entweder eine Einladung per E-Mail oder sie bekommen Anweisungen, wie sie sich per SSO (Single Sign-On) anmelden können. Wenn du keine Einladung für Udemy for Business erhalten hast, wende dich bitte an den für diesen Lernbereich verantwortlichen Mitarbeiter deines Unternehmens.

    Technische Probleme bei Android-Geräten

    Wenn du nicht auf die Udemy for Business-Mobile-App oder nicht von einem Mobile-Web-Browser auf dein Udemy for Business-Konto zugreifen kannst, dann lässt sich das Problem möglicherweise beheben, indem du auf deinem Gerät Google Chrome als Standard-Browser einstellst.

    Wie du Chrome als Standard-Browser einstellst, wird hier erklärt. Versuche anschließend noch einmal, via SSO auf dein Konto zuzugreifen. Wenn du dich dann trotzdem nicht anmelden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team.

    Technische Probleme

    Sollten dagegen technische Probleme auftreten, dann wende dich bitte an das Support-Team von Udemy for Business. Sende in diesem Fall bitte unbedingt einen Screenshot der Fehlermeldung mit, die dir angezeigt wird.

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  • Ich habe ein Problem bei der Anmeldung

    Du erhältst vom Administrator deines Kontos Anweisungen dazu, wie du dich bei Udemy for Business anmelden kannst.

    Wenn in deinem Unternehmen SSO (Single Sign-On) zur Verfügung steht, kannst du über den entsprechenden SSO-Anbieter (z. B. Okta, OneLogin o. ä.) auf dein Udemy for Business-Konto zugreifen. Andernfalls erhältst du eine Einladung per E-Mail, in der das Anmeldeverfahren erklärt wird. Für den Zugriff auf dein Konto wird dann eine für dein Unternehmen spezifische URL zur Verfügung stehen.

    Wenn die Firewall deines Unternehmens sehr restriktiv eingestellt ist (d. h. bestimmte häufig genutzte Seiten blockiert), musst du die folgenden E-Mail-Absender auf die Whitelist setzen, damit das Verfahren zum Zurücksetzen des Passworts im Bedarfsfall reibungslos funktioniert:

    • a) udemy.com
    • b) email.udemy.com 
    • c) e.udemymail.com
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