• So passt du die bei Registrierungsproblemen angezeigten Fehlermeldungen an

    Nutzer können auf drei Arten auf Udemy for Business zugreifen: über SSO (Single Sign-On), über eine Einladung vom Administrator/Gruppenadministrator oder über eine „Selbsteinladung“ via eine genehmigte E-Mail-Domain. Bei allen drei Methoden kann es in bestimmten Situationen passieren, dass Nutzern der Zugriff auf die Plattform verweigert wird. Dies kann folgende Gründe haben:

    • Es sind keine Lizenzen mehr verfügbar.

    • Der Nutzer wurde nicht eingeladen.

    • Der Nutzer wurde in SSO nicht für eine Lizenz aktiviert.

    • Der Nutzer wurde zuvor deaktiviert und möchte jetzt wieder beitreten.

    Wenn Nutzern aus einem dieser Gründe der Zugang verweigert wird, wird ihnen eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt, in der sie aufgefordert werden, sich an die IT-Abteilung bzw. ihren Vorgesetzten zu wenden.

    Du hast aber die Möglichkeit, eine individuelle Nachricht hinzuzufügen, in der du den Nutzern mitteilst, was sie tun sollen oder wen sie kontaktieren sollen, wenn sie nicht auf Udemy for Business zugreifen können.

    Eine solche individuelle Nachricht kannst du auf der Seite „Nutzerzugriff“ in den Einstellungen eingeben. Scrolle dann zum Abschnitt Bei Registrierungsfehlern angezeigte Nachrichten anpassen hinunter.

    custom_messaging_for_sign-up_errors.png

    Nun klickst du auf „Bearbeiten“, um die Kontaktinformationen einzugeben, die in der Nachricht angegeben werden sollen. Daraufhin öffnet sich ein Dialogfeld mit einem Texteditor, in dem du die Nachricht verfassen kannst. Diese Nachricht darf E-Mail-Adressen und URLs/Links enthalten. Im Texteditor kannst du Text auch fett oder kursiv formatieren und Links einfügen. Deine Nachricht darf bis zu 200 Zeichen enthalten. Klicke nach Eingabe der Nachricht zum Speichern auf „Nachricht speichern“.

    Custom_Message_modal.png

    Nach dem Speichern kannst du dir deine individuelle Nachricht ansehen, indem du im Abschnitt „Beispielnachricht“ unter dem Nachrichtenfeld auf Mehr anzeigen klickst.

    Custom_message_saved.png

    Custom_Message_3_examples_modal.png

    Hinweis: Die Funktion für individuelle Nachrichten ist nur für den Besitzer und für Administratoren des Kontos verfügbar, nicht aber für Gruppenadministratoren.

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  • Materialien zur Förderung von Akzeptanz und Aktivitäten bei Udemy for Business

    Unser Ziel hier bei Udemy for Business ist es, dein Unternehmen beim Erreichen seiner Lernziele zu unterstützen und eine Kultur des Lernens zu fördern. In deinem Administratoren-Dashboard gibt es deshalb den Abschnitt Materialien, in denen du Leitfäden, Tipps und Webinare zu so unterschiedlichen Themen wie Strategien zur Steigerung der Nutzerbeteiligung, Vorlagen für Kommunikationssituationen und spezifische Materialien für Administratoren findest, damit dir möglichst viele unterschiedliche Hilfsmittel zur Verfügung stehen, mit denen du die Aktivität und Motivation deiner Mitarbeiter hinsichtlich des Lernens mit Udemy for Business fördern kannst.

    Diese Funktion ist für Administratoren und Gruppenadministratoren im Rahmen des Enterprise-Tarifs verfügbar. Auf diese Funktion greifst du über Verwalten → Materialien zu.

    Unter Materialien kannst du auf die folgenden Leitfäden und Anleitungen zugreifen:

     

    Erste Schritte

    Quick-Start-Anleitung

    Hier sind die ersten Schritte im Umgang mit Udemy for Business aufgeführt, beispielsweise die Anpassung deines Kontos, die Nutzerverwaltung und die Zuweisung von Kursen.

    Einführung für neue Administratoren

    Eine detaillierte und umfassende Einführung in die Aufgaben und Tätigkeitsbereiche von Administratoren, darunter das Starten von Udemy for Business in deinem Unternehmen, die Entwicklung einer Lernkultur und eine Übersicht der für Administratoren verfügbaren Funktionen und Berechtigungen.

    Info zu Udemy for Business

    Eine Übersicht über Udemy for Business und unser Konzept zur Auswahl der Kursinhalte.

    API-Dokumentation

    Eine detaillierte Beschreibung unserer API-Funktionen, der erforderlichen Voraussetzungen und der notwendigen Integrationsschritte.  

    Kursliste von Udemy for Business

    Die komplette Liste aller Kurse, die im Udemy for Business-Kurskatalog zur Verfügung stehen.

     

     

    Strategien zur Steigerung der Nutzerbeteiligung

    Profi-Tipps zur Steigerung der Beteiligung

    Profi-Tipps dazu, wie du in deinem Unternehmen das Lernen fördern kannst, mit Beispielen für skalierbare unternehmensinterne Lerninitiativen und Inhalte, die du selbst erstellen kannst.

    Marketingstrategien zur Schaffung einer Kultur des Lernens

    Eine Anleitung, wie du deine Lerninitiativen möglichst motivierend präsentieren kannst. Die Anleitung enthält grundsätzliche Tipps, wie du deine Mitarbeiter auf das Lernprogramm aufmerksam machen und sie dazu bringen kannst, es dauerhaft aktiv zu nutzen und sich untereinander gute Kurse zu empfehlen.

    Leitfaden zum Erstellen eigener Kurse

    Eine Anleitung zum Erstellen eigener Kurse in Udemy for Business, einschließlich einiger guter Beispiele für mögliche Inhalte, die man erstellen kann.

    Falls du Fragen hast oder uns ein Feedback geben willst, kontaktiere uns bitte hier.

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  • Slack-Integration (Beta)

    Wir sind fest davon überzeugt, dass „Social Learning“, also das Lernen in der Gemeinschaft, ein grundlegend wichtiger Aspekt für die Schaffung und Förderung einer Kultur des Lernens ist. Und insbesondere, wenn im Rahmen des Social Learning Inhalte geteilt werden, kommen Fachwissen und gezielte Empfehlungen von Kollegen mit dem gleichen Arbeitsgebiet oder ähnlichen Interessen dem gesamten Team zugute.

    Dank der Integration von Slack können deine Mitarbeiter ihre Udemy for Business-Kurse nun ganz unkompliziert auf ihren Slack-Channels teilen und auf diese Weise an andere Kollegen weitergeben. Egal, ob jemand einen Kurs weiterempfehlen möchte, der dem Team die Arbeit an einem bestimmten Projekt erleichtern soll oder der einfach ein interessantes Thema behandelt – durch das Teilen von Kursen in Slack motivieren sich die Mitarbeiter in deinem Unternehmen ganz nebenbei gegenseitig zum Lernen.

    Damit wollen wir die Lern- und Weiterbildungsteams bei der Stärkung und Ausweitung ihres Wirkungsbereichs und bei der Förderung der Lernkultur ihres Unternehmens unterstützen.

    Die Integration durchläuft derzeit die Betaphase und wird dann in einigen Wochen für alle Kunden verfügbar sein.

    Wie kann ich die Funktion „In Slack teilen“ aktivieren?

    Die Slack-Integration kann von Administratoren wie folgt aktiviert werden:

    1. Melde dich bei deinem Udemy for Business-Konto an und öffne dann Verwalten > Einstellungen > Integration.

    2. Aktiviere den „Teilen“-Button für Slack.

    Slack_image_1.png

    Nach dieser Aktivierung sehen deine Mitarbeiter auf den Kurs-Landing-Pages das Symbol In Slack teilen und können den Kurs dann mit Kollegen und in ihren Channels teilen:

    share_to_slack.png
     

    Wie aktiviere ich den Udemybot?

    Administratoren können außerdem auch den Udemybot aktivieren. Dies ist eine automatisierte Slack-Nachricht, die angibt, welche fünf Kurse in deinem Unternehmen zurzeit am beliebtesten sind.

    1. Melde dich bei deinem Udemy for Business-Konto an und öffne dann Verwalten > Einstellungen > Integration.

    2. Klicke auf Installieren.

    Slack_image_2.png

    3. Du wirst dann von Slack gebeten, Udemy for Business zu autorisieren.
    Hinweis: Möglicherweise musst du einen Slack-Administrator darum bitten, die Nutzung von Udemy for Business in Slack zuzulassen (dies hängt von den Slack-Einstellungen in deinem Unternehmen ab).

    slack_settings.png

     

    4. Führe nach der Autorisierung die auf der Seite „Integration“ angegebenen Konfigurationsschritte durch, damit die Udemybot-Nachrichten in den von dir ausgewählten Channels gepostet werden.

    Slack_image_3.png

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  • Referenz für die Udemy for Business-API

    Udemy for Business (UFB) bietet zwei RESTful-APIs (für Kurse und für Berichte), die es Entwicklern ermöglichen, den UFB-Kurskatalog und die Daten zu den Kursaktivitäten der Nutzer des Unternehmens programmgesteuert abzurufen. Diese beiden APIs können zur Einbindung in Anwendungen anderer Hersteller verwendet werden, beispielsweise in ein Lernmanagementsystem (LMS). 

    Weitere Infos zu diesem Thema findest du hier. Beachte bitte, dass die API-Dokumentation nur auf Englisch verfügbar ist.

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  • Kurse finden

    Bei der Schlagwortsuche wird im Kurstitel, Untertitel und Dozentennamen nach den eingegebenen Schlagwörtern gesucht. Wenn du also beispielsweise nach einem Kurs zu Excel 2016 suchst, gib nicht nur „Excel“, sondern besser „Excel 2016“ ein.

    Wenn du einen Kurs vorher schon einmal gefunden hast, er aber nun nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt wird, lies dir bitte unseren Artikel zu neuen und zurückgezogenen Kursen durch.

    Wenn du einem Kurs zu einem bestimmten Business- oder Technologiethema suchst, das im Kurskatalog nicht enthalten ist, kannst du mithilfe des unten befindlichen Formulars eine Kursanfrage einreichen. Hinweis: Mit diesem Formular kannst du Kurse vorschlagen, die deiner Meinung nach in den allgemeinen Udemy for Business-Kurskatalog aufgenommen werden sollten, der allen Udemy for Business-Nutzern (nicht nur den Nutzern deines Unternehmenskontos) zur Verfügung steht. Eingereichte Vorschläge werden von unserem Content-Team anhand verschiedener Kriterien geprüft, z. B. Kursbewertungen, Nutzerbeteiligung und Gesamtnachfrage unserer Kunden. Das Content-Team wird dich innerhalb von drei bis fünf Wochen darüber informieren, ob der vorgeschlagene Kurs in den Kurskatalog aufgenommen oder abgelehnt wurde. Hier kannst du einen Kursvorschlag einreichen.

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  • Hilfe bekommen

    Bei technischen Problemen mit deinem Konto bekommen deine Nutzer am schnellsten Hilfe, wenn sie bei unserem Kunden-Support ein Ticket eröffnen, sodass ihnen dann ein Mitglied des Support-Teams bei der Behebung des Problems behilflich sein kann.

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  • Probleme bei der Anmeldung

    Wenn deine Nutzer sich nicht bei deinem Udemy for Business-Konto anmelden können, obwohl sie eingeladen wurden, bitte sie als Erstes, ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitte den betroffenen Nutzer, ein Support-Ticket zu eröffnen. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird dann innerhalb von 24 Stunden melden.

    Wenn du für Udemy SSO (Single Sign-On) eingerichtet hast, dann erkundige dich bei der IT-Abteilung deines Unternehmens, ob der Zugriff auf Udemy über den SSO-Provider tatsächlich für die Nutzer freigegeben wurde.

    Wenn die Firewall deines Unternehmens sehr restriktiv eingestellt ist (d. h. bestimmte häufig genutzte Seiten blockiert), musst du die folgenden E-Mail-Absender auf die Whitelist setzen, damit das Verfahren zum Zurücksetzen des Passworts im Bedarfsfall reibungslos funktioniert:

    • a) udemy.com
    • b) email.udemy.com 
    • c) e.udemymail.com
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