• Udemy-Inhalte auf die Zulassungsliste setzen

    Wenn deine Nutzer aus dem Unternehmensnetzwerk heraus auf die Udemy for Business-Website zugreifen und beim Ansehen der Videos und Inhalte deutliche Leistungsprobleme (z. B. Verzögerungen bei der Wiedergabe) auftreten, solltest du die von Udemy for Business verwendete Video-Streaming-Domain auf die Zulassungsliste setzen.

    Bitte den zuständigen IT-Administrator, die folgende Video-Streaming-Domain in den Firewalls/Gateways deines Netzwerks auf die Zulassungsliste zu setzen, damit deine Nutzer die Udemy for Business-Inhalte problemlos ansehen können: *.udemycdn.com.

    Falls das Problem weiterhin auftritt, nachdem diese Domains auf die Zulassungsliste gesetzt wurden, bitte die betroffenen Nutzer, den Udemy for Business-Support zu kontaktieren und eine HAR-Datei an die E-Mail anzuhängen. Die Informationen in dieser HAR-Datei helfen unseren Technikern, die Ursache zu ermitteln und eine entsprechende Lösung zu finden.

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  • E-Mail-Domains auf die Zulassungsliste setzen

    Wenn die Firewalls deines Unternehmens sehr strikte Einstellungen haben (d. h. bestimmte populäre Websites blockiert werden), musst du die folgenden Udemy-E-Mail-Domains (und sämtliche Subdomains) auf die Zulassungsliste setzen, damit die Einladungs-E-Mails zugestellt und Passwörter zurückgesetzt werden können:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com
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  • Nutzer hinzufügen (Problembehebung)

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du Nutzer einladen kannst.

    Wenn deine Nutzer die per E-Mail versendeten Einladungen zur Anmeldung bei deinem Konto nicht erhalten haben, bitte sie darum, im Spam-Ordner nachzusehen. Falls die Einladungen tatsächlich nicht angekommen sind, bitte das IT-Team deines Unternehmens darum, die entsprechende Absender-E-Mail-Domain von Udemy auf die Zulassungsliste zu setzen, damit die E-Mails von Udemy zugestellt werden können. Weitere Infos dazu findest du hier.

    Nutzer deines Unternehmens, die eingeladen wurden, die Einladungs-E-Mail aber nicht erhalten haben, können trotzdem ein Konto einrichten, indem sie die Udemy for Business-URL deines Unternehmens aufrufen (sie weist das Format „Unternehmen.udemy.com“ auf) und dort ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen.

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