A continuación, incluimos las respuestas a las preguntas más frecuentes que hemos recibido sobre las renovaciones del plan Team.
¿Quién puede activar el del plan Team?
Cualquier usuario que esté designado como "administrador" en tu cuenta puede renovar sucontrato de plan Team, activar renovaciones automáticas o ver y modificar el método de pago. Cómo convertir un usuario en administrador.
¿Cómo activan los administradores las renovaciones automáticas del Plan para equipos?
Los clientes con acceso de administrador pueden activar las renovaciones automáticas desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y activando la opción de renovación.
¿Cómo puedo desactivar las renovaciones automáticas?
Los clientes con acceso de administrador pueden desactivar las renovaciones automáticas en cualquier momento desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y desactivando la opción de renovación.
¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?
Te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito ha caducado antes de la fecha de renovación, también te enviaremos una notificación a través del correo electrónico.
¿Se puede renovar el plan Teams con antelación?
No, el plan Teams no se puede renovar con antelación. Si la renovación automática está activada (consulta la pregunta anterior), el plan se renovará automáticamente en su fecha de renovación anual. Si la renovación automática está desactivada, los administradores podrán renovar el plan manualmente una vez que haya caducado (es decir, después de que haya pasado la fecha de renovación). Conforme se acerque la fecha de renovación, te enviaremos recordatorios por correo electrónico para asegurarnos de que sabes que se acerca la renovación.
Una vez que el plan Team haya caducado, ¿cómo pueden los administradores renovar manualmente la suscripción al plan Team?
Los administradores pueden renovar manualmente su suscripción al plan Team iniciando sesión en su cuenta de Udemy for Business, desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación e introduciendo el número de licencias requerido. Para obtener más información sobre cómo añadir más licencias a tu suscripción, haz clic aquí.
¿Cuánto tiempo tendré para renovar mi plan manualmente una vez que haya caducado?
Por motivos de seguridad, los planes Team de Udemy for Business se anonimizan automáticamente 30 días después de la fecha de caducidad. Si han transcurrido más de 30 días desde la caducidad del plan Team, tendrás que registrarte en un nuevo plan Team. Ten en cuenta que es posible que se hayan actualizado los precios.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Actualmente se admiten las siguientes tarjetas de crédito / débito en Udemy for Business: Visa, Mastercard y AMEX.
Ten en cuenta que solamente se puede asociar un método de pago a una cuenta.
Resido en la India, pero no veo ninguna opción para adquirir la suscripción al plan Team ni comprar más licencias. ¿Cómo debo proceder?
La suscripción al plan Team no se encuentra disponible para la renovación en línea en tu región y, por lo tanto, tampoco hay licencias disponibles en estos momentos. Solicita una demostración y un representante de ventas se pondrá en contacto contigo para ayudarte.