• Solución de problemas de inicio de sesión único (SSO)

    En este artículo vamos a describir las posibles razones por las que estás teniendo problemas para acceder a tu cuenta de Udemy for Business a través de un inicio de sesión único (SSO). 

    Hay dos razones por las que podrías recibir un mensaje de error al conectarte a través de SSO: 

    • Tu administrador no te ha asignado acceso a Udemy for Business.
    • Hay algún tipo de problema técnico. 

    Autorización de acceso

    Los usuarios que tienen asignado el acceso a Udemy for Business han recibido una invitación por correo electrónico o tienen instrucciones para unirse a través de un inicio de sesión único (SSO). Si no has recibido una invitación para Udemy for Business, ponte en contacto con el administrador de aprendizaje de tu empresa.

    Problemas técnicos en dispositivos Android

    Si tienes problemas para acceder a la aplicación móvil de Udemy for Business, o a tu cuenta de Udemy for Business desde un navegador web móvil, establece Google Chrome como navegador predeterminado en el dispositivo y comprueba si de esta forma se resuelve el problema.

    Para establecer Chrome como navegador predeterminado, sigue los pasos que se describen aquí. Una vez configurado, vuelve a intentar acceder a tu cuenta mediante SSO. Si sigues sin poder acceder, ponte en contacto con nuestro  equipo de asistencia.

    Problemas técnicos

    Si estás experimentando problemas técnicos, debes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business. Cuando te pongas en contacto con el equipo de asistencia, incluye una captura de pantalla del mensaje de error que estás obteniendo.

    Leer el artículo
  • Tengo un problema de inicio de sesión

    Este artículo te ayudará a solucionar los problemas de inicio de sesión de tu cuenta de Udemy for Business. Si estás buscando información sobre cómo unirte o registrarte por primera vez, haz clic aquí. Si no sabes con seguridad si tienes una cuenta de Udemy for Business, sigue estos pasos.

    Inicio de sesión con correo electrónico y contraseña

    Si tienes problemas para iniciar sesión con tus credenciales, sigue estos pasos para intentar restablecer tu contraseña. Recomendamos hacerlo desde una ventana de navegación privada o de incógnito para evitar problemas relacionados con la extensión o la caché. Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta de correo no deseado y la papelera.

    En el caso de que los firewalls de tu empresa sean, a nivel general, restrictivos y bloqueen determinados sitios a los que se accede frecuentemente, tendrás que incluir los siguientes correos electrónicos de Udemy  for Business en la lista de admitidos para garantizar el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña:

    • a) udemy.com
    • b) email.udemy.com
    • c) e.udemymail.com

    Inicio de sesión con el inicio de sesión único (SSO)

    Si tu empresa ha habilitado el inicio de sesión único (SSO), puedes acceder a tu cuenta de Udemy for Business a través de su proveedor de SSO (por ejemplo, Octa, OneLogin, etc.). También puedes ir a la URL personalizada de tu empresa (es decir, {tuempresa}.udemy.com) y seguir las indicaciones.

    Si recibes un mensaje de error al intentar iniciar sesión mediante SSO, ponte en contacto con tu departamento de TI para asegurarte de que se te ha proporcionado acceso a Udemy for Business.

    Asistencia adicional

    Si continúas teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy for Business, haz clic aquí para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

    Leer el artículo