• Uso de dominios de correo electrónico aprobados para otorgar a los usuarios acceso de "autoservicio" a Udemy for Business

    Tus usuarios tienen dos formas de acceder a tu cuenta de Udemy for Business: mediante el inicio de sesión único y a través de una invitación enviada por los administradores/administradores de grupo.

    Esta función es una opción adicional si utilizas el proceso de invitación, ya que permite a tus usuarios enviarse ellos mismos el correo electrónico de invitación desde la página de inicio de tu cuenta (p. ej., company.udemy.com), siempre que usen un dominio de correo electrónico aprobado/verificado que tú mismo o el administrador hayáis definido previamente.

    Los administradores pueden especificar un dominio de correo electrónico aprobado (o varios) para unirse a tu cuenta de Udemy for Business en la página Acceso de los usuarios de la sección Configuración.

    user_access_settings.png

    Nota: Sólo el propietario y los administradores de la cuenta (no los administradores de grupo) pueden acceder a esta página.

    Puedes compartir la URL de la página de inicio de tu cuenta de Udemy for Business con los usuarios y los grupos de la empresa que deban tener acceso. La URL se puede compartir por Slack, correo electrónico, wiki, intranet o simplemente añadiendo el enlace del sistema de gestión de aprendizaje (LMS).

    El usuario puede acceder a la URL de la página de inicio de tu cuenta y usar su dirección de correo electrónico para registrarse, siempre y cuando esta dirección coincida con un dominio de correo electrónico aprobado y definido previamente por el administrador.

    login.png

    Cuando el usuario introduzca una dirección de correo electrónico aprobada, aparecerán instrucciones en la pantalla que le pedirán que compruebe que ha recibido la invitación en su correo electrónico. De esta forma verificamos la dirección de correo electrónico del usuario.

    check_your_email.png

    El usuario recibirá una licencia, similar a una invitación pendiente, en el momento en que se envíe la invitación.

    El usuario recibirá el correo electrónico de invitación y deberá hacer clic en el enlace de la invitación para acceder a la pantalla de registro escribiendo su nombre y su contraseña.

    Si la dirección de correo electrónico que el usuario introduzca no coincide con el dominio de correo electrónico aprobado, aparecerá el siguiente mensaje y el usuario no podrá registrarse.

    not_invited.png

    Si no hay licencias disponibles, el usuario verá el siguiente mensaje que le indicará que debe ponerse en contacto con su administrador o con el departamento de TI.

    no_licenses.png

    Los usuarios que se registren mediante el proceso de dominio de correo electrónico aprobado aparecerán en la pantalla Invitaciones pendientes de la sección Gestionar usuarios, pero tendrán el distintivo "Invitado mediante un correo electrónico aprobado".

    pending_invitations.png

    Esta función está disponible en los planes para equipos y para empresas, aunque sólo los propietarios y los administradores (no los administradores de grupo) podrán configurar el dominio de correo electrónico aprobado en la página Acceso de los usuarios.

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  • Eliminación de la información de identificación personal (IIP)

    Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario.

    La eliminación de la IIP del usuario hará que la información personal del usuario sea anónima, pero se guardarán datos agregados de su historial de uso para facilitar la generación de informes. Esto significa que el número de inscripciones y los minutos de cursos consumidos se incluirán en el número total de inscripciones y minutos de cursos consumidos por la organización. Los datos, sin embargo, no estarán vinculados al nombre de usuario individual, a ningún grupo al que perteneciera ni al nombre del curso que haya tomado. 

    Para eliminar de forma permanente la IIP de un usuario, primero debes desactivarlo buscando el nombre o el correo electrónico del usuario. Una vez que hayas localizado al usuario, haz clic en el menú de acciones a la derecha de su listado y sigue las instrucciones de la opción Desactivar usuario. Más información aquí.

    delete_user_pii.png

    Una vez desactivado el usuario, puedes utilizar el mismo menú de acciones de la derecha de su listado y hacer clic en la opción Eliminar IIP del usuario del menú. Aparecerán más instrucciones e información sobre la eliminación de la IIP de un usuario y tendrás que hacer clic en la casilla de verificación para confirmar que las has entendido.

    delete_pii.png

    Al eliminar la IIP de un usuario, se eliminará toda la información identificable de ese usuario y se sustituirán todas las referencias a él en Udemy for Business por una etiqueta llamada "Usuario anónimo''.

    Aparecerá como anónimo en el filtro Desactivados de Gestionar usuarios.

    Puedes ver los datos agregados en los informes de los usuarios anónimos cuya IIP se ha borrado. Nota: No hay manera de recuperar los datos de IIP de un usuario anónimo ni de vincularlos a cursos o grupos. La eliminación de la IIP de un usuario es irreversible. 

     

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  • Reactivación de un usuario al que se ha desactivado previamente

    Si deseas que un usuario vuelva a la cuenta después de haberlo desactivado temporalmente (p. ej. un empleado en excedencia prolongada, un contratista que regresa) o si tienes que deshacer una desactivación (p. ej. si te has equivocado), puedes utilizar la opción Reactivar usuario.

    Sólo puedes reactivar un usuario si se ha desactivado anteriormente. Para ver los usuarios desactivados puedes utilizar el filtro "Desactivado" del menú de la barra lateral de la página Gestionar usuarios.  

    Para reactivar un usuario, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Reactivar usuario. Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que ocurre al reactivar un usuario antes de confirmar la reactivación.

    reactivate_user.png

    reactivate_user_II.png

    Una vez que se reactiva un usuario, se le volverá a asignar una licencia automáticamente y podrá acceder a su cuenta como antes, ya sea a través de SSO (si está autorizado) o con su correo electrónico y contraseña. Pueden seguir con los cursos por donde los dejaron.

    Después de reactivar un usuario, debes notificárselo para que sepa que ya puede volver a acceder a Udemy for Business. 

    Nota: Si utilizas el inicio de sesión único (SSO) para dar acceso a Udemy for Business y deseas reactivar un usuario al que le retiraron los derechos de acceso a través del SSO, tendrás que volver a habilitar su acceso a través de tu proveedor de SSO.

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  • Conversión de un usuario en administrador de grupo

    Los administradores de grupo ayudan a impulsar la participación efectiva de aprendizaje en toda la organización. Creemos que el mejor aprendizaje se produce cuando los directores de equipo o aquellos más cercanos a los objetivos de aprendizaje de sus empleados pueden ayudar a impulsar el aprendizaje. El administrador de grupo permite a los directores y a los jefes de equipo conectar a los estudiantes con el curso adecuado para su desarrollo profesional. Los administradores de grupo también pueden consultar los informes y la información detallada de sus grupos, asignar cursos dentro de sus grupos, gestionar los usuarios en sus grupos e invitar a nuevos usuarios.

    Ten en cuenta que la función de administrador de grupo está disponible solamente en el Plan para empresas.

    ¿Cómo convertir a alguien en administrador de grupo?

    1. Ve hasta Gestionar > Gestionar usuarios
    2. Selecciona el Usuario que deseas convertir en administrador de grupo
    3. Haz clic en los puntos suspensivos y después en Editar rol
    4. Selecciona Administrador de grupo y selecciona los Grupos en los que el usuario se convertirá en administrador de grupo
    5. Se enviará un mensaje de correo electrónico automáticamente al usuario para notificarle su nueva función

    Si necesitas editar o eliminar los privilegios de administrador de un usuario del grupo, puedes hacerlo siguiendo los mismos pasos detallados anteriormente. Todas las acciones que impliquen la adición y eliminación de miembros de un grupo se registrarán en el "Registro de pertenencia a grupo", que cuenta con acceso y con opciones de descarga para administradores de grupo y administradores (ver más detalles a continuación).

    • Los administradores de grupo pueden convertir a otros usuarios de su grupo en administradores de grupo
    • Los grupos pueden tener varios administradores de grupo.
    • Los administradores pueden crear lotes de administradores de grupo mediante la carga de un archivo CSV.
    • Los administradores también pueden invitar a los usuarios a convertirse en administradores de grupo de manera directa
    • Los administradores pueden modificar una función cuando el estado de una invitación siga pendiente

    Permisos de administrador de grupo:

       Administradores Grupo
    Invitar a nuevos usuarios a unirse a Udemy for Business
    Aprobar, rechazar y publicar cursos personalizados
    Crear categorías personalizadas de cursos
    Designar a otros administradores de grupo Sí  Sí: sólo para grupos que administran
    Asignar cursos a usuarios
    Asignar cursos a grupos Sí: sólo para grupos que administran
    Crear nuevos grupos No
    Eliminar grupos Sí: sólo para grupos que administran
    Eliminar usuarios Sí: sólo para grupos que administran
    Reenviar o cancelar invitaciones pendientes  Sí Sí: sólo para grupos que administran
    Editar la pertenencia a grupos para invitaciones pendientes  Sí  Sí
    Añadir y eliminar usuarios de grupos Sí: sólo para grupos que administran
    Adición de usuarios a través de la función Importar CSV No
    Ver los cursos que están realizando los miembros de su grupo Sí  Sí: sólo para grupos que administran 
    Ver y descargar el Registro de pertenencia a grupo* Más información a continuación  Sí Sí: sólo para grupos que administran  
    Visualizar y ejecutar la adopción por parte del usuario, la actividad del usuario y los informes de consumo del curso Sí: sólo para grupos que administran 
    Editar la configuración de la cuenta No
    Aprobar dominios de correo electrónico No

     

    ¿Pueden cambiar los administradores de grupo su función de administrador de grupo a la de usuario estándar?
    No, no pueden editar su propia función. Un administrador de grupo tendrá que ponerse en contacto con un administrador para modificar su función.

    ¿Quién puede acceder al Registro de pertenencia a grupo?
    Los administradores pueden acceder al registro de miembros del grupo para todos los grupos. Los administradores de grupo solamente pueden acceder al Registro de pertenencia a grupo de aquellos grupos de los que sean administradores de grupo.

    El acceso al Registro de pertenencia a grupo se realiza de la siguiente forma:

    1. En el menú desplegable Gestionar situado en la parte superior, selecciona Gestionar usuarios
    2. En el lado izquierdo de la página, haz clic en el grupo que deseas revisar
    3. Haz clic en los puntos suspensivos que aparecen a la izquierda de la opción Invitar a nuevos usuarios y selecciona Registro de pertenencia a grupo

    group_membership_log.png

    ¿Qué información se incluye en el Registro de pertenencia al grupo? 
    El registro proporciona información sobre los siguientes elementos:

    • Fecha: fecha en la que se completó la acción
    • Nombre: nombre del empleado que se ha añadido o eliminado
    • Correo electrónico: Correo electrónico del empleado que se ha añadido o eliminado
    • Acción: acción realizada
    • Grupo: el grupo sobre el que se está realizando el informe de registro 
      Por: la forma en que el usuario se ha añadido/eliminado del grupo, es decir, mediante datos de inicio de sesión único (SSO), carga de archivo CSV, nombre de administrados o administrador de grupo, etc.

    Nota: El Registro de pertenencia a grupo incluye los datos recopilados a partir del 23 de marzo de 2018.

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  • Cómo añadir usuarios a un grupo (solamente para usuarios del Plan para empresas)

    La creación de grupos de usuarios es una forma de segmentar tu base de usuarios en grupos específicos para facilitar la generación de informes. Por ejemplo, puedes crear grupos que coincidan con ciertos departamentos de tu compañía u organización (por ejemplo, marketing o finanzas). Si has creado grupos en tu cuenta y ya estás preparado para añadir usuarios a los mismos, este artículo describe el proceso que debes seguir.

    Si quieres ver los pasos para crear un grupo de usuarios. Haz clic aquí. Si quieres ver los pasos para añadir usuarios a tu cuenta, consulta este artículo.

    Añadir usuarios a un grupo

    Una vez que hayas creado grupos en tu cuenta, puedes asignar usuarios a los mismos siguiendo estos pasos:

    1) Ve hasta Gestionar en la parte superior de la página y selecciona Gestionar usuarios

    2) Localiza el usuario introduciendo su nombre de usuario o dirección de correo electrónico en la herramienta de búsqueda

    Nota: También puedes asignar usuarios con invitaciones pendientes para grupos. Puedes acceder a estos usuarios haciendo clic en Invitaciones pendientes en la sección Gestionar usuarios en el lado izquierdo de la página.

    search_tool.png

    3) Una vez que hayas localizado el usuario que deseas añadir al grupo, haz clic en los puntos suspensivos en la parte derecha de tu icono de perfil. También puedes acceder a estas opciones en el nombre del usuario en la página de perfil del usuario

    4) Selecciona Añadir a un grupo

    add_to_group.png

     5) Selecciona el grupo o los grupos a los que deseas añadir el usuario

    add_users_to_group.png

    6) Haz clic en Guardar cambios

    Cómo añadir lotes de usuarios a grupos mediante la importación de un archivo CSV

    Los usuarios también pueden añadir lotes de usuarios a grupos mediante la importación de un archivo CSV. Si deseas conocer los pasos para añadir lotes de usuarios a tu cuenta, haz clic aquí.


    Para obtener más información sobre la administración de usuarios y grupos en tu cuenta, consulta nuestro artículo Navegación por la gestión de usuarios.

    Leer el artículo
  • Navegación por la gestión de usuarios

    Gestionar el acceso a la cuenta de Udemy for Business. Podrás ver los cursos que están realizando los usuarios y comprender mucho mejor el proceso de aprendizaje de los usuarios en Udemy.

    Para las cuentas del Plan para empresas, la función de información del curso proporciona una completa descripción de la actividad del usuario, dicha información también podrá ser consultada por grupos de usuarios.

    Acceso a la función de gestión de usuarios

    Para acceder a la función de gestión de usuarios, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business
    2. Haz clic en Gestionar en la parte superior derecha de la página y, a continuación, selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable

    manage_users.png

    Gestionar el acceso a tu cuenta de Udemy for Business

    Invitar a usuarios

    Para invitar a nuevos usuarios a tu cuenta de Udemy for Business, haz clic en Invitar a nuevos usuarios en la parte superior derecha de la página.

    • Si vas a invitar a varios usuarios, selecciona Direcciones de correo electrónico individuales
    • Para importar usuarios desde el sistema de RR.HH. o desde el directorio de empleados, selecciona Importar usuarios desde CSV. Obtén más información.

    invite_users.png

    En la página Invitaciones pendientes, puedes comprobar quién no ha aceptado aún su invitación y volver a enviar o cancelar una invitación haciendo clic en el icono correspondiente. Para ver la página Invitaciones pendientes, haz clic en Invitaciones pendientes en la parte superior izquierda de la pantalla Gestionar usuarios. 

    El nombre de la persona que invita también aparecerá en las invitaciones pendientes, en el caso de haber enviado invitaciones individuales o si se ha actualizado por lotes la dirección de correo electrónico del usuario a través de la importación desde CSV. Si has enviado la invitación para el usuario, aparecerá "Invitado por mí".

    pending_invitations.png

     

    Eliminar usuarios

    Si necesitas eliminar un usuario de la cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable Gestionar en la parte superior de la página

    2. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda que se encuentra ubicado bajo Todos los usuarios

    search_user.png

    3. Para eliminar un usuario de la cuenta, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Desactivar usuario. Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que significa desactivar un usuario antes de confirmar la desactivación.

    deactivate_user.png

    Gestionar quién puede administrar tu cuenta de Udemy for Business

    Los administradores son usuarios que pueden:

    • Añadir y eliminar usuarios de tu cuenta.
    • Editar roles de usuario.
    • Acceder a la información de curso y de usuario (Plan para empresas solamente).
    • Crear y gestionar grupos (Plan para empresas solamente).

    Cómo editar el rol de un usuario

    Para editar el rol de un usuario, sigue los pasos descritos a continuación:

    1. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en la herramienta de filtro que se encuentra ubicada bajo Todos los usuarios
    2. Una vez localizado el usuario, haz clic en los puntos suspensivos situados a la derecha y, a continuación, en Editar rol.
    3. Selecciona el rol que deseas asignar al usuario y, a continuación, haz clic en Guardar cambios.

    Nota importante: El rol de administrador de grupo está disponible solamente para los usuarios del Plan para empresas.

    edit_role.png

    Cómo comprobar qué usuarios son administradores

    Puedes comprobar qué usuarios tienen acceso de administrador seleccionando el filtro Administradores en el menú desplegable situado en la parte superior de la página Gestionar usuarios.

    También puedes revisar qué usuarios tienen el estatus de administrador mediante el informe de usuario en formato CSV. Puedes exportar el informe de información de usuario haciendo clic en Exportar en la parte superior derecha de la página Gestionar usuarios.

    Los usuarios del Plan para empresas también pueden asignar un rol de administrador de grupo.

    Visualización de adopción de usuarios

    El panel de adopción de usuarios te ayuda a consultar cuántos y qué usuarios de tu organización han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy for Business y han comenzado a utilizarla. Más información.

    Conoce lo que los usuarios están aprendiendo

    Los administradores pueden ver los cursos en los que los usuarios de sus cuentas se han inscrito llevando a cabo las siguientes acciones:

    1. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en la herramienta de búsqueda que se encuentra ubicada bajo Todos los usuarios
    2. Haz clic en el nombre del usuario para ver en qué curso se ha inscrito y también su progreso dentro del curso

    Screen_Shot_2017-11-13_at_12.21.15_PM.png

    Creación de grupos y revisión de informes para tus equipos y departamentos (usuarios del Plan para empresas)

    Si tienes un gran número de usuarios en tu cuenta, la creación de grupos de usuarios que se correspondan con los equipos o departamentos de tu empresa te permitirá comprobar el nivel de adopción y la actividad del usuario, y consultar la información del curso de esos grupos.

    Creación de un nuevo grupo

    Para crear un nuevo grupo, haz clic en Nuevo grupo en el lado izquierdo de la pantalla. A continuación, introduce el nombre del grupo y haz clic en Crear grupo.

    Aparecerá el nuevo grupo en el lado izquierdo de la pantalla, en Grupos.

    create_new_group.png

    Edición o eliminación de un grupo

    Puedes editar el nombre de un grupo existente mediante los siguientes pasos:

      1. Haz clic en el grupo que deseas editar en la lista de grupos situada a la izquierda
      2. Haz clic en el icono del lápiz situado en la parte superior derecha de la página.
      3. Introduce el nuevo nombre del grupo y haz clic en Guardar cambios

    edit_group.png

    Si necesitas eliminar un grupo, haz clic en el icono de la papelera que aparece a la derecha del icono de edición. Se te pedirá que confirmes que deseas borrar el grupo.

    Ten en cuenta que la eliminación de un grupo es permanente y no se puede deshacer.

    Añadir, enviar invitaciones y eliminar usuarios de grupos

    Una vez que hayas creado un grupo puedes añadir usuarios existentes al mismo e invitar a nuevos usuarios para que se unan al grupo.

    Para añadir usuarios a un grupo, haz clic en el nombre del grupo y, a continuación, escribe el nombre o la dirección de correo electrónico de los usuarios que deseas añadir al grupo.

    Cuando estés invitando a nuevos usuarios a unirse a tu cuenta, también puedes elegir los grupos a los que se añadirán.

    1. En el lado izquierdo de la página Gestionar usuarios, haz clic en el grupo al que deseas invitar a los usuarios a unirse
    2. Haz clic en Invitar a nuevos usuarios en la parte superior derecha de la página
    3. A continuación, invita a los usuarios individualmente introduciendo su dirección de correo electrónico o añadiendo usuarios al grupo por lotes (por ejemplo, desde tu sistema de directorio de empleados), utilizando la herramienta de importación en formato CSV

    invite_new_users.png

    invite_new_users_email.png

    Para eliminar un usuario de un grupo, realiza los siguientes pasos:

    1. Haz clic en el icono de puntos suspensivos situado en el lado derecho de su perfil y, a continuación, en Editar grupos.
    2. Haz clic en la casilla situada a la izquierda del grupo (o grupos) de los que deseas eliminar al usuario (de modo que se elimine la marca de verificación)
    3. A continuación, haz clic en Guardar cambios

    Ver informes de un grupo (Plan para empresas solamente)

    Puedes visualizar el nivel de adopción, los informes del curso y la actividad del usuario para un grupo específico. Tras abrir cualquier panel de informes del curso, usa el filtro Grupo situado en la parte superior de la página para mostrar los datos de un grupo en concreto.

    Leer el artículo
  • Adición de usuarios

    Para añadir usuarios, ve a la pestaña Gestionar en la parte superior derecha de tu cuenta y haz clic en Gestionar usuarios en el menú desplegable. Puedes añadir usuarios de dos maneras:

    1. Haz clic en el botón rojo Invitar a nuevos usuarios para invitar a otros usuarios de uno en uno.
    2. Importación de lotes de usuarios a través de la importación de archivo CSV

    invite_users.png

    Los usuarios invitados recibirán una invitación por correo electrónico para unirse a Udemy for Business. La línea de asunto del correo electrónico incluirá el nombre de la cuenta de Udemy for Business de tu empresa, ejemplo: "Invitación a la cuenta de "empresa". El correo electrónico de invitación se enviará desde e.udemymail.com, pero la dirección de correo electrónico del administrador que haya enviado la invitación también se mostrará antes de esa dirección. Por ejemplo, john.smith@company.com a través de e.udemymail.com.

    Tras invitar a los usuarios a tu cuenta, se enviará una invitación por correo electrónico automáticamente a los usuarios. El correo electrónico vinculará a los usuarios a tu cuenta de Udemy for Business, en la que deberán introducir su nombre y correo electrónico, crear una contraseña, iniciar sesión por primera vez e iniciar el aprendizaje.

    Si el usuario no responde a la invitación por correo electrónico en un plazo de 48 horas, el sistema le enviará automáticamente una invitación de recordatorio. 

    En la página de invitaciones pendientes aparecerá el nombre de la persona que ha realizado la invitación bajo el nombre del usuario, si se ha enviado cada invitación de manera individual o si se ha cargado la dirección de correo electrónico del usuario en un lote mediante la importación de un archivo CSV. Si has enviado la invitación para el usuario, aparecerá "Invitado por mí". 

    Nota: Internet Explorer no permite copiar y pegar desde Excel en el campo 1 de la herramienta para invitar a usuarios. Los usuarios tendrán que utilizar Chrome u otro navegador. 

    Si estás utilizando el inicio de sesión único (SSO), no es necesario invitar a los usuarios de uno en uno y tampoco tendrás que importarlos mediante un archivo CSV.

    Añadir correos electrónicos a las listas de admitidos

    En el caso de que los firewalls de tu empresa sean, a nivel general, restrictivos y bloqueen determinados sitios a los que se accede frecuentemente, tendrás que incluir los siguientes correos electrónicos de Udemy en la lista de admitidos para garantizar el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña:

    • a) udemy.com
    • b) email.udemy.com 
    • c) e.udemymail.com
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  • Adición de usuarios mediante la importación de un archivo CSV

    En el caso de que seas un administrador de una cuenta de Udemy for Business, puedes utilizar la función de importación de CSV para gestionar varios usuarios al mismo tiempo. Puedes utilizar esta función para:

    • Importar de forma masiva nuevos usuarios a tu cuenta
    • Añadir de forma masiva usuarios nuevos y existentes a los grupos
    • Cambiar de forma masiva las funciones de usuario (por ejemplo, de "usuario" a "administrador")

    Puedes descargar un archivo CSV de ejemplo aquí

    Ten en cuenta que la función de importación de CSV no está disponible para los administradores de grupo

    Introducción a la importación de CSV

    Para adentrarte en el proceso de importación de CSV, lleva a cabo los siguientes pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business.
    2. Selecciona Gestionar usuarios en el menú Gestionar en la parte superior de la pantalla.
    3. Haz clic en Invitar a usuarios en la parte superior derecha y, a continuación, en Importar usuarios desde CSV. Aparecerá una ventana emergente que te permitirá añadir un mensaje único y cargar tu archivo CSV.
    4. Envía tu archivo CSV. Para obtener más información acerca del formato, consulta las Preguntas más frecuentes en Cómo dar formato a un archivo CSV a continuación.

    Nota: Cada archivo CSV que importes podrá estar acompañado por un mensaje. Puedes editar este mensaje en la misma ventana que aparece cuando envías un archivo CSV. El límite de tamaño del archivo es de 1 MB.

    Cómo dar formato a un archivo CSV

    Los archivos CSV pueden definir el correo electrónico, la función y el/los grupo(s) de los usuarios. Existen algunos requisitos estándar de formato con los que debes cumplir con el objeto de que tu archivo CSV se cargue correctamente.

    • La fila de encabezado del archivo CSV debe contener el correo electrónico, la función, los grupos y administrador de grupo. 
    • Las funciones válidas a las que puedes asignar a un usuario son "usuario" o "administrador". Los usuarios del Plan para empresas también pueden asignar la función "administrador de grupo"(consulta a continuación).
    • Los valores en blanco de la columna Función se establecerán automáticamente en "usuario" si el usuario es nuevo. Si dejas en blanco la columna Función para los usuarios existentes, su función seguirá siendo la misma, es decir, si el usuario es un administrador, seguirá siendo un administrador.
    • Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco.

    Cómo dar formato a los grupos (sólo para el Plan para empresas)

    • Los nombres de grupo a los que has asignado usuarios deben coincidir con los nombres de grupo existentes que ya hayas configurado en la cuenta de Udemy for Business a través de la función Gestión de usuarios.
    • Los nombres de grupo a los que hayas asignado usuarios ya existen en tu cuenta de Udemy for Business.
    • Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco en caso de que sea posible.
    • No añadas al propietario de la cuenta en el archivo CSV, puesto que recibirás un mensaje de error indicando que se puede cambiar la función del propietario. Ponte en contacto con el servicio de asistencia en el caso de que desees cambiar el propietario de la cuenta. 
    • Si añades un correo electrónico que se encuentre en Invitaciones pendientes, dicho usuario no se incluirá en la serie de nuevos usuarios añadidos cuando recibas un mensaje de que la carga se ha llevado a cabo correctamente porque ya ha sido previamente invitado.
    • Los nombres de grupo y las direcciones de correo electrónico NO distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero sí distinguen los espacios. Asegúrate de no dejar espacios antes o después de una palabra.
    • Puedes incluir varios nombres de grupo para cada usuario separando los nombres de grupo con un carácter de punto y coma ";". Asegúrate, no obstante, de que no existen espacios entre los grupos y el punto y coma que los separa (es decir, Marketing;Ventas;Nuevas contrataciones).
    correo electrónico función grupos administrador de grupo para
    jane@example.com administrador personal de rango superior  
    joe@example.com usuario marketing;nuevas contrataciones  
    bob@example.com administrador de grupo   ventas

     

    Cómo invitar a nuevos usuarios a tu cuenta

    Al importar un archivo CSV que contenga nuevas direcciones de correo electrónico, se enviará un correo electrónico con invitaciones a tu cuenta de Udemy for Business a cada una de las personas incluidas en tu archivo CSV. Este mensaje de correo electrónico se puede redactar en la misma ventana que se utiliza para cargar tu archivo CSV. Ten en cuenta que solamente se puede utilizar un mensaje cada vez que se cargue un archivo CSV.

    Actualmente, no es posible eliminar usuarios o grupos a través de la importación de CSV.

    Cómo añadir usuarios a los grupos (sólo para el Plan de empresa)

    Mediante la inclusión de los nombres de grupo en la columna "grupos" de tu archivo CSV, puedes añadir usuarios a grupos existentes que hayas configurado dentro de la sección Gestión de usuarios de tu cuenta de Udemy for Business. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

    Los nombres de los grupos en el archivo CSV deben coincidir exactamente con los nombres de los grupos en tu cuenta de Udemy for Business. Puedes agregar un usuario a varios grupos, incluyendo varios nombres de grupo en la columna "grupos", separados por un carácter de punto y coma ";".

    Actualmente, no es posible eliminar usuarios de los grupos, ni crear nuevos grupos, mediante la importación de CSV.

    Cómo cambiar las funciones de usuario

    Al incluir al "usuario" o "administrador" en la columna "Función" de tu archivo CSV, puedes otorgar o suprimir el acceso de administrador. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

    Los usuarios del Plan para empresas también pueden asignar un rol de administrador de grupo.

    Notificaciones de correo electrónico

    Se enviará una notificación por correo electrónico automáticamente a todos los nuevos usuarios que hayas importado a través de un archivo CSV. En el caso de cargar otro archivo CSV en una fecha o momento posterior, los usuarios que no hayan iniciado sesión en su cuenta de Udemy for Business recibirán otra invitación por correo electrónico tras la finalización correcta de esa importación de CSV.

    Acciones que por el momento no es posible llevar a cabo

    Actualmente, la importación de CSV no se puede utilizar para:

    • Cambiar el nombre de un usuario.
    • Crear nuevos grupos.
    • Eliminar usuarios de un grupo.
    • Eliminar usuarios de tu cuenta de Udemy for Business.

    Si estás interesado en esta característica o en cualquier otra característica de Udemy for Business, háznoslo saber.

    Leer el artículo
  • Adición de usuarios con inicio de sesión único

    No tendrás que invitar a los usuarios manualmente a la cuenta si has configurado el inicio de sesión único (SSO). Aquí puedes obtener más información sobre nuestros requisitos de SSO.

    Leer el artículo
  • Descripción y documentación del inicio de sesión único (SSO)

    Este artículo proporciona recursos sobre cómo configurar el inicio de sesión único (SSO) para tu cuenta de Udemy for Business. Aquí puedes obtener más información sobre nuestros requisitos de SSO.

    Leer el artículo
  • Conversión de un usuario en administrador

    Para cambiar los permisos de un usuario, haz clic en los puntos suspensivos a la derecha del nombre del usuario y selecciona Editar función. Selecciona Administrador y haz clic en Guardar.

    También puedes convertir a un usuario en administrador a través de la importación de un archivo CSV. Haz clic aquí para obtener más información.

    edit_role.png

    Los usuarios del Plan para empresas también pueden asignar un administrador de grupo. Para obtener más información sobre esta función, haz clic aquí.

    Leer el artículo
  • Creación de grupos de usuarios (Plan para empresas solamente)

    La creación de grupos de usuarios es una característica opcional que te permite segmentar tu base de usuarios en grupos específicos para facilitar la generación de informes. Entre los ejemplos de posibles grupos podrían incluirse departamentos (tales como Marketing o Finanzas) o ubicaciones de oficinas (por ejemplo, San Francisco o Londres). Puedes añadir un usuario a más de un grupo.

    Si vas a utilizar esta función, te recomendamos crear todos tus grupos antes de invitar a usuarios a unirse a tu cuenta. Al añadir usuarios a grupos antes de que reciban la invitación para unirse a tu cuenta te permite capturar los datos de aprendizaje por grupos desde el principio y te ahorra el trabajo de añadir usuarios a los grupos posteriormente.

    Para crear un grupo, accede a la pestaña Gestionar en la parte superior de la pantalla y haz clic en Gestionar usuarios en el menú desplegable.

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    Para añadir un grupo, haz clic en Nuevo grupo en la parte inferior izquierda de la página, escribe el nombre del grupo y, a continuación, haz clic en Crear grupo. También puedes añadir usuarios a los grupos a través de la importación de un archivo CSV. Haz clic aquí para obtener más información.

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    Nota: La única información que obtenemos de los usuarios es su nombre, su apellido y la dirección de correo electrónico que utilizaron para registrar su cuenta. Cualquier información adicional que los usuarios añadan a su perfil, tal como sus cuentas en medios sociales, no será recopilada y por lo tanto no se incluirá en los informes.

    Los administradores pueden agregar usuarios a grupos según su ubicación, sus funciones, etc. para obtener informes sobre esos grupos y para asignar cursos a los usuarios de dichos grupos. Lamentablemente, los datos del sistema de información de recursos humanos (HRIS), tales como director de contratación, fecha de inicio, ubicación, función y el nivel de gestor no son recopilados en los perfiles de Udemy, por tanto, no pueden ser incluidos en los informes. Para obtener más información sobre cómo generar un informe, consulta este artículo de ayuda.

    Eliminar/Modificar grupos de usuarios

    Para eliminar un grupo, cambiar su nombre o descargar la lista de usuarios de un grupo, haz clic en el nombre del grupo. En la parte superior de la página verás el título del grupo encima de la lista de usuarios del grupo. A la derecha del título del grupo podrás ver tres iconos: Exportar este Grupo, un lápiz (para cambiar de nombre) y una papelera (Eliminar). 

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  • Cómo añadir más licencias a tu cuenta

    A medida que continúas ofreciendo oportunidades de aprendizaje a tus empleados, puedes añadir fácilmente más licencias a tu cuenta de Udemy for Business. Si eres usuario de un Plan para empresas y necesitas adquirir más licencias, haz clic en el icono Ponte en contacto con nosotros.

    Si eres usuario de un Plan para equipos, sigue los pasos descritos a continuación para añadir más licencias a tu cuenta. Ten en cuenta que el precio total del Plan para equipos está calculado en base a un prorrateo que incluye la fecha del momento y la fecha final de tu suscripción anual.

    Para añadir más licencias a tu cuenta del Plan para equipos, ve a  Gestionar > Facturación.

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    En Suscripción, haz clic en Adquirir más licencias de Plan para equipo. Selecciona cuántas licencias adicionales necesitas y ve a la página de pago.

    No obstante, si el número de licencias adquiridas supera las 20, haz clic en la opción Actualizar.

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    Una vez que hagas clic en el botón Actualizar, se te dirigirá a otra página para que rellenes información adicional en este formulario. Una vez que completes el formulario, alguien de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo y te ayudará con la solicitud.

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  • Eliminación de un usuario de la cuenta - Desactivación de un usuario

    Si un empleado ha dejado tu organización, puedes eliminarlo de tu cuenta y se liberará una licencia que posteriormente podrá ser utilizada por un nuevo empleado.

    Para eliminar un usuario de la cuenta, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Desactivar usuario. Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que significa desactivar un usuario antes de confirmar la desactivación.

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    Una vez desactivado, el usuario ya no podrá iniciar sesión en tu cuenta de Udemy for Business a través de su correo electrónico y contraseña.

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    Nota: A menos que se hayan retirado los derechos de acceso de los usuarios a través del inicio de sesión único (SSO), podrán seguir accediendo a Udemy for Business a través del SSO incluso si se han desactivado a través de tu cuenta. Tu equipo de TI o el equipo responsable de la integración de tu SSO con Udemy for Business puede ayudarte con la retirada de derechos de acceso para evitar que los usuarios accedan a tu cuenta a través de SSO.

    Todos los datos asociados con el aprendizaje y el uso de la cuenta por parte los usuarios desactivados se conservarán en tus informes e información detallada. Puedes acceder a una lista de todos tus usuarios desactivados con un nuevo filtro que aparece en el menú de la barra lateral izquierda del área Gestionar usuarios.

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    Si tienes que deshacer una desactivación (p.ej., si te has equivocado) o si quieres que un usuario vuelva a la cuenta después de haberlo desactivado temporalmente, puedes utilizar la opción Reactivar usuario. Puedes obtener más información sobre cómo hacerlo aquí.

    Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario. Puedes obtener más información sobre cómo Eliminar la IIP del usuario aquí.

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