• Adición de dominios de transmisión de vídeos a las listas de admitidos

    Si tus usuarios acceden al sitio de Udemy for Business desde la red de la empresa y experimentan un rendimiento significativamente deficiente (por ejemplo, retrasos en la reproducción) al transmitir vídeos, los dominios de transmisión de vídeos que Udemy for Business utiliza deberían incluirse en la lista de admitidos.

     

    Para garantizar que tus usuarios puedan ver vídeos de Udemy for Business sin problemas, haz que el equipo de TI de tu organización incluya los siguientes dominios de transmisión de vídeos en la lista de admitidos de los cortafuegos o las puertas de enlace de tu red:

    • adaptive-streaming.udemy.com
    • udemy-assets-on-demand.udemy.com
    • udemy-assets-on-demand2.udemy.com
    • udemy-images.udemy.com
    • h.udemycdn-a.com
    • a.udemycdn.com
    • a2.udemycdn.com
    • i.udemycdn.com

    Si el problema continúa una vez que el equipo de TI de tu organización haya incluido estos dominios en la lista de admitidos, indica a los usuarios que sigan teniendo el problema que se pongan en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business y que proporcionen a nuestro equipo un archivo HAR. La información del archivo HAR ayudará a nuestros ingenieros a determinar cuál es el problema para poder empezar a buscar una solución.



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  • Añadir correos electrónicos a las listas de admitidos

    En el caso de que los firewalls de tu empresa sean restrictivos, a nivel general, y bloqueen determinados sitios a los que se accede frecuentemente, tendrás que incluir los siguientes dominios de envío de correos electrónicos de Udemy (y sus subdominios) en la lista de admitidos para garantizar el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com
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  • Adición de usuarios (solución de problemas)

    Si deseas aprender a invitar a nuevos usuarios, visita este artículo.

    Si los usuarios no están recibiendo invitaciones por correo electrónico para unirse a tu cuenta, pídeles que revisen sus carpetas de spam. Si no han recibido ninguna invitación por correo electrónico, pide a tu equipo de TI que incluya la dirección de correo electrónico en la lista de direcciones admitidas para garantizar la correcta recepción de nuestros correos electrónicos. Puedes obtener más información aquí.

    Si has invitado a usuarios a unirse, pero no han recibido la invitación por correo electrónico, podrán crear una cuenta accediendo a la URL personalizada de Udemy for Business para tu empresa (es decir company.udemy.com) e introduciendo su nombre y su correo electrónico, y creando una contraseña.

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