• Cómo configurar el aprovisionamiento automático (SCIM) en Okta para clientes actuales de Udemy for Business

    En esta guía se proporcionan los pasos que deben seguir los clientes actuales de Okta y Udemy for Business para configurar el aprovisionamiento automático, el desaprovisionamiento, las actualizaciones de perfiles y la gestión de grupos de Udemy for Business utilizando System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0).

    Notas:

    • Si ya has habilitado el inicio de sesión único (SSO) en la aplicación de Udemy for Business anterior, no tienes que volver a configurar el SSO; simplemente, busca la pestaña Aprovisionamiento en Aplicaciones en Okta para configurar el SCIM. 
    • Si tu SSO lo ha configurado manualmente un miembro de nuestro equipo, debes añadir nuestra nueva aplicación de Udemy for Business a tu cuenta de Okta. Puedes hacerlo desde Aplicaciones, buscando Udemy for Business. Dado que esta es una nueva versión de nuestra aplicación en Okta, es posible que los clientes actuales tengan que volver a configurar el inicio de sesión único (SSO) antes de habilitar el aprovisionamiento de SCIM. (A continuación se detallan paso a paso las instrucciones).
    • Los usuarios aprovisionados a través de Okta no contarán para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy for Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento en SCIM sólo pueden sincronizarse de Okta a Udemy for Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Okta no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy for Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.

    Contenido

    • Características
    • Requisitos
    • Pasos de configuración
    • Detección de esquemas
    • Consejos para la resolución de problemas

    Características

    Se admiten las siguientes características de aprovisionamiento:

    • SSO (inicio de sesión único) iniciado mediante un proveedor de identidad (IdP)
      • Los usuarios podrán comenzar el proceso de inicio de sesión desde su panel de Okta
    • SSO iniciado mediante un proveedor de servicios (SP)
      • Los usuarios podrán acceder a [tu-subdominio.udemy.com] y comenzar el proceso de inicio de sesión desde su página de inicio de sesión de Udemy for Business.
    • Aprovisionamiento Just in Time (JIT)
      • Los usuarios autenticados a través de SSO se asignarán a Udemy for Business en su primer inicio de sesión.
      • Todos los atributos de usuario que estén configurados para enviarse se actualizarán siempre que el usuario inicie sesión. Esto no se aplica a los usuarios de SCIM, ya que sólo están gestionados por SCIM.
    • Usuarios push con aprovisionamiento Ahead of Time (SCIM)
      • Los nuevos usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta se crearán en Udemy for Business.
    • Actualizaciones de perfiles push (SCIM)
      • Las actualizaciones aplicadas al perfil del usuario a través de Okta se enviarán a Udemy for Business para los usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta.
    • Desactivación de usuarios push (SCIM)
      • Desactivar un usuario o deshabilitar su acceso a la aplicación a través de Okta supondrá la desactivación del usuario en Udemy for Business y su eliminación de todos los grupos.
      • Nota: Para Udemy for Business, la desactivación del usuario supone la eliminación de su acceso al inicio de sesión, aunque la información de usuario se mantiene en Udemy for Business como usuario desactivado.
    • Reactivar usuarios
      • Las cuentas de usuarios se pueden reactivar en Udemy for Business volviendo a asignar la aplicación a ese usuario a través de Okta.
    • Push grupal (SCIM)
      • Los grupos y sus miembros se enviarán a Udemy for Business. La gestión de grupos se limita a los grupos enviados originalmente desde Okta, ya que no enviamos información de grupos creados en Udemy for Business.

    Requisitos

    Antes de habilitar el aprovisionamiento de SCIM para Udemy for Business, debes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business para activar esta característica y generar las credenciales API de tu organización. Contacto: ufbsupport@udemy.com

    Pasos de configuración

    1 - En primer lugar, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) y hazles saber que eres un cliente actual que utiliza Okta y que te gustaría habilitar el aprovisionamiento de SCIM. 

    Un representante de asistencia te proporcionará un token de API específico para tu organización.

    2 - En tu panel de Okta, utiliza el menú superior para acceder a la página Aplicaciones.

    3 - Haz clic en el botón Añadir aplicación, busca Udemy for Business y haz clic en Añadir.

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    4 - Al añadir la aplicación de Udemy for Business, se te redirigirá a la página Configuración general de aplicación - Requisitos tal y como se muestra a continuación.

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    5 - Añade el valor Audience URI (SP Entity ID) en el campo correspondiente que se muestra a continuación y haz clic en Listo. 

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    Nota: 

    • Si ya has habilitado el inicio de sesión único (SSO) en la aplicación de Udemy for Business anterior, no tienes que volver a configurar el SSO. Ve al paso 8. 
    • Si tu SSO lo ha configurado manualmente un miembro de nuestro equipo, debes volver a configurar el SSO con la nueva aplicación.
      • Puedes evitar los intervalos de inactividad de SSO ocultando el mosaico de Udemy for Business en el panel de Okta hasta completar la nueva configuración de SSO y SCIM. 
      • Junto a Visibilidad de aplicación, haz clic en "No mostrar el icono de la aplicación a los usuarios".

    6 - Haz clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar la configuración de SSO. 

    7 - Haz clic en Medatatos de proveedor de identidad. Guarda el archivo con los metadatos de tu organización y envíalo al equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) para completar la configuración de SSO.

    8 - Para activar el aprovisionamiento automático (SCIM), haz clic en la pestaña Aprovisionamiento y Configurar integración de API.

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    9 - Haz clic en Habilitar integración de API y añade tu subdominio, CLIENT_ID como nombre de usuario y SECRET_ID como contraseña. El equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) te proporcionará esta información (credenciales API).

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    10 - Haz clic en Probar credenciales API y deberías ver un mensaje como el que se muestra a continuación. De lo contrario, envía un mensaje al equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) con el mensaje de error que aparece.

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    11 - Haz clic en Guardar y se te redirigirá a la página de configuración Aprovisionamiento de la aplicación.

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    12 - En el enlace A la aplicación, haz clic en Editar para habilitar características una por una. Para utilizar todas las funciones, recomendamos habilitar Crear usuarios, Actualizar atributos de usuarios y Desactivar usuarios en esta página.

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    13 - Haz clic en Guardar

    14 - Haz clic en la pestaña Tareas para asignar Udemy for Business a usuarios específicos o grupos enteros. Los usuarios asignados se aprovisionarán automáticamente tras ser añadidos, se modificarán de forma automática cuando se realicen cambios en sus perfiles y se desactivarán cuando se eliminen de las asignaciones.

    15 - Haz clic en la pestaña Grupos push para enviar grupos y su información de pertenencia a Udemy for Business.

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    16- Haz clic en + Grupos push y selecciona los grupos que deseas enviar a Udemy for Business.

    Podrás seleccionar cada grupo o crear una regla automática.9.png

    17 - Selecciona los criterios de búsqueda de grupo y rellena la información solicitada para los grupos que quieres que envíen información a Udemy for Business.

     10.png18 - Tras seleccionar el grupo, marca Enviar miembros de grupo inmediatamente para enviar el grupo, además de sus miembros, tan pronto como lo selecciones, y haz clic en Guardar.

    19 - Sigue los pasos previos para seleccionar todos los grupos que deseas enviar a Udemy for Business.

    Nota: Tras el envío de información de usuarios o grupos por parte de Okta a Udemy for Business, consideraremos Okta la fuente de datos y no se permitirán cambios en los perfiles de usuario ni en los grupos en Udemy for Business.

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  • Cómo automatizar la gestión de usuarios y grupos con SCIM

    Udemy for Business admite el acceso de usuarios y grupos y la gestión de identidad con el estándar System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Los servicios de inicio de sesión único (SSO) y los proveedores de identidad utilizan SCIM para gestionar usuarios en toda una variedad de aplicaciones y herramientas, como Udemy for Business.

    Posibilidades que ofrece SCIM:

    • Otorgar acceso a usuarios y grupos (aprovisionamiento)
    • Desactivar usuarios y grupos (desaprovisionamiento) 
    • Cambiar detalles de usuario: nombre, dirección de correo electrónico 
    • Crear, eliminar o editar grupos
    • Añadir usuarios a grupos o eliminarlos de ellos

    Una vez que realices cualquiera de las acciones anteriores, los datos o el cambio se actualizarán automáticamente en Udemy for Business.

    La configuración de la integración de SCIM varía en función del proveedor de identidad que utilices. 

    Udemy for Business será compatible con SCIM para proveedores de identidad clave en los próximos meses, pero, por el momento, solo admitimos Okta.

    Guía de configuración de Okta 

    Disponible para clientes del plan para empresas y que utilicen inicio de sesión único (SSO). 

    Nota: Los usuarios aprovisionados a través de SCIM en tu servicio de SSO no contarán para una licencia hasta que se unan a Udemy for Business al iniciar sesión por primera vez. 

    Para habilitar esta característica, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia o tu gestor de éxito del cliente.

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  • Cómo configurar el inicio de sesión único y el aprovisionamiento en Okta para Udemy for Business

    En esta guía se detallan los pasos para configurar el inicio de sesión único, utilizando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0), y el aprovisionamiento, mediante Provisioning using System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0), para Udemy for Business.

    Los clientes actuales de Okta y Udemy for Business que deseen activar el aprovisionamiento mediante SCIM en Okta deben utilizar esta guía de configuración.

    Notas:

    • El inicio de sesión único y el aprovisionamiento están disponibles para clientes del plan para empresas de Udemy for Business.
    • Los usuarios aprovisionados a través de Okta no cuentan para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy for Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento en SCIM sólo pueden sincronizarse de Okta a Udemy for Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Okta no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy for Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.

    Contenido

    • Características
    • Requisitos
    • Pasos de configuración
    • Detección de esquemas
    • Consejos para la resolución de problemas

    Características

    Se admiten las siguientes características de aprovisionamiento:

    • SSO (inicio de sesión único) iniciado mediante un proveedor de identidad (IdP)
      • Los usuarios podrán comenzar el proceso de inicio de sesión desde su panel de Okta.
    • SSO iniciado mediante un proveedor de servicios (SP)
      • Los usuarios podrán acceder a [tu-subdominio.udemy.com] y comenzar el proceso de inicio de sesión desde su página de inicio de sesión de Udemy for Business.
    • Aprovisionamiento Just in Time (JIT)
      • Los usuarios autenticados a través de SSO se asignarán a Udemy for Business en su primer inicio de sesión.
      • Todos los atributos de usuario que estén configurados para enviarse se actualizarán siempre que el usuario inicie sesión. Esto no se aplica a los usuarios de SCIM, ya que sólo están gestionados por SCIM.
    • Usuarios push con aprovisionamiento Ahead of Time (SCIM)
      • Los nuevos usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta se crearán en Udemy for Business.
    • Actualizaciones de perfiles push (SCIM)
      • Las actualizaciones aplicadas al perfil del usuario a través de Okta se enviarán a Udemy for Business para los usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta.
    • Desactivación de usuarios push (SCIM)
      • Desactivar un usuario o deshabilitar su acceso a la aplicación a través de Okta supondrá la desactivación del usuario en Udemy for Business y su eliminación de todos los grupos.
      • Nota: Para Udemy for Business, la desactivación del usuario supone la eliminación de su acceso al inicio de sesión, aunque la información de usuario se mantiene en Udemy for Business como usuario desactivado.
    • Reactivar usuarios
      • Las cuentas de usuarios se pueden reactivar en Udemy for Business.
    • Push grupal (SCIM)
      • Los grupos y sus miembros se enviarán a Udemy for Business. La gestión de grupos se limita a los grupos enviados originalmente desde Okta, ya que no enviamos información de grupos creados en Udemy for Business.

    Requisitos

    Antes de configurar el inicio de sesión único y el aprovisionamiento para Udemy for Business, debes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business para activar esas características y generar las credenciales de tu organización. (ufbsupport@udemy.com)

    Pasos de configuración

    1 - En primer lugar, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business y hazles saber que deseas utilizar Okta para el inicio de sesión y el aprovisionamiento. (ufbsupport@udemy.com) 

    Un representante de asistencia te proporcionará un token de API específico para tu organización. 

    2 - En tu panel de Okta, utiliza el menú superior para acceder a la página Aplicaciones. 

    3 - Haz clic en el botón Añadir aplicación, busca Udemy for Business y haz clic en Añadir.

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    4 - Al añadir la aplicación de Udemy for Business, se te redirigirá a la página Configuración general de aplicación - Requisitos, tal y como se muestra a continuación.

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    5 - Añade el valor Audience URI (SP Entity ID) en el campo correspondiente que se muestra a continuación y haz clic en Listo. 

    6 - Haz clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar la configuración de SSO. 

    7 - Haz clic en Metadatos de proveedor de identidad, guarda el archivo en los metadatos de tu organización y envíalo al equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) para completar la configuración de SSO.

    8 - Para activar el aprovisionamiento automático (SCIM), haz clic en la pestaña Aprovisionamiento y en Configurar integración de API.

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    9 - Haz clic en Habilitar integración de API y añade tu subdominio, CLIENT_ID como nombre de usuario y SECRET_ID como contraseña. El equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) te proporcionará esta información.

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    10 - Haz clic en Probar credenciales API y deberías ver un mensaje como el que se muestra a continuación. De lo contrario, envía un mensaje al equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) con el mensaje de error que aparece.

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    11 - Haz clic en Guardar y se te redirigirá a la página de configuración Aprovisionamiento de la aplicación.

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    12 - En el enlace A la aplicación, haz clic en Editar para habilitar características una por una. Para utilizar todas las funciones, recomendamos habilitar Crear usuarios, Actualizar atributos de usuarios y Desactivar usuarios en esta página.

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    13 - Haz clic en Guardar.

    14 - Haz clic en la pestaña Asignaciones para asignar Udemy for Business a usuarios específicos o grupos enteros. Los usuarios asignados se aprovisionarán automáticamente tras ser añadidos, se modificarán cuando se actualicen sus perfiles y se desactivarán cuando se eliminen de las asignaciones. 

    15 - Haz clic en la pestaña Grupos push para enviar grupos y su información de pertenencia a Udemy for Business.

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    16- Haz clic en + Grupos push y selecciona los grupos que deseas enviar a Udemy for Business.

    Podrás seleccionar cada grupo o crear una regla automática.

    push_group_.png
    17 - Selecciona los criterios de búsqueda de grupo y rellena la información solicitada para los grupos que quieres que envíen información a Udemy for Business.

    push_group_by_name.png 

    18 - Tras seleccionar el grupo, marca Enviar miembros de grupo inmediatamente para enviar el grupo, además de sus miembros, tan pronto como lo selecciones, y haz clic en Guardar.

    19 - Sigue los pasos previos para seleccionar todos los grupos que deseas enviar a Udemy for Business. 

    Nota: Tras el envío de información de usuarios o grupos por parte de Okta a Udemy for Business, consideraremos Okta la fuente de datos y no se permitirán modificaciones de los perfiles de usuario ni de los grupos en Udemy for Business.

    Para SSO iniciado por SP 

    1- Ve a https://[tu-subdominio].udemy.com 

    2- Haz clic en Continuar con SSO.

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  • Recibos del Plan para equipos

    Acceso a los recibos del Plan para equipos:

    Puedes consultar, imprimir y descargar los recibos en tu cuenta de Plan para equipos de Udemy for Business. Para consultar todos tus recibos y acceder a ellos, visita Gestionar > Facturación. Tu historial de pagos estará disponible en la parte inferior de la página Facturación. Sólo los administradores de cuentas podrán ver los recibos de tu empresa.

    Para editar la información de los recibos:
    Ahora puedes editar una vez la siguiente información de tu recibo:

    • Nombre de la empresa
    • Dirección de la empresa
    • Número de identificación fiscal

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    Para implementar estos cambios, visita Gestionar > Facturación. Ve a "Historial de pagos" y consulta el recibo.

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    Una vez que hayas hecho clic en el recibo, se te pedirá que añadas el nombre y la dirección de la empresa, así como el número de identificación fiscal (opcional). Nota: Esto sólo sucederá la primera vez que accedas a los recibos.

    Si deseas realizar cambios adicionales o añadir información adicional al recibo, haz clic en "Solicitar cambio" cuando estés viendo el recibo. Especifica en el formulario los cambios que deseas realizar en el recibo. Nuestro equipo de asistencia implementará los cambios y se pondrá en contacto contigo cuando la nueva información se haya actualizado. La actualización se reflejará en todos los recibos.

    Actualmente, no se carga ningún IVA (impuesto sobre el valor añadido) a las compras del Plan para equipos. Asimismo, la dirección de Udemy en el recibo no se puede modificar.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del Plan sin ánimo de lucro

    El Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business es un plan de precios especial y más asequible para el Plan para empresas de Udemy for Business. El Plan sin ánimo de lucro está disponible para todas las organizaciones 501(c)(3) registradas en Estados Unidos. La organización deberá contar con un Número de Identificación de Empleador (EIN) para poder optar como organización sin ánimo de lucro. El plan ofrece una suscripción anual a más de 3.500 de los mejores cursos de Udemy para un mínimo de 5 usuarios. Para obtener más información acerca de lo que está incluido en el Plan sin ánimo de lucro, haz clic aquí.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business.

    ¿Qué precio tiene?

    Dada la diversidad de tamaños y estructuras de las organizaciones sin ánimo de lucro en Estados Unidos, nuestro equipo de ventas desea colaborar estrechamente contigo con el objeto de analizar el precio que se adapta mejor a tus necesidades. Solicita una demostración a nuestro equipo de ventas aquí y te ayudaremos a convertir el aprendizaje y el desarrollo en una prioridad en tu organización.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    En estos momentos solamente está disponible la modalidad de suscripción anual.

    ¿Cómo puedo realizar el pago del Plan sin ánimo de lucro?

    Todos los clientes pertenecientes al Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business recibirán una factura con vencimiento en 30 días y efecto a la finalización del acuerdo. Aceptamos pagos a través de cheque o ACH.

    Trabajo en una organización internacional sin ánimo de lucro. ¿Puedo solicitar este descuento especial?

    El Plan sin ánimo de lucro está disponible solamente para Estados Unidos, concretamente para organizaciones sin ánimo de lucro registradas. Si quieres acceder a las soluciones de Udemy for Business para cubrir tus necesidades de aprendizaje y desarrollo, consulta nuestro Plan para empresas o nuestroPlan para equipos. Ponte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra pregunta.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    No necesito 5 licencias. ¿Puedo pedir menos?

    En este momento no es posible. Con el fin de prestar una mejor asistencia a las organizaciones sin ánimo de lucro de todo el país, pedimos una compra mínima de 5 licencias.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan sin ánimo de lucro?

    Tú y tu organización sin ánimo de lucro tendréis acceso bajo demanda a un catálogo de más de 3.500 cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y comerciales. Estos cursos con la mejor calificación han sido especialmente seleccionados de Udemy.com, nuestra tienda virtual global formada por miles de instructores de todo el mundo que imparten clases a más de 40 millones de estudiantes. (Ten en cuenta que no todos los cursos de Udemy.com están disponibles en el Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business).

    Nuestro equipo de contenidos trabaja duro para garantizar que sólo se incluyen los cursos de Udemy.com más interesantes y con la mejor calificación. Puedes ver el catálogo completo de contenidos aquí. También nos complace ofrecer cursos adaptados a las necesidades específicas de las organizaciones sin ánimo de lucro. Puedes visualizar parte de algunos de estos cursos de muestra aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Plan sin ánimo de lucro están en inglés. Sin bien, algunos cursos tendrán subtítulos en inglés.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy for Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    ¡Sin duda alguna! Solamente tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan sin ánimo de lucro con el mínimo de 5 licencias, tú ocuparas una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    ¡Sin problema! El administrador de la cuenta de tu organización sin ánimo de lucro podrá establecer un logotipo personalizado o la identidad de marca de tu organización. Consulta este artículo de asistencia para conocer cómo puedes personalizar tu cuenta.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores de las organizaciones sin ánimo de lucro podrán obtener acceso a las mismas herramientas de análisis e informes que se incluyen en el Plan para empresas de Udemy for Business. Para obtener más información acerca de los diversos informes y paneles disponibles, consulta este artículo.

    Ya soy cliente de Udemy for Business. ¿Puedo conseguir este descuento con efecto retroactivo?

    Dado que todas nuestras ofertas son suscripciones anuales, no podremos aplicar el descuento a tu cuenta con carácter retroactivo. Estaremos encantados de proporcionarte este descuento en el momento de tu renovación para el año siguiente.

    ¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro?

    Puedes obtener más información sobre nuestro Plan para organizaciones sin ánimo de lucro aquí. Si tienes más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro, ponte en contacto con nosotros en la dirección ufbsupport@udemy.com.

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  • Preguntas más frecuentes acerca de la renovación del Plan para equipos

    A continuación, incluimos las respuestas a las preguntas más frecuentes que hemos recibido sobre las renovaciones del Plan para equipos.

    ¿Quién puede activar el Plan para equipos?

    Cualquier usuario que esté designado como "administrador" en tu cuenta puede renovar su contrato de Plan para equipos, activar renovaciones automáticas o ver y modificar el método de pago. Cómo convertir un usuario en administrador.

    ¿Cómo activan los administradores las renovaciones automáticas del Plan para equipos?

    Los clientes con acceso de administrador pueden activar las renovaciones automáticas desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y activando la opción de renovación.

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    ¿Cómo puedo desactivar las renovaciones automáticas?

    Los clientes con acceso de administrador pueden desactivar las renovaciones automáticas en cualquier momento desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y desactivando la opción de renovación.

    ¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?

    Te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito ha caducado antes de la fecha de renovación, también te enviaremos una notificación a través del correo electrónico.

    ¿Cómo pueden renovar manualmente la suscripción del Plan para equipos los administradores?

    Los administradores pueden renovar manualmente la suscripción del Plan para equipos desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación e introduciendo el número de licencias requerido. Nota: La suscripción del Plan para equipos no puede renovarse manualmente hasta después de que haya vencido.

    ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Actualmente se admiten las siguientes tarjetas de crédito / débito en Udemy for Business: Visa, Mastercard y AMEX.

    Ten en cuenta que solamente se puede asociar un método de pago a una cuenta.

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  • Seminario web: formación para nuevos administradores

    ¡Te damos la bienvenida a Udemy for Business! Con la intención de ayudarte a comenzar tu nueva cuenta de Udemy for Business de la mejor forma, te ofrecemos seminarios en vivo para ti y para tu equipo. Este seminario web de 45 minutos está alojado en GoToWebinar.

    Únete a nosotros en este seminario interactivo al final del cual podrás:

    • Trazar un plan para lanzar Udemy for Business en tu empresa
    • Aprender estrategias para desarrollar una cultura de aprendizaje en tu organización
    • Aprender tácticas específicas para estimular la adopción continua de Udemy for Business
    • Adquirir sólidos conocimientos sobre las funciones de administrador de la plataforma
    • Conocer el producto en profundidad para dar soporte a tu equipo

    Haz clic aquí para registrarte para el próximo seminario web.

    Por favor, invita a todos aquellos usuarios de tu organización que se convertirán en administradores en tu cuenta de Udemy for Business.

    Si no puedes asistir a un seminario web en vivo, haz clic aquí para ver una grabación

    Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono Contacto

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  • Preguntas más frecuentes acerca del Plan para equipos

    El Plan para equipos es un modelo de suscripción con autoservicio para la solución para negocios de Udemy, Udemy for Business. El Plan para equipos se ha diseñado especialmente para equipos u organizaciones de 5 a 20 personas que necesiten una herramienta de aprendizaje y desarrollo bajo demanda en el entorno de trabajo. Con una suscripción al Plan para equipos, tanto tú como tu equipo podréis acceder a más de 3.500 cursos de negocios y técnicos de Udemy con la mejor calificación.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan para equipos. Puedes obtener más información sobre nuestro Plan para equipos aquí.

    ¿Qué precio tiene?

    El Plan para equipos tiene un precio de 240 USD en concepto de suscripción anual por persona y año y el pago se realiza en su totalidad por adelantado. Es necesario alcanzar un mínimo de 5 usuarios para poder realizar la compra. Esto significa que la compra mínima en este caso será de 1,200 USD. Puedes obtener más información en nuestra página de precios aquí.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    No. En este momento, sólo está disponible la opción de pago anual.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    ¿Puedo realizar esta suscripción para 1, 2, 3 o 4 usuarios?

    En este momento no es posible. El Plan para equipos de Udemy for Business está dirigido a grupos de 5 o más personas, con un máximo de 20 personas en total.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy for Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan para equipos?

    Tú y tu equipo tendréis acceso bajo demanda a un catálogo de más de 3.500 cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y comerciales. Estos cursos con la mejor calificación de Udemy han sido cuidadosamente seleccionados en Udemy.com, nuestra tienda virtual global que aglutina a un total de 40 millones de estudiantes, 50 000 instructores y 130 000 cursos. Nuestro equipo de contenidos trabaja duro para garantizar que sólo se incluyen los cursos de Udemy.com más interesantes. Puedes ver el catálogo de contenidos completo aquí o explorar los cursos creando tu cuenta de vista previa gratuita aquí. Todos los cursos están por el momento en inglés.

    ¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Plan para equipos?

    Puedes consultar los pasos para renovar manual o automáticamente tu suscripción al Plan para equipos aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Udemy for Business están en inglés. Sin bien, algunos cursos tendrán subtítulos en inglés.

    ¿En qué se diferencia el Plan para equipos de Udemy.com?

    El Plan para equipos es un producto ofrecido por Udemy for Business, la oferta de productos para negocios de Udemy™. Se ha diseñado específicamente para ofrecer servicios a equipos y organizaciones de pequeño tamaño con un máximo de entre 5 y 20 personas. En lugar de adquirir cursos uno por uno en udemy.com, el Plan para equipos proporciona acceso ilimitado a un equipo de personas a más de 3.500 cursos técnicos y de negocios de Udemy con la mejor calificación en una única cuenta. Tu equipo podrá realizar los cursos en cualquier momento y tantas veces como deseen dentro del plan de un año de duración. El plan tiene un precio de 240 USD por persona y año en concepto de suscripción anual.

    ¿En qué se diferencia el Plan para equipos del Plan para empresas?

    El Plan para equipos está diseñado para equipos y organizaciones de entre 5 y 20 personas. El Plan para empresas es una solución especialmente diseñada para grandes organizaciones y departamentos de 21 o más personas. Ambos planes proporcionan el mismo catálogo de cursos de contenido profesional de alta calidad. El Plan para empresas incluye características adicionales tales como compatibilidad con inicio de sesión único, integración de API y análisis avanzado. Para ver más diferencias entre los dos planes, consulta nuestra página de precios aquí.

    ¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?

    En este momento no es posible. Todos los pagos del Plan para equipos deberán efectuarse a través de una tarjeta de crédito en línea.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    Por supuesto. Para obtener más información sobre cómo añadir más licencias a tu suscripción, haz clic aquí.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje de Udemy for Business como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan para equipos para 5 usuarios, tú ocuparás una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Qué ocurre si, por ejemplo, encuentro un curso en Udemy.com que desee añadir a Udemy for Business?

    Es mejor que intentes introducir en primer lugar diferentes palabras clave a la hora de buscar el curso o tema sobre el que estés interesado. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo aquí. Si el curso que deseas no está en el catálogo de Udemy for Business, puedes sugerir que el curso se añada aquí. Nuestro equipo de contenidos revisa mensualmente estas sugerencias sobre los cursos y hará todo lo posible por proporcionar una completa respuesta a todas ellas, no obstante, es posible que algunas no puedan atenderse en ese momento.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    Por supuesto. Las cuentas del Plan para equipos se pueden personalizar para incluir el nombre de la organización, el logotipo o el icono. Además, también podrás cargar un fondo para reflejar la marca de la organización. En el momento de la creación de la cuenta, también puedes proporcionar una dirección URL única que esté directamente vinculada a la cuenta del Plan para equipos. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es acme, la dirección URL de la cuenta puede ser acme.udemy.com.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores del Plan para equipos tendrán acceso a servicios de análisis básicos en el Panel de adopción de usuarios. Dicho panel te ayudará a conocer la cantidad de usuarios, así como qué usuarios han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy for Business y han comenzado a utilizarla. La información de adopción de los usuarios también se puede exportar a través de un archivo CSV.

    Para obtener más información acerca del Panel de adopción de usuarios, haz clic aquí.

    ¿Qué ocurre en el caso de tener más dudas y preguntas acerca del Plan para equipos?

    En el caso de que desees plantear más preguntas relacionadas con el Plan para equipos, ponte en contacto con el Centro de asistencia de Udemy for Business.

    Leer el artículo
  • Cómo configurar PingOne y Azure AD

    En este tutorial vamos a configurar Azure AD utilizando los metadatos proporcionados por el equipo de Udemy for Business o los metadatos que se descarguen desde PingOne.

    Si no tienes los metadatos del equipo de Udemy for Business o si no estás seguro de cómo descargarlos, consulta este artículo.

    Crear una nueva aplicación en Azure

    Inicia sesión en el portal de Azure y haz clic en Azure Active Directory.

    Azure_1.png

    A continuación, haz clic en Aplicaciones empresariales

    Azure_2.png

    y después en + Nueva aplicación.

    Azure_3.png

    Selecciona Aplicación situada fuera de la galería.

    Azure_4.png

    Establece el nombre de la aplicación y haz clic en Agregar.

    Azure_5.pngHaz clic en Configurar inicio de sesión único.

    Azure_6.png

    En Modo de inicio de sesión único, selecciona inicio de sesión basado en SAML.

    Azure_7.png

    En Identificador, usa el valor PingConnect.

    Como URL de respuesta usa el valor https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    Haz clic en Mostrar opciones avanzadas de URL para mostrar la URL de inicio de sesión y utiliza el valor
    https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/initsso?saasid=PingConnect

    Azure_8.png

    Atributos de usuario

    Selecciona user.mail en la casilla de selección Identificador de usuario.

    Haz clic en el cuadro Ver y editar los demás atributos de usuario para configurar los atributos que se enviarán en la afirmación SAML.

    Azure_9.png

    La instancia de Udemy for Business para PingOne admite los siguientes atributos:

    Atributos obligatorios:
    SCIM.email: el correo electrónico único del usuario

    Atributos opcionales:
    SCIM.name.givenName: el nombre de pila del usuario
    SCIM.name.middleName: el segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    SCIM.name.familyName: el apellido del usuario
    SCIM.name.formatted: el nombre en formato completo del usuario
    groups: la lista de grupos a los que pertenece el usuario
    externalID: el ID de usuario especificado por el cliente

    Todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

    Para modificar cada atributo, haz clic en la fila correspondiente.

    Azure_10.png

    Añade el nombre tal y como se describe en la tabla proporcionada, selecciona el valor compatible y haz clic en Aceptar.
    No olvides eliminar el valor de Namespace.

    Para añadir más atributos a tu afirmación SAML, haz clic en Añadir atributo.

    Azure_11.png

    Haz clic en Guardar para finalizar la configuración.

    Haz clic en el enlace XML de metadatos para exportar el archivo xml de metadatos.

    Azure_12.png

    Para proporcionar a los usuarios acceso a la nueva aplicación, haz clic una vez más en Azure Active Directory.

    Azure_13.png

    Luego en Aplicaciones empresariales.

    Azure_14.png

    Haz clic en tu aplicación recién creada.

    Azure_15.png

    A continuación, en Usuarios y grupos.

    Azure_16.png

    Y después, clic en + Agregar usuario para cada usuario.

    Solamente los usuarios añadidos podrán utilizar SSO.

    Azure_17.png

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  • Integraciones con sistemas SSO

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  • Cómo configurar PingOne y ADFS

    En este tutorial vamos a configurar ADFS utilizando los metadatos proporcionados por el equipo de Udemy for Business o los metadatos que se descarguen desde PingOne.

    Si no tienes los metadatos del equipo de Udemy for Business o si no estás seguro de cómo descargarlos, consulta este artículo.

    Configuración de ADFS

    Puedes configurar ADFS siguiendo estos pasos:

    1. El primer paso para configurar el extremo IDP de ADFS, es abrir la consola ADFS 2.0.

    ADFS-As-IDP-ToPingOne-3.png 

    2. En "Relaciones de Confianza > Relación de confianza para usuario autenticado", añade una nueva relación de confianza para usuario autenticado. Se abrirá un asistente. 

    ADFS-As-IDP-ToPingOne-4.png 

    3. A continuación, se te pedirá que importes el archivo de metadatos de PingOne que has descargado anteriormente (ver más arriba).
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-5.png
     
    Crea un nombre para la conexión (por ejemplo, PingOne).
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-6.png
     
    4. Elige las reglas de emisión (por ejemplo, permitir a todos).
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-7.png
     
    5. Haz clic en "Siguiente" para ver el resumen y finalizar el asistente.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-8.png
     
    6. Deja seleccionada la opción "Editar reglas de notificación" y finaliza el asistente.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-9.png
     
    7. Esto iniciará la utilidad de configuración "Editar reglas de notificación".
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-10.png
     
    8. En este ejemplo solamente se recopilarían las reclamaciones de Active Directory para presentarlas a PingOne.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-11.png
     
    9. Configura una notificación básica.
     
    La instancia para Udemy for Business de PingOne admite los siguientes atributos (todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios:

    • SCIM.email El correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales:

    • SCIM.name.givenName El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.middleName El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    • SCIM.name.familyName El apellido del usuario
    • SCIM.name.formatted El nombre en formato completo del usuario
    • groups La lista de grupos a los que pertenece el usuario
    • externalID El ID de usuario especificado por el cliente
    adfs_attributes_fixed.png
     
    10. Tras configurar las notificaciones, en la ventana anterior Relación de confianza para usuario autenticado ADFS 2.0, haz clic con el botón secundario en la conexión PingOne y accede a las propiedades de la conexión. Ve hasta la pestaña Cifrado y "Elimina" el certificado de cifrado.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-13.png
     
    11. Así quedará finalizado el procedimiento de configuración de ADFS. A continuación, debes descargar los metadatos y enviarlos al equipo de Udemy for Business.
     
    Puedes encontrar los metadatos de federación en:
    https://<ADFS server name>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml 
    Para obtener más información acerca de la documentación de Ping Identity, haz clic aquí.

     

    Leer el artículo
  • Cómo configurar PingOne y G Suite

    En este tutorial vamos a configurar G Suite (más conocido como Google Apps for Work) con los metadatos proporcionados por el equipo de Udemy for Business, o los metadatos que se han descargado desde PingOne.

    Si no tienes los metadatos del equipo de Udemy for Business o si no estás seguro de cómo descargarlos, consulta este artículo.

    Localizar tu SaasID

    Para configurar G Suite necesitarás tu SaasID. Hay dos maneras de localizarlo. 

    Si configuras su integración con PingOne mediante una invitación de correo electrónico, tu SaasID se mostrará en PingOne bajo el nombre de la aplicación en la página Mis aplicaciones.

    PingOne_-_My_Applications_saasid.png

    Si configuras tu integración con PingOne mediante una conexión manual, no obstante, podrás encontrar tu SaasID en los metadatos proporcionados por el equipo de Udemy for Business. El nombre del atributo en el archivo de metadatos es entityID.

    Una vez que tengas tu SaasID, podrás usar la siguiente información para configurar G Suite.

    • URL de ACS: https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2?saasid=${saasid}
      • En la URL indicada anteriormente, reemplaza ${saasid} por la saasid de tu aplicación (que aparecerá bajo el nombre de la aplicación en la página Mis Aplicaciones)
    • EntityID: PingConnect

    Creación de una nueva aplicación SAML en G Suite

    Los siguientes pasos indican cómo puedes crear una nueva aplicación SAML en G Suite.

    1. Inicia sesión en el CPanel de G Suite for Work.
    2. Ve hasta Aplicaciones>Aplicaciones SAML.
    3. Haz clic en Añadir un servicio/aplicación a tu dominio.
    4. Elige Configurar mi propia aplicación personalizada y, a continuación, haz clic en Siguiente.
    5. Introduce el nombre y descripción de la aplicación, carga un logotipo, si lo deseas, y haz clic en Siguiente.
    6. Rellena los campos URL de ACS e ID de entidad con la información de PingOne.
    7. Deja el campo URL de inicio en blanco a menos que se solicite lo contrario.
    8. El campo NameID se rellenará de manera automática con la dirección de correo electrónico principal. Haz clic en Siguiente.
    9. Si tu aplicación requiere atributos adicionales, podrás añadirlos en este punto. Si no es así, haz clic en Finalizar.
    10. Haz clic en Aceptar en el paso final del asistente.
    11. De manera predeterminada, las nuevas aplicaciones aparecerán "DESACTIVADAS para todos los usuarios". Puedes hacer clic en el icono de menú y elegir ACTIVADAS para todos.

    Al crearse la aplicación SAML, también deberás definir los atributos que se envían en la afirmación SAML y asignarlos a tus atributos de usuario.

    La instancia para Udemy for Business de PingOne admite los siguientes atributos (todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios:

    • SCIM.email El correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales:

    • SCIM.name.givenName El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.middleName El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    • SCIM.name.familyName El apellido del usuario
    • SCIM.name.formatted El nombre en formato completo del usuario
    • groups La lista de grupos a los que pertenece el usuario
    • externalID El ID de usuario especificado por el cliente

    Como último paso, debes generar un archivo de metadatos para esa aplicación SAML. Una vez que tengas los metadatos, puedes importarlos a PingOne o enviarlos al equipo de Udemy for Business.

    Nota: Al añadir una nueva aplicación SAML en G Suite, la implementación y el correcto funcionamiento de la aplicación podrían demorarse un máximo de 24 horas.

    Aquí puedes encontrar información adicional con documentación sobre la integración con G Suite y PingOne:

    Leer el artículo
  • Cómo configurar PingOne y OneLogin

    • En este tutorial vamos a configurar Onelogin utilizando los metadatos proporcionados por el equipo de Udemy for Business o los metadatos que se descarguen desde PingOne.

      Si no tienes los metadatos del equipo de Udemy for Business o si no estás seguro de cómo descargarlos, consulta este artículo.

      Pasos para la configuración 

      Comienza desplazándote a Aplicaciones > Añadir aplicaciones en el panel de administrador OneLogin. A continuación, busca el conector de prueba de SAML (IdP w/attr) y selecciona el primer resultado de los resultados de búsqueda. 

      Screen_Shot_2017-05-30_at_15.23.17.png

      A continuación, define el nombre que se mostrará, el icono y guarda la aplicación. OneLogin te llevará a la página de información de la aplicación, donde deberás navegar hasta la pestaña Configuración. Deberás rellenar la información correspondiente a todos los valores basándote en tus metadatos. 

      • RelayState (este valor de {saasid} debe ser igual al de saasID(entityID) en tus metadatos)
        https://pingone.com/1.0/{saasid}
      • Audience
        https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
      • Recipient
        https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
      • ACS (Consumer) URL Validator*
        ^https:\/\/sso\.connect\.pingidentity\.com\/sso\/sp\/ACS\.saml2$
      • ACS (Consumer) URL
        https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2 

      A continuación, ve a la pestaña Parámetros. Aquí puedes añadir/editar atributos que son enviados en afirmación SAML. Haciendo clic en "Añadir parámetro" puedes añadir nuevos parámetros con un nombre de campo. Al añadir nuevos parámetros, no olvides activar la marca para incluir nuevos campos en la afirmación SAML. Una vez que hayas añadido un nuevo parámetro, haz clic sobre el mismo y establece su valor.

      La instancia para Udemy for Business de PingOne admite los siguientes atributos (todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
       
      Atributos obligatorios:
      • SCIM.email El correo electrónico exclusivo del usuario

      Atributos opcionales:

      • SCIM.name.givenName El nombre de pila del usuario
      • SCIM.name.middleName El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
      • SCIM.name.familyName El apellido del usuario
      • SCIM.name.formatted El nombre en formato completo del usuario
      • groups La lista de grupos a los que pertenece el usuario
      • externalID El ID de usuario especificado por el cliente

      OneLogin_params.png

      En la pestaña Acceso y en la pestaña Usuarios, configura el acceso del usuario a la aplicación recién creada.

      Guarda la aplicación y en el menú desplegable Más acciones, haz clic en Metadatos SAML.

      Screen_Shot_2017-05-30_at_15.45.55.png

      A continuación, descarga los metadatos y envíalos al equipo de Udemy for Business.
      Para obtener más información sobre la documentación de OneLogin (en inglés), haz clic aquí. Puedes encontrar información adicional (en inglés) sobre la documentación de Ping Identity aquí.
    Leer el artículo
  • Cómo recuperar metadatos de PingOne

    En este artículo explicaremos cómo recuperar metadatos SAML desde PingOne. También puedes pedir al equipo de Udemy for Business que te proporcionen los metadatos.

    Existen dos formas de obtener los metadatos para integrarlos en PingOne.

    • Invitación por correo electrónico
    • Conexión manual 

    Invitación por correo electrónico

    La creación de una integración a través de una invitación de correo electrónico te brindará acceso total a la configuración PingOne. Podrás gestionar certificados y descargar los metadatos de SSO, que son necesarios para la integración con el proveedor de identidad.

    Si deseas configurar la conexión PingOne, proporciona tu correo electrónico al equipo de Udemy for Business. Te enviaremos una invitación a PingOne. Una vez que hayas iniciado sesión en PingOne podrás configurar la conexión en tu repositorio de identidad y descargar todos los metadatos necesarios.

    Para obtener más información, consulta la documentación de SSO suministrada por el equipo de Udemy for Business.

    Conexión manual

    Para crear una conexión manual en PingOne, necesitaremos los metadatos generados desde tu proveedor de identidad o la siguiente información:

    PingOne_-_Manual_Connection.png 

    A fin de crear una conexión de cliente con tu proveedor de identidad, te enviaremos los metadatos y la documentación de SSO. Una vez que hayas creado una conexión, genera los metadatos y envíalos al equipo de Udemy for Business.

    Utilizaremos los metadatos para crear una nueva conexión de cliente en PingOne y para activar el inicio de sesión único para tu cuenta.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del centro de asistencia de Udemy for Business

    ¿Cómo puedo acceder al centro de asistencia de Udemy for Business?
    Inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business, haz clic en el menú de usuario en la esquina superior derecha y selecciona Ayuda.

    ¿Quién tiene acceso al centro de asistencia y a los formularios de Udemy for Business?
    Todos los usuarios y administradores de Udemy for Business tienen acceso.

    ¿Cómo puedo informar de un problema técnico con el nuevo modelo de asistencia?
    Todas las cuestiones técnicas se controlarán desde ahora mediante tickets de ZenDesk.  Si tienes algún problema técnico, envía un ticket a través de nuestro centro de asistencia o un correo electrónico a ufbsupport@udemy.com.

    Si envías un correo electrónico a tu gestor de éxito de cliente en relación a un problema técnico, se trasladará tu solicitud al equipo de asistencia para crear un caso.

    ¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy for Business?
    Ahora, todos los usuarios pueden solicitar la incorporación de un curso o el desarrollo ampliado de un tema. Si desea solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy for Business, rellena este formulario en nuestro centro de asistencia. Revisaremos las solicitudes de curso cada dos semanas y te haremos saber si podemos satisfacer tu solicitud de incorporación de curso a nuestra colección.

    ¿Cuál es la probabilidad de que mi curso solicitud se añada a la colección de Udemy for Business?
    Apreciamos todas las sugerencias de incorporación de cursos realizadas por los clientes. No obstante, no podemos garantizar la incorporación de todas las solicitudes de curso a nuestra colección. Los cursos que se añadan deben ser válidos para todos nuestros clientes y deben cumplir con nuestros estándares para instructores y de calidad.

    Tengo una buena idea para una mejora del producto, ¿cómo puedo informaros de ella?
    Si tienes una solicitud de característica que piensas que podría ayudarnos a mejorar nuestro producto, rellena este formulario en nuestro centro de asistencia.

    ¿Se aplicará mi solicitud de característica al producto?
    Revisaremos todas las solicitudes de nueva característica y contrastaremos cómo pueden encajar en nuestra visión de producto y en las necesidades de nuestros clientes. No podemos garantizar la incorporación de características al producto.

    ¿Puedo ver una lista de mis solicitudes de asistencia?
    Si deseas ver una lista de los tickets pendientes, puedes encontrarla en el menú de usuario situado en la esquina superior derecha del centro de asistencia de Udemy for Business.

    ¿Cuál es la diferencia entre el servicio de asistencia al cliente y mi gestor de éxito de cliente?
    El servicio de asistencia al cliente está diseñado para ayudarle a cuestiones técnicas y de evaluación. Este servicio presta una valiosísima ayuda a la hora de gestionar casos y de aliarse con nuestros equipos de ingeniería y de producto para resolver problemas técnicos.

    Tu gestor de éxito de cliente es un asociado estratégico que te ayudará a establecer las mejores prácticas, a estimular la participación de los empleados y a que saques el máximo partido posible a Udemy for Business.

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  • Requisitos del sistema

    Puedes acceder a tus cursos de Udemy for Business desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para equipos PC como Mac de sobremesa / portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android. A continuación se incluyen los requisitos de sistema para estos.

    Requisitos mínimos del sistema
    • Últimas versiones de ChromeFirefoxSafariEdgeOpera o IE11 para equipo de sobremesa/portátil
    • Conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbits u 800 kbps
    • Ten en cuenta que Flash Player no es necesario. Si tienes Adobe Flash Player, te recomendamos tener instalado el complemento Adobe Flash Player 10.0.22+ o superior.
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 7 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • RAM: 4 GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • RAM: 4 GB o más
    • Vídeo:Â capacidad de salida de gráficos
    • Sonido:Â capacidad de salida de sonido
    Requisitos para móviles
    • IOS 11.0 y superior
    • Android 5.0 y superior

    Udemy for Business está disponible para dispositivos móviles iOS y Android. Para descargar la aplicación para iOS entra aquí. Para descargar la aplicación para Android, entra aquí.

    Navegadores móviles:Safari o Chrome en iOS y Chrome en Android.

    ¿Qué navegador estoy utilizando?

    Para obtener más información sobre tu sistema específico, este sitio te indicará qué navegador y sistema operativo estás utilizando actualmente.

    Para ver los cursos, recomendamos el uso de Google Chrome. Puedes descargar Google Chrome gratis desde aquí.

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  • Condiciones de uso

    Para ver nuestras Condiciones de uso, visita: https://www.udemy.com/terms/

    Para revisar nuestra Política de Privacidad, visita: https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

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  • Cómo obtener ayuda

    Con el fin de proporcionar asistencia y resolver dudas relacionadas con nuestros productos, nuestro centro de asistencia ofrece artículos de gran utilidad que te ayudarán a resolver las preguntas más frecuentes. Si tienes algún problema técnico o alguna pregunta que no puedas resolver, envía un ticket de soporte y un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas. Para preguntas relacionadas con estrategia comercial o sobre cómo promocionar tu cuenta de Udemy for Business, haz clic en el icono Ponte en contacto con nosotros

    La vía más rápida y mejor para que los usuarios finales obtengan asistencia con cualquier problema técnico es enviar un ticket a nuestro equipo de asistencia al cliente. Un miembro de nuestro equipo de asistencia te ayudará a solucionar el problema, ya que podría tratarse de un tema específico de la configuración individual del usuario (navegador, caché, etc.).

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  • Personalización de mi cuenta

    ¿Cómo puedo personalizar mi cuenta?

    Para personalizar tu cuenta debes cargar tres imágenes: un logotipo, una imagen de fondo y el icono de tu empresa.

    1. Logotipo: Ve a Gestionar --> Logotipo y carga un logotipo en uno de los siguientes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png, .bmp. El logotipo debe tener un tamaño mínimo de 400 x 70 píxeles.
    2. Imagen de fondoVe a Gestionar --> Fondo y carga una imagen de fondo en tu página de inicio de sesión. Debe ser de al menos 1920 x 1080 píxeles.
    3. Icono: Ve a Gestionar --> Icono y carga un logotipo cuadrado opcional para usarlo como un icono del explorador. Debe tener un tamaño mínimo de 32 x 32 píxeles.
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  • ¿Qué es Udemy for Business?

    Udemy for Business es una solución de aprendizaje de próxima generación que transforma la experiencia de aprendizaje en el lugar de trabajo mediante la primera solución de formación bajo demanda para el consumidor. Desarrollado para aquellas empresas que quieran estar a la vanguardia de la innovación, Udemy for Business ofrece una innovadora y puntera solución de aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar. Los más de 3500 cursos de alta calidad impartidos por los principales expertos a nivel mundial abarcan una completa serie de temas que van desde desarrollo y TI hasta diseño, liderazgo y gestión del estrés. Además de contar con un cuidado catálogo de contenido, las organizaciones también pueden alojar y distribuir de forma segura su propio contenido.

    Organizaciones de primer nivel tales como Gemalto, Lyft, Booking.com, Capgemini, ON24 y Century 21 escogen Udemy for Business para formar en nuevos conocimientos a sus plantillas y para estimular una cultura del aprendizaje.

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