• Cómo utilizar nuestra API SCIM para automatizar la gestión de usuarios y grupos

    Descripción general

    System for Cross-domain Identity Management (SCIM) es una API para la automatización del  aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios y grupos, así como para la actualización de datos del proveedor de identidad (IdP) del cliente en la cuenta de Udemy for Business. SCIM es complatible con diferentes proveedores de identidad, como Okta, Azure AD y OneLogin, pero también puedes escribir tus propias herramientas para utilizar la API SCIM de  Udemy for Business. 

    SCIM utiliza una API REST estandarizada con datos en formato JSON. Udemy for Business es compatible con la versión 2.0 del estándar SCIM. La API está disponible para todos los clientes del Plan de empresa.

    La API SCIM de Udemy for Business es compatible con las siguientes funciones: 

    • Aprovisionamiento de usuarios
    • Desaprovisionamiento de usuarios (desactivación/anonimización)
    • Cambio de direcciones de correo electrónico
    • Cambio de los detalles del usuario
    • Aprovisionamiento de grupos
    • Adición/eliminación de usuarios en grupos

    Descripción del protocolo SCIM

    El protocolo SCIM es un protocolo REST de nivel de aplicación para aprovisionar y gestionar los datos de identidad en el sitio web. El protocolo es un servidor cliente en el que el cliente es el proveedor de identidad (IdP) y el servidor es Udemy for Business.

    El flujo básico es:

    • Cuando el cliente concede acceso a Udemy for Business al usuario en el IdP, el IdP nos envía una solicitud para comprobar si el usuario específico existe en nuestra base de datos. Nos envía una solicitud de búsqueda de usuario mediante un atributo como userName o email.
    • Si el usuario no existe, el IdP envía una solicitud para crear un usuario.
    • Si el usuario existe, el IdP envía una solicitud de actualización para el usuario.
    • Cuando se revoca el acceso a Udemy for Business, el IdP nos envía una solicitud para desactivar/activar al usuario de nuestra base de datos.
    • El IdP también puede enviar solicitudes para cambiar los detalles del usuario.

    ¿Cómo se accede a la API?

    Para obtener las credenciales de autorización que permiten conectarse a la API SCIM, deberás configurar la integración de SCIM mediante la página Gestionar -> Configuración -> Aprovisionamiento (SCIM) en tu cuenta de Udemy for Business. Ten en cuenta que sólo los administradores tienen acceso a esta página. 

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    Haz clic en Comenzar configuración.

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    En el siguiente paso, selecciona Otros en el menú desplegable Elegir proveedor.

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    Haz clic en Generar token.

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    En esta pantalla, haz clic en Copiar para copiar el token de portador en el portapapeles.

    Deberás incluir el encabezado HTTP Autorización con el token de portador en tus solicitudes, por ejemplo:

    GET /scim/v2/Users HTTP/1.1

     Host: myorganization.udemy.com

     Aceptar: application/scim+json

     Autorización: Portador <introduce tu token de portador aquí>

    La API SCIM de Udemy for Business utiliza el protocolo HTTP y sólo está disponible mediante una conexión HTTPS segura.

    La URL base para la API es https://<organization>.udemy.com/scim/v2/

    Si estás desarrollando una aplicación para interactuar con la API SCIM de Udemy for Business, se recomienda consultar los RFC SCIM incluidos al final de este documento. La implementación de la API SCIM de Udemy for Business cumple con el estándar.

    Endpoints de la API SCIM

    Endpoints informativos

    Estos endpoints son información y sirven para configurar los clientes. No requieren autenticación, por lo que no necesitas incluir encabezado de autorización al acceder a estos endpoints.

    GET /ServiceProviderConfiguration

    Proporciona detalles sobre la implementación de SCIM de Udemy for Business, incluidos los métodos compatibles.

    GET /Schemas

    Proporciona información sobre los esquemas compatibles con nuestra implementación de SCIM. Los esquemas compatibles son Usuarios y Grupos.

    GET /Schemas/Users

    Proporciona todos los atributos compatibles con los recursos de usuario. 

    GET /Schemas/Groups

    Proporciona todos los atributos compatibles con los recursos de grupo.

    Endpoints de usuario

    Usar estos endpoints te permite crear listas de usuarios, filtrar por atributos, agregar nuevos usuarios, actualizar la información del usuario o desactivar/anonimizar usuarios. Ten en cuenta que solo podrás acceder a usuarios que se crearon con la API SCIM, los usuarios creados por Udemy for Business no estarán disponibles a menos que los reconcilies mediante SCIM. A continuación se ofrecen más detalles sobre la reconciliación.

    Atributos compatibles

    Atributo de SCIM

    ¿Necesario?

    Descripción

    userName

    El nombre de usuario del IdP. Debe ser único.

    nombre, { givenName, familyName }

    No

    El nombre y el apellido del usuario. Aunque no se requieren, recomendamos especificar siempre estos atributos, ya que resultará más sencillo identificar a los usuarios.

    emails[type=”work”]]['value’]

    Dirección de correo electrónico del usuario, que debe ser única

    active

    Marcar para desactivar/reactivar usuarios

    title

    No

    Función o título del usuario, p. ej., “Ingeniero sénior”

    externalId

    El ID externo del usuario en IdP. Debe ser único.

    Nota: si especificas otro atributo que no esté en la lista, se ignorará.

    GET /Users

    Proporciona una lista de usuarios paginada, con 12 usuarios por página de forma predeterminada. Puedes utilizar los parámetros itemsPerPage y startIndex para paginar el conjunto de resultados. Por ejemplo:

    GET /scim/v2/Users?startIndex=1&itemsPerPage=100 HTTP/1.1

     Host: myorganization.udemy.com

     Aceptar: application/scim+json

     Autorización: portador <introduce tu token de portador aquí>

    • startIndex es el índice basado en 1 del primer resultado en el conjunto actual de los resultados de la lista (compensación)
    • itemsPerPage es el número de recursos encontrados en una página de respuesta de la lista (límite). No puedes recuperar más de 1000 usuarios en una única solicitud. Si este parámetro se omite. Si este elemento se omite, cambiará a 12 de forma predeterminada.

    GET /Users?filter=

    Este endpoint se utiliza para filtrar usuarios por atributos específicos. Por ejemplo, es posible buscar por el atributo userName:

    GET /Users?filter=userName eq "gloria.graynor”

    Nota: En el ejemplo anterior, deberás codificar con URL los parámetros de URL de modo que la URL sea:
    GET /Users?filter=userName%20eq%20%22gloria.graynor%22

    Proporcionará una lista de recursos de usuarios. Si no hay resultados, se mostrará una lista vacía.

    Los filtros compatibles son:

    • userName
    • externalId
    • emails[type=”work”]]['value’]

    Los operadores compatibles son:

    • y
    • eq

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con la lista de entidades correcta
    • Código de estado de HTTP 501 si se proporciona un filtro no compatible

    POST /Users

    Este endpoint se utiliza para crear (aprovisionar) nuevos usuarios en Udemy for Business. 

    La respuesta contendrá un atributo id que deberá utilizarse al referirse a este usuario en todas las solicitudes posteriores.

    Ten en cuenta que:

    • Los nuevos usuarios creados de este modo no consumirán una licencia hasta que ese usuario inicie sesión por primera vez.
    • En este momento, si existía una invitación pendiente para este usuario, se utilizará.
      Se añadirá al usuario a grupos, se le asignarán tareas de función/curso adecuadas en función de lo especificado en la invitación.
    • Un intento de crear un usuario que ya existe en Udemy for Business provocará que SCIM pase a gestionar dicho usuario (se mostrará con un pequeño icono de enlace en las páginas de gestión de usuarios). Ten en cuenta que el estado del usuario y el uso de la licencia no se modificará. Si el usuario estaba activo, seguirá activo y si el usuario estaba desactivado, permanecerá desactivado.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 201 y el recurso del usuario correcto
    • Código de estado de HTTP 409 si el miembro con el mismo userName ya existe en la organización
    • Código de estado de HTTP 400 con los detalles del error en el cuerpo de la respuesta si la solicitud no ha pasado la validación

    GET /Users/<id>

    Este endpoint se utiliza a fin de recuperar los detalles de un usuario específico. El parámetro id en la anterior solicitud es un identificador único que se proporcionó cuando el usuario se creó con SCIM o al elaborar la lista de todos los usuarios existentes.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con el recurso del usuario correcto
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el usuario

    PUT /Users/<id>

    El endpoint se utiliza para sustituir (sobrescribir) los detalles del usuario en Udemy for Business. Si se especifica, el atributo active puede utilizarse para desactivar o reactivar el usuario.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 y el recurso de usuario actualizado
    • Código de estado de HTTP 404 si el usuario no existe. 
    • Código de estado de HTTP 400 en caso de intento de desactivar a un propietario de organización.

    PATCH /Users/<id>

    Este endpoint se utiliza para realizar actualizaciones parciales en los detalles del usuario en nuestro sistema, lo que significa que puedes utilizarlo para cambiar solamente algunos atributos del usuario. A diferencia de PUT, que sustituye al usuario en su totalidad. 

    Puede contener el atributo active, que provocará que se desactive o reactive al usuario.

    • El cuerpo de cada solicitud DEBE contener el atributo "schemas" con el valor URI de "urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp".
    • El cuerpo de una solicitud de HTTP PATCH DEBE contener el atributo "Operations", cuyo valor es un conjunto de una o más operaciones PATCH.  Cada objeto de operación PATCH DEBE tener exactamente un miembro "op", cuyo valor indica la operación que se va a realizar y que SERÁ la de "añadir", "eliminar" o "sustituir".
    • El atributo “path” puede estar vacío, en este caso, “value” debería ser un diccionario con el formato {“path”: “value”}.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con el recurso del usuario actualizado correcto
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el usuario
    • Código de estado de HTTP 400 en caso de intento de desactivar a un propietario de organización o de una operación inválida.

    DELETE /Users/<id>

    Este endpoint se utiliza para eliminar o desaprovisionar usuarios en Udemy for Business. El usuario se anonimizará cuando se reciba esta solicitud y todos sus datos se eliminarán de forma permanente Esta es una operación peligrosa y, en su lugar, recomendamos desactivar a los usuarios utilizando PUT o PATCH con un atributo active establecido en false.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 204 correcto.
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el usuario.

    Endpoints de grupo

    Atributos compatibles

    Atributo de SCIM

    ¿Necesario?

    Descripción

    displayName

    Título del grupo. Debe ser único entre todos los grupos de Udemy for Business.

    externalId

    No

    El ID externo del grupo del proveedor de identidad

    Nota: si especificas otro atributo que no esté en la lista, se ignorará.

    GET /Groups

    Este endpoint se utiliza para obtener una lista de paginación de todos los grupos aprovisionados. Incluye los parámetros de cadena de consulta de startIndex e itemsPerPage para paginar los resultados. 

    Ten en cuenta que sólo se proporcionarán los grupos creados utilizando SCIM. No se mostrarán los grupos creados para Udemy for Business.

    GET /Groups?filter=

    Este endpoint se utiliza para filtrar grupos por atributos específicos. Por ejemplo, es posible buscar por el atributo displayName:

    GET /Groups?filter=displayName eq "Marketing”

    Proporcionará una lista de recursos de grupo. Si no hay resultados, se mostrará una lista vacía.

    Ten en cuenta que deberás codificar con url los parámetros, de modo que la solicitud sea:
    GET /Groups?filter=displayName%20eq%20%22Marketing%22

    Los filtros compatibles son:

    • displayName
    • externalId
    • Id
    • member.value

    Los operadores compatibles son:

    • y
    • eq

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con la lista de entidades correcta
    • Código de estado de HTTP 501 si se utiliza el filtro no compatible

    POST /Groups

    Este endpoint se utiliza para crear (aprovisionar) nuevos grupos en Udemy for Business. 

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 409 Si el grupo aprovisonado con el mismo nombre ya existe en la organización, mostraremos 409 (conflicto) con un código de error scimType de exclusividad.
    • Cuando el grupo se haya creado correctamente, mostraremos la representación completa del grupo con el código de estado HTTP 201 (creado) junto con el encabezado de ubicación que contiene la URL del recurso de grupo creado.

    GET /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para adquirir los detalles de grupo de Udemy for Business. 

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 y el recurso de grupo
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el grupo

    PUT /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para sustituir los detalles de grupo en Udemy for Business.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 y el recurso de grupo actualizado 
    • Código de estado de HTTP 404 si el grupo no existe. 

    PATCH /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para realizar actualizaciones parciales a los detalles de grupo en Udemy for Business. 

    El endpoint PATCH es más complejo que los demás, ya que admite diferentes tipos de operaciones (que se pueden combinar):

    • La operación de sustitución cambia el valor especificado. En nuestro caso puede ser nombre del grupo o miembros.
    • La operación de eliminación elimina un miembro del grupo.
    • La operación de adición añade miembros al grupo.

    Las reglas son las siguientes:

    • Nunca eliminamos a miembros sin aprovisionamiento del grupo (en el caso de la operación para sustituir miembros, por ejemplo).
    • La solicitud de PATCH, independientemente del número de operaciones, DEBE tratarse como atómica.

    Las validaciones de entrada son las siguientes:

    • El cuerpo de cada solicitud DEBE contener el atributo "schemas" con el valor URI de "urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp".
    • El cuerpo de una solicitud de HTTP PATCH DEBE contener el atributo "Operations", cuyo valor es un conjunto de una o más operaciones PATCH.  Cada objeto de operación PATCH DEBE tener exactamente un miembro "op", cuyo valor indica la operación que se va a realizar y que SERÁ la de "añadir", "eliminar" o "sustituir".
    • El atributo “path” puede estar vacío, en este caso, “value” debería ser un diccionario con el formato {“path”: “value”}.
    • Para la operación "Eliminar” se requiere la ruta “members”.
    • Para la operación “Añadir” deben estar presentes las rutas “members” o “externalId”.
    • Para la operación “Sustituir” debe estar presente la ruta “members”. Si no está presente, significa que estamos sustituyendo los detalles del grupo, como el nombre del grupo, pero no los miembros.

    Nota:

    • La asignación y cancelación de la asignación de usuarios a un grupo se produce de forma asincrónica, de modo que los cambios no se reflejarán inmediatamente en Udemy for Business.
    • No admitimos grupos anidados, por lo que se ignorarán durante esta solicitud.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 204 si la operación se ha realizado correctamente.
    • Código de estado de HTTP 404 si el grupo no existe.
    • Código de estado de HTTP 404 con los detalles del error si se produce un intento de asignar un grupo a un usuario que no es miembro de la organización.
    • Código de estado de HTTP 400 con los detalles del error en el cuerpo de la respuesta si la solicitud no ha pasado la validación

    DELETE /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para eliminar o desaprovisionar un grupo en Udemy for Business. 

    Las reglas son las siguientes:

    • Si el grupo contiene miembros no aprovisionados, elimine los usuarios no aprovisionados del grupo y elimine el registro "OrganizationSCIMGroup".

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 204 si la operación se ha realizado correctamente.
    • Código de estado de HTTP 404 si el grupo no existe.

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  • Configurar el aprovisionamiento de SCIM con OneLogin

    Una vez configurado el inicio de sesión único (SSO), podrás configurar el aprovisionamiento de SCIM en OneLogin con Udemy for Business. Esto te permitirá aprovisionar, desaprovisionar, crear grupos, gestionar la pertenencia a grupos y cambiar los datos del perfil de usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico de OneLogin, que se actualiza automáticamente en Udemy for Business. Ya no tendrás que actualizar OneLogin y Udemy for Business por separado con estas acciones, ya que todo se sincronizará desde OneLogin.

    Para activar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy for Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy for Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Haz clic en Comenzar configuración, sigue las instrucciones para activar SCIM y generar el token secreto (token de portador), que después tendrás que introducir en OneLogin.

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    Después, accede a tu cuenta de OneLogin, ve a la aplicación de SSO de Udemy for Business y sigue los siguientes pasos para configurarla. 

    Podrás consultar más información sobre cómo configurar el aprovisionamiento de usuario con OneLogin aquí.

    En el panel de administrador, haz clic en la pestaña Aplicaciones

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    A continuación, haz clic en "Añadir aplicación"

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    Escribe "SCIM" en el cuadro de búsqueda y selecciona "Aprovisionamiento SCIM con SAML (SCIM Ver.2 Core)"

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    Escribe el Nombre que se mostrará. Puedes también, de forma opcional, añadir un icono y una descripción 

    Haz clic en "Guardar".

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    Ve a "Configuración"

    {

        "schemas": ["urn:scim:schemas:core:2.0"],

        "userName": "{$parameters.scimusername}",

        "name": {

            "familyName": "{$user.lastname}",

            "givenName": "{$user.firstname}"

        },

        "emails": [{

            "value": "{$user.email}",

            "type": "work",

            "primary": true

        }],

        "title": "{$parameters.title}",

        "locale": "{$user.locale_code}",

        "externalId": "{$user.external_id}",

        "active": "{$user.status}"

    }

    • En el tipo "Encabezados personalizados", escribe: Content-Type: application/scim+json
    • Copia el token de portador

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    Haz clic en "Habilitar" y, a continuación, en "Guardar"

    Ve a "Aprovisionamiento"

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    Selecciona "Habilitar aprovisionamiento"

    Elige el funcionamiento que desees para:

    • Cuando se elimine a un usuario de OneLogin o se revoque su acceso a la aplicación
    • Cuando se suspendan las cuentas del usuario en OneLogin

    Haz clic en "Guardar".

    Aprovisionamiento manual de usuarios

    Ve a "Usuarios" y selecciona el usuario que deseas aprovisionar

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    Ve a "Aplicaciones" y haz clic en el botón +

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    Selecciona la aplicación en cuestión y haz clic en "Continuar" y, a continuación, en "Guardar"

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    Vuelve a la nueva aplicación SCIM, selecciona los usuarios, haz clic en el estado de aprovisionamiento "Pendiente" y, a continuación, en "Aprobar".

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    De este modo, el usuario ya estaría aprovisionado

    Para aprovisionar a los usuarios de forma automática sin necesidad de la aprobación del administrador, ve a la página de aprovisionamiento de la aplicación y desmarca las casillas "Crear usuario", "Borrar usuario" y "Actualizar usuario" en "Se necesita la aprobación del administrador antes de realizar esta acción". Para finalizar, haz clic en "Guardar".

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    Configurar SAML en tu aplicación SCIM

    Ve a la página de configuración de la aplicación:

    https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2?saasid=<ipdid>

    Haz clic en Guardar.

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    Ve a Parámetros y haz clic en el botón +

    Añade el parámetro SCIM.email con el valor Email y selecciona "Incluir en la afirmación SAML"

    Haz clic en Guardar.

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    Además, de forma opcional, podrás añadir los siguientes parámetros:

    • SCIM.name.givenName El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.familyName El apellido del usuario
    • externalID El ID de usuario especificado por el cliente

    Haz clic en Guardar.

    Haz clic en "Más acciones", descarga los metadatos de SAML y facilítaselos al equipo de asistencia de Udemy.

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  • Modifica y personaliza tu configuración de cuenta

    Puedes personalizar el aspecto de tu cuenta, habilitar el acceso a funciones y configurar integraciones como el Inicio de sesión único (SSO) y el uso compartido en Slack, en la sección Configuración de tu cuenta Udemy for Business. Para acceder a la sección Configuración, haz clic en Gestionar > Configuración.

    Qué puedes hacer en Configuración:

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  • Cómo configurar el aprovisionamiento automático (SCIM) en Okta para clientes actuales de Udemy for Business

    En esta guía se proporcionan los pasos que deben seguir los clientes actuales de Okta y Udemy for Business para configurar el aprovisionamiento automático, el desaprovisionamiento, las actualizaciones de perfiles y la gestión de grupos de Udemy for Business utilizando System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0).

    Notas:

    • Si ya has habilitado el inicio de sesión único (SSO) en la aplicación de Udemy for Business anterior, no tienes que volver a configurar el SSO; simplemente, busca la pestaña Aprovisionamiento en Aplicaciones en Okta para configurar el SCIM. 
    • Si tu SSO lo ha configurado manualmente un miembro de nuestro equipo, debes añadir nuestra nueva aplicación de Udemy for Business a tu cuenta de Okta. Puedes hacerlo desde Aplicaciones, buscando Udemy for Business. Dado que esta es una nueva versión de nuestra aplicación en Okta, es posible que los clientes actuales tengan que volver a configurar el inicio de sesión único (SSO) antes de habilitar el aprovisionamiento de SCIM. (A continuación se detallan paso a paso las instrucciones).
    • Los usuarios aprovisionados a través de Okta no contarán para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy for Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento en SCIM sólo pueden sincronizarse de Okta a Udemy for Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Okta no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy for Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.

    Contenido

    • Características
    • Requisitos
    • Pasos de configuración
    • Detección de esquemas
    • Consejos para la resolución de problemas

    Características

    Se admiten las siguientes características de aprovisionamiento:

    • SSO (inicio de sesión único) iniciado mediante un proveedor de identidad (IdP)
      • Los usuarios podrán comenzar el proceso de inicio de sesión desde su panel de Okta
    • SSO iniciado mediante un proveedor de servicios (SP)
      • Los usuarios podrán acceder a [tu-subdominio.udemy.com] y comenzar el proceso de inicio de sesión desde su página de inicio de sesión de Udemy for Business.
    • Aprovisionamiento Just in Time (JIT)
      • Los usuarios autenticados a través de SSO se asignarán a Udemy for Business en su primer inicio de sesión.
      • Todos los atributos de usuario que estén configurados para enviarse se actualizarán siempre que el usuario inicie sesión. Esto no se aplica a los usuarios de SCIM, ya que sólo están gestionados por SCIM.
    • Usuarios push con aprovisionamiento Ahead of Time (SCIM)
      • Los nuevos usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta se crearán en Udemy for Business.
    • Actualizaciones de perfiles push (SCIM)
      • Las actualizaciones aplicadas al perfil del usuario a través de Okta se enviarán a Udemy for Business para los usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta.
    • Desactivación de usuarios push (SCIM)
      • Desactivar un usuario o deshabilitar su acceso a la aplicación a través de Okta supondrá la desactivación del usuario en Udemy for Business y su eliminación de todos los grupos.
      • Nota: Para Udemy for Business, la desactivación del usuario supone la eliminación de su acceso al inicio de sesión, aunque la información de usuario se mantiene en Udemy for Business como usuario desactivado.
    • Reactivar usuarios
      • Las cuentas de usuarios se pueden reactivar en Udemy for Business volviendo a asignar la aplicación a ese usuario a través de Okta.
    • Push grupal (SCIM)
      • Los grupos y sus miembros se enviarán a Udemy for Business. La gestión de grupos se limita a los grupos enviados originalmente desde Okta, ya que no enviamos información de grupos creados en Udemy for Business.

    Requisitos

    Antes de habilitar el aprovisionamiento de SCIM para Udemy for Business, debes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business para activar esta característica y generar las credenciales API de tu organización. Contacto: ufbsupport@udemy.com

    Pasos de configuración

    1 - Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business y ve a la página Acceso de los usuarios desde Gestionar > Configuración > Acceso de los usuarios.

    Haz clic en Comenzar configuración. Elige tu proveedor de identidad y sigue las instrucciones para habilitar SCIM y generar tus credenciales a fin de introducirlas en tu proveedor de identidad como parte del proceso de configuración.

    start_scim_integration.png

    2 - En tu panel de Okta, utiliza el menú superior para acceder a la página Aplicaciones.

    3 - Haz clic en el botón Añadir aplicación, busca Udemy for Business y haz clic en Añadir.

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    4 - Al añadir la aplicación de Udemy for Business, se te redirigirá a la página Configuración general de aplicación - Requisitos tal y como se muestra a continuación.

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    5 - Añade el valor Audience URI (SP Entity ID) en el campo correspondiente que se muestra a continuación y haz clic en Listo. 

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    Nota: 

    • Si ya has habilitado el inicio de sesión único (SSO) en la aplicación de Udemy for Business anterior, no tienes que volver a configurar el SSO. Ve al paso 8. 
    • Si tu SSO lo ha configurado manualmente un miembro de nuestro equipo, debes volver a configurar el SSO con la nueva aplicación.
      • Puedes evitar los intervalos de inactividad de SSO ocultando el mosaico de Udemy for Business en el panel de Okta hasta completar la nueva configuración de SSO y SCIM. 
      • Junto a Visibilidad de aplicación, haz clic en "No mostrar el icono de la aplicación a los usuarios".

    6 - Haz clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar la configuración de SSO. 

    7 - Haz clic en los metadatos de tu proveedor de identidad y guarda el archivo de metadatos o copia la URL de metadatos con los metadatos de tu organización. 

    Accede a la sección SSO en tu cuenta de Udemy for Business. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy for Business.

    SSO_settings.png

    8 - Para activar el aprovisionamiento automático (SCIM), haz clic en la pestaña Aprovisionamiento y Configurar integración de API.

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    9 - Haz clic en Habilitar integración de API y añade tu subdominio, CLIENT_ID como nombre de usuario y SECRET_ID como contraseña

    [Puedes generar o ver estas credenciales en tu cuenta de Udemy for Business accediendo a la página Acceso de los usuarios en Configuración.]

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    10 - Haz clic en Probar credenciales API y deberías ver un mensaje como el que se muestra a continuación. De lo contrario, envía un mensaje al equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) con el mensaje de error que aparece.

    5.png
    11 - Haz clic en Guardar y se te redirigirá a la página de configuración Aprovisionamiento de la aplicación.

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    12 - En el enlace A la aplicación, haz clic en Editar para habilitar características una por una. Para utilizar todas las funciones, recomendamos habilitar Crear usuarios, Actualizar atributos de usuarios y Desactivar usuarios en esta página.

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    13 - Haz clic en Guardar

    14 - Haz clic en la pestaña Tareas para asignar Udemy for Business a usuarios específicos o grupos enteros. Los usuarios asignados se aprovisionarán automáticamente tras ser añadidos, se modificarán de forma automática cuando se realicen cambios en sus perfiles y se desactivarán cuando se eliminen de las asignaciones.

    15 - Haz clic en la pestaña Grupos push para enviar grupos y su información de pertenencia a Udemy for Business.

    8.png

    16- Haz clic en + Grupos push y selecciona los grupos que deseas enviar a Udemy for Business.

    Podrás seleccionar cada grupo o crear una regla automática.9.png

    17 - Selecciona los criterios de búsqueda de grupo y rellena la información solicitada para los grupos que quieres que envíen información a Udemy for Business.

     10.png18 - Tras seleccionar el grupo, marca Enviar miembros de grupo inmediatamente para enviar el grupo, además de sus miembros, tan pronto como lo selecciones, y haz clic en Guardar.

    19 - Sigue los pasos previos para seleccionar todos los grupos que deseas enviar a Udemy for Business.

    Nota: Tras el envío de información de usuarios o grupos por parte de Okta a Udemy for Business, consideraremos Okta la fuente de datos y no se permitirán cambios en los perfiles de usuario ni en los grupos en Udemy for Business.

    Leer el artículo
  • Cómo automatizar la gestión de usuarios y grupos con SCIM

    Udemy for Business admite el acceso de usuarios y grupos y la gestión de identidad con el estándar System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Los servicios de inicio de sesión único (SSO) y los proveedores de identidad utilizan SCIM para gestionar usuarios en toda una variedad de aplicaciones y herramientas, como Udemy for Business.

    Posibilidades que ofrece SCIM:

    • Otorgar acceso a usuarios y grupos (aprovisionamiento)
    • Desactivar usuarios y grupos (desaprovisionamiento) 
    • Cambiar detalles de usuario: nombre, dirección de correo electrónico 
    • Crear, eliminar o editar grupos
    • Gestionar la pertenencia a grupos (cambios de grupos de los usuarios)

    Cosas que no puedes hacer con SCIM:

    • Eliminar la IIP del usuario: depende del proveedor de identidad. 
      • En Okta no puedes eliminar la IIP del usuario con SCIM. Sin embargo, lo puedes hacer en la plataforma de Udemy for Business una vez que se haya cancelado la asignación del usuario de la aplicación de Udemy for Business o se haya desactivado en el proveedor de identidad. 
      • En Azure AD puedes eliminar la IIP del usuario con SCIM eliminando de forma permanente al usuario en Azure AD. 
    • Sincronización de los datos de Udemy for Business en el proveedor de identidad 

    Una vez que realices cualquiera de las acciones anteriores, los datos o el cambio se actualizarán automáticamente en Udemy for Business.

    La configuración de la integración de SCIM varía en función del proveedor de identidad que utilices. 

    Udemy for Business admite el aprovisionamiento de SCIM para los proveedores de identidad y los servicios de SSO clave que ofrecen gestión de acceso e identidad. 

    El aprovisionamiento de SCIM está disponible para clientes del plan para empresas y que utilicen inicio de sesión único (SSO). 

    Nota: Los usuarios aprovisionados a través de SCIM en tu servicio de SSO no contarán para una licencia hasta que se unan a Udemy for Business al iniciar sesión por primera vez. 

    Para activar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy for Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy for Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Desplázate hasta la sección Integración de SCIM. A continuación, sigue las instrucciones para activar SCIM, selecciona tu proveedor de identidad en la lista desplegable y genera las credenciales (nombre de usuario y contraseña o token secreto/de portador), que necesitarás para introducirlas en tu proveedor de identidad como parte de la configuración.

    SCIM_1.png

    En función del proveedor de identidad que utilices, sigue las instrucciones de la guía correspondiente que aparece a continuación para completar la configuración de SCIM.

    Guía de configuración de Okta 

    Guía de configuración de Azure AD

    Guía de configuración de OneLogin

    Para desactivar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy for Business (si vas a cambiar de proveedor o ya no necesitas SCIM), accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Desplázate hasta la sección Integración de SCIM, haz clic en el enlace Desactivar integración y sigue las instrucciones para desactivar SCIM. De esta forma se desactivará la integración en Udemy for Business, pero tu equipo de TI también tendrá que desactivar la integración en el proveedor de identidad. 

    Puedes seguir usando Udemy for Business con normalidad, pero tendrás que actualizar manualmente la información de usuario y grupo en la plataforma a partir de ahora.

    SCIM_2.png

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  • Cómo configurar el inicio de sesión único y el aprovisionamiento en Okta para Udemy for Business

    En esta guía se detallan los pasos para configurar el inicio de sesión único, utilizando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0), y el aprovisionamiento, mediante Provisioning using System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0), para Udemy for Business.

    Los clientes actuales de Okta y Udemy for Business que deseen activar el aprovisionamiento mediante SCIM en Okta deben utilizar esta guía de configuración.

    Notas:

    • El inicio de sesión único y el aprovisionamiento están disponibles para clientes del plan para empresas de Udemy for Business.
    • Los usuarios aprovisionados a través de Okta no cuentan para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy for Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento en SCIM sólo pueden sincronizarse de Okta a Udemy for Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Okta no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy for Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.

    Contenido

    • Características
    • Requisitos
    • Pasos de configuración
    • Detección de esquemas
    • Consejos para la resolución de problemas

    Características

    Se admiten las siguientes características de aprovisionamiento:

    • SSO (inicio de sesión único) iniciado mediante un proveedor de identidad (IdP)
      • Los usuarios podrán comenzar el proceso de inicio de sesión desde su panel de Okta.
    • SSO iniciado mediante un proveedor de servicios (SP)
      • Los usuarios podrán acceder a [tu-subdominio.udemy.com] y comenzar el proceso de inicio de sesión desde su página de inicio de sesión de Udemy for Business.
    • Aprovisionamiento Just in Time (JIT)
      • Los usuarios autenticados a través de SSO se asignarán a Udemy for Business en su primer inicio de sesión.
      • Todos los atributos de usuario que estén configurados para enviarse se actualizarán siempre que el usuario inicie sesión. Esto no se aplica a los usuarios de SCIM, ya que sólo están gestionados por SCIM.
    • Usuarios push con aprovisionamiento Ahead of Time (SCIM)
      • Los nuevos usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta se crearán en Udemy for Business.
    • Actualizaciones de perfiles push (SCIM)
      • Las actualizaciones aplicadas al perfil del usuario a través de Okta se enviarán a Udemy for Business para los usuarios asociados a la aplicación de Udemy for Business en Okta.
    • Desactivación de usuarios push (SCIM)
      • Desactivar un usuario o deshabilitar su acceso a la aplicación a través de Okta supondrá la desactivación del usuario en Udemy for Business y su eliminación de todos los grupos.
      • Nota: Para Udemy for Business, la desactivación del usuario supone la eliminación de su acceso al inicio de sesión, aunque la información de usuario se mantiene en Udemy for Business como usuario desactivado.
    • Reactivar usuarios
      • Las cuentas de usuarios se pueden reactivar en Udemy for Business.
    • Push grupal (SCIM)
      • Los grupos y sus miembros se enviarán a Udemy for Business. La gestión de grupos se limita a los grupos enviados originalmente desde Okta, ya que no enviamos información de grupos creados en Udemy for Business.

    Requisitos

    Antes de configurar el inicio de sesión único y el aprovisionamiento para Udemy for Business, debes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy for Business para activar esas características y generar las credenciales de tu organización. (ufbsupport@udemy.com)

    Pasos de configuración

    1a -  Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business y ve a Configuración > Inicio de sesión único (SSO). Haz clic en Comenzar configuración, elige tu proveedor de identidad de la lista, sigue las instrucciones para configurar el SSO e introduce los metadatos de tu proveedor de identidad para crear de forma automática una conexión SSO con Udemy for Business.

    SS0_Settings.png

    1b - Desde tu cuenta de Udemy for Business, podrás obtener la información necesaria para configurar el aprovisionamiento de SCIM que automatiza la gestión de grupos y usuarios. 

    Accede a la pestaña Aprovisionamiento (SCIM), situada en SSO. Haz clic enComenzar configuración, elige tu proveedor de identidad, y sigue las instrucciones para habilitar SCIM y generar tus credenciales para introducirlas en tu proveedor de identidad como parte del proceso de configuración.

    SCIM_Integration_Start.png

    2 - En tu panel de Okta, utiliza el menú superior para acceder a la página Aplicaciones. 

    3 - Haz clic en el botón Añadir aplicación, busca Udemy for Business y haz clic en Añadir.

    okta_verified.png

    4 - Al añadir la aplicación de Udemy for Business, se te redirigirá a la página Configuración general de aplicación - Requisitos, tal y como se muestra a continuación.

    add_udemy_for_business.png
    5 - Añade el valor Audience URI (SP Entity ID) en el campo correspondiente que se muestra a continuación y haz clic en Listo. 

    6 - Haz clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar la configuración de SSO. 

    7 - Haz clic en los metadatos de tu proveedor de identidad y guarda el archivo de metadatos o copia la URL de metadatos con los metadatos de tu organización. 

    Accede de nuevo a la sección SSO en tu cuenta de Udemy for Business y, en la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado. Sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy for Business.

    sso_2.png

    8 - Para activar el aprovisionamiento automático (SCIM), haz clic en la pestaña Aprovisionamiento y en Configurar integración de API.

    provisioning.png
    9 - Haz clic en Habilitar integración de API y añade tu subdominio, CLIENT_ID como nombre de usuario y SECRET_ID como contraseña

    [Puedes generar o ver estas credenciales en tu cuenta de Udemy for Business accediendo a la página Acceso de los usuarios en Configuración.]

    integration.png
    10 - Haz clic en Probar credenciales API y deberías ver un mensaje como el que se muestra a continuación. De lo contrario, envía un mensaje al equipo de asistencia de Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) con el mensaje de error que aparece.

    verified.png
    11 - Haz clic en Guardar y se te redirigirá a la página de configuración Aprovisionamiento de la aplicación.

    to_app_okta.png
    12 - En el enlace A la aplicación, haz clic en Editar para habilitar características una por una. Para utilizar todas las funciones, recomendamos habilitar Crear usuarios, Actualizar atributos de usuarios y Desactivar usuarios en esta página.

    to_app_save.png

    13 - Haz clic en Guardar.

    14 - Haz clic en la pestaña Asignaciones para asignar Udemy for Business a usuarios específicos o grupos enteros. Los usuarios asignados se aprovisionarán automáticamente tras ser añadidos, se modificarán cuando se actualicen sus perfiles y se desactivarán cuando se eliminen de las asignaciones. 

    15 - Haz clic en la pestaña Grupos push para enviar grupos y su información de pertenencia a Udemy for Business.

    push_groups_.png
    16- Haz clic en + Grupos push y selecciona los grupos que deseas enviar a Udemy for Business.

    Podrás seleccionar cada grupo o crear una regla automática.

    push_group_.png
    17 - Selecciona los criterios de búsqueda de grupo y rellena la información solicitada para los grupos que quieres que envíen información a Udemy for Business.

    push_group_by_name.png 

    18 - Tras seleccionar el grupo, marca Enviar miembros de grupo inmediatamente para enviar el grupo, además de sus miembros, tan pronto como lo selecciones, y haz clic en Guardar.

    19 - Sigue los pasos previos para seleccionar todos los grupos que deseas enviar a Udemy for Business. 

    Nota: Tras el envío de información de usuarios o grupos por parte de Okta a Udemy for Business, consideraremos Okta la fuente de datos y no se permitirán modificaciones de los perfiles de usuario ni de los grupos en Udemy for Business.

    Para SSO iniciado por SP 

    1- Ve a https://[tu-subdominio].udemy.com 

    2- Haz clic en Continuar con SSO.

     sso_ufb.png

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  • Recibos del Plan para equipos

    Acceso a los recibos del Plan para equipos:

    Puedes consultar, imprimir y descargar los recibos en tu cuenta de Plan para equipos de Udemy for Business. Para consultar todos tus recibos y acceder a ellos, visita Gestionar > Facturación. Tu historial de pagos estará disponible en la parte inferior de la página Facturación. Sólo los administradores de cuentas podrán ver los recibos de tu empresa.

    Para editar la información de los recibos:
    Ahora puedes editar una vez la siguiente información de tu recibo:

    • Nombre de la empresa
    • Dirección de la empresa
    • Número de identificación fiscal

    receipt_details.png

    Para implementar estos cambios, visita Gestionar > Facturación. Ve a "Historial de pagos" y consulta el recibo.

    team_plan_receipt.png

    Una vez que hayas hecho clic en el recibo, se te pedirá que añadas el nombre y la dirección de la empresa, así como el número de identificación fiscal (opcional). Nota: Esto sólo sucederá la primera vez que accedas a los recibos.

    Si deseas realizar cambios adicionales o añadir información adicional al recibo, haz clic en "Solicitar cambio" cuando estés viendo el recibo. Especifica en el formulario los cambios que deseas realizar en el recibo. Nuestro equipo de asistencia implementará los cambios y se pondrá en contacto contigo cuando la nueva información se haya actualizado. La actualización se reflejará en todos los recibos.

    Ten en cuenta que la dirección de Udemy en el recibo no se puede modificar.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del Plan sin ánimo de lucro

    El Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business es un plan de precios especial y más asequible para el Plan para empresas de Udemy for Business. El Plan sin ánimo de lucro está disponible para todas las organizaciones 501(c)(3) registradas en Estados Unidos. La organización deberá contar con un Número de Identificación de Empleador (EIN) para poder optar como organización sin ánimo de lucro. El plan ofrece una suscripción anual a más de 4.000 de los mejores cursos de Udemy para un mínimo de 5 usuarios. Para obtener más información acerca de lo que está incluido en el Plan sin ánimo de lucro, haz clic aquí.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business.

    ¿Qué precio tiene?

    Dada la diversidad de tamaños y estructuras de las organizaciones sin ánimo de lucro en Estados Unidos, nuestro equipo de ventas desea colaborar estrechamente contigo con el objeto de analizar el precio que se adapta mejor a tus necesidades. Solicita una demostración a nuestro equipo de ventas aquí y te ayudaremos a convertir el aprendizaje y el desarrollo en una prioridad en tu organización.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    En estos momentos solamente está disponible la modalidad de suscripción anual.

    ¿Cómo puedo realizar el pago del Plan sin ánimo de lucro?

    Todos los clientes pertenecientes al Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business recibirán una factura con vencimiento en 30 días y efecto a la finalización del acuerdo. Aceptamos pagos a través de cheque o ACH.

    Trabajo en una organización internacional sin ánimo de lucro. ¿Puedo solicitar este descuento especial?

    El Plan sin ánimo de lucro está disponible solamente para Estados Unidos, concretamente para organizaciones sin ánimo de lucro registradas. Si quieres acceder a las soluciones de Udemy for Business para cubrir tus necesidades de aprendizaje y desarrollo, consulta nuestro Plan para empresas o nuestroPlan para equipos. Ponte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra pregunta.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    No necesito 5 licencias. ¿Puedo pedir menos?

    En este momento no es posible. Con el fin de prestar una mejor asistencia a las organizaciones sin ánimo de lucro de todo el país, pedimos una compra mínima de 5 licencias.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan sin ánimo de lucro?

    Tú y tu organización sin ánimo de lucro tendréis acceso bajo demanda a un catálogo de más de 4.000 cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y comerciales. Estos cursos con la mejor calificación han sido especialmente seleccionados de Udemy.com, nuestra tienda virtual global formada por miles de instructores de todo el mundo que imparten clases a más de 50 millones de estudiantes. (Ten en cuenta que no todos los cursos de Udemy.com están disponibles en el Plan sin ánimo de lucro de Udemy for Business).

    Nuestro equipo de contenidos trabaja duro para garantizar que sólo se incluyen los cursos de Udemy.com más interesantes y con la mejor calificación. Puedes ver el catálogo completo de contenidos aquí. También nos complace ofrecer cursos adaptados a las necesidades específicas de las organizaciones sin ánimo de lucro. Puedes visualizar parte de algunos de estos cursos de muestra aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Plan sin ánimo de lucro están en inglés. Sin bien, algunos cursos tendrán subtítulos en inglés.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy for Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    ¡Sin duda alguna! Solamente tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan sin ánimo de lucro con el mínimo de 5 licencias, tú ocuparas una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    ¡Sin problema! El administrador de la cuenta de tu organización sin ánimo de lucro podrá establecer un logotipo personalizado o la identidad de marca de tu organización. Consulta este artículo de asistencia para conocer cómo puedes personalizar tu cuenta.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores de las organizaciones sin ánimo de lucro podrán obtener acceso a las mismas herramientas de análisis e informes que se incluyen en el Plan para empresas de Udemy for Business. Para obtener más información acerca de los diversos informes y paneles disponibles, consulta este artículo.

    Ya soy cliente de Udemy for Business. ¿Puedo conseguir este descuento con efecto retroactivo?

    Dado que todas nuestras ofertas son suscripciones anuales, no podremos aplicar el descuento a tu cuenta con carácter retroactivo. Estaremos encantados de proporcionarte este descuento en el momento de tu renovación para el año siguiente.

    ¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro?

    Puedes obtener más información sobre nuestro Plan para organizaciones sin ánimo de lucro aquí. Si tienes más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro, ponte en contacto con nosotros en la dirección ufbsupport@udemy.com.

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  • Preguntas más frecuentes acerca de la renovación del Plan para equipos

    A continuación, incluimos las respuestas a las preguntas más frecuentes que hemos recibido sobre las renovaciones del Plan para equipos.

    ¿Quién puede activar el Plan para equipos?

    Cualquier usuario que esté designado como "administrador" en tu cuenta puede renovar su contrato de Plan para equipos, activar renovaciones automáticas o ver y modificar el método de pago. Cómo convertir un usuario en administrador.

    ¿Cómo activan los administradores las renovaciones automáticas del Plan para equipos?

    Los clientes con acceso de administrador pueden activar las renovaciones automáticas desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y activando la opción de renovación.

     toggle_on_.png

    ¿Cómo puedo desactivar las renovaciones automáticas?

    Los clientes con acceso de administrador pueden desactivar las renovaciones automáticas en cualquier momento desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y desactivando la opción de renovación.

    ¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?

    Te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito ha caducado antes de la fecha de renovación, también te enviaremos una notificación a través del correo electrónico.

    ¿Cómo pueden renovar manualmente la suscripción del Plan para equipos los administradores?

    Los administradores pueden renovar manualmente la suscripción del Plan para equipos desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación e introduciendo el número de licencias requerido. Nota: La suscripción del Plan para equipos no puede renovarse manualmente hasta después de que haya vencido.

    ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Actualmente se admiten las siguientes tarjetas de crédito / débito en Udemy for Business: Visa, Mastercard y AMEX.

    Ten en cuenta que solamente se puede asociar un método de pago a una cuenta.

    payment_options.png

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  • Seminario web: formación para nuevos administradores

    ¡Te damos la bienvenida a Udemy for Business! Con la intención de ayudarte a comenzar tu nueva cuenta de Udemy for Business de la mejor forma, te ofrecemos seminarios en vivo para ti y para tu equipo. Este seminario web de 45 minutos está alojado en GoToWebinar.

    Únete a nosotros en este seminario interactivo al final del cual podrás:

    • Trazar un plan para lanzar Udemy for Business en tu empresa
    • Aprender estrategias para desarrollar una cultura de aprendizaje en tu organización
    • Aprender tácticas específicas para estimular la adopción continua de Udemy for Business
    • Adquirir sólidos conocimientos sobre las funciones de administrador de la plataforma
    • Conocer el producto en profundidad para dar soporte a tu equipo

    Para registrarte en uno de los próximos seminarios web, haz clic en uno de los siguientes enlaces.

    Por favor, invita a todos aquellos usuarios de tu organización que se convertirán en administradores en tu cuenta de Udemy for Business.

    Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono Contacto

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  • Preguntas más frecuentes acerca del Plan para equipos

    El Plan para equipos es un modelo de suscripción con autoservicio para la solución para negocios de Udemy, Udemy for Business. El Plan para equipos se ha diseñado especialmente para equipos u organizaciones de 5 a 20 personas que necesiten una herramienta de aprendizaje y desarrollo bajo demanda en el entorno de trabajo. Con una suscripción al Plan para equipos, tanto tú como tu equipo podréis acceder a más de 4000 cursos de negocios y técnicos de Udemy con la mejor calificación.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan para equipos. Puedes obtener más información sobre nuestro Plan para equipos aquí.

    ¿Qué precio tiene?

    El Plan para equipos tiene un precio de 360 USD en concepto de suscripción anual por persona y año y el pago se realiza en su totalidad por adelantado. Es necesario alcanzar un mínimo de 5 usuarios para poder realizar la compra. Esto significa que la compra mínima en este caso será de 1800 USD, más los impuestos aplicables. Puedes obtener más información aquí.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    No, en este momento, sólo está disponible la opción de pago anual.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    ¿Puedo realizar esta suscripción para 1, 2, 3 o 4 usuarios?

    En este momento no es posible. El Plan para equipos de Udemy for Business está dirigido a grupos de 5 o más personas, con un máximo de 20 personas en total.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy for Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan para equipos?

    Tu equipo y tú tendréis acceso bajo demanda a un catálogo de más de 4000 cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y comerciales. Estos cursos con la mejor calificación de Udemy han sido cuidadosamente seleccionados en Udemy.com, nuestra tienda virtual global que aglutina a un total de 50 millones de estudiantes, 57 000 instructores y 150 000 cursos. Nuestro equipo de contenidos trabaja duro para garantizar que sólo se incluyen los cursos de Udemy.com más interesantes. Puedes ver el catálogo de contenidos completo aquí o explorar los cursos creando tu cuenta de prueba gratuita aquí. Todos los cursos están por el momento en inglés.

    ¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Plan para equipos?

    Puedes consultar los pasos para renovar manual o automáticamente tu suscripción al Plan para equipos aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Udemy for Business están en inglés. Sin bien, algunos cursos tendrán subtítulos en inglés.

    ¿En qué se diferencia el Plan para equipos de Udemy.com?

    El Plan para equipos es un producto ofrecido por Udemy for Business, la oferta de productos para negocios de Udemy™. Se ha diseñado específicamente para ofrecer servicios a equipos y organizaciones de pequeño tamaño con un máximo de entre 5 y 20 personas. En lugar de adquirir cursos uno por uno en udemy.com, el Plan para equipos proporciona acceso ilimitado a un equipo de personas a más de 4000 cursos técnicos y de negocios de Udemy con la mejor calificación en una única cuenta. Tu equipo podrá realizar los cursos en cualquier momento y tantas veces como deseen dentro del plan de un año de duración. El plan tiene un precio de 360 USD por persona y año en concepto de suscripción anual. 

    ¿En qué se diferencia el Plan para equipos del Plan para empresas?

    El Plan para equipos está diseñado para equipos y organizaciones de entre 5 y 20 personas. El Plan para empresas es una solución especialmente diseñada para grandes organizaciones y departamentos de 21 o más personas. Ambos planes proporcionan el mismo catálogo de cursos de contenido profesional de alta calidad. El Plan para empresas incluye características adicionales tales como compatibilidad con inicio de sesión único, integración de API y análisis avanzado. Para ver más diferencias entre los dos planes, haz clic aquí.

    ¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?

    En este momento no es posible. Todos los pagos del Plan para equipos deberán efectuarse a través de una tarjeta de crédito en línea.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    Por supuesto. Para obtener más información sobre cómo añadir más licencias a tu suscripción, haz clic aquí.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje de Udemy for Business como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan para equipos para 5 usuarios, tú ocuparás una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Qué ocurre si, por ejemplo, encuentro un curso en Udemy.com que desee añadir a Udemy for Business?

    Es mejor que intentes introducir en primer lugar diferentes palabras clave a la hora de buscar el curso o tema sobre el que estés interesado. Encontrarás más instrucciones sobre cómo hacerlo aquí. Si el curso que deseas no está en el catálogo de Udemy for Business, puedes sugerir que el curso se añada aquí. Nuestro equipo de contenidos revisa mensualmente estas sugerencias sobre los cursos y hará todo lo posible por proporcionar una completa respuesta a todas ellas, no obstante, es posible que algunas no puedan atenderse en ese momento.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    Por supuesto. Las cuentas del Plan para equipos se pueden personalizar para incluir el nombre de la organización, el logotipo o el icono. Además, también podrás cargar un fondo para reflejar la marca de la organización. En el momento de la creación de la cuenta, también puedes proporcionar una dirección URL única que esté directamente vinculada a la cuenta del Plan para equipos. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es acme, la dirección URL de la cuenta puede ser acme.udemy.com.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores del Plan para equipos tendrán acceso a servicios de análisis básicos en el Panel de adopción de usuarios. Dicho panel te ayudará a conocer la cantidad de usuarios, así como qué usuarios han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy for Business y han comenzado a utilizarla. La información de adopción de los usuarios también se puede exportar a través de un archivo CSV.

    Para obtener más información acerca del Panel de adopción de usuarios, haz clic aquí.

    Tengo un certificado de exención de impuestos sobre ventas. ¿Cómo lo proporciono para que no se apliquen impuestos a mi suscripción?

    El contrato marco de servicios (MSA) de Udemy for Business determina que los impuestos aplicables a las transacciones en línea son responsabilidad de nuestros clientes. Por ese motivo, ahora las facturas de Udemy incluyen un impuesto de transacción, como el IVA, el GST o el impuesto sobre ventas, además del total de tu suscripción al Plan para equipos, de conformidad con lo exigido por la legislación vigente donde se utiliza tu licencia.

    Los clientes que estén exentos del pago de estos impuestos pueden enviarnos un mensaje de correo electrónico a ufbsupport@udemy.com para solicitarnos el reembolso de los impuestos aplicados a su compra del Plan para equipos.

    He pagado los impuestos pero tengo un certificado de exención de impuestos. ¿Cumplo los requisitos para recibir un reembolso? 

    Sí. Envíanos tu certificado por correo electrónico a ufbsupport@udemy.com y procesaremos el reembolso de los impuestos aplicados a tu compra del Plan para equipos. 

    ¿Qué ocurre en el caso de tener más dudas y preguntas acerca del Plan para equipos?

    En el caso de que desees plantear más preguntas relacionadas con el Plan para equipos, ponte en contacto con el Centro de asistencia de Udemy for Business.

    Leer el artículo
  • Cómo configurar el inicio de sesión único y el aprovisionamiento en Azure AD para Udemy for Business

    En esta guía se detallan los pasos para configurar el inicio de sesión único utilizando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) y el aprovisionamiento mediante Provisioning using System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0) para Udemy for Business.

    Si ya has configurado el inicio de sesión único con SAML en Azure AD para Udemy for Business y sólo quieres activar el aprovisionamiento de SCIM, accede a tu inicio de sesión único actual de Udemy for Business en Azure AD y sigue las instrucciones de la sección 2 que aparece más abajo (tras configurar el inicio de sesión único).

    Notas:

    • El inicio de sesión único y el aprovisionamiento están disponibles para clientes del plan para empresas de Udemy for Business.
    • Los usuarios aprovisionados a través de Azure AD no contarán para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy for Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento de SCIM sólo pueden sincronizarse de Azure AD a Udemy for Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Azure AD no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy for Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.
    • Puedes seguir creando grupos de forma manual en Udemy for Business si tienes usuarios que no necesitas o quieres eliminar de Azure AD, como por ejemplo contratistas o personal temporal.

    1. Configurar el inicio de sesión único (SSO) con Azure

    Inicia sesión en el portal de Azure y haz clic en Azure Active Directory.

    1.png
    A continuación, selecciona Aplicaciones empresariales.

    2.png

     Ahora haz clic en + Nueva aplicación en la barra superior.

    3.png

     Selecciona Aplicación situada fuera de la galería.

    4.png

    Introduce un nombre para la nueva aplicación y haz clic en Agregaral final de la ventana.

    5.png

    Después, selecciona Configurar el inicio de sesión único. 6.png

    En el modo de inicio de sesión único, selecciona el inicio de sesión basado en SAML.

    7.png

    Sigue los 4 pasos de la pantalla de SSO con SAML. Azure AD también ha proporcionado una guía de configuración detallada en la parte superior de la página por si necesitas más ayuda.

    8.png

    Para el paso 1 de la configuración básica de SAML:

    9.png

    Para el paso 2, Atributos y notificaciones de usuario:

    En el campo Identificador de usuario, introduce user.mail.

    Udemy for Business admite los siguientes atributos de SAML (todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios

    • SCIM.email
      El correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales

    • SCIM.name.givenName
      El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.middleName
      El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    • SCIM.name.familyName
      El apellido del usuario
    • SCIM.name.formatted
      El nombre en formato completo del usuario
    • groups
      La lista de grupos a los que pertenece el usuario
    • externalID
      El ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    Para modificar cada atributo, haz clic en la fila correspondiente.

    Introduce el nombre del atributo tal y como se especifica en la tabla anterior, selecciona el valor correspondiente y elimina el valor Namespace (déjalo en blanco), y haz clic en Aceptar.

    Para añadir más atributos a tu aserción de SAML, haz clic en Agregar atributo y repite el proceso.

    10.pngCuando hayas terminado de agregar atributos, haz clic en Guardar para completar la configuración.

    Para el paso 3, en la sección Certificado de firma de SAML, copia la URL de metadatos de federación de la aplicación o haz clic en Descargar XML de metadatos de federación para exportar el archivo de metadatos.

    Accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Busines. Haz clic en Comenzar configuración y elige tu proveedor de identidad. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Ahora puedes otorgar acceso a tus usuarios a Udemy for Business.

    Haz clic en Azure Active Directory.

    12.png

    Selecciona Aplicaciones empresariales.

    13.png
    Selecciona la aplicación recién creada en la lista.

    Haz clic en Usuarios y grupos.

    14.png

    Haz clic en Agregar usuario -> Usuarios y grupos

    Selecciona todos los usuarios que quieras añadir a la aplicación y haz clic en Seleccionar.

    15.png 

     

    Ya has terminado de configurar el SSO para Udemy for Business con Azure AD.

    2. Configurar el aprovisionamiento de SCIM con Azure AD

    Una vez que se haya configurado el inicio de sesión único (SSO), ahora puedes configurar el aprovisionamiento de SCIM en Azure AD con Udemy for Business. Esto te permitirá otorgar aprovisionar, desaprovisionar, crear grupos, gestionar la pertenencia a grupos y cambiar los datos de los perfiles de usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico, que después se actualizarán automáticamente en Udemy for Business. Ya no tendrás que actualizar Azure y Udemy for Business por separado con estas acciones, ya que todo se sincronizará desde Azure.

    1a.png

    Para activar el aprovisionamiento de SCIM para Udemy for Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy for Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Haz clic en Comenzar configuración, elige tu proveedor de identidad y sigue las instrucciones para generar el token secreto (token de portador), que después tendrás que introducir en Azure AD.

    Después, accede a tu cuenta de Azure AD, ve a la aplicación de SSO de Udemy for Business y realiza los siguientes pasos para configurarla. También puedes consultar la guía de configuración de Microsoft para el aprovisionamiento de SCIM con Azure AD si necesitas más ayuda.

    Dirígete a la pestaña Aprovisionamiento en el portal de Azure. 

    (Nota: udemyazure es un nombre de prueba que hemos usado en las siguientes capturas con el fin de ilustrar cómo configurar SCIM; debes localizar la aplicación que denominara tu equipo al configurar el SSO). 

    1b.png
    Elige Automático como Modo de aprovisionamiento.

    1c.png

    En la sección Credenciales de administrador:

    La URL de inquilino es: https://tudominio.udemy.com/scim/v2 (tudominio es la URL de tu cuenta de Udemy for Business).

    Token secreto: Este es el token de "portador" que puedes generar o ver dentro de tu cuenta de Udemy for Business (dirígete a Gestionar > Configuración > Acceso de los usuarios para obtener el token secreto).

    Haz clic en Probar conexión para comprobar si funciona correctamente. 

    Opcional: Puedes introducir una dirección de correo electrónico si deseas recibir alertas de Azure sobre errores.

    1d.png
    En Asignaciones

    Comprueba la asignación de atributos de forma que el correo electrónico del usuario esté asignado a emails[type eq "work"].value 

    1e.png

    1g.png

    En Configuración

    Cambia el botón Estado de aprovisionamiento a Activado.

    1h.png

    Elige el Ámbito que desees para sincronizar los usuarios y los grupos.

    1i.png

    Puedes sincronizar sólo los usuarios que estén asignados a la aplicación Udemy for Business si necesitas restringir el acceso a ciertos empleados o departamentos. También puedes sincronizar todos los usuarios y grupos si todos los empleados van a tener acceso.

    1j.png

    Para aprovisionar a más usuarios y grupos con el acceso a Udemy for Business:

    Haz clic en Usuarios y grupos

    1k.png

    Haz clic en Agregar usuario (que te dará la opción de agregar tanto usuarios como grupos).

    Selecciona todos los usuarios o grupos que quieras añadir a la aplicación y haz clic en Seleccionar.

    1l.png

    Solución de problemas

    Con respecto a las Asignaciones:

    1m.png
    Si te encuentras con este error al aprovisionar:

    {"schemas":["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],"status":400,"detail":"{'emails': ['Este campo es obligatorio.']}"}

    Debes cambiar la asignación del usuario.

    1n.png
    emails[type eq "work"].value se tiene que asignar a userPrincipalName, si userPrincipalName es donde está el correo electrónico.

    Si te diriges al perfil del usuario, deberías poder ver qué campo contiene el correo electrónico.

    1o.png

    Leer el artículo
  • Integraciones con sistemas SSO

    Udemy for Business admite las integraciones con SSO para los proveedores de identidad estándar SAML 2.0. La siguiente lista incluye los enlaces a los tutoriales que resumen cómo puedes configurar la integración con SSO para tu proveedor de identidad.

    Leer el artículo
  • Cómo configurar el inicio de sesión único (SSO) con ADFS

    En este tutorial, configuraremos ADFS con Udemy for Business y los metadatos de ADFS.

    Configuración de ADFS

    1. Inicia la consola de ADFS 2.0.

    1.png 

    1. En Relaciones de confianza > Veracidades de usuarios de confianza, añade una veracidad de usuario de confianza. Se iniciará el asistente que se muestra abajo.

     2.png

    1. A continuación, se te solicitará que importes el archivo de metadatos de Udemy for Business.

    3.png4

    4. Introduce un nombre para la conexión, por ejemplo Udemy for Business. 

    4.png

    5. En el paso Elegir reglas de autorización de emisión, selecciona Permitir que todos los usuarios tengan acceso a este usuario de confianza.

    5.png

    6. Haz clic en Siguiente para ver el resumen y finalizar el asistente.

    6.png

    7. Deja marcada la opción "Abrir el cuadro de diálogo Editar reglas de notificación..." y finaliza el asistente.

    image7.png

    8. Esto iniciará la utilidad de configuración Editar reglas de notificación.

    8.png

    9. En este ejemplo solamente se recopilarían las notificaciones de Active Directory para presentarlas a Udemy for Business.

    9.png

    10. Configura una notificación básica.

    Udemy for Business admite los siguientes atributos de SAML (todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios

    • SCIM.email
      El correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales

    • SCIM.name.givenName
      El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.middleName
      El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    • SCIM.name.familyName
      El apellido del usuario
    • SCIM.name.formatted
      El nombre en formato completo del usuario
    • Id. de nombre
    • groups
      La lista de grupos a los que pertenece el usuario
    • externalID
      El ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    10.png

    11. Una vez que hayas configurado las notificaciones, en la ventana anterior Veracidades de usuarios de confianza de ADFS 2.0, haz clic con el botón secundario en la conexión recién creada y accede a las propiedades de la conexión. Ve hasta la pestaña Cifrado y Elimina el certificado de cifrado.

    11.png

     12. Así quedará finalizado el procedimiento de configuración de ADFS. A continuación, deberás descargar los metadatos e introducirlos en tu cuenta de Udemy for Business para crear la conexión SSO. Encontrarás el archivo de metadatos en:

    https://<ADFS server name>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml

    Accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Busines. Haz clic en Comenzar configuración y elige tu proveedor de identidad. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Leer el artículo
  • Cómo configurar el inicio de sesión único (SSO) con G Suite

    En este tutorial vamos a configurar G Suite (antes conocido como Google Apps for Work).

    Localizar tu SaasID

    Para configurar G Suite necesitarás tu SaasID. Udemy te proporcionará este valor y será el subdominio para acceder a Udemy, es decir, la parte tusubdominio si la dirección completa de Udemy For Business es tusubdominio.udemy.com.

    Además de tu SaasID, también necesitarás los siguientes parámetros para configurar G Suite.

    Creación de una nueva aplicación SAML en G Suite

    Los siguientes pasos describen cómo crear una nueva aplicación SAML en G Suite.

    1. Inicia sesión en la consola de administración de G Suite for Work.
    2. Ve hasta Aplicaciones > Aplicaciones SAML.
    3. Haz clic en Añadir un servicio/aplicación a tu dominio.
    4. Elige Configurar mi propia aplicación personalizada y, a continuación, haz clic en Siguiente.
    5. Introduce el nombre y descripción de la aplicación, carga un logotipo, si lo deseas, y haz clic en Siguiente.
    6. Completa los campos URL de ACS e ID de entidad con la información proporcionada anteriormente.
    7. Deja el campo URL de inicio en blanco a menos que se solicite lo contrario.
    8. El campo NameID se rellenará de manera automática con la dirección de correo electrónico principal, así que no hay que modificarlo. Haz clic en Siguiente.
    9. Si tu aplicación requiere atributos adicionales, podrás añadirlos en esta sección. Si no es así, haz clic en Finalizar.
    10. Haz clic en Aceptar para completar el asistente.
    11. De manera predeterminada, las nuevas aplicaciones aparecerán DESACTIVADAS para todos los usuarios. Haz clic en el icono de menú y elige ACTIVADAS para todos.

    gsuite.png
    Una vez que se cree la aplicación SAML, tendrás que configurar los atributos que se van a enviar en la aserción de SAML.

    Udemy for Business admite los siguientes atributos de SAML (todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios

    • SCIM.email
      El correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales

    • SCIM.name.givenName
      El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.middleName
      El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    • SCIM.name.familyName
      El apellido del usuario
    • SCIM.name.formatted
      El nombre en formato completo del usuario
    • groups
      La lista de grupos a los que pertenece el usuario
    • externalID
      El ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    Por último, tendrás que generar un archivo de metadatos para la aplicación SAML recién creada e introducirlo en tu cuenta de Udemy for Business para crear la conexión SSO. 

    Accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Busines. Haz clic en Comenzar configuración, elige tu proveedor de identidad y, en la página de configuración, selecciona el método de configuración de metadatos apropiado. A continuación, sigue las instrucciones para crear la conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Nota: Al añadir una nueva aplicación SAML en G Suite, la finalización del proceso podrían demorarse un máximo de 24 horas.

    Leer el artículo
  • Cómo configurar Udemy for Business y OneLogin

    Cuando el inicio de sesión único (SSO) está activado, los clientes empresariales podrán gestionar la autorización y la autenticación de los empleados para el sitio de aprendizaje de Udemy for Business desde su sistema de identidad empresarial. Udemy for Business (UFB) admite la autenticación federada a través del inicio de sesión único (SSO) basado en SAML 2.0.

    En este tutorial vamos a configurar OneLogin utilizando los metadatos proporcionados por el equipo de Udemy for Business o los metadatos que se descarguen desde aquí [enlace].

    Este artículo incluye todos los pasos clave para añadir y configurar el inicio de sesión único (SSO) de Udemy for Business para OneLogin. No obstante, puede consultar este artículo de OneLogin para obtener más información.

    Pasos para configurar Udemy for Business y OneLogin:

    1. Añadir una aplicación en OneLogin
    2. Configurar los detalles de la aplicación
    3. Establecer los parámetros de la aplicación
    4. Asignar usuarios y grupos a la aplicación
    5. Descargar los metadatos (para introducirlos en tu cuenta de Udemy for Business)

    Añadir una aplicación

    Comienza desplazándote a Aplicaciones > Añadir aplicaciones en el panel de administrador OneLogin. A continuación, busca el conector de prueba de SAML (IdP w/attr) y selecciona el primer resultado de los resultados de búsqueda. 

    1.png

    Selecciona Añadir aplicación:

    2.png

    En la página Encontrar aplicaciones, busca el conector de prueba de SAML (IdP w/ attr w/ sign response) y selecciona el resultado. 

    3.png

    A continuación, define el nombre que se mostrará, el icono y guarda la aplicación. OneLogin te llevará a la página de información de la aplicación, donde deberás navegar hasta la pestaña Configuración. Deberás rellenar la información correspondiente a todos los valores basándote en tus metadatos.

    Configurar los detalles de la aplicación

    image4.png

    Configurar los detalles de la aplicación (continuación)

    Los siguientes detalles de la aplicación deberían estar preconfigurados si seleccionaste el conector de prueba de SAML (IdP w/ attr w/ sign response) en el paso anterior.

    5.png

    • RelayState
      yoursubdomain.udemy.com
      [esta es tu dirección personalizada]

    • Audiencehttps://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    • Recipienthttps://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    • ACS (Consumer) URL Validator*^https:\/\/sso\.connect\.pingidentity\.com\/sso\/sp\/ACS\.saml2$

    • ACS (Consumer) URLhttps://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    A continuación, ve a la pestaña Parámetros. Aquí puedes añadir/editar atributos que se envían en afirmación SAML. Si haces clic en "Añadir parámetro", puedes añadir nuevos parámetros con un nombre de campo. Al añadir nuevos parámetros, no olvides activar la marca para incluir nuevos campos en la afirmación SAML. Una vez que hayas añadido un nuevo parámetro, haz clic sobre el mismo y establece su valor.

    SAML 2.0 de Udemy for Business admite los siguientes atributos (ten en cuenta que todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios:

    • SCIM.email El correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales:

    • SCIM.name.givenName El nombre de pila del usuario
    • SCIM.name.middleName El segundo nombre (si lo hubiera) del usuario
    • SCIM.name.familyName El apellido del usuario
    • SCIM.name.formatted El nombre en formato completo del usuario
    • groups La lista de grupos a los que pertenece el usuario
    • externalID El ID de usuario especificado por el cliente

    Establecer los parámetros de la aplicación

    6.png

    Configurar el acceso de los usuarios a la aplicación

    En las pestañas Acceso y Usuarios, configura el acceso de los usuarios a la aplicación creada recientemente (añade la aplicación de Udemy for Business a un rol (recomendado) o añade la aplicación a un usuario específico).

    Consulta este artículo de Onelogin para obtener más información.

    7.png

    Guardar los metadatos de la aplicación

    Guarda la aplicación y en el menú desplegable Más acciones, haz clic en Metadatos SAML.

    8.png

    A continuación, descarga los metadatos y accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Business. Haz clic en Comenzar configuración y elige tu proveedor de identidad. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy for Business.

    SSO_start_setup.png

    Ya has terminado de configurar el SSO para Udemy for Business con OneLogin.

    Tienes disponible más información sobre OneLogin en su Base de conocimientos.

    SSO se ha establecido para que puedas también configurar el aprovisionamiento de SCIM en OneLogin con Udemy for Business. Esto te permitirá aprovisionar, desaprovisionar, crear grupos, gestionar la pertenencia a grupos y cambiar los datos de los perfiles de usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico de OneLogin, que se actualizarán automáticamente en Udemy for Business. 

     No tienes que actualizar OneLogin y Udemy for Business por separado con estas acciones, ya que todo se sincronizará desde OneLogin. Para obtener más información e instrucciones sobre cómo configurar este proceso, haz clic aquí.

    Leer el artículo
  • Preguntas más frecuentes acerca del centro de asistencia de Udemy for Business

    ¿Cómo puedo acceder al centro de asistencia de Udemy for Business?
    Inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business, haz clic en el menú de usuario en la esquina superior derecha y selecciona Ayuda.

    ¿Quién tiene acceso al centro de asistencia y a los formularios de Udemy for Business?
    Todos los usuarios y administradores de Udemy for Business tienen acceso.

    ¿Cómo puedo informar de un problema técnico con el nuevo modelo de asistencia?
    Todas las cuestiones técnicas se controlarán desde ahora mediante tickets de ZenDesk.  Si tienes algún problema técnico, envía un ticket a través de nuestro centro de asistencia o un correo electrónico a ufbsupport@udemy.com.

    Si envías un correo electrónico a tu gestor de éxito de cliente en relación a un problema técnico, se trasladará tu solicitud al equipo de asistencia para crear un caso.

    ¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy for Business?
    Ahora, todos los usuarios pueden solicitar la incorporación de un curso o el desarrollo ampliado de un tema. Si desea solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy for Business, rellena este formulario en nuestro centro de asistencia. Revisaremos las solicitudes de curso cada dos semanas y te haremos saber si podemos satisfacer tu solicitud de incorporación de curso a nuestra colección.

    ¿Cuál es la probabilidad de que mi curso solicitud se añada a la colección de Udemy for Business?
    Apreciamos todas las sugerencias de incorporación de cursos realizadas por los clientes. No obstante, no podemos garantizar la incorporación de todas las solicitudes de curso a nuestra colección. Los cursos que se añadan deben ser válidos para todos nuestros clientes y deben cumplir con nuestros estándares para instructores y de calidad.

    Tengo una buena idea para una mejora del producto, ¿cómo puedo informaros de ella?
    Si tienes una solicitud de característica que piensas que podría ayudarnos a mejorar nuestro producto, rellena este formulario en nuestro centro de asistencia.

    ¿Se aplicará mi solicitud de característica al producto?
    Revisaremos todas las solicitudes de nueva característica y contrastaremos cómo pueden encajar en nuestra visión de producto y en las necesidades de nuestros clientes. No podemos garantizar la incorporación de características al producto.

    ¿Puedo ver una lista de mis solicitudes de asistencia?
    Si deseas ver una lista de los tickets pendientes, puedes encontrarla en el menú de usuario situado en la esquina superior derecha del centro de asistencia de Udemy for Business.

    ¿Cuál es la diferencia entre el servicio de asistencia al cliente y mi gestor de éxito de cliente?
    El servicio de asistencia al cliente está diseñado para ayudarle a cuestiones técnicas y de evaluación. Este servicio presta una valiosísima ayuda a la hora de gestionar casos y de aliarse con nuestros equipos de ingeniería y de producto para resolver problemas técnicos.

    Tu gestor de éxito de cliente es un asociado estratégico que te ayudará a establecer las mejores prácticas, a estimular la participación de los empleados y a que saques el máximo partido posible a Udemy for Business.

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  • Requisitos del sistema

    Puedes acceder a tus cursos de Udemy for Business desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para equipos PC como Mac de sobremesa / portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android. A continuación se incluyen los requisitos de sistema para estos.

    Requisitos mínimos del sistema
    • Últimas versiones de ChromeFirefoxSafariEdgeOpera o IE11 para equipo de sobremesa/portátil
    • Conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbits u 800 kbps
    • Ten en cuenta que Flash Player no es necesario
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 7 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • RAM: 4 GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • RAM: 4 GB o más
    • Vídeo:Â capacidad de salida de gráficos
    • Sonido:Â capacidad de salida de sonido
    Requisitos para móviles
    • IOS 11.0 y superior
    • Android 5.0 y superior

    Udemy for Business está disponible para dispositivos móviles iOS y Android. Para descargar la aplicación para iOS entra aquí. Para descargar la aplicación para Android, entra aquí.

    Navegadores móviles:Safari o Chrome en iOS y Chrome en Android.

    ¿Qué navegador estoy utilizando?

    Para obtener más información sobre tu sistema específico, este sitio te indicará qué navegador y sistema operativo estás utilizando actualmente.

    Para ver los cursos, recomendamos el uso de Google Chrome. Puedes descargar Google Chrome gratis desde aquí.

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  • Condiciones de uso

    Para consultar el Acuerdo de servicios principales de Udemy for Business (sólo en inglés), visita: https://www.udemy.com/terms/ufb/ 

    Para revisar la Declaración de privacidad de Udemy for Business (sólo en inglés), visita: https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Leer el artículo
  • Cómo obtener ayuda

    Con el fin de proporcionar asistencia y resolver dudas relacionadas con nuestros productos, nuestro centro de asistencia ofrece artículos de gran utilidad que te ayudarán a resolver las preguntas más frecuentes. Si tienes algún problema técnico o alguna pregunta que no puedas resolver, envía un ticket de soporte y un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas. Para preguntas relacionadas con estrategia comercial o sobre cómo promocionar tu cuenta de Udemy for Business, haz clic en el icono Ponte en contacto con nosotros

    La vía más rápida y mejor para que los usuarios finales obtengan asistencia con cualquier problema técnico es enviar un ticket a nuestro equipo de asistencia al cliente. Un miembro de nuestro equipo de asistencia te ayudará a solucionar el problema, ya que podría tratarse de un tema específico de la configuración individual del usuario (navegador, caché, etc.).

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  • Personalización de mi cuenta

    Para personalizar el aspecto de tu cuenta debes cargar tres imágenes: un logotipo, una imagen de fondo y el icono de tu empresa. Accede a Gestionar > Configuración > Personalizar aspecto

    1. Logotipo: carga un logotipo en uno de los siguientes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png o .bmp. El logotipo debe tener un tamaño mínimo de 400 x 70 píxeles.
    2. Imagen de fondo: carga una imagen de fondo en tu página de inicio de sesión. Debe ser de al menos 1920 x 1080 píxeles.
    3. Icono: carga un logotipo cuadrado opcional para utilizar como un icono de navegador.  Debe tener un tamaño mínimo de 32 x 32 píxeles.
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  • ¿Qué es Udemy for Business?

    Udemy for Business es una solución de aprendizaje de próxima generación que transforma la experiencia de aprendizaje en el lugar de trabajo mediante la primera solución de formación bajo demanda para el consumidor. Desarrollado para aquellas empresas que quieran estar a la vanguardia de la innovación, Udemy for Business ofrece una innovadora y puntera solución de aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar. Los más de 4000 cursos de alta calidad impartidos por los principales expertos a nivel mundial abarcan una completa serie de temas que van desde desarrollo y TI hasta diseño, liderazgo y gestión del estrés. Además de contar con un cuidado catálogo de contenido, las organizaciones también pueden alojar y distribuir de forma segura su propio contenido.

    Organizaciones de primer nivel tales como Gemalto, Lyft, Booking.com, Capgemini, ON24 y Century 21 escogen Udemy for Business para formar en nuevos conocimientos a sus plantillas y para estimular una cultura del aprendizaje.

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