Si vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter après avoir été invités à rejoindre votre compte Udemy for Business, demandez-leur d'abord de réinitialiser leur mot de passe. Si cela ne règle pas le problème, demandez-leur de soumettre un billet de support. Un membre de notre équipe de support leur répondra dans un délai de 24 heures.
Si vous avez configuré l'authentification unique pour Udemy for Business contactez le service informatique de votre entreprise pour vous assurer que l'accès à Udemy for Business a été accordé à vos utilisateurs par le biais de votre fournisseur d'authentification unique.
Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif, c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés, il vous faudra inscrire sur liste verte les e-mails Udemy ci-dessous afin d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe :
- a) udemy.com
- b) email.udemy.com
- c) e.udemymail.com