Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons concernant le renouvellement de l'abonnement Team.
Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team?
Toute personne désignée comme « Admin » dans votre compte peut renouveler votre contrat d'abonnement Team, activer le renouvellement automatique ou voir et modifier le mode de paiement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?
Comment les administrateurs peuvent-ils activer le renouvellement automatique de l'abonnement Team?
Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer le renouvellement automatique en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant l'option de renouvellement.
Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique ?
Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant ou désactivant l'option de renouvellement.
Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?
Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail.
Comment les administrateurs peuvent-ils renouveler manuellement l'abonnement Team ?
Les administrateurs peuvent renouveler manuellement l'abonnement Team en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation et en saisissant le nombre de licences requises. Remarque : votre abonnement Team ne peut pas être renouvelé manuellement avant son expiration.
Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy for Business : Visa, Mastercard et AMEX.
Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.
