• Ajout d'une durée aux liens d'un parcours d'apprentissage

    Pour refléter plus précisément la durée d'un parcours d'apprentissage, les éditeurs de ce parcours peuvent désormais ajouter une durée aux liens qu'il contient. Pour ajouter ou modifier la durée d'un lien, cliquez sur la case qui se trouve sous son titre. Vous indiquez ainsi aux participants une estimation de la durée nécessaire pour revoir ou consulter les supports en lien.

    link_duration.png

    Remarque : Les durées de liens ne sont pas comprises dans les minutes consommées des rapports d’utilisation, qui incluent à l'heure actuelle uniquement le temps de visionnage de vidéos. 

    Découvrez comment créer un parcours d'apprentissage.

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  • Comment reproduire un parcours d'apprentissage

    Les éditeurs de parcours peuvent facilement reproduire un parcours d'apprentissage existant public ou privé en sélectionnant Dupliquer dans le menu déroulant. 

    Important : Les noms des parcours publics doivent être uniques au sein de votre organisation. Si vous attribuez à votre parcours public un nom déjà donné à un parcours public existant, il vous sera demandé de fournir un nom unique.

    La reproduction d'un parcours d'apprentissage ne reportera pas les utilisateurs inscrits au parcours original.

    duplicate_learning_path.png

    Une fois qu'un parcours est reproduit, la mention « Copie de » s'affiche au début du titre du nouveau parcours reproduit, mais ce titre peut être modifié.

    duplicate_of_learning_path.png

    Pour en savoir plus sur la création d'un parcours d'apprentissage, cliquez ici.

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  • Comment créer des dossiers pour organiser des parcours d'apprentissage publics

    Les administrateurs peuvent créer des dossiers pour organiser les parcours d’apprentissage public. Pour créer des dossiers, accédez aux parcours d'apprentissage et cliquez sur +Nouveau dossier dans le volet de navigation de droite.

    Remarque : actuellement, les administrateurs de groupes ne peuvent pas créer de dossier pour les parcours d'apprentissage.

    Donnez un nom et une description à votre fichier.

    folder_title.png

    Pour ajouter des parcours d'apprentissage à un dossier, accédez à un parcours d'apprentissage public puis cliquez sur +Ajouter au dossier.

    add_to_folder.png 

    Sélectionnez les dossiers auxquels vous souhaitez ajouter le parcours d'apprentissage, puis cliquez sur Enregistrer.

    D.png

    Remarque : seuls des parcours d'apprentissage publics peuvent être ajoutés à un dossier. Pour en savoir plus sur la création d'un parcours d'apprentissage, cliquez ici. 

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  • Comment trouver des cours recommandés pour les parcours d'apprentissage

    Nous savons qu'il peut être difficile et chronophage de créer un parcours d'apprentissage à partir de zéro. C'est pour cela que nous proposons des recommandations de cours efficaces lorsque vous créez un parcours d'apprentissage.

    Vous pouvez accéder à nos cours recommandés en créant un parcours, en cliquant sur Ajouter du contenu, puis sur Cours recommandés.

    A.png

    Vous serez invité à sélectionner les compétences que vous souhaitez proposer dans votre parcours d'apprentissage.

    B.png

    Après avoir sélectionné les compétences qui vous intéressent, sélectionnez les cours spécifiques qui s'alignent le mieux avec vos objectifs d'apprentissage. Cliquez sur Ajouter des compétences comme en-têtes de section si vous souhaitez les inclure dans votre parcours d'apprentissage.

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    Cliquez sur Ajouter au parcours d'apprentissage après avoir sélectionné vos cours. À partir de là, vous pourrez modifier vos parcours d'apprentissage, réorganiser vos cours et personnaliser les en-têtes et remarques de section.

    D.png

    Pour en savoir plus sur comment créer un parcours d'apprentissage cliquez ici.

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  • Comment copier une Catégorie personnalisée dans un parcours d'apprentissage

    Les Administrateurs et les Administrateurs de groupe peuvent facilement transformer une catégorie personnalisée en un parcours d'apprentissage en une seule étape simple.

    Accédez à la page Catégorie personnalisée sur votre compte Udemy for Business et sélectionnez une Catégorie personnalisée.

    Cliquez sur les ellipses à droite puis sur Copier vers les parcours d'apprentissage.

    edit_custom_category.png

    Cette action crée un parcours d'apprentissage avec le cours de la Catégorie personnalisée. 

    custom_category_2.png

     

    N'hésitez pas à le partager en l'état ou à le personnaliser en retirant, modifiant ou ajoutant du contenu pour répondre à vos objectifs d'apprentissage. 

    En savoir plus sur la manière de créer un parcours d'apprentissage ici.

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  • Comment afficher les Insights de parcours d'apprentissage

    Les Administrateurs et Administrateurs de groupe peuvent voir les détails des utilisateurs inscrits à un parcours d'apprentissage, leur progrès et s'ils étaient assignés ou avaient fait une inscription autonome sur la page Insights de parcours.

    learning_path_options_1.png

    learning_path_progress.png

    Pour obtenir des informations sur la manière de générer et de télécharger des rapports détaillés sur les Parcours d'apprentissage, cliquez ici.

    En savoir plus sur la manière de créer un parcours d'apprentissage ici.

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  • Comment personnaliser les messages d'erreur liés à l'inscription

    Les utilisateurs peuvent accéder à Udemy for Business de trois façons différentes : authentification unique (SSO, Single Sign-On), invitation de la part d'un Administrateur/Administrateur de groupe ou invitation « en libre service » à l'aide d'un domaine de messagerie approuvé. Quelle que soit la méthode utilisée, l'accès à la plate-forme peut dans certains cas être bloqué pour les utilisateurs. Voici les raisons possibles :

    • Plus aucune licence n'est disponible

    • L'utilisateur n'a pas été invité

    • Aucune licence n'a été attribuée à l'utilisateur en authentification unique

    • L'utilisateur a été désactivé, mais il essaie d'accéder à nouveau à Udemy for Business

    Lorsqu'un utilisateur est bloqué pour l'une des raisons ci-dessus, un message générique lui indique de contacter son service informatique ou son responsable pour obtenir de l'aide.

    Mais avec cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter un message personnalisé pour indiquer aux utilisateurs la marche à suivre ou la personne à contacter s'ils ne peuvent pas accéder à Udemy for Business.

    Pour ajouter votre message indiquant la personne à contacter ou la marche à suivre, accédez à la page Accès utilisateur dans Paramètres. Ensuite, faites défiler vers le bas la section Message personnalisé pour les erreurs liées aux inscriptions.

    custom_messaging_for_sign-up_errors.pngCliquez sur la fonction « Modifier » pour saisir les informations de contact qui s'afficheront dans le message. Une fenêtre modale dotée d'un éditeur de texte s'ouvre alors pour que vous puissiez saisir votre message. Les adresses e-mail et les URL/liens sont autorisés dans ce message. L'éditeur de texte inclut les options suivantes : Gras, Italique, Hyperlien. Remarque : le message est limité à 200 caractères. Lorsque vous avez saisi votre message, cliquez sur « Enregistrer le message » pour l'enregistrer.

    Custom_Message_modal.png

    Une fois que votre message est enregistré, vous pouvez en obtenir un aperçu en cliquant sur « Afficher plus » dans la section Exemple de message sous le panneau Message.

    Custom_message_saved.png

    Custom_Message_3_examples_modal.png

    Remarque : la fonctionnalité de message personnalisé n'est accessible qu'au Propriétaire et aux Administrateurs du compte ; elle n'est pas accessible aux administrateurs de groupe.

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  • Ressources pour accroître l'adoption et l'implication dans Udemy for Business

    Dans le cadre d'Udemy for Business, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et à favoriser l'apprentissage au sein de votre entreprise. Dans votre tableau de bord d'administrateur, nous avons intégré une section Ressources qui comprend des guides, des conseils et des webinaires sur les stratégies pour favoriser l'implication, les modèles de communication et les ressources d'administration afin de vous aider à augmenter l'adoption et l'implication dans Udemy for Business.

    Cette fonctionnalité est disponible pour les administrateurs et les administrateurs de groupe des comptes Enterprise. Pour utiliser cette fonction, accédez à Gérer → Ressources. 

    Dans Ressources, vous avez accès aux guides et conseils suivants :

     

    Premiers pas

    Un guide de démarrage rapide

    Comment débuter dans Udemy for Business, avec notamment la personnalisation de votre compte, la gestion des utilisateurs et l'attribution des cours.

    Une nouvelle formation administrative

    Une formation approfondie pour les administrateurs, avec notamment le démarrage d'Udemy for Business, les stratégies pour développer une culture d'apprentissage et une vue d'ensemble des possibilités pour les administrateurs.

    À propos d'Udemy for Business

    Une vue d'ensemble d'Udemy for Business et de notre modèle de sélection de contenu.

    Une documentation de l'API

    Une présentation détaillée des fonctionnalités de notre API, des conditions requises et des possibilités d'intégration.  

    Une liste de cours Udemy for Business

    Une liste complète de tous les cours disponibles dans la collection Udemy for Business.

     

     

    Des stratégies pour favoriser l'implication

    Des bonnes pratiques en matière d'engagement

    Les bonnes pratiques en matière d'engagement pour favoriser l'apprentissage dans votre entreprise, avec notamment des exemples d'initiatives d'apprentissage évolutives que vous pouvez initier en interne et du contenu personnalisé que vous pouvez créer.

    Des stratégies marketing pour bâtir une culture de l'apprentissage

    Un guide de marketing pour faire connaître vos initiatives d'apprentissage. Ce guide inclut un cadre de travail pour développer la prise de conscience, l'adoption, la rétention et la transmission parmi vos utilisateurs.

    Un guide de création de vos propres cours

    Comment créer vos propres cours dans Udemy for Business, avec quelques excellents exemples de contenu que vous pouvez créer.

     

    Cliquez ici si vous avez des questions ou des commentaires.

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  • Intégration Slack

    Nous sommes convaincus que l'apprentissage social est essentiel à l'établissement et au maintien d'une culture d'apprentissage. Le partage social met à profit l'expertise et les recommandations des collègues, qu'ils fassent partie de la même équipe ou qu'ils partagent des intérêts similaires.

    Grâce à notre intégration Slack, les employés peuvent facilement partager les cours Udemy for Business dans leurs canaux Slack et avec des collègues. Qu'il s'agisse d'un cours qui aide l'équipe à terminer un projet, de contenu sur un sujet intéressant ou du partage d'un parcours d'apprentissage visant des résultats spécifiques, le partage via Slack encourage l'apprentissage continu au sein de votre entreprise.

    Notre but est de contribuer à étendre l'influence des équipes A&D et de les aider à instaurer une culture d'apprentissage.

    Comment puis-je activer la fonctionnalité « Partager sur Slack » ?

    Les administrateurs peuvent activer l'intégration Slack en suivant ces étapes :

    1. Connectez-vous à votre compte Udemy for Business et accédez à la page Gérer > Paramètres > Intégration.

    2. Activez le bouton de partage pour Slack.

    slack_off.png

    Une fois l'option activée, les employés voient une icône Partager sur Slack  sur les pages d'accueil de cours grâce à laquelle ils peuvent partager le cours avec des personnes et sur des canaux :

    share_clp.png
     

    Comment puis-je activer Udemybot ?

    Les administrateurs peuvent aussi activer le robot Udemybot, qui publie automatiquement un message Slack résumant les 5 cours les plus populaires dans votre entreprise.

    1. Connectez-vous à votre compte Udemy for Business et accédez à la page Gérer > Paramètres > Intégration.

    2. Cliquez sur Installer.

    install_slack.png

    3. Slack vous demande d'autoriser Udemy for Business.
    Remarque : en fonction des paramètres Slack en vigueur dans votre entreprise, vous devrez peut-être demander à un administrateur Slack d'autoriser Udemy for Business à utiliser votre espace de travail Slack.

    slack_settings.png

     

    4. Une fois l'autorisation accordée, suivez les instructions de la page Intégration pour configurer le robot Udemybot afin qu'il poste dans les canaux de votre choix.

    remove_integration.png

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  • Référence de l'API Udemy for Business

    Udemy for Business (UFB) fournit deux API RESTful, Courses et Reporting, qui permettent aux développeurs de récupérer par programmation leur catalogue de cours UFB et les données d'activité de progression des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ces deux API pour intégrer une application tierce comme un système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS). 

    Pour plus d'informations, cliquez ici. Notez que la documentation de l'API n'est disponible qu'en anglais.

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  • Trouver des cours

    La recherche par mots-clés parcourt le nom du formateur ainsi que le titre et le sous-titre du cours. Par exemple, si vous recherchez un cours sur Excel 2016, saisissez « Excel 2016 » au lieu de « Excel ».

    Si vous ne trouvez plus un cours que vous aviez recherché auparavant, consultez notre article Nouveaux cours et cours retirés pour obtenir plus d'informations.

    Si vous recherchez des cours relatifs aux affaires ou à la technologie, mais que vous n'en trouvez pas dans la collection, vous pouvez soumettre une suggestion de cours en utilisant le formulaire ci-dessous. Remarque : ce formulaire vise à soumettre des suggestions d'ajout de cours à la collection Udemy for Business générale, qui est disponible auprès de tous les utilisateurs Udemy for Business, et pas simplement à ceux associés au compte de votre entreprise. Une fois que vous avez soumis votre suggestion, notre équipe chargée du contenu l'évalue selon plusieurs critères, tels que les notes des cours, l'implication des utilisateurs et le niveau de la demande des clients. L'équipe chargée du contenu vous notifiera de notre décision d'approbation ou de refus de votre suggestion sous 3 à 5 semaines. Soumettez une suggestion de cours ici.

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  • Comment obtenir de l'aide

    La solution la plus efficace et la plus rapide pour que les utilisateurs puissent résoudre les problèmes techniques qu'ils rencontrent sur votre compte est d'envoyer un ticket à l'équipe d'assistance à la clientèle. Un membre de l'équipe pourra les aider à résoudre leurs problèmes.

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  • Problèmes de connexion

    Si vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter après avoir été invités à rejoindre votre compte Udemy for Business, demandez-leur d'abord de réinitialiser leur mot de passe. Si cela ne règle pas le problème, demandez-leur de soumettre un billet de support. Un membre de notre équipe de support leur répondra dans un délai de 24 heures.

    Si vous avez configuré l'authentification unique pour Udemy for Business contactez le service informatique de votre entreprise pour vous assurer que l'accès à Udemy for Business a été accordé à vos utilisateurs par le biais de votre fournisseur d'authentification unique.

    Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif, c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés, il vous faudra inscrire sur liste verte les e-mails Udemy ci-dessous afin d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe :

    • a) udemy.com
    • b) email.udemy.com 
    • c) e.udemymail.com
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