• Analyses et génération de rapports pour les cours n'étant plus intégrés à la sélection Udemy For Business

    Cet article explique en quoi les mises à jour apportées à la sélection de cours Udemy For Business peuvent impacter la fonctionnalité Analyses et génération de rapports pour les administrateurs et administrateurs de groupes.

    Si un cours n'est plus intégré à la sélection Udemy for Business, ses données d'apprentissage préalables sont-elles supprimées des tableaux de bord et rapports de l'administrateur ?

    Toutes les données d'apprentissage sont conservées, même si un cours n'est plus intégré à la sélection Udemy for Business. Les administrateurs peuvent accéder à des informations plus détaillées dans le tableau de bord Analyses du cours ou sur les pages de profil des participants individuels.

    Les minutes visionnées et autres activités liées à ces cours sont également toujours enregistrées dans la section Analyses et génération de rapports de l'administrateur.

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  • Qu'est-ce qu'un utilisateur « actif » sur Udemy Business ?

    Cet article explique ce que les apprenants doivent faire dans leur compte Udemy Business pour
    être considérés comme « actifs » afin que leurs données d'apprentissage soient incluses dans
    les analyses et les rapports pour les administrateurs et les administrateurs de groupes.

    Implication des apprenants dans Udemy Business

    Les actions suivantes sont considérées comme des activités dans Udemy Business et sont enregistrées dans les analyses et les rapports pour les administrateurs et les administrateurs de groupes :

    • S'inscrire à un cours (inscription autonome ou assignation)
    • Avancer dans une session vidéo (par blocs de 15 secondes)
    • Terminer une session
    • Essayer une activité pratique
    • Terminer une activité pratique
    • Terminer un cours
    • Évaluer/noter un cours

    Si un utilisateur a effectué l'une des actions ci-dessus pendant la période sélectionnée, il est considéré comme actif et est inclus dans les rapports d'exportation de données.

    Exportations et tableau de bord d'activité des utilisateurs

    Dans le tableau de bord d'activité des utilisateurs, les utilisateurs actifs sont comptabilisés sous forme de pourcentage du nombre total d'utilisateurs ayant obtenu une licence pour le compte pendant la période sélectionnée.  Les utilisateurs ayant rejoint le compte (premier accès) avant la fin de la période sont inclus dans ce pourcentage. Ce pourcentage peut également inclure des utilisateurs désactivés, s'ils ont été désactivés après le début de la période. Toute l'activité enregistrée pendant la période est donc incluse dans les calculs de ce pourcentage.

    Le diagramme circulaire Base d'utilisateurs actifs inclut les utilisateurs qui ont été actifs sur leur compte Udemy Business en réalisant au moins une des actions ci-dessus dans la période sélectionnée. Le nombre d'utilisateurs actifs indiqué en dessous du diagramme circulaire Base d'utilisateurs actifs devrait correspondre au nombre d'utilisateurs indiqué dans le rapport d'activité des utilisateurs.

    Tout utilisateur ayant été actif sur son compte pendant la période sélectionnée sera inclus dans le Rapport d'activité des utilisateurs (utilisateurs actifs), que vous pouvez télécharger depuis le tableau de bord d'activité des utilisateurs. Tout utilisateur étant désactivé au moment de l'exportation sera considéré comme désactivé dans le rapport.

    Tous les utilisateurs du compte sont inclus dans le Rapport d'activité des utilisateurs (tous les utilisateurs), que vous pouvez télécharger depuis le tableau de bord d'activité des utilisateurs, qu'ils aient été actifs ou non pendant la période sélectionnée. Cela vous permet d'identifier les utilisateurs qui n'ont pas été actifs afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour les réimpliquer dans leur apprentissage.

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  • Vérification de la consultation hors ligne dans Analyses et génération de rapports

    Les applications mobiles Udemy for Business permettent aux participants d'enregistrer des cours et des sessions pour les consulter hors ligne, afin de pouvoir poursuivre leur apprentissage lorsqu’ils sont en déplacement et n'ont pas de connexion Internet. 

    Cet article explique comment les entreprises peuvent s'assurer que les cours suivis hors ligne figurent bien dans leurs rapports.

    Comment vérifier la consultation hors ligne

    Pour que toutes les consultations hors ligne soient reflétées dans la section Analyses et génération de rapports de l'administrateur, les participants doivent procéder comme suit :

    1. Connecter leur appareil mobile au réseau Internet via une connexion Wi-Fi ou via les données cellulaires.
    2. Ouvrir à nouveau l'application Udemy for Business une fois l'appareil connecté à Internet afin de permettre à la synchronisation de s'effectuer.

    Une fois que les participants ont suivi ces étapes, leur consommation de cours hors ligne apparaît dans les rapports et tableaux de bord à chaque fois que les données sont actualisées.

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  • Résolution des problèmes de formatage des rapports d'exportation de données dans Microsoft Excel

    Les paramètres en local de Microsoft Excel peuvent provoquer des erreurs de formatage lors de l'affichage des rapports d'exportation de données depuis votre compte Udemy for Business dans le programme. Cet article comprend des ressources permettant de résoudre certains de ces problèmes de formatage.

    Importation de données dans Excel

    Si vous découvrez des erreurs de formatage lors de l'affichage de vos rapports d'exportation de données dans Excel (c'est-à-dire toutes les entrées affichées sur une seule ligne sans colonne, séparées par des virgules), suivez les étapes décrites dans cet article Microsoft. Il contient des instructions sur la manière d'importer des données via Excel pour afficher correctement vos rapports.

    En outre, les paramètres d'ajustement automatique peuvent être activés dans Excel, ce qui peut générer un affichage comprimé des cellules de données. Pour savoir comment ajuster la largeur des colonnes ou la hauteur des lignes de votre fichier Excel, consultez cet article Microsoft.

    Aide supplémentaire

    Si vous avez des questions sur les étapes décrites dans cet article ou si vos problèmes de formatage persistent après avoir suivi ces étapes, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft.

    Après avoir suivi ces étapes, essayez de télécharger et d'ouvrir à nouveau vos rapports. Ils devraient désormais s'afficher correctement.

    Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez également nous contacter ici.

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  • Le tableau de bord administrateur des notes et des avis

    Nous souhaitons offrir à nos administrateurs Udemy for Business des analyses exploitables pour les aider à orienter et à optimiser leurs programmes d'apprentissage. En tant qu'administrateur, sur notre tableau de bord des notes et des avis, vous pourrez non seulement consulter les notes attribuées par vos employés aux cours qu'ils ont suivis sur Udemy for Business, mais aussi les avis qu'ils ont laissés sur le cours. Nous vous encourageons à utiliser l'avis du participant sur les cours pour améliorer continuellement vos recommandations de cours, le contenu des parcours d'apprentissage, les choix de cours pour les programmes spécifiques, etc. 

    Comment accéder au tableau de bord des notes et des avis ?

    Pour accéder au tableau de bord des notes et des avis, passez la souris sur le menu Gérer, sélectionnez Analyses et génération de rapports puis Notes et avis situé sur le côté gauche de la page.

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    Top 5 des cours ayant des notes

    Cette section affiche le top 5 des cours ayant des notes au sein de votre organisation, ainsi que la note interne moyenne pour ces cours. Ces informations vous permettent d'identifier en un clin d’œil les cours bien accueillis et à déterminer l'avis général de vos participants sur ces cours. 

    Pour être inclus, les cours doivent avoir au moins 3 notes et avoir été actifs sur les 30 derniers jours. (Si aucun cours n'est éligible sur les 30 derniers jours, le top 5 sur les 90 derniers jours est affiché.)  

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    Notes et avis récents

    Cette section comprend l'ensemble des avis et des notes des participants de votre organisation (à partir du 30 juin 2020). Vous pouvez filtrer par date, par nom d'utilisateur et par note. Les plus récents apparaissent en premier. Ces informations vous aident à comprendre l'avis général des participants sur les cours. Vous pouvez également exporter un rapport de notes en utilisant l'outil Exporter.

    Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle note pour consulter toutes les autres notes laissées par les participants de votre organisation inscrits au même cours.  Cela vous permettra de savoir comment les participants accueillent les cours Udemy for Business. 

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    Tableau de bord d'analyse des cours

    Les notes figurent également dans le tableau de bord d'analyse des cours, qui indique la note interne moyenne pour chaque cours (lorsqu'il y a au moins 3 notes pour le cours). 

    Vous pouvez filtrer par catégorie, ce qui vous permet de découvrir les cours les mieux notés pour un sujet spécifique. 

    Pour en savoir plus, consultez l'article sur les analyses des cours.

    Accès des administrateurs de groupe

    Actuellement, les administrateurs de groupe ne peuvent pas accéder aux tableaux de bord des notes et des avis.

    Comment les notes internes des cours sont-elles calculées ?

    La note interne moyenne est calculée en divisant la somme de toutes les notes attribuées par les employés au sein de l'organisation par le nombre total d'employés qui ont évalué le cours. Nous calculons et affichons la note interne moyenne d'un cours uniquement lorsqu'au moins 3 notes ont été attribuées par les participants de votre organisation. 

    Les données sur les notes et les avis ne sont incluses qu'à partir du 30 juin 2020. 

    REMARQUE : la note interne est uniquement représentative de votre organisation et est calculée différemment de la note du cours que les participants voient et qui comprend les notes de tous les participants Udemy. 

    Actualisation des données

    L'actualisation des données indique quand les données ont été mises à jour pour la dernière fois. La section Top 5 des cours ayant des notes est actuellement à jour, cependant, la section Notes et avis récents est mise à jour en temps réel. 

     

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  • Comment accéder au registre d'appartenance aux groupes et le consulter ?

    Le registre d'appartenance aux groupes comprend des informations détaillées sur les actions menées par un groupe et sur les employés qui ont été ajoutés ou supprimés.

    Les administrateurs peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes de chaque groupe. Toutefois, les administrateurs de groupe peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes uniquement pour les groupes dont ils sont administrateurs. 

    Pour en savoir plus sur la création de groupes d'utilisateurs, cliquez ici.

    Comment accéder au registre d'appartenance aux groupes ?

    Pour accéder au registre d'appartenance aux groupes, procédez de la façon suivante :

    1. Dans le menu déroulant Gérer en haut de la page, sélectionnez Gérer les utilisateurs.
    2. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur Gérer les groupes
    3. Cliquez sur les points de suspension à droite du nom du groupe. Ou, après avoir sélectionné un groupe spécifique, cliquez sur les points de suspension en regard du bouton Inviter de nouveaux utilisateurs.
    4. Sélectionnez ensuite Registre d'appartenance à un groupe

    group_membership_log.png

    Quelles informations le registre d'appartenance aux groupes consigne-t-il ? 

    Le registre consigne les informations suivantes :

    • Date : date à laquelle l'action a été effectuée
    • Nom : nom de l'employé ajouté ou supprimé 
    • E-mail : e-mail de l'employé ajouté ou supprimé 
    • Action : action effectuée 
    • Groupe : groupe sur lequel portent les informations consignées 
    • Par : méthode avec laquelle l'utilisateur a été ajouté au groupe ou supprimé du groupe (c.-à-d. données SSO, chargement de fichier CSV, nom de l'administrateur ou de l'administrateur de groupe, etc.) 

    Remarque : le registre d'appartenance aux groupes inclut des données remontant jusqu'au 23 mars 2018.

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  • Comment générer et télécharger des rapports sur les Parcours d'apprentissage

    Les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent télécharger trois rapports d'exportation de données pour avoir un aperçu plus détaillé de l'activité des Parcours d'apprentissage.

    Rapport d'activité du parcours : fournit une activité détaillée du parcours pour tous les parcours publics. Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, l'ID du parcours, le titre du parcours, le nombre total d'étapes du parcours, le nombre d'utilisateurs inscrits et la consommation totale en minutes. Disponible sur la page d’aperçu des analyses du parcours.

    Rapport d'activité de l'utilisateur du parcours : fournit des détails sur les inscriptions et l'activité par utilisateur pour le parcours indiqué. Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, le prénom de l'utilisateur, l'ID de l'utilisateur, les groupes d'utilisateurs, l'échéance du parcours assigné et la date d'achèvement du parcours. Disponible sur la page Analyses du parcours d'un parcours spécifique.

    Rapport d'activité de l'élément du parcours : fournit des informations plus détaillées sur l'activité de l'élément par utilisateur pour le parcours indiqué.  Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, le titre de la section de l'élément, l'ID de l'élément du parcours, le type d'objet de l'élément du parcours, l'ID de l'objet de l'élément du parcours et la durée de l'élément du parcours. Disponible sur la page Analyses du parcours d'un parcours spécifique.

    Pour télécharger le rapport d'activité du parcours, rendez-vous sur Analyses du parcours > Exporter. Voici la liste des champs inclus dans le rapport d'activité du parcours :


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    Pour télécharger les rapports d'activité de l'utilisateur du parcours et de l'élément du parcours, cliquez sur un parcours spécifique > Exporter. 

    path_report.png

    Remarque : seuls les administrateurs et les administrateurs de groupe ont accès à la page « Analyses du parcours » et peuvent télécharger ces rapports. Si un parcours est privé, les administrateurs et administrateurs de groupe doivent être éditeurs ou inscrits au parcours pour pouvoir consulter les analyses du parcours et télécharger ces rapports.

    En outre, le rapport d'activité de l'utilisateur du parcours et le rapport d'activité de l'élément du parcours sont disponibles sur la page Analyses du parcours d'un parcours spécifique.  Pour les parcours privés, l'administrateur ou administrateur de groupe doit être inscrit ou être l'éditeur de ce parcours en question pour pouvoir télécharger ces rapports.

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  • Utilisateurs activés vs utilisateurs désactivés

    Cet article explique la différence entre les utilisateurs activés et désactivés sur les comptes Udemy Business et décrit leur incidence sur les rapports pour administrateurs.

    Quelle est la différence entre un utilisateur activé et un utilisateur désactivé ?

    Les utilisateurs activés sont des utilisateurs disposant actuellement d'une licence et ayant rejoint leur compte Udemy Business. Cela signifie qu'ils ont s'y sont connectés, avec ou sans l'authentification unique, au moins une fois pour activer la licence. Les utilisateurs qui n'ont pas activé leur licence ne sont pas inclus dans les analyses et les rapports.

    Les utilisateurs désactivés sont des utilisateurs dont la licence a été supprimée et qui ne peuvent plus accéder au portail Udemy Business. Par ailleurs, il se peut que certains utilisateurs aient été anonymisés, ce qui signifie que leurs données à caractère personnel ont été supprimées. Toutefois, leurs données d'apprentissage sont sauvegardées et restent incluses dans les rapports d'exportation de données.

    Comment cela impacte-t-il le tableau de bord d'activité des utilisateurs ?

    Découvrez ce qui fait qu'un utilisateur est considéré comme actif afin que son apprentissage soit inclus dans les analyses et les rapports.

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  • Quand les données sont-elles mises à jour ?

    Cet article traite de la fréquence de mise à jour des données des Insights et des rapports Udemy for Business.

    À quelle fréquence les tableaux de bord et les exportations de données sont-ils mis à jour ?

    L'entonnoir d'adoption des utilisateurs est mis à jour en temps réel. Les tableaux de bord Activité de l'utilisateur, Analyses du parcours, Notes et avis et Analyses du cours ainsi que l'ensemble des Rapports d'exportation de données sont mis à jour plusieurs fois par jour.

    Comment puis-je savoir si les données sont récentes ?

    La date et l'heure des dernières mises à jour de données s'affichent en haut à droite de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres locaux de votre ordinateur.

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    Quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

    Tous les horodatages des rapports d'exportation de données Udemy for Business sont localisés au format de temps universel coordonné (UTC). L'heure localisée est basée sur le paramètre de fuseau horaire local de l'ordinateur de l'administrateur qui a exporté le rapport.

    Consultez les rapports et les tableaux de bord disponibles pour aider les administrateurs à comprendre comment les employés de votre entreprise apprennent.

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  • Rapports d'exportation de données : FAQ

    Cet article comprend des réponses à certaines questions fréquemment posées à notre équipe sur les rapports d'exportation de données et les informations contenues dans certaines colonnes.

    Pour découvrir comment générer et télécharger un rapport, cliquez ici.

    Quelles informations sont contenues dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur ?

    La colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur

    • comprend les vidéos regardées à plusieurs reprises, 
    • ne comprend pas les passages d'une session qui ont été sautés,
    • ne prend pas en compte la vitesse de lecture de la vidéo.

    Exemples : 

    Vidéos regardées à plusieurs reprises : si un utilisateur a regardé 1 heure du cours lundi puis mardi, il a regardé la même heure de cours à deux reprises. Dans ce cas, l'utilisateur a passé 2 heures à apprendre sur Udemy for Business cette semaine et ce temps doit apparaître dans les deux rapports.

    Vitesse de lecture : si l'utilisateur a visionné 2 heures de contenu en 1 heure, en regardant le contenu à une vitesse deux fois plus rapide, le rapport indique qu'il a passé 2 heures à visionner le cours.

    Passages sautés d'une session : si un utilisateur démarre une session de 10 minutes, mais qu'après 1 minute il passe directement à la fin de la session, le rapport indique le temps réel passé sur la session, 1 minute dans notre cas. Cependant, la session sera marquée comme terminée.

    La colonne Nombre de minutes de vidéo consommées comprend uniquement le temps que les utilisateurs ont passé à visionner les vidéos et non le temps qu'ils ont passé sur des sessions ne contenant pas de vidéos. Les sessions ne contenant pas de vidéos comptent quand même pour pouvoir terminer le cours. Par exemple, un rapport d'activité de l'utilisateur peut indiquer qu'un utilisateur a terminé quatre sessions, mais aucune minute n'apparaît dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées, car ces quatre sessions n'étaient pas des vidéos.

    Quel résultat spécifique apparaît dans la colonne Résultats finaux des quiz des rapports de progression de l'utilisateur ?

    La colonne Résultats finaux (colonne M) des rapports de progression de l'utilisateur contient le dernier score que l'utilisateur a obtenu au quiz. Par exemple, si l'utilisateur a obtenu 80 % à sa première tentative puis 90 % à sa deuxième et dernière tentative, 90 % apparaît dans la colonne. Veuillez noter que l'utilisateur peut refaire le quiz autant de fois qu'il le souhaite.

    Quelles informations aparaîssent dans la colonne Groupes d'utilisateurs ?

    Les rapports d'exportation de données comprennent une colonne Groupes d'utilisateurs qui indique les groupes dont l'utilisateur fait partie. Les administrateurs et les administrateurs de groupes peuvent facilement voir les détails d'appartenance à un groupe lorsqu'ils exportent les rapports de l'utilisateur, dont « tous les utilisateurs » d'un groupe. Les groupes n'apparaissent pas dans l'API de création de rapport, mais les clients peuvent utiliser notre API utilisateur pour obtenir les données du groupe. De plus, lorsque vous exportez des rapports, vous pouvez faire défiler la liste des groupes pour faciliter la sélection.

    Qu'indique la colonne Première date de complétion du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

    Les rapports d'activité des cours de l'utilisateur contiennent une colonne Première date de complétion, qui enregistre la date à laquelle le participant a terminé le cours pour la première fois. Ainsi, si le formateur ajoute de nouvelles sessions ou du nouveau contenu, la date et l'heure ne sont pas perdues. Si le participant termine le contenu supplémentaire, il est enregistré comme « Date de complétion ». La colonne apparaît dans le fichier CSV et dans l'API de création de rapport.

    Comment est calculée la colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

    La colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur indique combien de minutes dure le contenu vidéo du cours. Ainsi, dans la colonne Durée du cours des cours d'exercices pratiques, la somme indiquée peut être de 0 ou assez basse, car les cours composés d'exercices pratiques ne contiennent pas ou peu de contenu vidéo.

    Qu'indique la colonne Activités pratiques réussies du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

    La colonne Nombre d'activités pratiques réussies du rapport d'activité de l'utilisateur indique combien d'activités pratiques l'utilisateur a validé. Les activités pratiques comprennent les quiz, les exercices de codage et les tests pratiques. (Si une activité pratique a été commencée, mais pas terminée ou pas réussie, elle n'est pas incluse dans ce total.)

    Si une ligne du rapport d'activité de l'utilisateur indique 0 minutes consommées et 0 activités pratiques terminées, cela signifie que l’utilisateur a commencé sans terminer une ou plusieurs activités pratiques. Sinon, cela signifie qu'il a commencé et terminé sans réussir une ou plusieurs activités pratiques.

    Les rapports comprennent-ils la progression du cours des utilisateurs désinscrits ?

    Si l'utilisateur se désinscrit d'un cours, ou si son inscription est transférée depuis un autre compte, y compris un compte sur la place de marché Udemy, certaines données d'activité seront reflétées dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs. Toutefois, de nombreux champs du rapport dépendent de l'enregistrement de l'inscription d'origine et ne contiendront donc aucune donnée si un participant se désinscrit.

    Pour toute question à ce sujet, contactez-nous. 

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  • Chaîne d'adoption de l'utilisateur

    Notre chaîne d'adoption de l'utilisateur vous permet non seulement de comprendre comment les gens utilisent l'apprentissage, mais aussi de prendre des mesures directes, comme inciter des personnes à s'enregistrer, à s'inscrire à un cours et à commencer leur première session.  

    Bien que l'adoption puisse avoir des significations différentes selon l'entreprise, chez Udemy for Business, nous définissons l'« adoption » comme étant le moment où les utilisateurs ont visionné leur première session, après s'être enregistrés et inscrits à un cours.

    Le taux d'adoption de l'entreprise correspond au nombre d'utilisateurs qui ont visionné leur première session, en pourcentage du nombre total de licences achetées.

    Nous représentons l'adoption par vos utilisateurs dans un entonnoir car c'est ce qui décrit le mieux les différentes étapes que les utilisateurs doivent effectuer de leur premier accès à Udemy for Business au moment où ils commencent à apprendre, c'est-à-dire au moment de visionner leur première session.

    Nous mettons en évidence les étapes de l'entonnoir pour lesquelles nous constatons une baisse du nombre d'utilisateurs qui s'enregistrent, s'inscrivent ou visionnent une session afin de vous aider à comprendre quels utilisateurs n'ont pas encore adopté Udemy for Business et à prendre des mesures pour les encourager à se lancer. Si l'intégration de l'authentification unique ou SSO (voir ci-dessous) est activée dans votre organisation, une version du canal avec des indicateurs d'adoption plus adaptés s'affiche.

    Ce rapport en temps réel inclut les données recueillies depuis la création du compte de votre entreprise.

    user_adoption_funnel.png

    Licences

    Il s'agit du nombre total de licences que vous avez achetées pour vos employés sur Udemy for Business.

    Invitations envoyées

    Cette colonne vous indique le nombre d'invitations que vous avez envoyées à votre équipe. Ce nombre indique à la fois les utilisateurs qui ont accepté une invitation et rejoint votre compte Udemy for Business et ceux qui ont encore une invitation en attente. Il n'inclut pas les invitations annulées.

    Les détails des invitations envoyées et les utilisateurs qui n'ont pas accepté leurs invitations ne sont pas affichés pour les comptes avec connexion par authentification unique (SSO, Single Sign-On).

    Utilisateurs ayant rejoint le portail UfB

    Ces utilisateurs ont accepté l'invitation à rejoindre votre compte Udemy for Business et se sont déjà connectés au moins une fois.

    Les utilisateurs qui quittent la chaîne d'adoption à ce stade sont ceux qui n'ont pas encore accepté leur invitation. Vous pouvez utiliser le lien Envoyer un e-mail à ces utilisateurs pour leur rappeler d'activer leur compte ou le lien Gérer les invitations dans le rapport pour obtenir un accès rapide à votre liste d'invitations en attente.

    Inscrit

    Ces utilisateurs sont inscrits à au moins un cours. Le cours peut leur avoir été attribué ou il se peut qu'ils l'aient trouvé et choisi eux-mêmes.

    Les utilisateurs qui quittent la chaîne d'adoption à ce stade sont les utilisateurs qui se sont connectés au moins une fois mais ne se sont toujours inscrits à aucun cours. Vous pouvez décider de leur attribuer ou de leur recommander un cours pour les aider à se lancer. Vous pouvez également utiliser le lien Envoyer un e-mail à ces utilisateurs pour leur rappeler de commencer l'apprentissage ou exporter une liste de ces utilisateurs et l'envoyer au gestionnaire concerné pour assurer le suivi.

    Utilisateurs ayant regardé une session

    Ces utilisateurs ont visionné leur première session de l'un des cours auxquels ils se sont inscrits.

    Les utilisateurs qui quittent la chaîne d'adoption à ce stade se sont inscrits à au moins un cours, mais n'ont pas encore terminé leur première session. Ce serait peut-être une bonne idée de les encourager. Vous pouvez utiliser le lien Envoyer un e-mail à ces utilisateurs pour leur rappeler de commencer l'apprentissage ou exporter une liste de ces utilisateurs et l'envoyer au gestionnaire concerné pour assurer le suivi.

    Adoption par groupe

    Si vous avez configuré des groupes, vous pouvez voir l'état d'adoption pour un groupe spécifique en sélectionnant le groupe dans le menu déroulant en haut de la page.

    Le taux d'adoption du groupe correspond au nombre d'utilisateurs qui ont visionné leur première session, en pourcentage du nombre total d'invitations envoyées.

    mceclip1.png 

     

    Organisations avec SSO activée

    Si la SSO est activée dans votre organisation, le canal d'adoption contient une version réduite des indicateurs fournis dans le canal d'adoption.

    Le nombre de nouveaux utilisateurs, d'utilisateurs qui se sont inscrits ou qui ont visionné des sessions s'affiche. Les données sur les licences et les invitations ne s'affichent pas dans ce cas, car les utilisateurs utilisent la SSO.

    sso_enabled.png

    Nous vous conseillons de consulter aussi les tableaux de bord Activité de l'utilisateur et Analyses
    du cours (non disponible pour les clients avec l'abonnement Team) pour obtenir des informations supplémentaires sur l'activité d'apprentissage et d'engagement de vos utilisateurs.

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  • Analyses du cours (abonnement Enterprise uniquement)

    L’abonnement Enterprise inclut notre tableau de bord d'analyse des cours, qui fournit une vue d'ensemble des cours suivis par vos utilisateurs. Il vous permet également de découvrir les cours les plus populaires au sein de votre organisation, en fonction du nombre d'utilisateurs actifs, de la moyenne des minutes visionnées (par utilisateur actif), du nombre d'utilisateurs inscrits, d'utilisateurs assignés et des notes attribuées par les participants au sein de votre organisation.  

    Tri et filtre des analyses de cours

    Vous pouvez trier la liste selon la mesure qui compte le plus pour vous : nombre d'utilisateurs actifs, moyenne des minutes consommées (par utilisateur actif), nombre d'utilisateurs inscrits ou nombre d'utilisateurs assignés.

    Vous pouvez utiliser les filtres pour découvrir les cours les plus populaires en fonction des éléments suivants : 

    • groupes 
    • période
    • catégories

    Par exemple, vous pouvez filtrer sur la période pour connaître le nombre de cours qui étaient actifs ou le nombre d'utilisateurs qui étaient actifs pour chaque cours dans la catégorie Science des données sur les 30 derniers jours. Vous pouvez choisir les périodes avec une granularité par jour au cours des 120 derniers jours. Avant cela, il est possible de sélectionner des périodes mensuelles. 

    Définition d'actif 

    Un cours est actif s'il compte au moins un utilisateur actif. En savoir plus sur les actions considérées comme des activités pour les utilisateurs Udemy Business.

    Course_Insights.png

     

    Bien que le filtre par période de ce tableau de bord vous permette de connaître l'activité du cours pour la période sélectionnée, les notes moyennes qui y figurent sont les notes données par vos utilisateurs dans le temps (depuis le 30 juin 2020), quelle que soit la période sélectionnée. Cela vous permet de connaître la note globale des cours qui sont actuellement en vogue dans votre organisation.

    Consultation des notes et des avis des participants

    À partir du tableau de bord d'analyse des cours, vous pouvez accéder à chaque cours pour découvrir quels utilisateurs sont inscrits et consulter les notes et les avis que les participants de votre organisation ont laissés sur le cours.

    Affichage de l'activité des participants

    Dans le tableau de bord d'analyse des cours, vous pouvez cliquer sur n'importe quel cours pour afficher l'activité des participants. Important : lorsqu'un participant s'inscrit à un cours ou qu'un cours lui est attribué, cette information s'affiche sur la page en temps réel. Toutefois, les données relatives à son activité ne s'affichent qu'après la prochaine actualisation des données. Pour en savoir plus sur la fréquence d'actualisation des données, cliquez ici.

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    Lire l'article
  • Activité des utilisateurs

    Cet article décrit les caractéristiques et les fonctionnalités du tableau de bord d'activité des utilisateurs, qui fournit une vue macro aux administrateurs, leur permettant de voir le niveau d'activité des participants sur leurs comptes Udemy Business.

    Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible avec les abonnements Enterprise.

    Quelles informations et quelles métriques sont visibles dans le tableau de bord d'activité des utilisateurs ?

    Certaines des mesures relatives à l'activité des utilisateurs qui figurent dans ce tableau de bord comprennent l'activité totale, l'activité moyenne par utilisateur, l'activité moyenne par utilisateur actif et la base d'utilisateurs actifs. De plus, le tableau de bord de l'activité et les utilisateurs les plus actifs sont répertoriés ici. Les administrateurs peuvent visualiser les métriques, et exporter les données sur l’activité des utilisateurs et les tendances via les rapports.

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    Quelles sont les exportations disponibles sur le tableau de bord d'activité des utilisateurs ?

    Trois options d'exportation sont disponibles sur le tableau de bord d'activité des utilisateurs :

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    1. Rapport d'activité des utilisateurs (utilisateurs actifs) : ce rapport inclut les données d'activité de tous les utilisateurs activés ayant été actifs sur leur compte pendant la période sélectionnée. Pour être considérés comme actifs, les utilisateurs doivent s'inscrire à un cours, regarder des sections ou terminer un exercice ou un quiz. Si un apprenant a été actif pendant la période sélectionnée, il sera inclus dans le rapport même s'il a été désactivé ultérieurement.
    2. Rapport d'activité des utilisateurs (tous les utilisateurs) : ce rapport inclut les données d'activité de tous les utilisateurs activés sur un compte, y compris les utilisateurs désactivés et les utilisateurs qui n'ont pas été actifs pendant la période sélectionnée.
    3. Rapport sur les tendances de l'activité des utilisateurs : ce rapport indique le nombre de minutes passées à regarder des vidéos, par utilisateur et par jour, sur la période sélectionnée.

    En savoir plus sur la différence entre les utilisateurs activés et désactivés dans les rapports pour administrateurs.

    Tendance d'activité : quelle est la différence entre le calcul des minutes passées et le calcul de la tendance d'activité ?

    activity_trend.png

    La courbe représentant la tendance d'activité est une approximation de la courbe des minutes passées sur une activité. Les pics de cette courbe sont aplanis afin de visualiser plus facilement la tendance générale. Pour ce faire, on utilise un algorithme qui calcule la moyenne glissante des minutes passées sur une activité, pour tracer la courbe de tendance d'activité.

    Remarque:

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  • Génération et téléchargement de rapports d'exportation de données

    Cet article décrit les rapports que les administrateurs peuvent générer et télécharger pour suivre l'activité et la progression des participants.

    Rapports d'exportation de données téléchargeables

    Sous Gérer --> Analyses et génération de rapports --> Rapports d'exportation de données, les administrateurs peuvent télécharger trois rapports.

    • Rapport d'activité des utilisateurs : fournit des informations au niveau des utilisateurs (nombre de cours suivis par chaque utilisateur inscrit, temps d'apprentissage par utilisateur, etc.). Il permet de voir les participants les plus assidus de votre entreprise ou d'un groupe spécifique.
    • Rapport d'activité sur les cours des utilisateurs : fournit des informations au niveau des inscriptions. Il permet de comprendre les cours que les individus et groupes suivent et de les trier par utilisateurs actifs, par minutes par utilisateur actif et par nombre d'inscriptions.
    • Rapport de progression des utilisateurs : fournit des informations au niveau des sessions. Il s'agit du rapport le plus détaillé. Il contient notamment les résultats de quiz.

    Vous pouvez télécharger des rapports supplémentaires sur les tableaux de bord du compte.

    Génération et téléchargement de rapports d'exportation de données

    Pour télécharger un ou plusieurs rapports d'exportation de données, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous 

    1. Sélectionnez le type de rapport que vous souhaitez exporter en cliquant sur le bouton correspondant. 

    data_report_options.png

    2. Choisissez les utilisateurs que vous souhaitez inclure. Vous pouvez choisir d'afficher vos données en fonction de tous les utilisateurs (y compris les utilisateurs désactivés), des utilisateurs actifs ou des utilisateurs par groupes.

    choose_users_you_want_to_include.png

    3. Indiquez la période, puis cliquez sur Générer le rapport. Vous ne pouvez pas sélectionner le jour en cours ni des dates futures.     

    *Remarque : les données générées dépendent de l'heure à laquelle vous créez le rapport. Par exemple, si vous générez un rapport le 3 janvier 2020 avant 18 h CET, il inclura les données jusqu'au 1er janvier 2020. Par contre, si vous générez un rapport le 3 janvier 2020 après 18 h CET, il inclura les données jusqu'au 2 janvier 2020.

    choose_timeframe.png

    Une fois votre rapport généré et prêt à être exporté, vous recevez un e-mail qui vous en informe. Le rapport est également répertorié dans la section Rapports récents de la page.  

    Suppression d'un rapport

    Si vous souhaitez supprimer un rapport que vous aviez généré, vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :

    1. Faites défiler la page Rapports d'exportation de données jusqu'à Rapports récents
    2. Cliquez sur l'icône en forme de corbeille en regard du rapport que vous souhaitez supprimer
    3. Confirmez la suppression du rapport

    delete_report.png



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  • Quels rapports et tableaux de bord sont disponibles?

    Udemy for Business fournit un certain nombre de tableaux de bord et de rapports que vous pouvez utiliser pour comprendre la façon dont les personnes apprennent dans votre entreprise. Vous avez la possibilité de voir les informations de votre entreprise toute entière ou de sélectionner des groupes spécifiques pour découvrir les tendances d'apprentissage. Cet article répertorie les tableaux de bord et rapports disponibles.

    Accès aux tableaux de bord et rapports

    Pour accéder aux tableaux de bord et rapports, survolez l'option Gérer avec votre curseur et sélectionnez Analyses et génération de rapports dans le menu déroulant.

    insights_and_reporting.png

    Tableaux de bord et rapports disponibles

    Dans le menu latéral gauche de la page, on trouve les options suivantes :

    Canal d'adoption des utilisateurs : ce tableau de bord vous permet de connaître l'identité et le nombre des utilisateurs dans votre entreprise qui ont adopté le compte d'apprentissage Udemy et ont commencé à l'utiliser. Vous pouvez télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. Ce tableau de bord est également disponible pour les administrateurs de l'abonnement Team. En savoir plus sur le canal d'adoption des utilisateurs

    Activité des utilisateurs : vous pouvez en savoir plus sur l'activité des utilisateurs au sein de votre compte d'apprentissage Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur le tableau de bord Activité des utilisateurs

    Analyses du cours : ce tableau de bord vous permet de découvrir ce que les utilisateurs apprennent sur le compte d'apprentissage Udemy. Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur le tableau de bord Analyses des cours

    Analyses du parcours : disponible sur la page Analyses du parcours, ce tableau de bord donne les détails sur les utilisateurs inscrits à un parcours d'apprentissage, leur progrès et s'ils étaient assignés ou avaient fait une inscription autonome. Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur la page Analyses du parcours

    Tableau de bord administrateur des notes et des avis : via le tableau de bord des notes et des avis, vous pouvez connaître les notes et les avis laissés par vos participants sur les cours Udemy for Business qu'ils ont suivis. Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. Pour plus d'informations, cliquez ici.

    Évaluation du participant et Commentaires du participant (version bêta) : conçue pour donner à nos administrateurs Udemy for Business des informations concrètes pour optimiser leurs programmes d'apprentissage, la fonctionnalité Évaluation du participant leur permet de mieux comprendre l'avis des employés sur Udemy for Business.  En savoir plus sur la fonctionnalité Évaluation par le participant

    Remarque : ce tableau de bord est actuellement une fonctionnalité bêta, il est donc possible qu'il ne soit pas encore disponible sur votre compte Udemy for Business.

    Rapports d'exportation de données : vous pouvez télécharger trois rapports, afin d'exporter les données et créer des rapports personnalisés depuis d'autres outils. Ces rapports sont également disponibles au téléchargement depuis les autres tableaux de bord le cas échéant. En savoir plus sur les rapports d'exportation de données

    Les données de ces tableaux de bord et rapports sont mises à jour régulièrement.

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