• Utilisation de notre API SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes

    Aperçu

    SCIM, System for Cross-Domain Identity Management, est une API standard dédiée à l'automatisation du provisionnement/déprovisionnement d'utilisateurs et de groupes, ainsi qu'à la mise à jour des données d'utilisateurs et de groupes auprès du fournisseur d'identité (IdP) du client dans le compte Udemy for Business. SCIM est pris en charge par un certain nombre de fournisseurs d'identité comme Okta, Azure AD et OneLogin, mais vous pouvez aussi écrire vos propres outils pour utiliser l'API SCIM Udemy for Business. 

    SCIM utilise une API REST normalisée avec des données au format JSON. Udemy for Business prend en charge la version 2.0 de la norme SCIM. L'API est disponible pour tous les clients disposant de l'abonnement d'entreprise.

    L'API SCIM Udemy for Business prend en charge les fonctionnalités suivantes : 

    • Provisionnement des utilisateurs
    • Déprovisionnement des utilisateurs (désactivation/anonymisation)
    • Modification des adresses e-mail
    • Modification des détails utilisateur
    • Provisionnement des groupes
    • Ajout/suppression d'utilisateurs des groupes

    Description du protocole SCIM

    Le protocole SCIM est un protocole REST d'application pour le provisionnement et la gestion des données d'identification sur le Web. C'est un protocole de type client-serveur, où le client est le fournisseur d'identité (IdP) et le serveur est Udemy for Business.

    Le flux de base est le suivant :

    • Lorsque l'accès à Udemy for Business est octroyé à l'utilisateur par le client, l'IdP nous envoie une demande pour vérifier si cet utilisateur existe dans notre base de données. Le client émet une demande de recherche d'utilisateur par attribut, par exemple, avec un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail.
    • Si l'utilisateur n'existe pas, l'IdP envoie une demande de création d'utilisateur.
    • Si l'utilisateur existe, l'IdP envoie une demande de mise à jour pour l'utilisateur.
    • Lorsque l'accès à Udemy for Business est révoqué, l'IdP nous envoie une demande de désactivation/suppression de l'utilisateur de notre base de données.
    • L'IdP peut également envoyer des demandes de modification des détails de l'utilisateur.

    Comment accéder à l'API ?

    Pour obtenir les informations d'identification d'autorisation pour vous connecter à l'API SCIM, vous devez configurer l'intégration SCIM via la page Gérer -> Paramètres -> Provisionnement (SCIM) dans le compte Udemy for Business. Seuls les administrateurs ont accès à cette page. 

    1.png

    Cliquez sur Commencer la configuration.

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    À l'étape suivante, sélectionnez Autre dans la liste déroulante Choisir un fournisseur.

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     4.pngCliquez sur Générer le jeton.

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    Sur cet écran, cliquez sur Copier afin de copier le jeton Bearer dans le presse-papiers.

    Vous devez inclure l'en-tête HTTP Autorisation avec le jeton Bearer dans vos demandes, par exemple :

    GET /scim/v2/Users HTTP/1.1

    Hôte : myorganization.udemy.com

    Accepter : application/scim+json

    Autorisation : Bearer <entrez votre jeton Bearer ici>

    Content-Type: application/scim+json

    L'API SCIM Udemy for Business utilise le protocole HTTP et n'est disponible qu'avec une connexion HTTPS sécurisée.

    L'URL de base pour l'API est la suivante : https://<organization>.udemy.com/scim/v2/

    Si vous développez une application qui doit interagir avec l'API SCIM Udemy for Business, nous vous recommandons de vous reporter aux RFC SCIM incluses à la fin de ce document. L'implémentation de l'API SCIM Udemy for Business est conforme à la norme.

    Adresses d'API SCIM

    Adresses d'informations

    Ces adresses correspondent à des informations et servent à configurer les clients. L'authentification n'est pas nécessaire pour y accéder, vous n'avez donc pas besoin d'inclure l'en-tête Autorisation lors de l'accès à ces adresses.

    GET /ServiceProviderConfiguration

    Renvoie des détails sur l'implémentation SCIM Udemy for Business, y compris les méthodes prises en charge.

    GET /Schemas

    Renvoie des informations sur les schémas que notre implémentation SCIM prend en charge. Les schémas pris en charge sont Utilisateurs et Groupes.

    GET /Schemas/Users

    Renvoie tous les attributs que nous prenons en charge pour les ressources Utilisateur.

    GET /Schemas/Groups

    Renvoie tous les attributs que nous prenons en charge pour les ressources Groupe.

    Adresses d'utilisateur

    Ces adresses permettent de répertorier les utilisateurs, de filtrer par attributs, d'ajouter de nouveaux utilisateurs, de mettre à jour les informations sur les utilisateurs ou de désactiver/anonymiser les utilisateurs. N'oubliez pas que vous n'aurez accès qu'aux utilisateurs qui ont été créés à l'aide de l'API SCIM, les utilisateurs créés dans Udemy for Business ne seront pas disponibles, à moins de les rapprocher via SCIM. Vous trouverez plus de détails sur le rapprochement ci-dessous.

    Attributs pris en charge

    Attribut SCIM

    Requis ?

    Description

    userName

    Oui

    Nom d'utilisateur provenant de l'IdP. Doit être unique.

    name, { givenName, familyName }

    Non

    Prénom et nom de famille de l'utilisateur. Même s'ils ne sont pas obligatoires, nous vous recommandons de toujours spécifier ces attributs, car cela facilite l'identification des utilisateurs.

    emails[type=”work”]]['value’]

    Oui

    Adresse e-mail de l'utilisateur, doit être unique.

    active

    Oui

    Indicateur de désactivation/réactivation des utilisateurs

    title

    Non

    Intitulé du poste de l'utilisateur, par exemple « Ingénieur sénior »

    externalId

    Oui

    ID externe de l'utilisateur provenant de l'IdP. Doit être unique.

    Si vous spécifiez d'autres attributs que ceux indiqués dans cette liste, ils seront ignorés.

    GET /Users

    Renvoie une liste paginée d'utilisateurs, avec, par défaut, 12 utilisateurs par page. Vous pouvez spécifier les paramètres count et startIndex pour paginer l'ensemble des résultats. Par exemple :

    GET /scim/v2/Users?startIndex=1&count=100 HTTP/1.1

     Hôte : myorganization.udemy.com

     Accepter : application/scim+json

     Autorisation : Bearer <entrez votre jeton Bearer ici>

    • startIndex est l'index de base 1 du premier résultat dans l'ensemble actuel des résultats de la liste (décalage)
    • count correspond au nombre de ressources renvoyées dans une page de réponse de liste (limite). Vous pouvez extraire 1 000 utilisateurs maximum par demande. Si cet élément est omis, la valeur par défaut est 12.

    GET /Users?filter=

    Cette adresse permet de filtrer les utilisateurs par attributs spécifiques. Par exemple, il est possible d'effectuer une recherche par attribut userName :

    GET /Users?filter=userName eq "gloria.graynor”

    Dans l'exemple ci-dessus, vous devez encoder les paramètres d'URL de sorte que l'URL ressemble à ce qui suit :
    GET /Users?filter=userName%20eq%20%22gloria.graynor%22

    Cette opération renvoie la liste des ressources utilisateur. S'il n'y a pas de résultat, une liste vide est renvoyée.

    Les filtres pris en charge sont les suivants :

    • userName
    • externalID
    • emails[type eq=”work”]

    Les opérateurs pris en charge sont les suivants :

    • et
    • eq

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 avec la liste des entités en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 501 si un filtre non pris en charge a été fourni

    POST /Users

    Cette adresse permet de créer (provisionner) de nouveaux utilisateurs dans Udemy for Business. 

    La réponse contient un attribut id à utiliser lorsque cet utilisateur est référencé dans toutes les demandes ultérieures.

    Remarque :

    • Les nouveaux utilisateurs créés de cette façon n'utiliseront pas de licence tant qu'ils ne se seront pas connectés pour la première fois.
    • S'il existait une invitation en attente pour cet utilisateur, elle est utilisée à ce stade.
      L'utilisateur est ajouté à des groupes et il reçoit les affectations de rôle/cours appropriées selon les spécifications de l'invitation.
    • Si vous tentez de créer un utilisateur qui existe déjà dans Udemy for Business, cet utilisateur est alors géré par SCIM (s'affiche avec une petite icône de lien dans les pages Gérer les utilisateurs). Le statut et l'utilisation de licence de cet utilisateur ne seront pas modifiés. Si l'utilisateur était actif, il le restera, et si l'utilisateur était inactif, il le restera également.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 201 et la ressource de l'utilisateur en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 409 si un membre ayant le même attribut userName existe déjà dans l'organisation
    • Code d'état HTTP 400 avec les détails de l'erreur dans le corps de la réponse si la demande n'a pas été validée

    GET /Users/<id>

    Cette adresse permet d'extraire les détails relatifs à l'utilisateur spécifié. Le paramètre id dans la demande ci-dessus est un identifiant unique qui a été renvoyé lorsque l'utilisateur a été créé à l'aide de SCIM ou lors de la création de la liste de tous les utilisateurs existants.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource de l'utilisateur en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur est introuvable

    PUT /Users/<id>

    Cette adresse permet de remplacer (écraser) les détails utilisateur dans Udemy for Business. S'il est spécifié, l'attribut active permet de désactiver ou de réactiver l'utilisateur.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource d'utilisateur mise à jour
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur n'existe pas. 
    • Code d'état HTTP 400 en cas de tentative de désactivation d'un propriétaire d'organisation.

    PATCH /Users/<id>

    Cette adresse permet d'effectuer des mises à jour partielles des détails de l'utilisateur dans notre système, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser pour modifier seulement certains attributs de l'utilisateur. C'est donc l'inverse de PUT, qui remplace l'utilisateur dans son intégralité. 

    Elle peut contenir l'attribut active, qui désactive et réactive l'utilisateur.

    • Le corps de chaque demande DOIT contenir l'attribut « schemas » avec la valeur d'URI suivante : urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp.
    • Le corps d'une demande PATCH HTTP doit contenir l'attribut « Operations », dont la valeur est une série d'opérations PATCH.  Chaque objet d'opération PATCH DOIT avoir exactement un membre « op », dont la valeur indique l'opération à effectuer, et PEUT avoir « add », « remove » ou « replace ».
    • L'attribut « path » peut être vide. Dans ce cas, « value » doit être un dictionnaire au format {“path”: “value”}.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource de l'utilisateur mise à jour en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur est introuvable
    • Code d'état HTTP 400 en cas de tentative de désactivation d'un propriétaire d'organisation ou en cas d'opération non valide.

    DELETE /Users/<id>

    Cette adresse permet de supprimer ou de déprovisionner un utilisateur dans Udemy for Business. L'utilisateur devient anonyme lorsque cette demande est reçue et toutes ses données sont supprimées définitivement. Il s'agit d'une opération risquée. Nous vous recommandons plutôt de désactiver les utilisateurs en utilisant PUT ou PATCH et en définissant l'attribut active sur false.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 204 en cas de réussite.
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur est introuvable.

    Adresses de groupe

    Attributs pris en charge

    Attribut SCIM

    Requis ?

    Description

    displayName

    Oui

    Titre du groupe. Doit être unique parmi tous les groupes Udemy for Business.

    externalId

    Non

    ID externe du groupe provenant du fournisseur d'identité.

    Si vous spécifiez d'autres attributs que ceux indiqués dans cette liste, ils seront ignorés.

    GET /Groups

    Cette adresse permet d'obtenir la liste de tous les groupes provisionnés. Indiquez les paramètres de chaîne de requête startIndex et count afin de paginer les résultats. 

    N'oubliez pas que seuls les groupes créés à l'aide de SCIM seront renvoyés. Les groupes créés dans Udemy for Business ne seront pas renvoyés.

    GET /Groups?filter=

    Cette adresse permet de filtrer les groupes par attributs spécifiques. Par exemple, il est possible d'effectuer une recherche par attribut displayName :

    GET /Groups?filter=displayName eq "Marketing”

    Cette opération renvoie la liste des ressources de groupe. S'il n'y a pas de résultat, une liste vide est renvoyée.

    Vous devez encoder les paramètres d'URL pour que la demande ressemble à ce qui suit :
    GET /Groups?filter=displayName%20eq%20%22Marketing%22

    Les filtres pris en charge sont les suivants :

    • displayName
    • externalId
    • ID
    • member.value

    Les opérateurs pris en charge sont les suivants :

    • et
    • eq

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 avec la liste des entités en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 501 si un filtre non pris en charge est utilisé

    POST /Groups

    Cette adresse permet de créer (provisionner) de nouveaux groupes dans Udemy for Business. 

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 409. Si un groupe provisionné portant le même nom existe déjà dans l'organisation, nous renvoyons le code 409 (Conflit) avec un code d'erreur scimType relatif à l'unicité.
    • Lorsque le groupe a été créé avec succès, nous renvoyons la représentation complète du groupe avec le code d'état HTTP 201 (Créé) avec l'en-tête Location qui contient l'URL de la ressource de groupe créée.

    GET /Groups/<id>

    Cette adresse permet d'extraire les détails du groupe à partir d'Udemy for Business. 

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et une ressource de groupe
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe est introuvable

    PUT /Groups/<id>

    Cette adresse permet de remplacer les détails du groupe dans Udemy for Business.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource de groupe mise à jour 
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe n'existe pas. 

    PATCH /Groups/<id>

    Cette adresse permet d'effectuer des mises à jour partielles des détails du groupe dans Udemy for Business. 

    L'adresse PATCH est plus complexe à utiliser que d'autres, car elle prend en charge différents types d'opérations (qui peuvent être combinées) :

    • L'opération replace modifie la valeur spécifiée. Dans notre cas, il s'agit des membres ou du nom de groupe.
    • L'opération remove supprime une membre du groupe.
    • L'opération add ajoute des membres au groupe.

    Les règles sont les suivantes :

    • Nous ne supprimons jamais les membres non provisionnés du groupe (en cas d'opération « replace » sur des membres, par exemple).
    • Une demande PATCH, quel que soit le nombre d'opérations qu'elle intègre, DOIT être traitée comme atomique.

    Les validations d'entrée sont les suivantes :

    • Le corps de chaque demande DOIT contenir l'attribut « schemas » avec la valeur d'URI suivante : urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp.
    • Le corps d'une demande PATCH HTTP doit contenir l'attribut « Operations », dont la valeur est une série d'opérations PATCH.  Chaque objet d'opération PATCH DOIT avoir exactement un membre « op », dont la valeur indique l'opération à effectuer, et PEUT avoir « add », « remove » ou « replace ».
    • L'attribut « path » peut être vide. Dans ce cas, « value » doit être un dictionnaire au format {“path”: “value”}.
    • Pour une opération « Remove », le chemin « members » est requis.
    • Pour une opération « Add », le chemin « members » ou « externalId » doit être présent.
    • Pour une opération « Replace », le chemin « members » doit être présent. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que nous remplaçons les détails du groupe (comme le nom du groupe), mais pas les membres.

    Remarque :

    • L'affectation ou l'annulation de l'affectation d'utilisateurs à un groupe s'effectue de manière asynchrone, donc les modifications ne sont pas visibles immédiatement dans Udemy for Business.
    • Nous ne prenons pas en charge les groupes imbriqués, ils sont donc ignorés lors de cette demande.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 204 si l'opération a réussi.
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe n'existe pas.
    • Code d'état HTTP 404 avec les détails d'erreur en cas de tentative d'affectation d'un groupe à un utilisateur qui n'est pas membre de l'organisation.
    • Code d'état HTTP 400 avec les détails de l'erreur dans le corps de la réponse si la demande n'a pas été validée

    DELETE /Groups/<id>

    Cette adresse permet de supprimer ou de déprovisionner un groupe dans Udemy for Business. 

    Les règles sont les suivantes :

    • Si le groupe contient des membres non provisionnés, supprimez les utilisateurs provisionnés du groupe et supprimez l'enregistrement « OrganizationSCIMGroup ».

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 204 si l'opération a réussi.
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe n'existe pas.

    Informations supplémentaires

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  • Configuration du provisionnement SCIM avec OneLogin

    Une fois l'authentification unique configurée, vous pouvez paramétrer le provisionnement SCIM dans OneLogin avec Udemy for Business. Cette configuration vous permet de provisionner, déprovisionner, créer des groupes, gérer les appartenances aux groupes et modifier les détails d'un profil utilisateur comme son nom et son adresse e-mail dans OneLogin. Ces informations sont ensuite automatiquement mises à jour sur Udemy for Business. Vous n'aurez plus besoin de mettre à jour séparément OneLogin et Udemy for Business avec ces actions, car tout sera synchronisé depuis OneLogin.

    Pour activer le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy for Business, connectez-vous d'abord à votre compte Udemy for Business et accédez à Gérer > Paramètres > Provisionnement (SCIM).

    Cliquez sur Commencer la configuration puis suivez les instructions pour activer le système SCIM et générer le Jeton confidentiel (jeton du porteur) que vous devrez ensuite saisir dans OneLogin.

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    Accédez ensuite à votre compte OneLogin, allez dans l'application d'authentification unique Udemy for Business et suivez les étapes ci-dessous pour la configurer. 

    Pour en savoir plus sur la configuration du provisionnement des utilisateurs avec OneLogin, cliquez ici.

    Dans le volet administrateur, cliquez sur l'onglet des applications.

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    Cliquez ensuite sur « Ajouter une application ».

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    Saisissez « SCIM » dans le champ de recherche et sélectionnez « Provisionnement SCIM avec SAML (SCIM v2 Core) ».

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    Saisissez le Nom à afficher. Vous pouvez également ajouter une icône et une description (facultatif). 

    Cliquez sur « Enregistrer ».

    5.png

    Allez dans « Configuration ».

    {

        "schemas": ["urn:scim:schemas:core:2.0"],

        "userName": "{$parameters.scimusername}",

        "name": {

            "familyName": "{$user.lastname}",

            "givenName": "{$user.firstname}"

        },

        "emails": [{

            "value": "{$user.email}",

            "type": "work",

            "primary": true

        }],

        "title": "{$parameters.title}",

        "locale": "{$user.locale_code}",

        "externalId": "{$user.external_id}",

        "active": "{$user.status}"

    }

    • Dans le champ « En-têtes personnalisés », saisissez : Contenu-Type: application/scim+json.
    • Collez le Jeton du porteur.

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    Cliquez sur « Activer », puis sur « Enregistrer ».

    Allez dans « Provisionnement ».

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    Sélectionnez « Activer le provisionnement ».

    Choisissez le comportement souhaité en cas de :

    • suppression d'un utilisateur dans OneLogin ou de son accès à l'application ;
    • suspension de comptes utilisateurs dans OneLogin.

    Cliquez sur « Enregistrer ».

    Provisionnement manuel des utilisateurs

    Allez dans « Utilisateurs » et sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez provisionner.

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    Allez dans « Applications » et cliquez sur le bouton « + ».

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    Sélectionnez l'application et cliquez sur « Continuer », puis sur « Enregistrer ».

    10.png

    Retournez à la nouvelle application SCIM et sélectionnez les utilisateurs. Cliquez ensuite sur le statut de provisionnement « En attente » et cliquez sur « Approuver ».

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    L'utilisateur est désormais provisionné.

    Pour provisionner des utilisateurs automatiquement sans l'approbation d'un administrateur, rendez-vous sur la page de provisionnement de votre application et décochez « Créer un utilisateur », « Supprimer l'utilisateur » et « Mettre à jour l'utilisateur » dans « Demander l'approbation d'un administrateur avant d'effectuer cette action », puis cliquez sur « Enregistrer ».

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    Configuration de SAML dans votre application SCIM

    Accédez à la page de configuration de votre application :

    https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2?saasid=<idpid>

    Cliquez sur Enregistrer.

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    Accédez aux Paramètres et cliquez sur le bouton « + ».

    Ajoutez un paramètre SCIM.email avec l'e-mail de valeur et sélectionnez « Inclure dans l'assertion SAML ».

    Cliquez sur Enregistrer.

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    Vous pouvez également ajouter les paramètres facultatifs suivants :

    • SCIM.name.givenName Prénom de l'utilisateur
    • SCIM.name.familyName Nom de famille de l'utilisateur
    • externalID ID utilisateur spécifié par le client

    Cliquez sur Enregistrer.

    Ensuite, téléchargez les métadonnées et accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy for Business. 

    Cliquez sur Commencer la configuration et choisissez votre Fournisseur d'identité. 

    Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    SSO.png

    Vous avez terminé la configuration de l'authentification unique pour Udemy for Business avec OneLogin. 

    Des informations complémentaires sur OneLogin sont disponibles dans leur Base de connaissances.

    Lire l'article
  • Configuration et personnalisation des paramètres de votre compte

    La section Paramètres de votre compte Udemy for Business vous permet de personnaliser l'affichage de votre compte, d'activer les fonctions de connexion et de configurer des intégrations telles que l'authentification unique (Single Sign-On) et le partage sur Slack. Pour accéder à la section Paramètres, cliquez sur Gérer > Paramètres.

    La section Paramètres vous permet d'effectuer les actions suivantes :

    settings.png

    Lire l'article
  • Comment configurer l'approvisionnement automatique (SCIM) dans Okta pour les clients Udemy for Business existants

    Ce guide fournit les étapes nécessaires aux clients Okta et Udemy for Business existants pour configurer l'approvisionnement automatique, l'annulation de l'approvisionnement, les mises à jour des profils et la gestion de groupes d'Udemy for Business avec System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0).

    Remarques :

    • Si vous avez déjà activé la connexion avec authentification unique depuis l'ancienne application Udemy for Business, vous n'avez pas besoin de reconfigurer l'authentification unique, il vous suffit de chercher l'onglet Approvisionnement sous Applications dans Okta pour configurer le SCIM. 
    • Si vous disposez d'une authentification unique configurée manuellement par l'une de vos équipes, vous devez ajouter notre nouvelle application Udemy for Business dans votre compte Okta. Vous trouverez la nouvelle application en cherchant Udemy for Business dans Applications. Étant donné qu'il s'agit d'une nouvelle version de notre application dans Okta, les clients existants devront peut-être reconfigurer l'authentification unique avant d'activer l'approvisionnement avec SCIM. (Instructions étape par étape ci-dessous)
    • Les utilisateurs fournis par Okta n'auront pas de licence avant de se connecter pour la première fois sur l'application Udemy for Business. 
    • Les changements de provisionnement SCMI ne peuvent se synchroniser que dans le sens Okta vers Udemy for Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Okta ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy for Business. SCIM représente la seule source de vérité en ce qui concernent les données sur les utilisateurs et les groupes.

    Contenu

    • Les fonctions
    • Prérequis
    • Étapes de configuration
    • Découverte de schémas
    • Conseils de dépannage

    Les fonctions

    Les fonctionnalités de provisionnement suivantes sont prises en charges :

    • Fournisseur d'identité (IdP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent lancer le processus de connexion depuis leur tableau de bord Okta
    • Fournisseur d'identité (SP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent accéder à [your-subdomain.udemy.com] et lancer le processus de connexion depuis leur page de connexion Udemy for Business
    • Provisionnement Just in Time (JIT)
      • Les utilisateurs authentifiés via SSO seront provisionnés à Udemy for Business dès leur première connexion.
      • Tous les attributs utilisateurs configurés pour être envoyés seront mis à jour lors de la connexion de l'utilisateur. Cela ne s'applique pas aux utilisateurs SCIM, car ils sont uniquement gérés par SCIM.
    • Utilisateurs Push avec provisionnement en avance (SCIM)
      • Les nouveaux utilisateurs associés à l'application Udemy for Business sur Okta seront créés sur Udemy for Business.
    • Mises à jours des profils Push
      • Les mises à jour réalisées sur le profil de l'utilisateur par le biais de Okta seront poussées vers Udemy for Business pour les utilisateurs associés à Udemy for Business sur Okta.
    • Désactivation des utilisateurs Push (SCIM)
      • Désactiver l'utilisateur ou l'accès au compte de l'utilisateur à l'application par le biais de Okta désactive l'utilisateur sur Udemy for Business et le retire de tous les groupes.
      • Remarque : pour Udemy for Business, désactiver un utilisateur signifie supprimer l'accès à la connexion, mais conserver les informations de l'utilisateur sur Udemy for Business en tant qu'utilisateur désactivé.
    • Réactiver les utilisateurs
      • Les comptes d'utilisateurs peuvent être réactivés sur Udemy for Business en réassignant l'application à l'utilisateur via Okta.
    • Poussée de groupes (SCIM)
      • Les groupes et leurs membres seront poussés vers Udemy for Business.La gestion des groupes est limitée aux groupes poussés à partir d'Okta, car nous n'envoyons pas les informations des groupes créés sur Udemy for Business.

    Prérequis

    Avant d'activer le provisionnement avec SCIM pour Udemy for Business, vous devez contacter notre équipe de support pour qu'elle active cette fonctionnalité et génère les identifiants de connexion API de votre organisation. Contact : ufbsupport@udemy.com

    Étapes de configuration

    1 - Pour commencer, connectez-vous à votre compte Udemy for Business et accédez à la page Accès utilisateur en cliquant sur Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO).

    Cliquez sur Commencer la configuration. Choisissez votre Fournisseur d'identité et suivez les instructions indiquées pour activer le système SCIM et générer vos identifiants de connexion à saisir dans votre Fournisseur d'identité dans le cadre du processus de configuration.

    start_scim_integration.png

    2 - Depuis votre tableau de bord Okta, utilisez le menu supérieur pour accès à la page Applications.

    3 - Cliquez sur le bouton Ajouter une application, recherchez Udemy for Business et cliquez sur Ajouter.

    1.png

    4 - Ajouter l'application Udemy for Business vous redirige vers la page Paramètres généraux de l'application - Requis comme illustré ci-dessous.

    2.png

    5 - Ajoutez la valeur Audience URI (ID de l'entité SP) ci-dessous dans le champ correspondant et cliquez sur Terminé.

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    Remarque 

    • Si vous avez déjà activé la connexion avec authentification unique depuis l'ancienne application Udemy for Business, vous n'avez pas besoin de reconfigurer l'authentification unique et vous pouvez passer à l'étape 8. 
    • Si vous disposez d'une authentification unique configurée manuellement par l'une de vos équipes, vous devez la reconfigurer avec la nouvelle application.
      • Vous pouvez éviter les temps d'arrêt causés par l'authentification unique en masquant la mosaïque Udemy for Business dans votre tableau de bord Okta jusqu'à la fin de la nouvelle configuration de l'authentification unique et du SCIM. 
      • À côté de Visibilité de l'application cliquez sur Masquer l'icône de l'application aux utilisateurs.

    6 - Cliquez sur l'onglet S'inscrire pour commencer la configuration SSO.

    7 - Cliquez sur Métadonnées du Fournisseur d'identité et enregistrez le fichier de métadonnées ou copiez l'URL des métadonnées dans les métadonnées de votre organisation. 

    Accédez à la section SSO de votre compte Udemy for Business. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    SSO_settings.png

    8 - Pour activer le provisionnement automatique (SCIM), cliquez sur l'onglet Provisionnement et configurez l'intégration d'API.

    3.png

    9 - Cliquez sur l'intégration Activer l'API et ajoutez votre sous-domaine, CLIENT_ID en tant quenom d'utilisateur et SECRET_ID en tant que mot de passe

    [Vous pouvez générer ou afficher ces identifiants de connexion sur votre compte Udemy for Business en accédant à la page Provisionnement (SCIM) dans Paramètres.]

    4.png

    10 - Cliquez sur Tester les identifiants de connexion API et vous devriez voir un message comme ci-dessous. Sinon, envoyez un message à l'équipe de support Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) avec le message d'erreur qui s'affiche.

    5.png
    11 - Cliquez sur Sauvegarder et vous serez redirigé vers la page de configuration de provisionnement de l'application.


    6.png

    12 - Depuis le lien Vers l'application cliquez sur Modifier pour activer les fonctionnalités individuelles. Pour jouir de toutes les capacités, nous vous recommandons d'activer sur cette page les options Créer des utilisateurs, Mettre à jour les attributs des utilisateurd et Désactiver les utilisateurs.

    7.png
    13 - Cliquez sur Sauvegarder

    14 - Cliquez sur l'onglet Exercice pour attribuer Udemy for Business à des utilisateurs uniques ou à des groupes entiers. Les utilisateurs attribués sont automatiquement approvisionnés après avoir été ajoutés, automatiquement modifiés lorsque des changements sont apportés à leurs profils et automatiquement désactivés lorsqu'ils ne sont plus attribués.

    15 - Cliquez sur l'onglet Groupes Push pour envoyer des groupes et des informations sur leurs membres à Udemy for Business.

    8.png
    16 - Cliquez sur + Groupes Push et sélectionnez le groupe que vous souhaitez envoyer vers Udemy for Business.

    Vous pouvez sélectionner chaque groupe ou créer une règle automatique.

    9.png
    17 - Sélectionnez les critères de recherche du groupe et complétez les informations requises pour les groupes pour lesquels vous souhaitez envoyer des informations à Udemy for Business

    10.png18 - Après avoir sélectionné le groupe, cochez Pousser immédiatement les membres du groupe et envoyez le groupe, mais aussi les membres appartenant au groupe directement après l'avoir sélectionné, puis cliquez sur Enregistrer.

    19 - Suivez les étapes précédentes pour la sélection de tous les groupes que vous souhaitez envoyer à Udemy for Business.

    Remarque : après qu'Okta ait envoyé les informations sur le groupe ou sur l'utilisateur à Udemy for Business, nous considérons Okta comme une source fiable et refusons toutes modifications apportées aux profils utilisateurs et groupes sur Udemy for Business.

    Lire l'article
  • Comment automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM

    Udemy for Business prend en charge la norme System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Le SCIM est utilisé par les services d'authentification unique (SSO) et les fournisseurs d'identité pour gérer les utilisateurs au sein d'une variété d'applications et d'outils, y compris Udemy for Business.

    Que pouvez-vous faire avec SCIM :

    • Accorder l'accès aux utilisateurs et aux groupes (provisionnement)
    • Désactiver les utilisateurs et les groupes (déprovisionnement)  
    • Changer les détails de l'utilisateur : nom, adresse e-mail  
    • Créer, retirer ou modifier des groupes
    • Gérer l'appartenance aux groupes (utilisateurs changeant de groupes)

    Ce que vous pouvez faire avec le SCIM :

    • Supprimer les données à caractère personnel de l'utilisateur : cette option dépend du fournisseur d'identité. 
      • Dans Okta, vous ne pouvez pas supprimer les données à caractère personnel avec le SCIM. Toutefois, vous pouvez le faire dans la plate-forme Udemy for Business une fois que l'affectation de l'utilisateur a été désactivée dans l'application Udemy for Business ou une fois que ce dernier a été désactivé dans le fournisseur d'identité. 
      • Dans Azure AD, vous pouvez supprimer les données à caractère personnel d'un utilisateur avec SCIM en supprimant définitivement l'utilisateur dans Azure AD. 
    • Synchroniser à nouveau les données provenant d'Udemy for Business dans le fournisseur d'identité 

    Une fois que vous avez effectué l'une des actions ci-dessus, les données ou les modifications seront automatiquement mises à jour dans Udemy for Business.

    Votre configuration d'intégration SCIM varie en fonction du fournisseur d'identité que vous utilisez.  

    Udemy for Business prend en charge le provisionnement SCIM pour les principaux fournisseurs d'identité et services d'authentification unique qui incluent la gestion des identités et des accès. 

    Le provisionnement SCIM est disponible pour les clients possédant l'abonnement Enterprise et utilisant l'authentification unique (SSO).

    Remarque : les utilisateurs provisionnés par le biais du SCIM avec le service SSO n'obtiendront pas de licence tant qu'ils n'auront pas rejoint Udemy for Business en se connectant pour la première fois. 

    Si vous souhaitez qu'un participant ne soit plus géré par votre IdP avec SCIM, il vous suffit de supprimer ses données à caractère personnel de votre compte Udemy for Business.

    Si vous devez gérer un participant directement dans votre compte Udemy for Business et non via votre IdP SSO et que vous ne souhaitez pas supprimer ses données à caractère personnel, veuillez écrire à l'adresse suivante pour obtenir de l'aide : ufbsupport@udemy.com.

    Activation du provisionnement SCIM

    Pour activer le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy for Business, rendez-vous d'abord sur votre compte Udemy for Business, puis accédez à Gérer > Paramètres > Accès utilisateur.

    Faites défiler la page jusqu'à la section Intégration SCIM. Suivez ensuite les instructions pour activer le SCIM, choisissez votre fournisseur d'identité dans la liste déroulante et générez les identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe ou jeton confidentiel/du porteur), que vous devrez par la suite saisir dans votre fournisseur d'identité dans le cadre de la configuration.

    SCIM_1.png 

    Pour terminer la configuration du SCIM, suivez les instructions dans le guide correspondant au fournisseur d'identité que vous utilisez ci-dessous.

    Guide de configuration Okta 

    Guide de configuration Azure AD

    Guide de configuration OneLogin

    Désactivation du provisionnement SCIM

    Pour désactiver le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy for Business (si vous changez de fournisseur ou que vous n'avez plus besoin du SCIM), accédez à Gérer > Paramètres > Accès utilisateur.

    Faites défiler la page jusqu'à la section Intégration SCIM, cliquez sur le lien Désactiver l'intégration et suivez les instructions pour désactiver le SCIM. Cette opération désactive l'intégration du côté d'Udemy for Business, mais votre équipe informatique devra également désactiver l'intégration du côté du fournisseur d'identité. 

    Vous pouvez continuer à utiliser Udemy for Business comme d'habitude, mais vous devrez désormais mettre à jour manuellement les informations des utilisateurs et des groupes dans la plate-forme.

    SCIM_2.png

    Lire l'article
  • Comment configurer l'authentification unique (Single Sign-On) et le provisionnement sur Okta pour Udemy for Business

    Ce guide explique les étapes requises pour configurer l'authentification unique à l'aide du SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) et le provisionnement à l'aide du SCIM 2.0 (System for Cross-domain Identity Management) pour Udemy for Business.

    Les personnes déjà clientes de Okta et d'Udemy for Business qui souhaitent activer le provisionnement SCIM dans Okta doivent utiliser ce guide de configuration.

    Remarques :

    • L'authentification unique et le provisionnement sont disponibles pour les clients disposant d'un abonnement Enterprise à Udemy for Business.
    • Les utilisateurs provisionnés par Okta n'auront pas de licence avant de se connecter pour la première fois sur l'application Udemy for Business. 
    • Les changements de provisionnement SCMI ne peuvent se synchroniser que dans le sens Okta vers Udemy for Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Okta ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy for Business. SCIM représente la seule source de vérité en ce qui concerne les données sur les utilisateurs et les groupes.

    Contenu

    • Fonctions
    • Prérequis
    • Étapes de configuration
    • Découverte de schémas
    • Dépannage

    Fonctions

    Les fonctionnalités de provisionnement suivantes sont prises en charge :

    • Fournisseur d'identité (IdP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent lancer le processus de connexion depuis leur tableau de bord Okta
    • Fournisseur d'identité (SP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent accéder à [votre-sous-domaine.udemy.com] et lancer le processus de connexion depuis leur page de connexion Udemy for Business
    • Provisionnement Just in Time (JIT)
      • Les utilisateurs authentifiés via SSO seront provisionnés à Udemy for Business dès leur première connexion.
      • Tous les attributs utilisateurs configurés pour être envoyés seront mis à jour lors de la connexion de l'utilisateur. Cela ne s'applique pas aux utilisateurs SCIM, car ils sont uniquement gérés par SCIM.
    • Utilisateurs Push avec provisionnement en avance (SCIM)
      • Les nouveaux utilisateurs associés à l'application Udemy for Business sur Okta seront créés sur Udemy for Business.
    • Mises à jour des profils Push
      • Les mises à jour réalisées sur le profil de l'utilisateur par le biais de Okta seront poussées vers Udemy for Business pour les utilisateurs associés à Udemy for Business sur Okta.
    • Désactivation des utilisateurs Push (SCIM)
      • Désactiver l'utilisateur ou l'accès au compte de l'utilisateur à l'application par le biais de Okta désactive l'utilisateur sur Udemy for Business et le retire de tous les groupes.
      • Remarque : pour Udemy for Business, désactiver un utilisateur signifie supprimer l'accès à la connexion, mais conserver les informations de l'utilisateur sur Udemy for Business en tant qu'utilisateur désactivé.
    • Réactiver les utilisateurs
      • Les comptes utilisateurs peuvent être réactivés sur Udemy for Business.
    • Poussée de groupes (SCIM)
      • Les groupes et leurs membres seront poussés vers Udemy for Business.La gestion des groupes est limitée aux groupes poussés à partir d'Okta, car nous n'envoyons pas les informations des groupes créés sur Udemy for Business.

    Prérequis

    Avant de configurer l'authentification unique et le provionnement pour Udemy for Business, vous devez contacter l'équipe de support Udemy for Business pour activer ces fonctionnalités et générer les identifiants de connexion de votre organisation. (ufbsupport@udemy.com)

    Étapes de configuration

    1a - Pour démarrer, connectez-vous à votre compte Udemy for Business et accédez à Paramètres > Authentification unique (SSO). Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité dans la liste, suivez les instructions de configuration de SSO et saisissez les métadonnées de votre Fournisseur d'identité pour créer automatiquement la connexion SSO avec Udemy for Business.

    SS0_Settings.png

    1b - Toujours depuis votre compte Udemy for Business, vous pouvez accéder aux détails nécessaires pour configurer le provisionnement SCIM, qui permet d'automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes. 

    Accédez à l'onglet sous SSO intitulé Provisionnement (SCIM). Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité et suivez les instructions indiquées pour activer le système SCIM et générer vos identifiants de connexion à saisir dans votre Fournisseur d'identité dans le cadre du processus de configuration.

    SCIM_Integration_Start.png

    2 - Depuis votre tableau de bord Okta, utilisez le menu supérieur pour accéder à la page Applications.

    3 - Cliquez sur le bouton Ajouter une application, recherchez Udemy for Business et cliquez sur Ajouter.

    okta_verified.png

    4 - Ajouter l'application Udemy for Business vous redirige vers la page des Paramètres généraux de l'application - Requis comme illustré ci-dessous.

    add_udemy_for_business.png

    5 - Ajoutez la valeur Audience URI (ID de l'entité SP) ci-dessous dans le champ correspondant et cliquez sur Terminé.

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    6 - Cliquez sur l'onglet S'inscrire pour commencer la configuration SSO.

    7 - Cliquez sur Métadonnées du Fournisseur d'identité et enregistrez le fichier de métadonnées ou copiez l'URL des métadonnées dans les métadonnées de votre organisation. 

    Accédez à nouveau à la section SSO de votre compte Udemy for Business. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    sso_2.png

    8 - Pour activer le provisionnement automatique (SCIM), cliquez sur l'onglet Provisionnement et Configurer l'intégration API.

    provisioning.png
    9 - Cliquez sur l'intégration Activer l'API et ajoutez votre sous-domaine, CLIENT_ID en tant quenom d'utilisateur et SECRET_ID en tant que mot de passe

    [Vous pouvez générer ou afficher ces identifiants de connexion sur votre compte Udemy for Business en accédant à la page Accès utilisateur dans Paramètres.]

    integration.png

    10 - Cliquez sur Tester les identifiants de connexion API et vous devriez voir un message comme ci-dessous. Sinon, envoyez un message à l'équipe de support Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) avec le message d'erreur indiqué.

    verified.png

    11 - Cliquez sur Sauvegarder et vous serez redirigé vers la page de configuration de provisionnement de l'application.

    to_app_okta.png

    12 - Depuis le lien Vers l'application, cliquez sur Modifier pour activer les fonctionnalités individuelles. Afin de profiter de toutes les capacités, nous vous recommandons d'activer sur cette page les options Créer des utilisauters, Mettre à jour les attributs des utilisateurs et Désactiver les utilisateurs.

    to_app_save.png

    13 - Cliquez sur Sauvegarder

    14 - Cliquez sur l'onglet Exercices pour assigner Udemy for Business à des utilisateurs uniques ou des groupes entiers. Les utilisateurs assignés seront automatiquement provisionnés après avoir été ajoutés, modifiés lors de la mise à jour de leur profil, et désactivés lors qu'ils sont supprimés des exercices.

    15 - Cliquez sur l'onglet Poussée des groupes pour envoyer des groupes et des informations sur leurs membres à Udemy for Business.

    push_groups_.png

    16 - Cliquez sur Poussée des groupes + et sélectionnez le groupe que vous souhaitez pousser vers Udemy for Business.

    Vous pouvez sélectionner chaque groupe ou créer une règle automatique.

    push_group_.png

    17 - Sélectionnez les critères de recherche du groupe et complétez les informations requises pour les groupes pour lesquels vous souhaitez envoyer des informations à Udemy for Business 

    push_group_by_name.png

    18 - Après avoir sélectionné le groupe, cochez Pousser les membres du groupe immédiatement pour envoyer non seulement le groupe, mais aussi les membres appartenant au groupe directement après l'avoir sélectionné, et cliquez sur Sauvegarder.

    19 - Suivez les étapes précédentes pour la sélection de tous les groupes que vous souhaitez envoyer à Udemy for Business.

    Remarque : après qu'Okta a envoyé les informations du groupe ou de l'utilisateur à Udemy for Business, nous considérons Okta comme une source de vérité, et n'autorisons pas les modifications des profils d'utilisateurs ou des groupes sur Udemy for Business.

    Pour les Fournisseurs de service initié SSO

    1 - Rendez-vous sur https://[votre-sousdomaine].udemy.com

    Cliquez sur Continuer avec SSO

    sso_ufb.png 

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  • Reçus de l'abonnement Team

    Accès aux reçus de l'abonnement Team:

    Vous pouvez afficher, imprimer et télécharger vos reçus dans le compte d'abonnement Team d'Udemy for Business. Pour accéder à vos reçus et les afficher, rendez-vous sur Gérer > Facturation. Votre historique de paiement est disponible en bas de la page Facturation. Seuls les administrateurs de compte peuvent voir les reçus de leur entreprise.

    Modifier les informations sur un reçu :
    vous pouvez modifier les informations suivantes, une seule fois :

    • Nom de l'entreprise
    • Adresse de l'entreprise
    • ID de taxe

    receipt_details.png

    Pour effectuer ces modifications, accédez à Gérer > Facturation Accédez à « Historique des paiements » pour afficher le reçu.

    team_plan_receipt.png

    Lorsque vous cliquez sur le reçu, vous êtes invité à ajouter le nom de l'entreprise, son adresse et son ID de taxe (facultatif). Remarque : c'est le cas uniquement si vous accédez à vos reçus pour la première fois.

    Si vous souhaitez apporter d'autres modifications ou ajouter des informations à vos reçus, cliquez sur « Demander une modification » lorsque le reçu est affiché. Veuillez indiquer ce que vous voulez modifier dans le formulaire. Notre équipe de support effectuera les modifications et vous contactera lorsque les informations auront été mises à jour. La mise à jour sera appliquée à tous vos reçus.

    Veuillez noter que l'adresse d'Udemy sur le reçu n'est pas modifiable.

     

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  • FAQ sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif

    L'abonnement Udemy for Business pour les organisations à but non lucratif est une alternative à notre abonnement Enterprise d'Udemy for Business, avec une tarification spéciale, plus avantageuse. L'abonnement pour les organisations à but non lucratif est destiné à toutes les organisations enregistrées en vertu de l'article 501(c)(3) des États-Unis. Votre organisation doit posséder un numéro d'identification d'employeur (Employer Identification Number, EIN) valide pour être admissible en tant qu'organisation à but non lucratif. Cette formule offre un abonnement annuel à plus de 5000 cours Udemy parmi les meilleurs à un minimum de 21 utilisateurs. Pour savoir ce qui est inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif, cliquez ici.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes que nous recevons concernant l'abonnement Udemy for Business pour les organisations à but non lucratif.

    Combien coûte cet abonnement ?

    Comme il existe des organisations à but non lucratif de toutes sortes et de toutes tailles, notre équipe de vente préfère déterminer avec vous le prix qui vous convient le mieux. Veuillez demander une démonstration à notre équipe de vente ici et nous vous aiderons à faire de l'apprentissage et du développement une priorité dans votre organisation.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Pour l'instant, seul un abonnement annuel est disponible.

    Comment puis-je régler l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Tous les clients d'Udemy for Business pour les organisations à but non lucratif sont facturés selon des conditions de paiement à 30 jours nets, conformément à la conclusion d'un accord. Les paiements par chèque ou par ACH (Automated Clearing House) sont acceptés.

    Je travaille dans une organisation internationale à but non lucratif. Puis-je bénéficier du tarif réduit spécial ?

    Actuellement, l'abonnement pour les organisations à but non lucratif n'est offert qu'aux organisations enregistrées aux États-Unis. Si vous souhaitez utiliser Udemy for Business pour vos besoins d'apprentissage et de développement, tournez-vous vers notre abonnement Enterprise ou Team. Si vous avez des questions, contactez-nous ici.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Je n'ai pas besoin de 21 licences. Puis-je en demander un nombre inférieur ?

    Pas pour le moment. Pour favoriser au mieux les organisations à but non lucratif à travers le pays, nous demandons un achat minimum de 21 licences.

    Quels cours sont inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Votre organisation à but non lucratif aura accès sur demande à une collection de contenu de plus de 5000 cours professionnels portant sur plus de 20 sujets commerciaux et techniques. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été choisis parmi les cours d'Udemy.com, notre vitrine mondiale alimentée par plusieurs dizaines de milliers de formateurs qui enseignent à travers le monde à plus de 35 millions de participants. (Notez que tous les cours sur Udemy.com ne sont pas disponibles dans le cadre de l'abonnement Udemy for Business pour les organisations à but non lucratif.)

    Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les mieux notés et les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez découvrir la collection complète du contenu disponible ici. Nous sommes également ravis d'offrir des cours adaptés aux besoins spécifiques des organisations à but non lucratif. Vous pouvez découvrir des exemples de ces cours personnalisés ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours faisant partie de l'abonnement pour les organisations à but non lucratif sont en anglais. Certains cours seront sous-titrés en anglais.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy for Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Certainement ! Contactez-nous simplement ici et nous serons ravis de vous aider!

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement pour les organisations à but non lucratif pour le minimum requis de 21 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter 20 membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Assurément ! L'administrateur du compte de votre organisation à but non lucratif peut utiliser un logo ou une marque personnalisée pour votre organisation. Consultez cet article de support pour savoir comment personnaliser votre compte.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les abonnés d'organisations à but non lucratif ont accès aux mêmes analyses et rapports que ceux inclus dans l'abonnement Enterprise d'Udemy for Business. Pour en savoir plus sur les différents rapports et tableaux de bord disponibles, consultez cet article.

    Je suis déjà un client Udemy for Business. Puis-je obtenir rétroactivement ce tarif spécial ?

    Étant donné que toutes nos promotions sont des abonnements annuels, nous ne pouvons pas appliquer le rabais à votre compte rétroactivement. Nous vous accordons volontiers le rabais au moment du renouvellement de votre abonnement pour l'année suivante.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Vous pouvez en savoir plus sur l'abonnement Udemy for Business pour les organisations à but non lucratif ici. Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement pour les organisations à but non lucratif, contactez-nous à l'adresse ufbsupport@udemy.com.

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  • FAQ sur le renouvellement de l'abonnement Team

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons concernant le renouvellement de l'abonnement Team.

    Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team?

    Toute personne désignée comme « Admin » dans votre compte peut renouveler votre contrat d'abonnement Team, activer le renouvellement automatique ou voir et modifier le mode de paiement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?

    Comment les administrateurs peuvent-ils activer le renouvellement automatique de l'abonnement Team?

    Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer le renouvellement automatique en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant l'option de renouvellement.

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    Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique ?

    Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant ou désactivant l'option de renouvellement.

    Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?

    Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail.  

    Comment les administrateurs peuvent-ils renouveler manuellement l'abonnement Team ?

    Les administrateurs peuvent renouveler manuellement l'abonnement Team en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation et en saisissant le nombre de licences requises. Remarque : votre abonnement Team ne peut pas être renouvelé manuellement avant son expiration. 

    Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.

    Quels modes de paiement sont acceptés ?

    Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy for Business : Visa, Mastercard et AMEX.

    Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.

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    J'habite en Inde et je ne vois pas d'option pour renouveler mon abonnement Team ou pour acheter des licences supplémentaires. Comment dois-je procéder ?

    Il n'est actuellement pas possible de renouveler l'abonnement Team en ligne dans votre zone géographique. Par conséquent, vous ne pouvez pas obtenir de licences supplémentaires pour le moment. Demandez une démonstration et un représentant commercial vous contactera pour vous aider.

    Lire l'article
  • Webinaire: nouvelle formation pour les administrateurs

    Bienvenue sur Udemy for Business ! Pour vous aider à bien démarrer avec votre nouveau compte Udemy for Business, nous vous offrons à vous et votre équipe des webinaires en direct à cet effet. Ce webinaire de 45 minutes est hébergé par GoToWebinar.

    Joignez-vous à nous pour un webinaire interactif et repartez avec :

    • Un plan pour lancer Udemy for Business dans votre entreprise
    • Des stratégies pour développer une culture de l'apprentissage dans votre entreprise
    • Des tactiques spécifiques pour favoriser l'adoption continue d'Udemy for Business
    • Une compréhension approfondie des capacités administratives de la plate-forme
    • Une connaissance des produits pour accompagner votre équipe

    Pour vous inscrire à un webinaire à venir, cliquez sur l'un des liens ci-dessous.

    Invitez tous les membres de votre entreprise qui seront les administrateurs de votre compte Udemy for Business.

    Si vous avez des questions, cliquez sur l'icône Contactez-nous

    Lire l'article
  • FAQ sur l'abonnement Team

    L'abonnement d'équipe est un service d'abonnement en libre-service pour la solution Udemy pour les entreprises, Udemy for Business.  Cet abonnement est conçu pour des équipes ou des entreprises de 5 à 20 personnes, qui ont besoin d'une solution d'apprentissage et de développement à la demande au travail. Avec un abonnement d'équipe, vous et votre équipe aurez accès à plus de 5 000 cours techniques et sur les affaires parmi les mieux notés d'Udemy.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant l'abonnement d'équipe. Vous pouvez également en savoir plus sur l'abonnement d'équipe ici.

    Combien coûte cet abonnement ?

    L'abonnement d'équipe est facturé sous la forme d'un abonnement annuel de 360 $ (dollars américains) par personne et par an, et le paiement est dû en totalité à l'avance. Un minimum de 5 utilisateurs est requis pour l'achat. Ainsi, l'achat minimum est de 1 800 $ (dollars américains), plus les taxes applicables. Pour plus d'informations, cliquez ici.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Non. Pour l'instant, seule l'option de paiement annuel est disponible.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Puis-je l'acheter pour 1, 2, 3 ou 4 utilisateurs ?

    Pas pour le moment. L'abonnement d'équipe d'Udemy for Business est destiné aux groupes de 5 personnes ou plus et ne dépassant pas 20 personnes au total.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy for Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Quels sont les cours inclus dans l'abonnement d'équipe ?

    Vous et votre équipe aurez accès sur demande à une sélection de plus de 5 000 cours professionnels portant sur plus de 20 sujets techniques et sur les affaires. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été choisis parmi les cours du site Udemy.com, notre place de marché mondiale alimentée par plus de 35 millions de participants, 57 000 formateurs et 130 000 cours. Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez consulter la sélection complète de contenu ici ou découvrir les cours en créant votre compte d'essai gratuit ici. Tous les cours sont actuellement en anglais.

    Comment puis-je renouveler mon abonnement d'équipe ?

    La démarche pour renouveler manuellement votre abonnement d'équipe ou pour configurer les renouvellements automatiques est décrite ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours sur Udemy for Business sont en anglais. Quelques cours auront des sous-titres en anglais.

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il d'Udemy.com ?

    L'abonnement d'équipe est un produit fourni par Udemy for Business, l'offre de produits Udemy pour les entreprises. Il a été conçu pour les petites équipes et entreprises de 5 à 20 personnes. Au lieu d'acheter des cours un par un sur Udemy.com, les équipes peuvent souscrire à l'abonnement d'équipe pour bénéficier d'un accès illimité à plus de 5 000 cours techniques et sur les affaires parmi les mieux notés d'Udemy directement sur leur propre compte. Ainsi, elles peuvent suivre ces cours à tout moment, autant de fois qu'elles le souhaitent, dans le cadre de l'abonnement annuel. Ces cours sont proposés sous forme d'abonnement annuel au prix de 360 $ (plus les taxes applicables) par personne et par an. 

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il de l'abonnement d'entreprise ?

    L'abonnement d'équipe est conçu pour les équipes et les entreprises de 5 à 20 personnes. L'abonnement d'entreprise est conçu pour les départements et les entreprises de grande taille comportant au moins 21 personnes. Les deux abonnements offrent la même sélection de cours avec un contenu professionnel de haute qualité. L'abonnement d'entreprise comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge de l'authentification unique, l'intégration d'API et des analyses avancées. Pour voir les autres différences entre les deux abonnements, cliquez ici

    Puis-je payer par chèque, commande ou bon de commande ?

    Pas pour le moment. Tous les paiements de l'abonnement d'équipe doivent être effectués en ligne par carte bancaire.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Oui ! Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation Udemy for Business, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement d'équipe pour 5 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter quatre membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Et si je trouve un cours sur Udemy.com que je veux ajouter à Udemy for Business ?

    Nous vous conseillons de saisir différents mots-clés lorsque vous recherchez le premier cours ou sujet que vous voulez apprendre. Vous trouverez ici de plus amples instructions sur la manière de procéder. Si le cours que vous souhaitez suivre ne se trouve pas dans la sélection Udemy for Business, vous pouvez suggérer que le cours soit ajouté ici. Notre équipe de contenu étudie tous les mois ces suggestions de cours et fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes, mais sachez que les suggestions ne reçoivent pas systématiquement une réponse positive.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Oui ! Les comptes avec abonnement d'équipe peuvent être personnalisés pour inclure le nom, le logo ou l'icône de votre entreprise. De plus, vous pouvez également télécharger un arrière-plan qui reflète la marque de votre entreprise. Au moment de la création du compte, vous pouvez également fournir une adresse URL unique directement associée à votre compte avec abonnement d'équipe. Par exemple, si le nom de votre entreprise est acme, l'URL de votre compte sera acme.udemy.com.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les titulaires d'un abonnement d'équipe ont accès à des analyses de base sur le tableau de bord d'adoption par les utilisateurs, lequel permet de savoir le nombre et l'identité des utilisateurs qui se sont connectés au compte Udemy for Business et ont commencé à l'utiliser. Les informations relatives à l'adoption par les utilisateurs peuvent également être exportées via un fichier CSV.

    Pour plus d'informations concernant le tableau de bord d'adoption par les utilisateurs, cliquez ici

    Je dispose d'un certificat d'exonération de la taxe de vente. Comment puis-je le fournir pour être exonéré de la taxe sur mon abonnement ?

    Le Contrat-cadre de services (MSA, Master Services Agreement) d'Udemy for Business définit les taxes sur les transactions applicables dont la responsabilité incombe à nos clients. De ce fait, les factures Udemy incluent désormais une taxe sur la transaction, comme la TVA, la TPS ou la taxe de vente, en plus du coût total de votre abonnement d'équipe, tel qu'exigé par la législation locale selon laquelle sont régies vos licences.

    Les clients bénéficiant d'une exonération de taxes peuvent nous envoyer un e-mail à l'adresse ufbsupport@udemy.com et demander un remboursement des éventuelles taxes prélevées sur leur abonnement d'équipe.

    J'ai payé la taxe alors que je dispose d'un certificat d'exonération.  Suis-je éligible à un remboursement ? 

    Oui. Envoyez-nous votre certificat par e-mail à l'adresse ufbsupport@udemy.com. Nous vous rembourserons les éventuelles taxes prélevées sur votre abonnement d'équipe.  

    J'habite en Inde, mais je ne vois pas d'option pour acheter l'abonnement Team. Pourquoi ?

    Il n'est actuellement pas possible d'acheter l'abonnement Team en ligne en Inde. Si vous habitez en Inde et souhaitez acheter Udemy for Business, contactez notre équipe commerciale.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement d'équipe ?

    Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement d'équipe, contactez le support Udemy for Business.

    Lire l'article
  • Comment configurer l'authentification unique et le provisionnement dans Azure AD pour Udemy for Business

    Ce guide explique les étapes requises pour configurer l'authentification unique à l'aide de SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) et le provisionnement à l'aide de SCIM 2.0 (System for Cross-domain Identity Management) pour Udemy for Business.

    Si vous avez déjà configuré l'authentification unique à l'aide de SAML dans Azure AD pour Udemy for Business et souhaitez simplement activer le provisionnement à l'aide de SCIM, accédez à l'authentification unique d'Udemy for Business dans Azure AD et suivez les instructions de la section 2 ci-dessous (après la configuration de l'authentification unique).

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy for Business pour Azure AD est ici.

    Remarques :

    • L'authentification unique et le provisionnement sont disponibles pour les clients disposant d'un abonnement Enterprise à Udemy for Business.
    • Les utilisateurs provisionnés par Azure AD doivent se connecter pour la première fois sur l'application Udemy for Business pour obtenir une licence. 
    • Les modifications de provisionnement SCIM ne peuvent être synchronisées que dans le sens Azure AD vers Udemy for Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Azure AD ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy for Business. SCIM représente le référentiel unique de contenus concernant les données sur les utilisateurs et les groupes.
    • Vous pouvez toujours créer des groupes manuellement dans Udemy for Business si vous n'avez pas besoin de certains utilisateurs ou ne souhaitez pas qu'ils soient transférés depuis Azure AD, comme les fournisseurs et les employés temporaires.

    1. Configuration de l'authentification unique avec Azure

    Connectez-vous au portail Azure et cliquez sur Azure Active Directory.

    1.png
    Cliquez ensuite sur Applications d'entreprise.

    2.png

     Puis cliquez sur + Nouvelle application dans la barre supérieure.

    3.png

     Sélectionnez Application ne figurant pas dans la galerie.

    4.png

    Saisissez le nom de la nouvelle application puis cliquez sur Ajouter en bas de la fenêtre.

    5.png


    Ensuite, sélectionnez Configurer l'authentification unique.

    6.png 

    Pour le mode Authentification unique, sélectionnez Authentification basée sur SAML.

    7.png

    Suivez les 4 étapes qui s'affichent sur l'écran d'authentification unique avec SAML. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez le guide de configuration détaillé d'Azure AD situé en haut de la page.

    8.png

    Étape 1 : configuration SAML de base :

    9.png

    Étape 2 : attributs et revendications des utilisateurs :

    Dans le champ Identificateur d'utilisateur, saisissez user.mail.

    Udemy for Business prend en charge les attributs SAML suivants (tous les attributs sont sensibles à la casse).

    Attributs requis

    • SCIM.email
      Adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • SCIM.name.givenName
      Prénom de l'utilisateur
    • SCIM.name.middleName
      Deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur
    • SCIM.name.familyName
      Nom de famille de l'utilisateur
    • SCIM.name.formatted
      Nom complet de l'utilisateur mis en forme
    • groups
      Liste des groupes dont l'utilisateur fait partie
    • externalID
      ID utilisateur unique spécifié par le client

    Pour modifier un attribut, cliquez sur la ligne correspondante.

    Saisissez le nom de l'attribut comme indiqué dans le tableau ci-dessus, sélectionnez la valeur correspondante et supprimez la valeur Espace de noms (laissez-la vide) puis cliquez sur OK.

    Pour ajouter d'autres attributs à votre assertion SAML, cliquez sur Ajouter un attribut et répétez le processus.

    10.png

    Lorsque vous avez fini d'ajouter des attributs, cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration.

    Étape 3 : dans la section Certificat de signature SAML, copiez l'URL des métadonnées de fédération d'application ou cliquez sur Télécharger des métadonnées de fédération XML pour exporter le fichier de métadonnées.

    Accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy for Business. Cliquez sur Commencer la configuration et choisissez votre Fournisseur d'identité. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Vous pouvez désormais donner accès à Udemy for Business à vos utilisateurs.

    Cliquez sur Azure Active Directory.

    12.png

    Cliquez ensuite sur Applications d'entreprise.

    13.png
    Sélectionnez l'application récemment créée dans la liste.

     Cliquez sur Utilisateurs et groupes.

    14.png

    Cliquez ensuite sur Ajouter un utilisateur -> Utilisateurs et groupes.

    Sélectionnez tous les utilisateurs que vous souhaitez ajouter à l'application puis cliquez sur Sélectionner.

    15.png 

    Vous avez terminé la configuration de l'authentification unique pour Udemy for Business avec Azure AD.

    2. Configuration du provisionnement SCIM avec Azure AD

    Une fois l'authentification unique configurée, vous pouvez paramétrer le provisionnement SCIM dans Azure AD avec Udemy for Business. Cette configuration vous permet de provisionner, déprovisionner, créer des groupes, gérer les appartenances aux groupes et modifier les détails d'un profil utilisateur comme son nom et son adresse e-mail. Ces informations seront ensuite automatiquement mises à jour sur Udemy for Business. Vous n'aurez plus besoin de mettre à jour séparément Azure et Udemy for Business avec ces actions, car tout sera synchronisé depuis Azure.

    1a.png

    Pour activer le provisionnement SCIM dans Udemy for Business, connectez-vous d'abord à votre compte Udemy for Business et accédez à Gérer > Paramètres > Provisionnement (SCIM).

    Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité et suivez les instructions pour générer le jeton confidentiel (jeton du porteur) que vous devrez ensuite saisir dans Azure AD.

    Accédez ensuite à votre compte Azure AD, allez dans l'application d'authentification unique Udemy for Business et suivez les étapes ci-dessous pour la configurer. Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter le guide de configuration de Microsoft sur le provisionnement SCIM avec Azure AD.

    Accédez à l'onglet Provisionnement sur votre portail Azure. 

    (Remarque : udemyazure est le nom du test utilisé dans les captures d'écran ci-dessous pour illustrer la configuration SCIM. Vous devez le remplacer par le nom d'application choisi par votre équipe lors de la configuration d'authentification unique.) 1b.png
    Choisissez Automatique comme mode de provisionnement.

    1c.png

    Dans la section Informations d'identification de l'administrateur :

    L'URL de locataire est : https://votredomaine.udemy.com/scim/v2 (votredomaine est l'URL de votre compte Udemy for Business).

    Jeton secret : il s'agit d'un jeton du porteur que vous générez ou visualisez depuis votre compte Udemy for Business. (Allez dans Gérer > Paramètres > Accès utilisateur pour obtenir le jeton secret.)

    Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier que la connexion fonctionne correctement. 

    Facultatif : vous pouvez saisir une adresse e-mail si vous souhaitez recevoir des alertes d'Azure sur les erreurs.

    1d.png

    Dans Mappages : 

    Vérifiez le mappage d'attributs. L'e-mail de l'utilisateur doit être mappé à emails[type eq "work"].value.

    1e.png

    1f.png

    Dans Paramètres : 

    Basculez le bouton État de la configuration sur Activé.

    1h.png
    Choisissez l'Étendue de la synchronisation de vos utilisateurs et groupes.

    1i.png
    Vous pouvez synchroniser uniquement les utilisateurs et groupes auxquels l'application Udemy for Business a été attribuée si vous devez limiter l'accès à certains employés ou services. Vous pouvez aussi synchroniser tous les utilisateurs et groupes si tous les employés ont accès.

    1j.png

    Pour fournir un accès à Udemy for Business à un plus grand nombre d'utilisateurs et de groupes :

    Cliquez sur Utilisateurs et groupes.1k.png

    Cliquez sur Ajouter un utilisateur (ce qui vous permet d'ajouter des utilisateurs et des groupes).

    Sélectionnez tous les utilisateurs ou groupes que vous souhaitez ajouter à l'application puis cliquez sur Sélectionner.

    1l.png
    Dépannage

    Concernant les Mappages :

    1m.png
    Si l'erreur suivante se produit lors du provisionnement :

    {"schemas":["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],"status":400,"detail":"{'emails': ['This field is required.']}"}

    Vous devez modifier le mappage de l'utilisateur.

    1n.png
    emails[type eq "work"].value doit être mappé à userPrincipalName si userPrincipalName est l'emplacement où se trouve l'e-mail.

    Si vous consultez le profil utilisateur, vous pouvez voir quel champ contient cet e-mail.

    1o.png
     

    Lire l'article
  • Configuration de l'authentification unique avec votre fournisseur d'identité

    Udemy for Business prend en charge les intégrations d'authentification unique pour les fournisseurs d'identité standards SAML 2.0. La liste ci-après inclut des liens vers des tutoriels expliquant comment configurer l'intégration de l'authentification unique pour votre fournisseur d'identité.

    Comment activer l'authentification unique sur votre compte Udemy for Business

    Vous pouvez activer l'authentification unique sur votre compte Udemy for Business par vous-même, à l'aide des paramètres en libre-service, en procédant comme suit.

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Cliquez sur Commencer la configuration.
    3. Choisissez votre fournisseur d'identité et, à l'appui de nos documents d'aide, configurez votre intégration d'authentification unique et choisissez parmi une gamme de paramètres facultatifs.

    sso_options.pngComment suspendre ou supprimer l'authentification unique sur votre compte Udemy for Business

    Vous pouvez suspendre ou supprimer l'authentification unique sur votre compte Udemy for Business à l'aide des paramètres en libre-service, en procédant comme suit.

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Utilisez le bouton pour suspendre votre connexion ou retirer le lien de connexion pour supprimer entièrement la connexion en mode authentification unique. 

    Les deux actions empêcheront vos utilisateurs de se connecter à Udemy for Business via le mode d'authentification unique. Toutefois, en suspendant ce mode, tous vos détails de connexion en mode authentification unique sont conservés. Si vous supprimez la connexion, vous devrez reconfigurer l'authentification unique si vous souhaitez l'activer à l'avenir.

    pause_sso.png

    Comment remplacer votre certificat de signature SAML

    Vous pouvez remplacer votre certificat de signature SAML sur votre compte Udemy for Business à l'aide de nos paramètres en libre-service. 

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Utilisez le lien Remplacer le certificat pour charger un nouveau certificat de signature SAML, qui est fourni par votre fournisseur d'identité.
    3. Remplacez le certificat de votre fournisseur d'identité une fois qu'il a été mis à jour dans Udemy for Business. 

    Remarque : mettez d'abord à jour votre certificat de signature SAML dans Udemy for Business avant de le mettre à jour dans votre fournisseur d'identité afin d'éviter une incompatibilité de certificat qui empêcherait votre équipe de pouvoir accéder à votre compte Udemy for Business.

    replace_certificate.png

    Lire l'article
  • Configuration de l'authentification unique avec ADFS

    Dans ce tutoriel, nous allons configurer ADFS avec Udemy for Business à l'aide des métadonnées d'ADFS.

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy for Business pour ADFS est ici.

    Configuration d'ADFS

    1. Lancez la console ADFS 2.0.

    1.png

    2. Sous Relations d'approbation> Approbations de partie de confiance, ajoutez une nouvelle approbation de partie de confiance. Cette action lancera l'assistant illustré ci-dessous.

    2.png

    3. Vous serez ensuite invité à importer le fichier de métadonnées Udemy for Business.

    3.png

    4. Saisissez un nom pour la connexion, par exemple Udemy for Business. 

    4.png

    5. À l'étape Choisir les règles d'autorisation d'émission, sélectionnez Autoriser l'accès de tous les utilisateurs à cette partie de confiance.

    5.png

    6. Cliquez sur Suivant pour afficher le résumé et fermer l'assistant.

    6.png

    7. Laissez l'option « Ouvrir la boîte de dialogue Modifier les règles de revendication… » cochée et fermez l'assistant.

    image7.png

    8. L'utilitaire de configuration Modifier les règles de revendication s'ouvre.

    8.png

    9. Cet exemple regroupe uniquement les revendications d'Active Directory à présenter à Udemy for Business.

    9.png

    10. Configurez un ensemble de revendications de base.

    Udemy for Business prend en charge les attributs SAML suivants (tous les attributs sont sensibles à la casse).

    Attributs requis

    • SCIM.email
      Adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • SCIM.name.givenName
      Prénom de l'utilisateur
    • SCIM.name.middleName
      Deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur
    • SCIM.name.familyName
      Nom de famille de l'utilisateur
    • SCIM.name.formatted
      Nom complet formaté de l'utilisateur
    • ID de nom
    • groups
      Liste des groupes dont l'utilisateur fait partie
    • externalID
      ID utilisateur unique spécifié par le client

    10.png

    11. De retour dans la fenêtre Approbations de partie de confiance d'ADFS 2.0, après avoir configuré les revendications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle connexion créée et affichez ses propriétés. Accédez à l'onglet Chiffrement et supprimez le certificat de cryptage.

    11.png

    12.  La configuration ADFS est terminée. Vous devez ensuite télécharger les métadonnées et les intégrer à votre compte Udemy for Business pour créer la connexion SSO. Le fichier de métadonnées est disponible à l'adresse suivante :

    https://<nom du serveur ADFS>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml

    Accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy for Business. Cliquez sur Commencer la configuration et choisissez votre Fournisseur d'identité. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Lire l'article
  • Configuration de l'authentification unique avec G Suite

    Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer G Suite (auparavant Google Apps for Work).

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy for Business pour G Suite est ici.

    Localisation de votre SaasID

    Pour configurer G Suite, vous devez disposer de votre SaasID. Cette valeur, fournie par Udemy, constituera le sous-domaine permettant d'accéder à Udemy, par exemple votresousdomaine et l’adresse complète d'Udemy for Business est votresousdomaine.udemy.com.

    Outre votre SaasID, vous aurez également besoin des paramètres suivants pour configurer G Suite.

    Création d'une nouvelle application SAML dans G Suite

    Les étapes ci-après expliquent comment créer une nouvelle application SAML dans G Suite.

    1. Connectez-vous à G Suite for Work Admin Console.
    2. Accédez à Applications > Applications SAML.
    3. Cliquez sur Ajouter un service/une application à votre domaine.
    4. Sélectionnez Configurer ma propre application personnalisée, puis cliquez sur Suivant.
    5. Saisissez le nom de l'application et sa description, téléchargez un logo si vous le souhaitez, puis cliquez sur Suivant.
    6. Remplissez les champs URL ACS et ID d'entité avec les informations fournies ci-dessus.
    7. Laissez le champ URL de démarrage vide, sauf s'il est requis.
    8. Le champ NameID est automatiquement défini sur l'adresse e-mail principale, donc ne le modifiez pas. Cliquez sur Suivant.
    9. Si votre application requiert des attributs supplémentaires, vous pouvez les ajouter dans cette section. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Terminer.
    10. Cliquez sur OK pour fermer l'assistant.
    11. Par défaut, les nouvelles applications sont désactivées pour tous les utilisateurs. Cliquez sur l'icône de menu et choisissez de les activer pour tout le monde.

    gsuite.png
    Une fois l'application SAML créée, vous devrez configurer les attributs à envoyer dans l'assertion SAML.

    Udemy for Business prend en charge les attributs SAML suivants (tous les attributs sont sensibles à la casse).

    Attributs requis

    • SCIM.email
      Adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • SCIM.name.givenName
      Prénom de l'utilisateur
    • SCIM.name.middleName
      Deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur
    • SCIM.name.familyName
      Nom de famille de l'utilisateur
    • SCIM.name.formatted
      Nom complet formaté de l'utilisateur
    • groups
      Liste des groupes dont l'utilisateur fait partie
    • externalID
      ID utilisateur unique spécifié par le client

    En dernier lieu, vous devrez générer un fichier de métadonnées pour la nouvelle application SAML créée et l'intégrer à votre compte Udemy for Business pour créer la connexion SSO. 

    Accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy for Business. Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité et, sur la page de configuration, sélectionnez la méthode de configuration de métadonnées appropriée. Suivez ensuite les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Remarque : lorsque vous ajoutez une nouvelle application SAML dans G Suite, l'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 24 heures.

    Lire l'article
  • Configuration d'Udemy for Business et de Onelogin

    Lorsque l'authentification unique est activée, les clients d'entreprise peuvent gérer les autorisations et authentifications des employés pour leur site de formation Udemy for Business depuis leur système d'identité d'entreprise. Udemy for Business (UFB) prend en charge l'authentification fédérée via l'authentification unique basée sur SAML 2.0.

    Dans ce tutoriel, nous allons configurer OneLogin en utilisant les métadonnées fournies par l'équipe Udemy for Business ou les métadonnées téléchargées depuis ici.

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy for Business pour OneLogin est ici.

    Cet article couvre toutes les étapes principales permettant d'ajouter et de configurer l'authentification unique Udemy for Business pour Onelogin. Néanmoins, vous pouvez également vous reporter à cet article Onelogin pour plus d'informations.

    Étapes de configuration d'Udemy for Business et de Onelogin :

    1. Ajouter une application dans OneLogin
    2. Configurer les détails de l'application
    3. Définir les paramètres de l'application
    4. Affecter des utilisateurs et des groupes à l'application
    5. Télécharger les métadonnées (pour saisir votre compte Udemy for Business)

    Ajouter une application

    Pour commencer, accédez à Applications > Ajouter des applications dans le tableau de bord de l'administrateur OneLogin. Recherchez ensuite SAML Test Connector (IdP w/attr) et sélectionnez le premier résultat dans la liste. 

    1.png

    Sélectionnez Ajouter une application :

    2.png

    Sur la page Rechercher des applications, recherchez SAML Test Connector (IdP w/attr w/ sign response) et sélectionnez le résultat dans la liste. 

    3.png

    Configurez ensuite le nom à afficher, l'icône, puis enregistrez l'application. OneLogin vous redirige vers la page d'informations de l'application, où vous accéderez à l'onglet Configuration. Vous pourrez alors fournir toutes les valeurs en vous appuyant sur vos métadonnées.

    Configurer les détails de l'application

    image4.png

    Configurer les détails de l'application (Suite)

    Les détails suivants de l'application doivent être préconfigurés si vous avez sélectionné SAML Test Connector (IdP w/ attr w/ sign response) à l'étape précédente.
    5.png

    • RelayState
      votresousdomaine.udemy.com
      [Il s'agit de votre Vanity URL]
    • Audience
      https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
    • Recipient
      https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
    • ACS (Consumer) URL Validator*
      ^https:\/\/sso\.connect\.pingidentity\.com\/sso\/sp\/ACS\.saml2$
    • ACS (Consumer) URL
      https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2 

    Accédez ensuite à l'onglet Paramètres. Vous pouvez ajouter/modifier les attributs envoyés à l'assertion SAML. En cliquant sur « Ajouter un paramètre », vous pouvez ajouter de nouveaux paramètres avec un nom de champ. Lorsque vous ajoutez de nouveaux paramètres, n'oubliez pas de vérifier l'indicateur pour inclure de nouveaux champs dans l'assertion SAML. Une fois un nouveau paramètre ajouté, cliquez dessus et définissez-en la valeur.

    Udemy for Business SAML 2.0 prend en charge les attributs suivants (remarque : tous les attributs sont sensibles à la casse). 

    Attributs requis :

    • SCIM.email Adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs :

    • SCIM.name.givenName Prénom de l'utilisateur
    • SCIM.name.middleName Deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur
    • SCIM.name.familyName Nom de famille de l'utilisateur
    • SCIM.name.formatted Nom complet formaté de l'utilisateur
    • groups Liste des groupes auxquels l'utilisateur appartient
    • externalID ID utilisateur spécifié par le client

    Définir les paramètres de l'application

    6.png

    Configurer l'accès de l'utilisateur à l'application
    Dans les onglets Accès et Utilisateurs, configurez l'accès des utilisateurs pour l'application créée (en ajoutant l'application Udemy for Business à un rôle (recommandé) ou en ajoutant l'application à un utilisateur spécifique).
    Veuillez consulter cet article Onelogin pour des détails.

    7.png

    Enregistrer les métadonnées d'application

    Enregistrez l'application et dans les options du menu déroulant Plus d'actions, cliquez sur Métadonnées SAML.

    8.png

    Ensuite, téléchargez les métadonnées et accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy for Business. Cliquez sur Commencer la configuration et choisissez votre Fournisseur d'identité. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy for Business.

    SSO_start_setup.png

    Vous avez terminé la configuration de l'authentification unique pour Udemy for Business avec OneLogin.

    Des informations complémentaires sur OneLogin sont disponibles dans leur Base de connaissance.

    L'authentification unique est configurée de manière à ce que vous puissiez également configurer le provisionnement SCIM dans OneLogin avec Udemy for Business. Cette configuration vous permet de provisionner, déprovisionner, créer des groupes, gérer les appartenances aux groupes et modifier les détails d'un profil utilisateur comme son nom et son adresse e-mail dans OneLogin. Ces informations sont ensuite automatiquement mises à jour sur Udemy for Business. 

    Vous n'avez plus besoin de mettre à jour séparément OneLogin et Udemy for Business avec ces actions, car tout sera synchronisé depuis OneLogin. Cliquez ici pour obtenir plus de détails et d'instructions sur cette configuration.

    Lire l'article
  • FAQ du centre d'aide Udemy For Business

    Comment accéder au centre d'aide ?
    Connectez-vous à votre compte Udemy for Business, cliquez sur votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Aide.

    Qui peut accéder au centre d'aide et aux formulaires ?
    Tous les utilisateurs et administrateurs Udemy for Business y ont accès.

    Comment signaler un problème technique à l'aide du modèle de support ?
    Désormais, tous les problèmes techniques seront suivis via des tickets Zendesk.  Si vous rencontrez un problème technique, créez un ticket via notre centre d'aide, ou envoyez un e-mail à l'adresse ufbsupport@udemy.com.

    Lorsque vous envoyez un e-mail à votre gestionnaire de la relation client pour signaler un problème technique, il le transfère à l'équipe de support afin de créer un dossier.

    Comment demander à ce qu'un cours soit ajouté à la collection Udemy for Business ?
    Tous les utilisateurs peuvent à présent demander l'ajout ou l'amélioration des cours. Si vous voulez demander l'ajout d'un cours dans la collection Udemy for Business, remplissez ce formulaire dans notre centre d'aide. Nous examinerons toutes les demandes de cours toutes les deux semaines et vous informerons de la possibilité d'ajouter le cours que vous avez demandé à la collection.

    Quelle est la probabilité que le cours que je suggère soit ajouté à la collection Udemy for Business ?
    Nous tenons compte des suggestions de cours proposées par nos clients. Cependant, nous ne pouvons garantir que les demandes que vous faites seront ajoutées à la collection. Les cours ajoutés doivent s'appliquer à tous nos clients et doivent respecter nos exigences en matière de formateur et de qualité.

    J'ai une bonne idée d'amélioration de produit. Comment vous la faire connaître ?
    Si vous voulez proposer une fonction qui permettrait selon vous d'améliorer l'un de nos produits, complétez ce formulaire dans notre centre d'aide.

    La fonction que je demande verra-t-elle le jour dans le produit ?
    Nous étudions toutes les demandes de fonctions et analysons leur adéquation par rapport à notre vision du produit et aux besoins de notre clientèle. Nous ne pouvons garantir qu'une fonction sera ajoutée au produit.

    Puis-je consulter une liste de mes demandes de support ?
    Si vous voulez consulter la liste de vos tickets en cours, rendez-vous dans le centre d'aide et accédez à votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit.

    Quelle est la différence entre le support client et mon gestionnaire de la relation client ?
    L'objectif du support client est de vous aider à catégoriser les problèmes techniques. Il assure notamment la gestion des cas et collabore avec nos équipes Produit et Ingénierie pour résoudre les bugs.

    Votre gestionnaire de la relation client est un partenaire stratégique, qui peut vous aider en proposant des meilleures pratiques, en optimisant l'engagement des employés et en augmentant la valeur d'Udemy for Business.

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  • Conditions générales d'utilisation

    Pour visualiser le Contrat-cadre de services d'Udemy for Business (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb/  

    Pour lire la Déclaration de confidentialité d'Udemy for Business Privacy Statement (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Remarque : selon la configuration du compte Udemy for Business choisie par votre entreprise, vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation additionnelles ou différentes, telles qu'énumérées dans le contrat signé par votre entreprise.

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  • Comment obtenir de l'aide

    Pour obtenir de l'aide et poser vos questions sur les produits, consultez les articles de questions fréquentes disponibles dans le centre d'aide. Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse, envoyez un ticket de support et un membre de notre équipe de support vous répondra dans les 24 heures. Si vous avez des questions relatives à la promotion de votre compte Udemy for Business, cliquez sur l'icône Contactez-nous

    La solution la plus efficace et la plus rapide pour que les utilisateurs finaux puissent résoudre leurs problèmes techniques est d'envoyer un ticket au support client. Un membre de notre équipe de support pourra alors les aider, car il se peut que le problème soit spécifique à leur configuration personnelle (navigateur, cache, etc.).

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  • Personnaliser mon compte

    Pour personnaliser l'affichage de votre compte, téléchargez trois images : un logo, une image d'arrière-plan et l'icône de votre entreprise. Cliquez sur Gérer > Paramètres > Personnaliser l'affichage

    1. Logo : téléchargez un logo dans l'un des formats suivants : jpg, .jpeg, .gif, .png ou .bmp. Votre logo doit avoir une taille minimale de 400 x 70 pixels.
    2. Image d'arrière-plan : téléchargez une image d'arrière-plan pour votre page de connexion. L'image doit avoir une taille minimale de 1920 x 1080 pixels.
    3. Icône : téléchargez un logo carré facultatif à utiliser comme icône de navigateur.  L'image doit avoir une taille minimale de 32 x 32 pixels.
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  • Qu'est-ce qu'Udemy for Business?

    Udemy for Business est une solution d'apprentissage à la demande nouvelle génération qui place le client au premier plan pour transformer son expérience d'apprentissage en milieu professionnel. Conçue pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe de l'innovation, la solution Udemy for Business offre des cours pertinents et actuels, disponibles partout et à tout moment. Plus de 5 000 cours de qualité présentés par les plus grands experts du monde couvrent un vaste éventail de domaines : développement, informatique, design, leadership ou encore gestion du stress. En plus de la collection de contenu sélectionné, les entreprises peuvent aussi héberger et distribuer en toute sécurité leur propre contenu.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les nombreuses entreprises qui répondent à leurs besoins en formation grâce à Udemy for Business.

     

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