Udemy for Businessヘルプセンターにアクセスするにはどうすればよいですか？
Udemy for Businessアカウントにログインし、右上隅にあるユーザーメニューをクリックして、ヘルプを選択します。
誰がUdemy for Businessヘルプセンターとフォームにアクセスできますか？
Udemy for Businessのユーザーと管理者の全員がアクセスできます。
新しいサポートモデルで技術的な問題を報告するにはどうすればよいですか？
技術的な問題は、Zendeskチケットを介して追跡されるようになりました。 技術的な問題が発生した場合は、ヘルプセンターから、またはEメール（ufbsupport@udemy.com）でチケットを送信してください。
技術的な問題についてEメールで担当のカスタマーサクセスマネージャーに連絡した場合、そのリクエストがサポートチームに転送されてケースが作成されます。
Udemy for Businessコレクションへのコースの追加を提案するには、どうすればよいですか？
現在、全ユーザーがコースの追加やトピックの改善を提案できます。Udemy for Businessコレクションへの新しいコースの追加を提案する場合は、こちらのフォームをご利用ください。このフォームでは、Udemy for Businessの「一般」コレクションに追加するコースを提案します。このコレクションは、貴社の法人アカウントのユーザーだけでなく、すべてのUdemy for Businessユーザーが利用できます。
Udemy for Businessコレクションへのコースの追加リクエストが受け入れられる可能性はどの程度ですか？
Udemyではお客様からのコースの提案を歓迎しています。ただし、コレクションへのコースの追加提案を必ず受け入れるという保証は致しかねます。追加されるコースはお客様すべてにとってふさわしいもので、Udemyの講師の基準や品質基準を満たすものでなければなりません。提案を受け入れるか却下するかの判断は、コンテンツチームから3～5週間以内にお知らせします。
製品改良に関するアイデアがあります。どのように知らせればよいですか？
Udemyの製品を改善するための機能のリクエストがある場合は、ヘルプセンターのフォームにご記入ください。
私の機能リクエストは製品に反映されますか？
Udemyではすべての機能リクエストを審査し、それらがUdemyの製品ビジョンと顧客ベースのニーズにいかに合致しているかを確認します。いかなる機能も、必ず製品に追加するという保証は致しかねます。
私のサポートリクエストの一覧を参照できますか？
カスタマーサポートは、技術的な問題に優先順位をつけるためのシステムです。ケースの管理や、Udemyの製品およびエンジニアリングチームとの連携によるバグの解消に役立ちます。
カスタマーサポートとカスタマーサクセスマネージャーの違いは何ですか？
カスタマーサポートの役割は、技術的な問題の分類を支援することです。ケースの管理や、Udemyの製品およびエンジニアリングチームとの連携によるバグの解消に役立ちます。
カスタマーサクセスマネージャーは、ベストプラクティス、従業員の意欲強化、Udemy for Businessの価値の促進を支援する戦略的パートナーです。