• SSOログインのトラブルシューティング

    この記事では、シングルサインオンログイン(SSO)によるUdemy for Businessアカウントへのアクセスで問題が発生する場合に考え得る理由について説明します。 

    SSOからログインするとエラーメッセージが表示される場合、2つの理由が考えられます。 

    • 管理者がUdemy for Businessへのアクセス権を割り当てていない。
    • 何らかの技術的な問題がある。 

    アクセス承認

    Udemy for Businessへのアクセス権を割り当てられるユーザーは、Eメールで招待されるか、シングルサインオン(SSO)を介して参加するための指示を受けます。Udemy for Businessへの招待を受けていない場合は、社内のラーニングマネージャーにご確認ください。

    Android端末における技術的な問題

    Udemy for Businessモバイルアプリへのアクセスまたはモバイル端末のWebブラウザーからUdemy for Businessアカウントへのアクセスで問題が発生している場合は、端末の標準のブラウザーをGoogle Chromeに設定し、問題が解決するかどうか確認してください。

    Chromeを標準のブラウザーに設定するには、こちらに記載されている手順に従います。設定後、SSOを使ってアカウントにもう一度アクセスしてみてください。それでもログインできない場合は、 サポートチームにサポートを依頼してください。

    技術的な問題

    ただし、技術的な問題が発生している場合は、Udemy for Businessサポートチームにお問い合わせください。サポートチームにお問い合わせいただく際は、表示されるエラーメッセージのスクリーンショットをご用意ください。

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  • ログインに関する問題がある

    この記事では、Udemy for Businessアカウントのログインに関するトラブルシューティングを紹介しています。アカウントに初めて参加、サインインする際の手順については、こちらをご覧ください。Udemy for Businessアカウントをお持ちかどうか不明な場合は、こちらの手順に従ってください。

    メールアドレスとパスワードを使ったログイン

    認証情報を使用してログインする際に問題が発生した場合は、こちらの手順に従いパスワードをリセットしてください。キャッシュや拡張機能に関連した問題を避けるため、ブラウザーの匿名モードかシークレットウィンドウを使用して行ってください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

    会社のファイアウォールの制限が強い(一般に使用されているサイトの一部がブロックされている)場合は、Udemy for Business の以下のメールアドレスを許可リストに登録し、パスワードのリセット機能が働くようにする必要があります。

    • a)udemy.com
    • b)email.udemy.com 
    • c)e.udemymail.com

    シングルサインオン(SSO)でのログイン

    シングルサインオン(SSO)を有効にしている場合は、Udemy for BusinessアカウントへのアクセスにSSOプロバイダー(Okta、OneLoginなど)を利用します。会社固有のURL(例: {yourcompany}.udemy.com)からアクセスすることもできます。アクセス後の指示に従ってください。

    SSOを使用してログインする際にエラーが生じる場合は、組織のIT部門にあなたがUdemy for Businessのアクセス権を持つプロビジョニング対象として追加されているかを確認してください。

    その他サポート

    Udemy for Businessアカウントへのログインで引き続き問題が発生する場合は、こちらからサポートチームにご連絡ください。

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