• SSOログインのトラブルシューティング

    この記事では、シングルサインオンログイン(SSO)によるUdemy for Businessアカウントへのアクセスで問題が発生する場合に考え得る理由について説明します。 

    SSOからログインするとエラーメッセージが表示される場合、2つの理由が考えられます。 

    • 管理者がUdemy for Businessへのアクセス権を割り当てていない。
    • 何らかの技術的な問題がある。 

    アクセス承認

    Udemy for Businessへのアクセス権を割り当てられるユーザーは、Eメールで招待されるか、シングルサインオン(SSO)を介して参加するための指示を受けます。Udemy for Businessへの招待を受けていない場合は、社内のラーニングマネージャーにご確認ください。

    Android端末における技術的な問題

    Udemy for Businessモバイルアプリへのアクセスまたはモバイル端末のWebブラウザーからUdemy for Businessアカウントへのアクセスで問題が発生している場合は、端末の標準のブラウザーをGoogle Chromeに設定し、問題が解決するかどうか確認してください。

    Chromeを標準のブラウザーに設定するには、こちらに記載されている手順に従います。設定後、SSOを使ってアカウントにもう一度アクセスしてみてください。それでもログインできない場合は、 サポートチームにサポートを依頼してください。

    技術的な問題

    ただし、技術的な問題が発生している場合は、Udemy for Businessサポートチームにお問い合わせください。サポートチームにお問い合わせいただく際は、表示されるエラーメッセージのスクリーンショットをご用意ください。

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  • ログインに関する問題がある

    Udemy for Businessへの参加方法については、アカウント管理者から指示があります。

    シングルサインオン(SSO)を有効にしている場合は、Udemy for BusinessアカウントへのアクセスにSSOプロバイダー(Okta、OneLoginなど)を利用します。それ以外の場合は、ログイン方法が記載された招待状をEメールで受け取ります。組織ごとに固有のURLがあり、そこからアカウントにアクセスします。

    貴社のファイアウォールの制限が強い(一般に使用されているサイトの一部がブロックされている)場合は、Udemyの以下のメールアドレスをホワイトリストに追加し、パスワードのリセット機能が働くようにする必要があります。

    • a)udemy.com
    • b)email.udemy.com 
    • c)e.udemymail.com
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