• ビデオストリーミングドメインをホワイトリストに登録する

    ユーザーが会社のネットワーク内からUdemy for Businessサイトにアクセスし、ビデオのストリーミング中にパフォーマンスの大幅な低下(再生の遅延など)が発生する場合は、Udemy for Businessが使用するビデオストリーミングドメインをホワイトリストに登録する必要があります。

    ユーザーが問題なくUdemy for Businessのビデオを視聴できるようにするには、ネットワークのファイアウォール/ゲートウェイで次のビデオストリーミングドメインをホワイトリストに登録するように組織のIT部門にお伝えください。

    *.udemycdn.com

    • a.udemycdn.com
    • a2.udemycdn.com
    • i.udemycdn.com
    • c.udemycdn.com
    • hls.udemycdn.com

    *.udemycdn-a.com

    • h.udemycdn-a.com

    *.udemy.com

    • adaptive-streaming.udemy.com
    • udemy-assets-on-demand.udemy.com
    • udemy-assets-on-demand2.udemy.com
    • udemy-images.udemy.com

    組織のIT部門が上記のドメインをホワイトリストに登録した後も問題が解決しない場合は、そのユーザーにUdemy for Businessサポートに連絡してHAR fileファイルを提供するようにお伝えください。HARファイルの情報は、問題が何であるかを判断し、エンジニアが問題の解決に向けて取り組むのに役立ちます。

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  • メールをホワイトリストに登録する

    会社のファイアウォールで制限をかけている(よく使用される特定のサイトをブロックしている)場合は、招待メールの配信やパスワードリセット機能を可能にするために、Udemyからの以下のメール送信ドメイン(およびそのすべてのサブドメイン)を許可する必要があります。

    • a)udemy.com 
    • b)udemymail.com
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  • ユーザーを追加する(トラブルシューティング)

    ユーザーを招待する方法については、こちらの記事をご覧ください。

    ユーザーがアカウントに参加するための招待状メールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダーをチェックするようアドバイスしてください。それでも招待メールが届いていない場合は、Udemyメールアドレスをホワイトリストに登録してメールが正しく配信されるよう、あなたの会社のITチームに依頼してください。詳細についてはこちらをご覧ください。

    招待されたのにかかわらず、ユーザーが招待状メールを受け取っていない場合、会社のUdemy for BusinessのカスタムURL(例: company.udemy.com)にアクセスして名前とメールアドレスを入力し、パスワードを作成することでアカウントを作成できます。

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