• Udemy for Businessアカウントのメールアドレスが変更され、身に覚えがない場合

    学習者が自分で変更を依頼していないにもかかわらず、Udemy for Business用メールアドレスが変更されたという通知を受け取ることがあります。この記事では、そのような通知を受け取る理由について説明します。 

    Udemy for Businessアカウントのメールアドレスが変更された場合に考えられる理由

    まず覚えておきたいのは、所属する組織の管理者がUdemyのサポートチームに依頼することで学習者のUdemy for Businessアカウントのメールアドレスを変更できるということです。組織でシングルサインオン(SSO)またはSCIM(System for Cross Domain Management)を使用している場合、そうした変更は組織のIDプロバイダー(IdP)が行います。

    お使いのUdemy for Businessアカウントに関連づけられたメールアドレスがユーザープロフィール上で変更され、それが誤りと思われる場合は、アカウント管理者に連絡して、その変更が組織によって依頼または実行されたものかどうかを確認してください。

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  • Udemy for Businessアカウントをお持ちかどうかを確認する方法

    所属の企業からUdemy for Businessアカウントが提供されているかどうか不明な場合は、 こちらをクリックし、勤務先のEメールアドレスを入力してアカウントの確認をしてください。

    入力したEメールアドレスに紐づいているUdemy for Businessアカウントがある場合、システムからそのアカウントの確認用リンクをメールでお送りします(複数のアカウントが紐づいている場合はすべての確認用リンクが記載されます)。メールの送信元はno-reply@e.udemymail.comで、件名は「Log in to Udemy for Business(Udemy for Businessへのログイン)」です。

    問題がある場合は、こちらからUdemyのチームにご連絡ください。

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  • プロフィールの更新

    プロフィールの画像を追加するなど、プロフィールを編集するには、右上のプロフィール画像にカーソルを移動して、名前をクリックします。 

    profile_avatar.png

    「プロフィールと設定」ページでプロフィールページ、写真、その他のアカウント設定を編集できます。

     

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  • パスワードのリセット

    この記事では、Udemy for Businessアカウントのパスワードをリセットする方法を紹介しています。

    メモ: 

    • OktaやOneLoginなどのシングルサインオン(SSO)ソリューションを使用してUdemy for Businessアカウントにアクセスしている場合は、SSO認証情報(ユーザー名とパスワード)に関するご質問については、社内のIT部門にご相談ください。
    • 組織内でSSOオプションが有効になっている場合は、SSO認証情報またはUdemy for Businessの認証情報(メールアドレスとパスワード)でアクセスすることができます。非SSOの認証情報を生成するには、以下のパスワードリセットの手順に従います。重要: Udemy for Businessのパスワードを生成またはリセットしても、SSO認証情報には影響ありません。

    Udemy for Businessのアカウントをリセットする方法

    シングルサインオンを使用していない場合は、あなたの会社固有のアカウントのURLのログインページからパスワードのリセットメールをリクエストできます。こちらの手順に従ってください。

    1. Udemy for Businessドメインページ(例: companyname.udemy.com)にアクセスし、メールアドレスを入力します

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    2. 続けるをクリックします

    3. 続けて、パスワードをお忘れですか?をクリックします

    forgot_password_.png

    4. メールアドレスを入力し、パスワードのリセットをクリックして、I’m not a robotをクリックします。もう一度パスワードのリセットをクリックします。

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    間もなく、パスワードをリセットするためのメールを受信します。メールが見あたらない場合は、迷惑メールやゴミ箱フォルダーもご確認ください。

    30分以内にパスワードのリセットメールを受信しない場合は、Udemy for Businessサポートまでお問い合わせください。

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  • Udemy.comアカウントとUdemy for Businessアカウントを統合できるか?

    いいえ。Udemy for Businessアカウントと個人のUdemyマーケットプレイスアカウントは別々に扱われるため、統合することはできません。

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  • Udemy for Businessアカウントにログインするにはどうすればよいですか?

    この記事では、Udemy for Businessに初めて参加、サインインする際の手順を紹介しています。参加後のログインに関するトラブルシューティングについては、こちらをご覧ください。

    Udemy for Businessへの参加とサインインの方法については、アカウントの管理者から指示があります。Udemy for Businessへのアクセスを承認できるのは、アカウントの管理者のみです。

    重要: 現在、会社のメールアドレスを使用してUdemy.comのアカウントをご利用の場合、 Udemy for Businessに参加する前に、Udemy for Businessのアカウントを個人のメールアドレスに変更してください(例: gmail.com、hotmail.com)。

    Udemy for Businessに参加するための招待状の受け取り

    あなたの会社のUdemy for Businessアカウントへのログイン方法が記載された招待状がメールで届きます。記載された組織ごとに固有のURL(例: {yourcompany}.udemy.com)からアカウントにアクセスしてください。

    メールを開いたら「学習をスタート」のボタンをクリックし、その後の指示に従ってアカウントをセットアップします。ご自身のブラウザーにキャッシュや拡張機能が残されていると問題が発生するおそれがあります。セットアップは匿名モードかシークレットウィンドウを使用して行ってください。

    なお、招待状を介して会社のアカウントへのアクセスが付与されている場合、HTTP Refererヘッダーを送信するようにブラウザーを設定してください。

    迷惑メールフォルダも確認してください

    受信ボックスにメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。招待状の送信元アドレスはno-reply@e.udemymail.comで、件名は「You’re invited to start learning on {yourcompany}.udemy.com({yourcompany}.udemy.comに招待されました)」です。

    シングルサインオン(SSO)でのサインイン

    シングルサインオン(SSO)を有効にしている場合は、Udemy for BusinessアカウントへのアクセスにSSOプロバイダー(Okta、 OneLoginなど)を利用するか、 アカウントの固有のURL(例: {yourcompany}.udemy.com)からアクセスできますSSOでの認証時にエラーが生じた場合は、組織のIT部門に、あなたがUdemy for Businessのアクセス権を持つプロビジョニング対象として追加されているかを確認してください。

    その他サポート

    Udemy for Businessアカウントへの参加やサインインで引き続き問題が発生する場合は、こちらからサポートチームにご連絡ください。

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