Caso os usuários não consigam fazer login depois de serem convidados para sua conta da Udemy for Business, peça para eles redefinirem as senhas. Se isso não funcionar, peça para o usuário afetado enviar um ticket de suporte. Um membro da nossa equipe de suporte responderá dentro de 24 horas.
Se você tiver configurado o Single Sign On (SSO) para a Udemy, entre em contato com o departamento de TI da sua organização para garantir que os usuários tenham recebido acesso à Udemy por meio do seu provedor de SSO.
Se os firewalls da sua empresa são forem geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy na lista de permissão para garantir a operação da função de redefinição de senha:
- a) udemy.com
- b) email.udemy.com
- c) e.udemymail.com