• Quem pode criar uma trilha de aprendizado?

    Qualquer funcionário com uma licença da Udemy for Business pode criar uma trilha de aprendizado. Saiba mais sobre como criar uma trilha de aprendizado aqui.

    Esse recurso não está disponível no plano Team. Se você é assinante do plano Team e gostaria de fazer um upgrade para o plano Enterprise, entre em contato com nossa equipe de vendas clicando aqui.

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  • Como adicionar partes de cursos em uma trilha de aprendizado

    Para ajudar você a alcançar os resultados de aprendizado mais rapidamente, é possível selecionar seções ou aulas específicas de um curso.

    Primeiro, crie uma trilha de aprendizado e clique em Adicionar conteúdo. Depois, adicione o curso à sua trilha. Em seguida, clique em Editar conteúdo do curso para selecionar facilmente quais seções ou aulas você quer incluir. Os alunos que se inscreverem na trilha de aprendizado verão apenas essas partes específicas ao fazer o curso.

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    Saiba mais sobre como criar uma trilha de aprendizado  aqui.

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  • Como atribuir trilhas de aprendizado

    As trilhas de aprendizado podem ser atribuídas a usuários e grupos com uma data de término opcional, assim como os cursos. A atribuição é feita na página de visão geral das trilhas de aprendizado ou diretamente na trilha.

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    Saiba mais sobre como criar uma trilha de aprendizado aqui.

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  • Como tornar uma trilha de aprendizado pública ou privada

    As trilhas de aprendizado podem ser particulares ou abertas a todos na organização. Se você quiser que apenas uma ou algumas pessoas vejam a trilha, mantenha-a como particular e atribua-a a usuários e grupos específicos.

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    e uma trilha de aprendizado for pública, os administradores têm os mesmos privilégios de edição que o editor. Os administradores podem editar, atualizar, atribuir e excluir qualquer trilha de aprendizado pública.

    Saiba mais sobre como criar uma trilha de aprendizado aqui.

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  • Quais recursos eu posso adicionar em uma trilha de aprendizado?

    Você pode incluir todos os tipos de conteúdo em uma trilha para criar uma experiência de aprendizado holística: cursos da Udemy, seus cursos personalizados, links para artigos, podcasts, Wiki interno ou qualquer coisa na Web. Todas as edições e alterações são salvas automaticamente. Para obter mais informações sobre como criar uma trilha de aprendizado, clique aqui.

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  • Como criar uma trilha de aprendizado

    Projetado para ajudar a impulsionar o aprendizado na sua organização, as trilhas de aprendizado ajudam você a alcançar resultados, permitindo a combinação de cursos de alta qualidade da Udemy for Business com todos os tipos de recursos.

    Qualquer pessoa pode criar uma trilha de aprendizado personalizada para:

    • Ajudar a equipe a melhorar as habilidades para um grande projeto importante;
    • Criar recursos de integração para novos membros da equipe;
    • Desenvolver planos individuais de desenvolvimento de carreira.

    Combine todos os tipos de recurso em uma trilha de aprendizado: cursos da Udemy for Business, links externos (como podcasts ou artigos sobre o setor), links internos (como Wikis internos ou documentos compartilhados) e até mesmo partes de cursos para criar uma experiência de aprendizado holística que ajudará você a alcançar suas metas rapidamente.

    Para criar uma trilha de aprendizado, selecione Trilhas de aprendizado no topo da navegação.

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    Depois, clique em Criar trilha.

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    Você pode dar um nome para descrever o objetivo da trilha. Também é possível adicionar uma descrição para que seus colegas tenham mais contexto.

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    Você pode incluir todos os tipos de conteúdo em uma trilha de aprendizado para criar uma experiência personalizada: cursos da Udemy, seus cursos personalizados, links para artigos, podcasts, um Wiki interno ou qualquer outra coisa na Web. Todas as edições e alterações são salvas automaticamente.

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    As trilhas de aprendizado podem ser particulares ou abertas a todos na organização. Se você quiser que apenas uma ou algumas pessoas vejam a trilha, mantenha-a como particular e atribua-a a usuários e grupos específicos. Saiba mais sobre as configurações de privacidade da trilha de aprendizado em Como tornar uma trilha de aprendizado pública ou particular.

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    Depois de finalizar a trilha de aprendizado, clique em Concluído.

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    Quem pode editar ou excluir uma trilha de aprendizado?

    O editor de uma trilha de aprendizado pode editar ou excluir a trilha a qualquer momento. Além disso, os administradores podem editar e excluir qualquer trilha de aprendizado pública, e os administradores de grupo podem editar e excluir trilhas de aprendizado públicas criadas pelos usuários que eles gerenciam.

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  • Cursos de certificação na Udemy for Business

    Na Udemy for Business, temos o compromisso de oferecer aos alunos os cursos mais recentes e da mais alta qualidade para eles se prepararem para o que vem por aí.

    Nosso acervo abrange uma ampla gama de cursos em habilidades essenciais de certificação, incluindo os seguintes temas:

    • Certificação em nuvem:
      • Amazon Web Services (AWS Certified Developer - Associate, AWS Certified Solutions Architect - Associate, AWS Certified SysOps Administrator)
      • Microsoft Azure (AZ-100, AZ-101, AZ-102, AZ-300)
    • Certificações de TI:
      • CompTIA (A+, Network+, Security+, CySA+)
      • Cisco (CCNA, CCENT, CCNP)
      • ITIL (ITIL Foundation)
      • ISTQB (Foundation CTFL, Agile testing)
    • Certificações de gerenciamento de projetos:
      • PMP
      • PMI
      • PRINCE2
    • Certificações do Salesforce:
      • Salesforce Certified Admin
      • Salesforce Platform Developer 1

    Observação: os alunos precisarão concluir o exame de certificação por meio do provedor oficial de exames dessas certificações. A Udemy for Business não fornece o exame de certificação, apenas se concentra em selecionar os cursos da melhor qualidade para ajudar os alunos a se prepararem para serem aprovados nos exames.

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  • Transcrições para reforçar e complementar o aprendizado

    Para reforçar o aprendizado e obter o máximo valor de um curso, você pode acompanhar facilmente o que os instrutores estão dizendo por meio de transcrições e legendas. As transcrições ajudam os alunos a encontrar conteúdo relevante com mais facilidade, com a função de percorrer o texto do curso e ir para a seção exata de que precisam.

    Para acessar, clique no botão Transcrições no reprodutor do curso. As transcrições aparecerão no painel direito da tela. A frase atual será destacada e, em seguida, moverá automaticamente conforme o instrutor, para você poder acompanhar. Você pode avançar ou voltar a qualquer momento na aula, clicando em uma frase específica.

    Observação: no momento, o recurso de transcrições não está disponível no aplicativo móvel da Udemy for Business ou no site para dispositivos móveis. 

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    As legendas também estão disponíveis clicando no botão "CC" na parte inferior direita do reprodutor de curso.

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  • Como criar e usar marcadores

    Usar o recurso de marcadores é uma maneira fácil e rápida de marcar pontos importantes de uma aula, para que você possa revê-los rapidamente depois. Esse artigo define como você pode adicionar marcadores nas aulas dos cursos e acessá-los posteriormente.

    Adicionar marcadores a uma aula

    Se você deseja marcar um ponto específico de uma aula, siga as etapas abaixo:

    1. Quando você chegar no ponto da aula que deseja marcar, clique em Adicionar marcador na parte inferior da tela

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    2. Se você deseja inserir uma descrição para o marcador, digite sua nota e clique em Enter para salvar. A descrição do marcador pode conter até 140 caracteres. Se você deseja criar um marcador sem descrição, basta clicar em Enter.

    bookmark_comment.png

    1. O marcador será indicado por uma barra amarela, conforme exibido abaixo. Os pontos marcados por outros usuários serão indicados por barras azuis (observação: outros usuários não verão sua descrição do scorecard).

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    Acessar os marcadores

    Para ir diretamente ao ponto em que você inseriu o marcador no curso, basta clicar no marcador que deseja ver e você será direcionado àquele ponto no reprodutor de aulas.

    Você também pode ir direto a qualquer ponto marcado em uma aula, clicando na barra amarela correspondente no reprodutor de curso. Uma lista de marcadores também pode ser acessada clicando em Marcadores abaixo do reprodutor de curso.

    bookmarks_below.png

    Editar ou excluir marcadores

    Se você deseja editar a descrição inserida em um marcador, siga as etapas abaixo:

    1. Navegue até a aula que inclui o marcador que você deseja alterar
    2. Mova o cursor até o marcador que deseja editar
    3. Clique na caixa de descrição
    4. Digite a alteração que você deseja fazer e clique em Enter

    Se você precisa excluir um marcador, mova o cursor até a descrição do marcador e clique no ícone da lixeira.

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  • Ajustar a qualidade do vídeo

    A Udemy for Business otimiza automaticamente a resolução do vídeo com base na velocidade da sua conexão, mas a qualidade do vídeo pode ser ajustada a qualquer momento, clicando no ícone de engrenagem no canto inferior direito do reprodutor do curso. Você pode selecionar resoluções de 360p, 480p, 720p e 1080p (se disponível) para a qualidade de vídeo.

    Aprimorar as aulas com screencast

    Caso tenha dificuldades para visualizar o texto nas aulas em que o instrutor compartilha a tela, tente ajustar a qualidade do vídeo.

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  • Como encontrar e visualizar cursos com legendas

    Se você estiver procurando cursos com legendas, este artigo descreve como localizar as legendas, os diferentes tipos existentes e como ativá-las ao fazer o curso. A maioria das legendas está disponível no idioma falado do curso, mas alguns cursos oferecem legendas em vários idiomas.

    Idiomas disponíveis para legendas

    Para oferecer suporte aos nossos alunos ao redor do mundo, investimentos em nossa coleção de produtos e conteúdo, adicionando legendas localizadas a muitos cursos da Udemy for Business. A Udemy for Business oferece legendas geradas automaticamente em espanhol, português, alemão, italiano e francês. Além disso, as legendas geradas automaticamente em inglês foram adicionadas a todas as aulas em vídeo lecionadas em inglês.

    O número de cursos e quais cursos têm legendas variam de acordo com os idiomas. Nosso objetivo é oferecer suporte aos mais de 200 cursos principais nos idiomas mencionados anteriormente. Dito isso, os cursos específicos variam com base na popularidade do tema em um determinado mercado. Você pode conferir a lista aqui.

    As legendas geradas automaticamente são criadas usando a tecnologia de reconhecimento de fala. Se um curso recebeu legendas geradas automaticamente, as palavras "gerada automaticamente" e o idioma das legendas serão exibidos ao lado do ícone de legendas. Se o instrutor tiver carregado legendas no curso, isso também será indicado ao lado do ícone “CC” (Closed Caption, legenda), juntamente com o idioma das legendas.

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    Observação: cursos proprietários criados por organizações dentro da plataforma Udemy for Business não contaram com legendas geradas automaticamente. No entanto, as organizações podem adicionar legendas em qualquer idioma a cursos de sua propriedade.

    Pesquisar por cursos com legendas

    Para encontrar cursos que tenham legendas, siga as etapas abaixo.

    1. Insira um tema de curso na ferramenta Pesquisar por cursos na parte superior da conta da sua empresa na Udemy for Business
    2.  Clique no ícone Todos os filtros no lado direito. Depois, em Recursos, selecione Legendas para filtrar os resultados da pesquisa (observação: para que o filtro de legendas apareça, alguns dos cursos nos resultados da pesquisa inicial precisam incluir legendas)
    3. Os cursos com legendas disponíveis aparecerão

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    Solicitar legendas para um curso

    Conforme mencionado acima, a Udemy for Business fornece legendas geradas automaticamente em inglês para todos os cursos lecionados nesse idioma (seus cursos proprietários que são criados na plataforma da Udemy for Business não receberão legendas automáticas). Se o curso em inglês que você está visualizando não tem legendas, mas você gostaria que o curso tivesse legendas em inglês, entre em contato com o Suporte da Udemy for Business para verificar o status das legendas geradas automaticamente.

    Se você é surdo ou tem dificuldade auditiva e precisa de legendas para fazer o curso, entre em contato com o Suporte da Udemy for Business. Faremos o possível para atender às suas necessidades.

    Como ativar ou desativar legendas

    Se as legendas estiverem disponíveis para uma aula, um ícone de legendas aparecerá na parte inferior direita do reprodutor do curso. Posicione o cursor no ícone e selecione o idioma das legendas que gostaria de visualizar. Para desativar as legendas, selecione a opção Desligado.

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    Você também pode ajustar o tamanho das letras na legenda e a opacidade do plano de fundo, clicando em Configurações de legenda. Então, clique em Tamanho da fonte ou Opacidade do plano de fundo para fazer os ajustes desejados. A opção para ativar as legendas aparece abaixo do vídeo do curso e também pode ser acessada nas configurações de legenda.

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    Estamos sempre trabalhando para melhorar a qualidade das legendas na Udemy. Se você tiver alguma pergunta ou dúvida sobre as legendas, entre em contato com o Suporte da Udemy for Business.

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  • Aprendizado com exercícios de codificação

    Se você quiser saber mais sobre programação e espera obter experiência prática em codificação, ficará feliz em saber que a Udemy for Business agora oferece exercícios de codificação. Os exercícios de codificação são uma maneira interativa e convincente de testar o que você aprendeu em seus cursos de programação.

    Quais são os exercícios de codificação?

    Os exercícios de codificação são uma ferramenta interativa que os instrutores podem adicionar aos cursos deles. Você pode inserir os códigos diretamente na página e executar a função sem a necessidade de alternar entre telas e programas. Os exercícios também fornecerão dicas quando você cometer algum erro de entrada. Assim, você poderá corrigir o erro em questão e prosseguir com a codificação.

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    Quais cursos da Udemy for Business oferecem exercícios de codificação?

    Você pode conferir se um curso de programação inclui exercícios de codificação observando a página inicial do curso. Se ele oferecer exercícios de codificação, você verá exercícios de codificação publicados abaixo das informações do curso.

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    Que linguagens de programação são aceitas nos exercícios de codificação?

    Os instrutores podem criar exercícios de codificação em várias linguagens, incluindo Swift, Ruby, C#, C++, PHP, Java, JavaScript, HTML e Python. 

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    Com quem devo entrar em contato se tiver dúvida sobre um exercício de codificação?

    Se você não conseguir concluir o exercício de codificação ou tiver alguma dúvida a respeito dele, a melhor maneira de encontrar respostas é usar as Perguntas e respostas. Se você inserir uma solução incorreta, acesse as perguntas e respostas clicando em Procurar perguntas e respostas no canto inferior esquerdo da página.

    Outros usuários já podem ter feito a mesma pergunta e, em caso afirmativo, o instrutor provavelmente publicou uma resposta. No entanto, se ninguém ainda fez a sua pergunta, você pode rapidamente publicá-la para que o instrutor a veja. 

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    Se você não receber uma resposta nas Perguntas e respostas, também é possível entrar em contato diretamente com os instrutores. Eles são especialistas no conteúdo de seus cursos, e são as melhores pessoas para fazer perguntas a respeito disso. Este artigo descreve como entrar em contato com o instrutor de um curso.

     

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  • Tarefas: aplique seu conhecimento e melhore as habilidades que você aprendeu!

    As tarefas são uma ótima maneira de aplicar seu conhecimento e melhorar as habilidades que você aprendeu, sem sair do curso! Se você quiser, também pode aprender com os colegas recebendo feedback sobre suas tarefas ou compartilhando suas opiniões sobre as deles.

    Conclusão de tarefas

    As tarefas são publicadas na grade curricular do curso. Assim como as aulas, você pode começar uma tarefa clicando na grade curricular acessível no lado esquerdo do reprodutor de vídeo ou no painel do curso, na seção Conteúdo do curso.

    Depois de clicar na tarefa, você verá o título da tarefa e o tempo que o instrutor acredita que levará para você concluí-la. Isso lhe dará uma indicação rápida se você tem tempo suficiente para concluir a tarefa agora ou retornar a ela mais tarde. Além disso, o recurso de tarefa vem com uma opção de “salvar rascunho”. Portanto, se seu tempo acabar, você poderá salvar o que você inseriu e concluir a tarefa mais tarde. Para iniciar a tarefa, clique em Iniciar tarefa no canto inferior direito da tela.

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    Depois de começar a tarefa, você pode prosseguir com cada seção clicando em Próxima na parte inferior da página ou no título da seção na parte superior.

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    Cada tarefa inclui as seguintes seções:

    Instruções

    Na seção de instruções, o instrutor descreve o que a tarefa implica e o que você precisará fazer para concluí-la. Se o instrutor tiver incluído recursos adicionais para você consultar, eles também serão incluídos nessa página.

    Quando você estiver pronto para concluir sua tarefa, clique em Envio, na parte superior da página, ou em Próxima, no canto inferior direito.

    Envio

    A seção de envio é onde você pode inserir suas respostas ou adicionar o conteúdo que a tarefa exige. Se em algum momento você quiser salvar sua tarefa e retornar a ela mais tarde, clique em Salvar rascunhono canto inferior esquerdo da página. O que você concluiu até o momento será salvo.

    Depois de concluir a tarefa, você pode selecionar se deseja compartilhá-la com seus colegas. Se você clicar na caixa para compartilhar com meus colegas, os usuários poderão publicar feedback sobre sua tarefa.

    Se você salvou seu envio como rascunho e ainda não o enviou, retorne a ele a qualquer momento clicando em Envio na parte superior.

    Se sua tarefa estiver concluída e você estiver pronto para enviá-la ao instrutor, clique em Enviar no canto inferior esquerdo da página. Observação: após o envio da tarefa, ela não pode ser editada.

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    Para avançar da página de envio para o exemplo do instrutor, clique em Exemplo do instrutor na parte superior da página. No entanto, se você precisar revisar as instruções novamente, basta clicar em Instruções no canto superior esquerdo.

    Exemplo do instrutor

    Na página Exemplo do instrutor você pode revisar as respostas ou a solução que o instrutor publicou e compará-las com as suas.

    Se você não enviou sua tarefa, retorne a ela clicando em Envio, na parte superior, ou em Adicionar sua resposta, na parte inferior da página.

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    Dar feedback

    Avaliar o trabalho de outro usuário e fornecer seu feedback provavelmente melhorará seu próprio entendimento do curso. Nessa página, você pode oferecer feedback sobre as tarefas de até três outros usuários que optaram por compartilhar o trabalho deles.

    Conclusão da tarefa e visualização do feedback

    Depois de enviar sua tarefa e navegar em cada seção até chegar à página Dar feedback, clique em Concluir tarefa, na parte inferior direita.

    A tarefa será marcada como concluída e, depois que o instrutor do curso ou outros usuários publicarem feedback sobre sua tarefa (caso tenha optado por compartilhá-la com eles), você receberá uma notificação da Udemy. A notificação incluirá um link para a página de resumo que contém o feedback.

    Quando o feedback for publicado sobre sua tarefa, você também poderá revê-lo a qualquer momento, retornando à tarefa e clicando em Ir para o resumo, na parte inferior.

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    Perguntas frequentes

    Como saber se um curso inclui tarefas?

    Se o instrutor incluir tarefas no curso, isso será indicado na página inicial do curso, nas informações do curso em Inscreva-se agora.

    Preciso concluir a tarefa para receber meu certificado de conclusão?

    Não. Não é preciso concluir a tarefa para receber um certificado de conclusão do curso.

    O instrutor é obrigado a publicar feedback sobre minha tarefa?

    Não. Embora seja recomendável que os instrutores se envolvam com os usuários quando possível, eles não são obrigados a publicar feedback sobre sua tarefa. Mas, lembre-se de que você também pode avaliar as próprias respostas, exemplos ou soluções do instrutor na seção Exemplo do instrutor.

    Posso refazer minha tarefa depois de enviá-la?

    Não. Depois de enviar a tarefa ao instrutor, ela não pode ser editada ou refeita. Você pode, no entanto, voltar e rever o que você enviou, bem como as soluções do instrutor.

    Preciso fornecer feedback sobre as tarefas de outros usuários?

    Não. Você não é obrigado a compartilhar sua tarefa com seus colegas nem a fornecer feedback sobre as tarefas deles.

    115009327687 Tarefas: aplique seu conhecimento e melhore as habilidades que você aprendeu!

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  • Perguntas frequentes sobre o simulado

    Com os simulados, os instrutores podem criar simulações de exames completas e abrangentes para os usuários poderem avaliar seu conhecimento de determinado assunto. Os simulados são cronometrados, então você saberá se está levando mais tempo do que o teste oficial permite e, ao final do teste, você receberá um detalhamento pessoal das perguntas que respondeu correta e incorretamente para te ajudar a continuar se aprimorando. Você também verá uma explicação para cada pergunta no final do teste para ajudar a evitar que você cometa os mesmos erros, caso esteja se preparando para uma certificação.

    Aqui estão algumas perguntas frequentes que esperamos dos usuários em relação a esse novo e incrível recurso.

    Como vou saber quais cursos oferecem esses exames?

    Se um curso incluir um simulado, isso estará anotado na página inicial do curso, em Inscrever-se agora.

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    Posso fazer o simulado mais de uma vez?

    Com certeza. Como o nosso recurso de teste, você pode voltar e refazer o simulado quantas vezes quiser.

    Quando tiver concluído o exame, a opção "Refazer teste" será exibida no lado direito. Basta clicar nela e você poderá refazer o simulado.

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    Eu serei notificado se demorar mais do que o tempo alocado para completar o exame?

    Com certeza. Sim, o simulado inclui um cronômetro, que é configurado para ter o mesmo tempo permitido para o exame de certificação oficial. Se passar do tempo alocado, o simulado avisará você.

    Eu preciso finalizar o exame depois de começá-lo? Ou posso pausar e retomar o simulado depois?

    Se você precisar sair durante o simulado ou se decidir trabalhar em outra coisa, o recurso pausará o exame e o cronômetro do teste automaticamente. Então, quando estiver pronto para retomar o simulado, é só retornar de onde parou!

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    Como envio minha resposta para a pergunta?

    Quando você escolher a resposta que quer enviar, clique no botão Próxima pergunta no canto inferior direito da tela do simulado.

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    Você também pode clicar no botão “Marcar para revisão” para as perguntas que quiser analisar com mais calma depois de concluir o teste.

    O simulado mostrará a minha pontuação final?

    Com certeza. Quando tiver concluído o simulado, sua pontuação final será exibida. Além disso, a proporção de respostas corretas x respostas incorretas que você forneceu será exibida por área de conhecimento. Você também pode revisar todas as suas respostas clicando no botão “Revisar perguntas”.

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    Posso revisar minhas respostas?

    Com certeza. Você pode revisar todas as respostas enviadas clicando em “Revisar perguntas” depois de concluir o exame e ver quais delas você acertou ou errou. Você também pode pesquisar assuntos específicos do exame usando o filtro “Área de conhecimento”. Ao clicar no filtro “Todas as perguntas”, você poderá selecionar as perguntas que gostaria de revisar (corretas, incorretas, ignoradas, marcadas para revisão.)

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  • Certificado de conclusão

    Todos os cursos do acervo de conteúdo da Udemy for Business contam com um certificado de conclusão da Udemy.

    Quando todos os itens da grade curricular de um curso forem concluídos, um troféu verde aparecerá acima do reprodutor do curso e você verá uma notificação indicando que o certificado de conclusão está pronto. Clique no troféu para visualizar o certificado.

    Observação: ao contrário da experiência de curso no marketplace da Udemy, as aulas não podem ser marcadas como concluídas e o progresso do curso não pode ser redefinido.

    ufb_get_certificate_notification.png

     O certificado será parecido com isto:

    certificate.png

    Certificação

    A Udemy for Business não é uma instituição credenciada, mas oferece cursos baseados em habilidades, ministrados por especialistas em suas áreas.

    **Alguns desses recursos podem não estar disponíveis na sua conta da Udemy for Business. 

    Certificado de conclusão: perguntas frequentes

    Abaixo estão as perguntas frequentes que recebemos sobre os certificados de conclusão.

    Eu concluí meu curso, mas ainda não consigo acessar meu certificado de conclusão. Por quê?

    Para receber seu certificado de conclusão, cada item da grade curricular deve ser marcado como concluído. Verifique o painel do curso para confirmar que cada aula e item do curso tenha uma marca de seleção ao lado e esteja marcado como concluído.

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    Concluí meu curso e o troféu apareceu, mas quando clico nele, não consigo ver um certificado. Por quê?

    Às vezes, o sistema pode precisar de algum tempo para gerar um certificado de conclusão após o término do curso. Aguarde alguns minutos e tente clicar no troféu novamente. Também pode ser necessário atualizar a página ou limpar seu cache e cookies para ver seu certificado. 

    Como alterar o idioma do meu certificado de conclusão?

    Os certificados de conclusão são criados no mesmo idioma que está configurado na sua conta. No entanto, se você precisar alterar o idioma do seu certificado, é possível fazer isso facilmente seguindo estas etapas:

    1. Quando todos os itens da grade curricular de um curso estiverem concluídos, clique no troféu verdena página do curso para acessar seu certificado.

    2. Clique em Atualizar seu certificado na parte inferior direita.

    update_certificate.png3. Selecione o idioma que você quer usar no seu certificado e clique em Salvar alterações. 

    4. Enviaremos um e-mail para confirmar quando seu certificado atualizado estiver pronto. Pode demorar alguns minutos até que o idioma do seu certificado seja atualizado. Atualize a página para ver o certificado atualizado.

    Meu certificado mostra o nome de usuário da minha conta, em vez do meu nome verdadeiro. Como posso alterá-lo?

    Os certificados de conclusão são gerados usando o nome especificado durante a criação de sua conta da Udemy. Se você precisar alterar o nome no seu certificado, navegue até ele e clique em Atualizar seu certificado, como mostrado acima. 

    Em seguida, clique em Atualizar o nome do seu perfil para acessar a página do seu perfil. Altere o nome para o qual você deseja incluir no certificado e clique em Salvar. Em seguida, na página do certificado, clique em Salvar alterações para redefinir seu certificado. 

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    Enviaremos um e-mail para confirmar quando seu certificado atualizado estiver pronto. Pode demorar alguns minutos até que o nome do seu certificado seja atualizado. Atualize a página para ver o certificado atualizado.

    Como posso alterar a formatação do meu certificado de conclusão? Ou adicionar uma imagem?

    Infelizmente, os certificados são criados usando um modelo e não há como alterar a formatação deles por enquanto. Se você quiser enviar isso como uma solicitação de recurso, clique aqui. 

    Preciso concluir as aulas na ordem? 

    Não. Você receberá seu certificado de conclusão assim que todas as aulas e os itens do curso forem marcados como concluídos, independentemente da ordem em que forem feitos.

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  • Como entrar em contato com o instrutor

    Enviar uma mensagem para o instrutor

    Caso tenha dúvidas ou comentários sobre os materiais do curso, envie uma mensagem ao instrutor. Observação: o envio de mensagens ainda não está disponível no aplicativo da Udemy for Business.

    Se você já estiver matriculado no curso

    Você pode enviar uma mensagem ao instrutor, seguindo estas etapas:

    1. Navegue até a página inicial do curso.

    2. Clique em Visão geral no lado esquerdo e depois Saiba mais. Role a página para baixo. Você verá o perfil do instrutor na parte inferior da página.

    overview_course_player.png

    3. Clique no nome do instrutor para ser direcionado à página de perfil dele

    4. Aperte Enviar mensagem. Você será levado para sua caixa de entrada.

    5. Crie a mensagem e clique em Enviar

    Se você não estiver matriculado no curso

    Se você estiver navegando pelos cursos e quiser fazer perguntas antes de se matricular, é possível enviá-las para o instrutor na página inicial do curso.

    1. Role a página até a seção Sobre o instrutor na página inicial do curso
    2. Clique no nome do instrutor e será direcionado para o perfil dele
    3. Clique em Enviar mensagem
    4. Digite a mensagem e clique em Enviar

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  • Como escrever e editar uma avaliação do curso

    Avaliar sua experiência em um curso é uma forma fácil de dar feedback aos instrutores sobre como melhorar e de ajudar outros usuários na seleção do curso ideal. Você pode deixar uma avaliação a qualquer momento durante o curso. Depois de enviar a avaliação, você sempre poderá editá-la ou excluí-la.

    Como deixar uma avaliação

    É possível deixar uma avaliação em três locais:

    1. A partir dos displays do curso na página Meu aprendizado (caso sua organização não esteja usando o recurso Caminhos de aprendizado, clique em Meus cursos no canto superior direito da página para acessar os displays do curso).
    2. No reprodutor de curso, clique em Deixar uma classificação.
    3. Com a solicitação dentro do curso: ao assistir ao curso, será solicitado três vezes (início, meio e fim) que você deixe uma avaliação. Se você não quiser deixar uma avaliação quando for solicitado, poderá clicar em Perguntar depois.

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    O que incluir em sua avaliação

    O processo é igual, quer você inicie a avaliação por conta própria ou decida deixar uma avaliação depois de receber a solicitação.

    1. Após clicar em Deixar uma classificação, selecione quantas estrelas você deseja deixar na classificação (a classificação de meia estrela é aceita para classificações acima de 1 estrela).
    2. Escreva uma avaliação detalhada, explicando suas experiências.
    3. Forneça mais feedback respondendo às perguntas sobre os atributos do curso.
    4. Clique em Publicar.

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    Editar ou excluir uma avaliação

    Você pode alterar sua avaliação do curso a qualquer momento no painel do curso.

    1. Clique nas reticências no canto superior direito da página.
    2. Em seguida, clique em Editar sua classificação.
    3. Faça as alterações que desejar.
    4. Clique em Salvar e sair para finalizar as edições.

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    Sua avaliação ficará visível para os usuários que não estiverem inscritos nesse curso. Caso queira ver como sua avaliação aparece aos novos usuários, saia da sua conta da Udemy e procure pelo curso no marketplace.

    Dicas para redigir uma boa avaliação

    Aqui, apresentamos algumas considerações de que você deve se lembrar quando for redigir a avaliação de um curso:

    Conte-nos o motivo. Além de classificar com estrelas, compartilhe seus pensamentos. Sua opinião sobre o curso é importante para outros alunos, mas ao usar somente a classificação por estrelas, fica difícil para eles entenderem o motivo dessa classificação.

    Seja específico. A especificidade ajuda outros usuários a determinar se o curso é adequado para eles. Existem áreas a serem melhoradas? O curso atendeu a suas expectativas? Quais são suas partes favoritas do curso até agora?

    E seja sincero! As avaliações são uma das características mais importantes que os usuários consideram antes de se matricularem em um curso. Entretanto, elas só terão valor se você expressar suas impressões sobre o curso com sinceridade. Contanto que você compartilhe sua opinião de maneira respeitosa, seu feedback será valioso e útil para o marketplace de aprendizado.

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  • Publicar perguntas ao instrutor

    Todos os cursos da Udemy contêm uma seção de perguntas e respostas, em que é possível fazer perguntas ao instrutor sobre o curso. Você pode visualizar rapidamente as respostas que o instrutor publicou, fazer suas próprias perguntas ou ler e responder a comentários que outros usuários fizeram.

     Fazer uma pergunta no reprodutor de curso

    Se surgir uma dúvida enquanto você estiver visualizando ou lendo uma aula do curso, acesse a seção de Perguntas e respostas clicando no respectivo ícone na parte inferior do reprodutor de curso.

    q_a_ufb.png

    Em seguida, digite sua pergunta na opção Buscar todas as perguntas do curso. Se outro aluno já tiver feito essa pergunta, ela aparecerá abaixo. Perguntas e respostas contendo as mesmas palavras também aparecerão.

    Q_A_Search_Questions.png

    Se a sua pergunta sobre o conteúdo do curso ainda não tiver sido feita, você deverá inserir sua dúvida e enviá-la para a seção de Perguntas e respostas. Para fazer uma nova pergunta, é preciso inserir texto no campo Título, para que o botão Publicar fique disponível.

    question_title_Q_A.png

     Se o instrutor do curso informou a disponibilidade dele, você verá a informação sobre o status de ausência do instrutor e quando pode esperar uma resposta abaixo.

    Acompanhar uma pergunta e suas respostas

    Ao usar a seção Perguntas e respostas no painel do curso, você também poderá priorizar as perguntas e respostas que deseja acompanhar. Para isso, basta usar a opção Acompanhar respostas. Quando um usuário ou instrutor publicar uma resposta, você receberá uma notificação.

    Para deixar de acompanhar uma pergunta e o tópico de respostas, clique em Acompanhando respostas.

    Filtros de pesquisa adicionais

    É possível filtrar todas as perguntas na seção de Perguntas e respostas usando os filtros Perguntas que estou acompanhando, Perguntas que eu fiz ou Perguntas sem respostas

    Votar a favor de uma pergunta

    É possível recomendar as perguntas que você acha que outros devem ver ou responder. Para isso, clique no ícone de voto a favor (seta). Você também pode usar o filtro de voto a favor para classificar as perguntas e encontrar as mais relevantes.

    Editar ou excluir uma pergunta ou um comentário

    Se você precisar editar sua pergunta ou seu comentário na seção de Perguntas e respostas ou se desejar excluí-los, clique nos três pontos que aparecem no canto superior direito de sua publicação. 

    O usuário que publicou a pergunta e o instrutor do curso podem excluir a publicação.

    delete_Q_A.png

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  • Alterar a velocidade do vídeo

    Você tem a opção de reproduzir suas aulas em diferentes velocidades (0,5x, 1x, 1,25x, 1,5x ou 2x).

    Para alterar a velocidade de uma aula em vídeo específica, acesse-a e passe o cursor do mouse sobre o vídeo. Feito isso, você verá um botão no canto inferior esquerdo do vídeo com a opção de alterar a velocidade.

    adjust_speed_ufb.png

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  • Baixar recursos suplementares

    Muitos instrutores incluem recursos suplementares no curso, como PDFs, modelos de design, partituras musicais ou códigos-fonte. Você pode baixar esses recursos para o seu computador, a fim de agilizar o acesso a eles.

    Se uma aula tiver recursos disponíveis, isso será indicado por um ícone de pasta no lado direito do reprodutor de curso.

    resources_folder.png

    Se você clicar no ícone da pasta, os recursos para download aparecerão e você poderá fazer download do arquivo clicando no título do recurso.

    resources_title.png

    Caso esteja com problemas para acessar o arquivo ou se houver algo estranho, entre em contato com o instrutor ou com nossa equipe de suporte.

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  • Problemas com a reprodução de vídeo

    Se você estiver com problemas para assistir seus cursos em um navegador, tente seguir as dicas de solução de problemas abaixo. Seguir essas etapas pode resolver muitos dos problemas comuns relacionados à reprodução de vídeos.

    Observe que é necessário ter uma conexão de banda larga com velocidade mínima de 5 Mbit ou 800 kbps para assistir a um curso da Udemy for Business no seu dispositivo. Os demais requisitos de sistema da Udemy estão listados aqui.

    Problemas de transmissão (por exemplo: o vídeo fica carregando/fazendo buffer)

    Tela em branco

    Sem áudio

    • Atualize seu navegador
    • Feche o navegador e abra-o novamente
    • Desconecte-se da Udemy e conecte-se novamente
    • Limpe os cookies e o cache do navegador. Lembre-se de reiniciar o navegador antes de tentar novamente
    • Observe as extensões/plug-ins/programas de firewall e bloqueadores de anúncio do navegador. Há algo que possa estar interferindo com o áudio? Recomendamos testar com uma janela de navegação anônima para solucionar o problema.
    • Verifique se o problema de áudio também ocorre ao assistir vídeos em outros sites, como o Vimeo ou o YouTube. Se você ainda não ouvir nada, verifique as configurações de áudio do seu dispositivo
    • Verifique se outras aulas no curso estão reproduzindo áudio

    Outros tipos de aula: se você não ouvir nada, é possível que as aulas não tenham som. Os instrutores podem criar aulas baseadas em texto ou aulas com slides em PDF sem áudio.

    Se ainda houver problemas, talvez haja algo de errado com o arquivo do vídeo. Envie uma mensagem para o instrutor e entre em contato com o Suporte da UFB. Ao entrar em contato com o suporte, indique:

    • A versão do navegador
    • O sistema operacional (Windows 7, Mac OS X etc.)
    • URL do curso e o número da aula.
    • Seus resultados de teste de velocidade da conexão de internet
    • A resolução em que você estava assistindo à aula em vídeo (ou seja, 720p, 480p etc.)
    • Uma captura de tela ou um screencast do problema. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido poderemos resolver os problemas encontrados em nosso site.

    Observação: no momento, o sistema operacional para dispositivos Chromebook não é completamente compatível com nosso reprodutor de vídeo. Se você tiver problemas de reprodução de vídeo ao usar um Chromebook, e nenhuma das etapas de solução de problemas acima resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte. Eles farão todo o possível para resolver o problema.

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  • Como posso arquivar ou cancelar a inscrição de um curso?

    Para remover um curso da página Meu aprendizado, mova-o para a seção Arquivo ou, se não tiver interesse em concluir o curso, você pode cancelar sua matrícula. Os passos abaixo lhe mostrarão como.

    Observação: caso sua organização não esteja usando o recurso Caminhos de aprendizado, você pode clicar em Meus cursos no canto superior direito da página para acessar a seção Arquivo.

    Arquivar um curso

    Ao arquivar um curso, ele será removido da página Meu aprendizado, mas você ainda poderá acessar a aula na seção arquivada. Em outras palavras, sua inscrição em um curso não será cancelada se você o arquivar.

    Como arquivar um curso a partir do reprodutor do curso.

    1. Clique nas reticências localizadas na parte superior direita do reprodutor do curso
    2. Em seguida, clique em Arquivar este curso no menu suspenso

    O curso arquivado aparecerá na seção Arquivados em Meu aprendizado.

    ufb_archive.png

    Arquivar a partir de Meu aprendizado

    Também é possível arquivar cursos rapidamente pela página Meu aprendizado.

    1. Clique nas reticências verticais no display do curso
    2. Clique em Arquivar

    O curso arquivado aparecerá na seção Arquivados em Meu aprendizado.

    archive_courses.png

    Se você decidir desarquivar um curso e quiser retorná-lo a Meu aprendizado, acesse a opção de desarquivamento seguindo os mesmos passos descritos acima.

    Observação: arquivar um curso não cancelará sua inscrição automaticamente dos e-mails do instrutor referentes ao curso. Se você quiser desativar esses e-mails, ajuste manualmente as configurações de e-mail do curso.

    Cancelar a inscrição de um curso

    Se você não quiser concluir um curso e tiver certeza de que não precisará acessar o curso futuramente, você pode cancelar sua inscrição. Se você cancelar a inscrição de um curso, não receberá mais nenhuma notificação por e-mail sobre ele.

    Para cancelar a inscrição de um curso:

    1. Haz clic en los puntos suspensivos situados en la esquina superior derecha del reproductor del curso
    2. Clique em Cancelar a inscrição de um curso
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  • Como cancelar o envio de e-mails de anúncios do instrutor?

    Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, você pode cancelar o envio no reprodutor de curso.

    Clique nas reticências no canto superior direito do reprodutor de curso e, no menu suspenso, a opção para cancelar a inscrição desses anúncios será exibida.

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