• Solução de problemas com o login SSO

    Neste artigo, descreveremos possíveis motivos pelos quais você está com problemas para acessar sua conta da Udemy for Business por meio de um login único (SSO). 

    Pode haver alguns motivos para a exibição de uma mensagem de erro ao fazer login por SSO: 

    • Você não recebeu acesso à Udemy for Business pelo seu administrador.
    • Há algum tipo de problema técnico. 

    Autorização de acesso

    Os usuários com acesso atribuído à Udemy for Business são convidados por e-mail ou recebem instruções para participar por meio do login único (SSO). Se você não recebeu um convite para a Udemy for Business, entre em contato com o gerente de aprendizado da sua empresa.

    Problemas técnicos em dispositivos Android

    Se você estiver com dificuldades para acessar o aplicativo móvel da Udemy for Business ou a sua conta da Udemy for Business através de um navegador móvel, defina o Google Chrome como o navegador padrão no seu dispositivo para tentar resolver o problema.

    Para definir o Chrome como navegador padrão, siga as etapas descritas aqui. Depois de fazer isso, tente acessar sua conta com SSO novamente. Se ainda não for possível fazer o login, entre em contato com nossa  equipe de suporte para obter mais ajuda.

    Problemas técnicos

    No entanto, se você estiver enfrentando problemas técnicos, entre em contato com a equipe de suporte da Udemy for Business. Ao entrar em contato com a equipe de suporte, inclua uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo.

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  • Tenho um problema de login

    Você receberá instruções do administrador da sua conta sobre como se inscrever na Udemy for Business.

    Caso a sua empresa tenha ativado a Logon único (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy for Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.). Do contrário, você receberá um convite por e-mail com instruções sobre como fazer login. Haverá um URL específico personalizado para sua organização que você usará para acessar sua conta.

    Se os firewalls da sua empresa são forem geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy na lista de permissão para garantir a operação da função de redefinição de senha:

    • a) udemy.com
    • b) email.udemy.com 
    • c) e.udemymail.com
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