• Atualizar em lote os e-mails de conta dos seus alunos da Udemy for Business

    Se sua organização planeja fazer alterações nos e-mails corporativos (por exemplo, utilizar um novo domínio de e-mail ou fazer ajustes de formatação em nomes), entre em contato com nossa equipe de suporte antes de implementar as alterações, para que possamos ajudar a coordenar as atualizações no nosso lado. 

    Observação: se sua conta da Udemy for Business tem uma integração de Single Sign-On (SSO) com System for Cross-domain Identity Management (SCIM) ativado, então as alterações precisarão ser feitas no Active Directory do seu provedor de identidade de SSO (IdP) pelo administrador de SSO da sua organização.

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  • O que administradores de grupo podem fazer?

    Os administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado acontece quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários podem ajudar a impulsionar o aprendizado.  O administrador de grupo permite que os líderes de equipe e gerentes conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos, atribuir cursos nos grupos, gerenciar os usuários dos grupos e convidar novos usuários, caso tenham essa permissão.

    Os grupos podem ter vários administradores de grupo, e os administradores podem optar por permitir que administradores de grupo convidem e desativem usuários nos grupos que gerenciam.

    Observe que a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no plano Enterprise. 

    Os administradores de grupo sem permissão para convidar/desativar podem:

    • Atribuir cursos a usuários e grupos, nos grupos que gerenciam
    • Ver atividade de aprendizado dos usuários nos grupos que gerenciam
    • Adicionar usuários aos grupos que gerenciam, se o usuário já tiver uma licença da Udemy for Business
    • Remover usuários dos grupos que gerenciam

    Os administradores de grupo com permissão para convidar/desativar podem realizar todas as ações acima e também:

    • Convidar novos usuários nos grupos que eles gerenciam para a organização usando o botão Convidar novos usuários
    • Convidar usuários em lote por meio do upload de CSV. 
    • Ver os convites pendentes nos grupos que gerenciam pela guia Convites pendentes
    • Ver os usuários desativados nos grupos que gerenciam pela guia Usuários desativados
    • Desativar usuários da organização nos grupos que gerenciam  

    Para ver as etapas para convidar usuários para sua conta da Udemy for Business e reenviar convites pendentes, clique aqui.


    Permissões detalhadas do administrador de grupo:

     

    Administradores

    Administrador de grupo

    Convidar novos usuários para participar da Udemy for Business

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Aprovar, rejeitar, publicar cursos personalizados

    Sim

    Sim

    Criar categorias de curso personalizadas

    Sim

    Sim

    Designar outros administradores de grupo

    Sim 

    Não

    Importar cursos

    Sim

    Não

    Atribuir cursos aos usuários

    Sim

    Sim

    Atribuir cursos aos grupos

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam

    Criar novos grupos

    Sim

    Não

    Excluir grupos

    Sim

      Não

    Desativar usuários da Udemy for Business 

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Reenviar ou cancelar convites pendentes

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Editar associação de grupo para convites pendentes

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Adicionar e remover usuários de grupos

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam

    Adicionar usuários por meio do recurso de Importação de CSV

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar e desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Ver quais cursos os membros do grupo estão fazendo

    Sim 

    Sim: somente para os grupos que gerenciam 

    Ver e fazer o download do Registro de associação de grupo* veja mais informações abaixo

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam  

    Ver e executar relatórios de adoção de usuários, atividade do usuário e consumo do curso

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam 

    Editar configurações da conta

    Sim

    Não

    Aprovar domínios de e-mail  

    Sim

    Não

     

    Os administradores de grupo podem reverter sua função para apenas usuário?

    • Não, você não pode editar sua própria função. Um administrador de grupo precisará entrar em contato com um administrador para editar sua função.

    Os administradores de grupo podem ver informações de usuários fora dos grupos que gerenciam?

    • Não, os administradores de grupo somente têm acesso aos usuários que estão nos grupos que gerenciam

    Todos os administradores de grupo podem reenviar convites pendentes?

    • Não: os administradores de grupo somente podem ver e reenviar convites pendentes se eles tiverem permissão para convidar e desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Todos os administradores de grupos podem convidar e desativar usuários dos grupos que gerenciam por padrão?

    • Não, os administradores precisam selecionar essa permissão quando estiverem atribuindo um administrador de grupo ou quando estiverem editando as permissões de usuário ou funções dentro dos grupos 

    Quem pode acessar o Registro de associação de grupo?

    • Os administradores podem acessar esse registro para todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o Registro de associação dos grupos que administram. Para mais informações sobre o registro de associação de grupo, clique aqui.
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  • Como usar domínios de e-mail aprovados para oferecer acesso de autoatendimento aos usuários da Udemy for Business

    Temos duas maneiras para conceder aos usuários acesso à sua conta da Udemy for Business: por Single Sign-on (SSO) ou envio de convite pelos administradores/administradores de grupo.

    Esse recurso é uma opção adicional se você usar o processo de convite, com o qual os usuários terão uma maneira de acionar por conta própria o convite por e-mail a partir da página de destino da sua conta (por exemplo, company.udemy.com), usando um domínio de endereço de e-mail aprovado/verificado que você, o administrador, predefiniu.

    Na página Configurações, em Acesso do domínio de e-mail, os administradores podem especificar um domínio (ou vários) de endereço de e-mail aprovado para acessar a sua conta da Udemy for Business.

    settings_email_domain_access.png

    Esse recurso está disponível para os planos Team e Enterprise, mas a configuração do domínio de e-mail aprovado na página Acesso do domínio de e-mail só pode ser acessada por proprietários e administradores, não por administradores de grupo.

    Você pode compartilhar o URL da página de destino da sua conta da Udemy for Business com os usuários e grupos na organização que devem ter acesso, por exemplo, via Slack, e-mail, wiki, intranet ou simplesmente adicionando o link no seu sistema de gestão de aprendizado (LMS).

    Quando um usuário acessar o URL da página de destino da sua conta, ele poderá informar o endereço de e-mail e se inscrever, caso o endereço informado corresponda a um domínio aprovado predefinido pelo administrador.

    login.png

    Depois de inserir o endereço de e-mail aprovado, ele receberá uma instrução na tela para procurar o convite na caixa de entrada. É assim que verificamos o endereço de e-mail do usuário.

    check_your_email.png

    Ao mesmo tempo em que o convite é enviado, uma licença é concedida ao usuário, semelhante a um convite pendente.

    O usuário recebe o convite por e-mail e clica no link do convite para continuar com a inscrição normal, adicionando o nome e a senha.

    Se o endereço de e-mail do usuário não corresponder a um domínio aprovado, ele verá a mensagem abaixo e não conseguirá se inscrever.

    not_invited.png

    Se não houver licenças disponíveis, o usuário verá a mensagem abaixo, instruindo-o a entrar em contato com o gerente ou com o departamento de TI.

    no_licenses.png

    Os usuários que se inscreverem usando o processo de domínio de e-mail aprovado serão exibidos na tela Convites pendentes em Gerenciar usuários, mas serão destacados com a observação "Convidado via e-mail aprovado".

    pending_invitations.png

    Esse recurso está disponível para os planos Team e Enterprise, mas a configuração do domínio de e-mail aprovado na página Acesso do usuário só pode ser acessada por proprietários e administradores, não por administradores de grupo.

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  • Excluir as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário

    Se você deseja remover permanentemente as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamento geral de proteção de dados) ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado.

    A exclusão das PII de um usuário fará com que as informações dele fiquem anônimas, mas manterá uma agregação de seu histórico de uso para fins de relatório. Isso significa que o número de inscrições e os minutos de curso consumidos serão incluídos no número total de todas as inscrições e minutos de curso consumidos na organização. Os dados, no entanto, não serão vinculados ao nome do usuário específico, a qualquer grupo no qual ele estava ou ao nome do curso que ele fez. 

    Para excluir permanentemente as PII de um usuário, primeiro você deve desativá-las procurando o nome ou e-mail dele. Depois de localizar o usuário, clique no menu de ações à direita da listagem e siga as instruções na opção Desativar usuário. Saiba mais aqui.

    delete_user_pii.png

    Depois que o usuário for desativado, você poderá usar o mesmo menu de ações à direita da listagem e clicar na opção Excluir PII do usuário no menu. Você verá mais instruções e informações sobre como excluir as PII de um usuário e precisará clicar na caixa de seleção para confirmar que entendeu.

    delete_pii.png

    A exclusão das PII de um usuário removerá todas as informações identificáveis dele e substituirá todas as referências a ele na Udemy for Business por um rótulo chamado "Usuário anônimo".

    O número total de usuários que tiveram suas PII excluídas será exibido em uma notificação na página Usuários desativados. Você pode acessar o filtro Usuários desativados na seção Alocação de licença em Gerenciar usuários.

    deactivated_users.png

    Você pode ver os dados agregados nos relatórios para usuários anônimos cujas PII foram excluídas. Observação: não é possível recuperar dados de PII para um usuário anônimo e não há como vinculá-lo a cursos ou grupos. A exclusão das PII de um usuário não pode ser desfeita. 

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  • Reativar um usuário anteriormente desativado

    Se você quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado (por exemplo, funcionário de licença prolongada, prestador retornando ao trabalho), ou se você precisar reverter uma desativação (por exemplo, cometeu um erro) você pode usar a opção Reativar usuário.

    Você só poderá reativar um usuário se ele tiver sido desativado. Para ver os usuários desativados, você pode usar o filtro "Desativado" no menu da barra lateral na página Gerenciar usuários. 

    Para reativar um usuário, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Reativar usuário.

    reactivate_user.png

    Você receberá mais informações sobre o que acontecerá como resultado da reativação do usuário antes de confirmar a reativação.

    reactivate_user.png

    Assim que um usuário for reativado, ele receberá automaticamente uma nova licença e poderá acessar sua conta como antes, seja por SSO (se autorizado) ou por e-mail e senha. Ele pode retomar a realização dos cursos de onde parou.

    Depois de reativar um usuário, você deve notificá-lo para que ele saiba que agora pode acessar a Udemy for Business novamente. 

    Observação: se você usa Logon único (SSO) para conceder acesso à Udemy for Business e quer reativar um usuário que foi desprovisionado por meio do SSO, será necessário reativar o acesso dele novamente por meio do seu provedor de SSO.

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  • Como atribuir a função de administrador de grupo a um usuário

    Os administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado acontece quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários podem ajudar a impulsionar o aprendizado. A função de administrador de grupo permite que os líderes de equipe e gerentes conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos, atribuir cursos nos grupos, gerenciar os usuários dos grupos e convidar novos usuários, se tiverem as permissões necessárias para fazer isso.

    Observe que a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no plano Enterprise.

    Como atribuir a função de administrador de grupo?

    1. Acesse Gerenciar › Gerenciar usuários
    2. Selecione o Usuário para quem você quer atribuir a função de administrador de grupo.
    3. Clique nas reticências e, em seguida, em Editar função
    4. Selecione Administrador de grupo e clique em Permitir que o usuário convide e desative usuários nos grupos que ele gerencia se você quiser conceder essa permissão
    5. Selecione os Grupos que o usuário gerenciará como administrador de grupo.
    6. Um e-mail será enviado automaticamente notificando o usuário sobre sua nova função

    Se você precisar editar ou remover os privilégios de administrador de grupo de um usuário, siga as mesmas etapas descritas acima. Todas as ações que envolvem adição e remoção de membros de um grupo serão registradas em um "Registro de associação de grupo", que pode ser acessado e baixado por administradores e administradores de grupo (veja abaixo para obter mais detalhes).

    • Os grupos podem ter vários administradores.
    • Os administradores podem criar administradores de grupo em lote por meio do upload de CSV.
    • Os administradores também podem convidar usuários diretamente como administradores de grupo
    • Os administradores podem optar por permitir que administradores de grupo convidem e desativem usuários nos grupos que gerenciam
    • Os administradores podem alterar uma função quando o status de um convite ainda estiver pendente

    Para obter mais informações sobre administradores de grupo e as permissões que eles podem ter, clique aqui.

    Ler artigo
  • Como adicionar usuários a um grupo (somente usuários do plano Enterprise)

    A criação de grupos de usuários é uma maneira de segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório. Por exemplo, você pode criar grupos para corresponder a certos departamentos da sua empresa ou organização (por exemplo, Marketing ou Finanças). Se você criou grupos na sua conta e está pronto para adicionar usuários a eles, este artigo descreve como fazer isso.

    Para ver as etapas de como criar um grupo de usuários, clique aqui. Para ver as etapas de como adicionar usuários à sua conta, consulte este artigo.

    Como adicionar usuários a um grupo

    Depois de criar grupos na sua conta, você pode atribuir usuários a eles seguindo estas etapas:

    1) Navegue até Gerenciar na parte superior da página e selecione Gerenciar usuários

    2) Localize o usuário, inserindo o nome ou o endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa

    Observação: você também pode atribuir usuários com convites pendentes para grupos. Para acessar esses usuários, clique em Convites pendentes em Gerenciar usuários no lado esquerdo da página.

    search_tool.png

    3) Assim que você localizar o usuário que deseja adicionar a um grupo, clique nas reticências no lado direito do ícone de perfil dele. Você também pode acessar essas opções na página do perfil do usuário

    4) Selecione Adicionar a um grupo

    add_to_group.png

     5) Selecione os grupos aos quais deseja adicionar o usuário

    add_users_to_group.png

    6) Clique em Salvar alterações

    Como adicionar usuários a grupos em lote via importação de CSV

    Os usuários também podem ser adicionados a grupos por meio de uma importação de CSV. Para ver as etapas de como adicionar usuários à sua conta e a grupos em lote, clique aqui.

    Como remover um usuário de um grupo

    Para remover um usuário de um grupo, siga as etapas abaixo:

    1. Clique no ícone de reticências no lado direito do perfil do usuário e, depois, em Editar Grupos.
    2. Clique na caixa à esquerda dos grupos de onde você quer remover o usuário (de forma que a marca de seleção seja removida).
    3. Depois, clique em Salvar alterações.

    Para obter mais informações sobre como gerenciar usuários e grupos na sua conta, consulte o artigo Navegar pelo gerenciamento de usuários.

    Ler artigo
  • Remover usuários de um grupo (somente no plano Enterprise)

    Se você precisar remover um usuário de um grupo específico, siga as etapas abaixo:

    1. Clique nas reticências no lado direito do seu perfil e, depois, em Editar associação dos grupos.

    edits_group_membership.png

    2. Clique na caixa à esquerda dos grupos dos quais deseja remover o usuário (de forma que a marca de seleção seja removida)

    edit_groups.png

    3. Em seguida, clique em Salvar alterações

    Para obter informações sobre como criar e editar grupos e adicionar usuários a eles, clique aqui.

    Ler artigo
  • Navegar pelo gerenciamento de usuários

    Gerencie quem tem acesso à sua conta da Udemy for Business. Veja quais cursos os usuários estão fazendo e entenda melhor como as pessoas estão aprendendo na Udemy.

    Para contas do plano Enterprise, os recursos dos Insights oferecem uma visão ainda mais detalhada da atividade do usuário. Esses insights abrangentes também podem ser visualizados para grupos de usuários.

    Como acessar o gerenciamento de usuários

    Para acessar o gerenciamento de usuários, siga as etapas abaixo:

    1. Faça login na sua conta da Udemy for Business
    2. Clique em Gerenciar no canto superior direito da página e selecione Gerenciar usuários no menu suspenso

    manage_users.png

    Gerenciar o acesso à sua conta da Udemy for Business

    Convidar usuários

    Para ver as etapas para convidar usuários para sua conta da Udemy for Business e reenviar convites pendentes, clique aqui.

    Remover usuários

    Para ver as instruções de como remover e desativar um usuário da sua conta, clique aqui.

    Gerenciar quem pode administrar sua conta da Udemy for Business

    Os administradores são usuários que podem:

    • Adicionar e remover usuários da sua conta.
    • Editar funções do usuário.
    • Acessar insights do curso e do usuário (somente no plano Enterprise).
    • Criar e gerenciar grupos (somente no plano Enterprise).

    Para ver as etapas de como editar a função de um usuário e ver quais usuários têm um status de administrador, clique aqui.

    Visualizar a adoção de usuários

    O Painel de adoção de usuários ajuda você a entender quantos e quais usuários da sua organização acessaram sua conta da Udemy for Business e começaram a usá-la. Saiba mais.

    Ver o que seus usuários estão aprendendo

    Os administradores podem ver em quais cursos os usuários da sua conta se inscreveram. Para isso, faça o seguinte:

    1. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa localizada em Todos os usuários
    2. Clique no nome do usuário para ver em quais cursos ele se inscreveu, bem como o progresso do curso

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    Criar grupos e ver os insights das suas equipes e seus departamentos (usuários do plano Enterprise)

    Se você tiver muitos usuários na sua conta, crie grupos de usuários que correspondam a equipes ou departamentos da sua empresa para ver a adoção, a atividade do usuário e os insights do curso para esses grupos.

    Criar, editar ou remover um grupo

    Para ver as instruções de como criar, editar ou remover um grupo, clique aqui.

    Adicionar, convidar e remover usuários de grupos

    Para ver as instruções de como adicionar e remover usuários de grupos, clique aqui.

    Visualizar insights de um grupo (somente no plano Enterprise)

    Você pode visualizar a adoção de usuários, os insights do curso e os relatórios de atividade dos usuários para um grupo específico. Depois de abrir qualquer painel de insights, use o filtro Grupo localizado na parte superior da página para ver dados de um grupo específico.

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  • Convidar usuários

    Para adicionar usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Existem dois métodos para adicionar usuários:

    1. Clique no botão vermelho Convidas novos usuários para convidar uma pessoa por vez.
    2. Importar usuários em lote por meio de uma importação com CSV

    invite_users.png

    Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy for Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy for Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo: john.smith@company.com via e.udemymail.com.

    Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy for Business, onde eles informação o nome e o e-mail deles, criarão uma senha, farão login pela primeira vez e começarão a aprender.

    Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele. 

    Reenviar e convites pendentes

    Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.

    Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.

    O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".

    Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador. 

    Se você tiver Single Sign On (SSO), não será necessário convidar usuários um por um nem os importar com um arquivo CSV.

    Como adicionar e-mails à lista de permissão

    Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com
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  • Adicionar usuários via importação com CSV

    Se você for administrador de uma conta da Udemy for Business, poderá usar o recurso Importação com CSV para gerenciar vários usuários de uma só vez. Você pode usar esse recurso para:

    • Importar novos usuários em lote para sua conta
    • Adicionar usuários novos e existentes em lote para grupos
    • Alterar funções do usuário em lote (por exemplo, de "usuário" para "administrador")

    Você pode baixar um arquivo CSV de exemplo aqui (por enquanto, o modelo CSV está disponível apenas em inglês).

    O recurso de importação com CSV não está disponível para administradores de grupo

    Introdução à importação com CSV

    Para navegar até a Importação com CSV, siga estas etapas:

    1. Faça login na sua conta da Udemy for Business.
    2. Selecione Gerenciar usuários do menu Gerenciar no topo da tela.
    3. Clique em Convidar usuários no canto superior direito e, depois, em Importar usuários do CSV. Uma janela será exibida, permitindo que você adicione uma mensagem exclusiva e carregue seu arquivo CSV.
    4. Envie seu arquivo CSV. Para obter mais informações sobre a formatação, consulte as perguntas frequentes Como formatar seu arquivo CSV abaixo.

    Observação: cada arquivo CSV importado pode ser acompanhado por uma mensagem. Você pode editar essa mensagem na mesma janela que aparece quando envia seu arquivo CSV. O arquivo pode ter até 1 MB.

    Como formatar seu arquivo CSV

    Os CSVs podem definir o e-mail, a função e os grupos dos usuários. Há alguns requisitos de formatação padrão que você precisa seguir para que o arquivo CSV seja carregado com êxito.

    • A linha do cabeçalho no CSV deve conter: e-mail, função, grupos e administrador do grupo responsável. 
    • As funções válidas para as quais você pode atribuir um usuário são "usuário" ou "administrador". Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir a função "administrador de grupo" (veja abaixo).
    • Os espaços em branco na coluna de função serão automaticamente definidos como "usuário" se o usuário for novo. Se você deixar a coluna de função em branco para os usuários existentes, a função deles permanecerá a mesma, ou seja, se o usuário for um administrador, ele ainda será um administrador.
    • As colunas "grupos" e "administrador de grupo responsável" podem ser deixadas em branco.
    • A coluna de cargos e funções (por exemplo, administrador, administrador de grupo) na coluna de função deve ser preenchida em inglês. No entanto, os valores (termos) nas outras células podem seguir o idioma local. Os nomes de grupo podem seguir o idioma local, desde que correspondam aos nomes de grupo que foram criados na conta da sua organização.

    Formatação de grupo (somente plano Enterprise)

    • Os nomes dos grupos aos quais você atribuir usuários devem corresponder aos nomes de grupos existentes que você já configurou na sua conta da Udemy for Business por meio do recurso Gerenciamento de usuário.
    • Os nomes dos grupos aos quais você atribuir usuários já devem existir na sua conta da Udemy for Business.
    • As colunas "grupos" e "administrador de grupo responsável" podem ser deixadas em branco, se aplicável.
    • Não adicione o proprietário da conta no arquivo CSV, pois você receberá uma mensagem de erro informando que não é possível alterar a função do proprietário. Entre em contato com o suporte se quiser alterar o proprietário da sua conta. 
    • Se você adicionar um e-mail que já está listado em Convites pendentes, esse usuário não será incluído no número de novos usuários adicionados quando você receber uma mensagem de upload bem-sucedida, pois ele foi convidado anteriormente.
    • Os nomes de grupos e endereços de e-mail não diferenciam maiúsculas e minúsculas nem espaços.
    • Você pode incluir vários nomes de grupo para cada usuário, separando-os com um ponto e vírgula (;). No entanto, verifique se não há espaços entre os grupos e os pontos e vírgulas que os separa (ou seja: Marketing;Vendas;Novas contratações).
    correo electrónico función grupos administrador de grupo para
    jane@example.com administrador personal de rango superior  
    joe@example.com usuario marketing;nuevas contrataciones  
    bob@example.com administrador de grupo   ventas

    Como adicionar usuários a grupos (somente plano Enterprise)

    Ao incluir nomes de grupos na coluna "grupos" do CSV, você pode adicionar usuários nos grupos existentes configurados na seção Gerenciamento de usuário da sua conta da Udemy for Business. Isso funciona para novos usuários, usuários que você convidou, mas que ainda não fizeram login e para usuários existentes na sua conta.

    Os nomes dos grupos no seu CSV devem corresponder exatamente aos nomes dos grupos na sua conta da Udemy for Business. Para adicionar um usuário a vários grupos, inclua vários nomes de grupo na coluna "grupos", separados por um ponto e vírgula (;).

    Por enquanto, não é possível remover usuários de grupos ou criar novos grupos usando a importação com CSV.

    Como alterar as funções do usuário

    Ao incluir "usuário" ou "administrador" na coluna "função" do CSV, você pode conceder ou revogar o acesso de administrador. Isso funciona para novos usuários, usuários que você convidou, mas que ainda não fizeram login e para usuários existentes na sua conta.

    Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir uma função de administrador do grupo.

    Como convidar novos usuários para sua conta

    Ao importar um CSV contendo novos endereços de e-mail, cada pessoa no CSV será convidada para sua conta da Udemy for Business por e-mail. Essa mensagem de e-mail pode ser elaborada na mesma janela que você usa para carregar o arquivo CSV. Apenas uma mensagem pode ser usada por upload de arquivo CSV.

    Por enquanto, não é possível remover usuários ou grupos por meio da Importação com CSV.

    Notificações por e-mail

    Uma notificação de e-mail será enviada automaticamente para todos os novos usuários incluídos no arquivo CSV que ainda não entraram na conta. Observação: uma notificação de e-mail não será enviada aos usuários que já entraram na conta.

    Se você carregar outro arquivo CSV posteriormente contendo a mesma lista de usuários, aqueles que ainda não se conectaram à conta da Udemy for Business receberão outro convite por e-mail (após a conclusão bem-sucedida dessa importação com CSV).

    Algumas coisas que ainda não estão disponíveis

    Atualmente, a importação com CSV não pode ser usada para:

    • Alterar o nome de um usuário.
    • Criar novos grupos.
    • Remover usuários de um grupo.
    • Remover usuários da sua conta da Udemy for Business.
    • Reativar usuários que estão desativados

    Se você tiver interesse nesses ou em outros recursos da Udemy for Business, informe-nos.

    Ler artigo
  • Como adicionar usuários com Single Sign On

    Você não precisa convidar usuários manualmente para a conta se tiver SSO configurado. Aqui estão mais informações sobre nossos requisitos de SSO.

    Ler artigo
  • Como atribuir a um usuário a função de administrador

    Para alterar as permissões de um usuário, clique nas reticências à direita do nome do usuário e selecione Editar função. Selecione Administrador e clique em Salvar.

    Você também pode fazer isso com uma importação com CSV. Clique aqui para obter mais informações.

    edit_role.png

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    Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir funções de administrador do grupo. Para obter mais informações sobre essa função, clique aqui.

    Como verificar quem é administrador

    Para verificar quem tem acesso de Administrador, selecione o filtro Administradores no menu suspenso na parte superior da página Gerenciar usuários.

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  • Como criar grupos de usuários (somente usuários do plano Enterprise)

    A criação de grupos de usuários é um recurso opcional que permite segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório. Os grupos de exemplo podem ser configurados como departamentos (por exemplo, Marketing ou Finanças) ou locais de escritório (por exemplo, São Francisco ou Londres). Você pode adicionar um usuário a mais de um grupo.

    Se você planeja usar esse recurso, recomendamos criar todos os seus grupos antes de convidar os usuários para participar da sua conta. Adicionar pessoas aos grupos antes que elas recebam o convite para participar da sua conta permite que você capture os dados de aprendizado por grupo desde o início e evita que você tenha problemas para adicionar usuários nos grupos posteriormente.

    Como criar um grupo de usuários

    Para criar um grupo, siga as etapas descritas abaixo:

    1. Acesse a guia Gerenciar na parte superior da tela e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso

    manage_users.png

    2. Clique em Novo grupo no canto inferior esquerdo da página.

    3. Digite o nome do grupo.

    4. Você pode adicionar administradores de grupo para fazer o gerenciamento. Saiba mais sobre os administradores de grupo aqui.

    5. Clique em Criar grupo.

    Você também pode adicionar usuários nos grupos por meio de uma importação com CSV. Clique aqui para obter detalhes.

    create_group.png

    Observação: as únicas informações que coletamos dos usuários são o nome, sobrenome e endereço de e-mail usados para registrar a conta. Quaisquer outras informações que os usuários adicionem ao perfil, como suas contas de mídia social, não serão coletadas e, portanto, não serão incluídas em nenhum relatório.

    Os administradores podem adicionar usuários aos grupos por local, função etc. para gerar relatórios sobre esses grupos e atribuir cursos aos usuários neles. Infelizmente, os dados do sistema de informações de recursos humanos (HRIS), como gerente de contratação, data de início, local, função e nível de gerente, não são capturados nos perfis dos usuários na Udemy e, por isso, não podem ser reportados. Para obter mais informações sobre como gerar um relatório, consulte este artigo de suporte.

    Remover/alterar grupos de usuários

    Para remover um grupo, alterar o nome ou fazer download da lista de usuários incluídos, clique no nome do grupo. Em seguida, clique no ícone de reticências (três pontos) à direita do título do grupo. Você verá as seguintes opções: Exportar este grupo, Registro de associação do grupo, Editar nome do grupo e Remover este grupo.

    edit_remove_group.png

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  • Como adicionar mais licenças à sua conta

    Conforme você continua oferecendo oportunidades de aprendizado para seus funcionários, é fácil adicionar mais licenças à sua conta da Udemy for Business. Se você for um usuário do plano Enterprise e precisar comprar mais licenças, clique no ícone Fale conosco.

    Se você for um usuário do plano Team, siga as etapas abaixo para adicionar mais licenças à sua conta. Observe que o preço total do plano Team é calculado proporcionalmente, com base na data de hoje e na data de término da sua assinatura anual.

    Para adicionar mais licenças na sua conta do plano Team, navegue até Gerenciar > Faturamento.

    billing_2.png

    Em Assinatura, clique em Comprar mais licenças do plano TeamSelecione quantas licenças adicionais você precisa e prossiga para a página de pagamento.

    No entanto, se o número de licenças adquiridas ultrapassar 20, clique na opção Fazer upgrade.

    UFB_Upgrade_.png

    Depois de clicar no botão Fazer upgrade, você precisará enviar algumas informações adicionais neste formulário. Depois de preencher o formulário, alguém da nossa equipe de vendas entrará em contato para ajudar com a solicitação.

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  • Como remover um usuário da sua conta (desativar usuário)

    Se um funcionário sair da sua organização, você pode removê-lo da sua conta. Com isso, uma licença será liberada e poderá ser utilizada por um novo funcionário.

    Se você precisar excluir um usuário da sua conta, siga as etapas abaixo:

    1. Selecione Gerenciar usuários no menu suspenso Gerenciar na parte superior da página

    2. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na caixa de pesquisa localizada em Todos os usuários

    search_user.png

    3. Para remover um usuário da sua conta, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Desativar usuário. deactivate_user.png

    Você receberá mais instruções e informações sobre o que significa desativar um usuário antes de confirmar a desativação.

    confirm_deactivation.png

    Depois de desativado, o usuário não poderá mais fazer login na sua conta da Udemy for Business por meio de e-mail e senha.

    Observação: a menos que os usuários sejam desaprovisionados via SSO, eles ainda poderão acessar a Udemy for Business por meio do SSO, mesmo que sejam desativados pela sua conta. Sua equipe de TI ou a equipe responsável pela integração do SSO com a Udemy for Business pode ajudar no desprovisionamento, para evitar que os usuários acessem sua conta por meio do SSO. 

    Todos os dados associados ao aprendizado e ao uso da conta dos usuários desativados serão mantidos nos seus insights e relatórios. Você pode acessar uma lista de todos os usuários desativados em um novo filtro no menu da barra lateral esquerda na área Gerenciar usuários.

    deactivated_users.png

    Se você precisar reverter uma desativação (se, por exemplo, cometeu um erro) ou quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado, você pode usar a opção Reativar usuário. Saiba mais sobre como fazer isso aqui.

    Se você deseja remover permanentemente as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado. Saiba mais sobre como Excluir PII do usuário aqio.

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