• Como usar domínios de e-mail aprovados para oferecer acesso de autoatendimento aos usuários da Udemy for Business

    Temos duas maneiras para conceder aos usuários acesso à sua conta da Udemy for Business: por Single Sign-on (SSO) ou envio de convite pelos administradores/administradores de grupo.

    Esse recurso é uma opção adicional se você usar o processo de convite, com o qual os usuários terão uma maneira de acionar por conta própria o convite por e-mail a partir da página de destino da sua conta (por exemplo, company.udemy.com), usando um domínio de endereço de e-mail aprovado/verificado que você, o administrador, predefiniu.

    Na página Acesso do usuário, em Configurações, os administradores podem especificar um domínio (ou vários) de endereço de e-mail aprovado para acessar a sua conta da Udemy for Business.

    user_access_settings.png

    Nota: essa página só pode ser acessada pelo proprietário e administradores da conta (não pelos administradores de grupo).

    Você pode compartilhar o URL da página de destino da sua conta da Udemy for Business com os usuários e grupos na organização que devem ter acesso, por exemplo, via Slack, e-mail, wiki, intranet ou simplesmente adicionando o link no seu sistema de gestão de aprendizado (LMS).

    Quando um usuário acessar o URL da página de destino da sua conta, ele poderá informar o endereço de e-mail e se inscrever, caso o endereço informado corresponda a um domínio aprovado predefinido pelo administrador.

    login.png

    Depois de inserir o endereço de e-mail aprovado, ele receberá uma instrução na tela para procurar o convite na caixa de entrada. É assim que verificamos o endereço de e-mail do usuário.

    check_your_email.png

    Ao mesmo tempo em que o convite é enviado, uma licença é concedida ao usuário, semelhante a um convite pendente.

    O usuário recebe o convite por e-mail e clica no link do convite para continuar com a inscrição normal, adicionando o nome e a senha.

    Se o endereço de e-mail do usuário não corresponder a um domínio aprovado, ele verá a mensagem abaixo e não conseguirá se inscrever.

    not_invited.png

    Se não houver licenças disponíveis, o usuário verá a mensagem abaixo, instruindo-o a entrar em contato com o gerente ou com o departamento de TI.

    no_licenses.png

    Os usuários que se inscreverem usando o processo de domínio de e-mail aprovado serão exibidos na tela Convites pendentes em Gerenciar usuários, mas serão destacados com a observação "Convidado via e-mail aprovado".

    pending_invitations.png

    Esse recurso está disponível para os planos Team e Enterprise, mas a configuração do domínio de e-mail aprovado na página Acesso do usuário só pode ser acessada por proprietários e administradores, não por administradores de grupo.

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  • Excluir as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário

    Se você deseja remover permanentemente as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamento geral de proteção de dados) ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado.

    A exclusão das PII de um usuário fará com que as informações dele fiquem anônimas, mas manterá uma agregação de seu histórico de uso para fins de relatório. Isso significa que o número de inscrições e os minutos de curso consumidos serão incluídos no número total de todas as inscrições e minutos de curso consumidos na organização. Os dados, no entanto, não serão vinculados ao nome do usuário específico, a qualquer grupo no qual ele estava ou ao nome do curso que ele fez. 

    Para excluir permanentemente as PII de um usuário, primeiro você deve desativá-las procurando o nome ou e-mail dele. Depois de localizar o usuário, clique no menu de ações à direita da listagem e siga as instruções na opção Desativar usuário. Saiba mais aqui.

    delete_user_pii.png

    Depois que o usuário for desativado, você poderá usar o mesmo menu de ações à direita da listagem e clicar na opção Excluir PII do usuário no menu. Você verá mais instruções e informações sobre como excluir as PII de um usuário e precisará clicar na caixa de seleção para confirmar que entendeu.

    delete_pii.png

    A exclusão das PII de um usuário removerá todas as informações identificáveis dele e substituirá todas as referências a ele na Udemy for Business por um rótulo chamado "Usuário anônimo".

    O número total de usuários que tiveram suas PII excluídas será exibido em uma notificação na página Usuários desativados. Você pode acessar o filtro Usuários desativados na seção Alocação de licença em Gerenciar usuários.

    deactivated_users.png

    Você pode ver os dados agregados nos relatórios para usuários anônimos cujas PII foram excluídas. Observação: não é possível recuperar dados de PII para um usuário anônimo e não há como vinculá-lo a cursos ou grupos. A exclusão das PII de um usuário não pode ser desfeita. 

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  • Reativar um usuário anteriormente desativado

    Se você quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado (por exemplo, funcionário de licença prolongada, prestador retornando ao trabalho), ou se você precisar reverter uma desativação (por exemplo, cometeu um erro) você pode usar a opção Reativar usuário.

    Você só poderá reativar um usuário se ele tiver sido desativado. Para ver os usuários desativados, você pode usar o filtro "Desativado" no menu da barra lateral na página Gerenciar usuários. 

    Para reativar um usuário, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Reativar usuário.

    reactivate_user.png

    Você receberá mais informações sobre o que acontecerá como resultado da reativação do usuário antes de confirmar a reativação.

    reactivate_user.png

    Assim que um usuário for reativado, ele receberá automaticamente uma nova licença e poderá acessar sua conta como antes, seja por SSO (se autorizado) ou por e-mail e senha. Ele pode retomar a realização dos cursos de onde parou.

    Depois de reativar um usuário, você deve notificá-lo para que ele saiba que agora pode acessar a Udemy for Business novamente. 

    Observação: se você usa Logon único (SSO) para conceder acesso à Udemy for Business e quer reativar um usuário que foi desprovisionado por meio do SSO, será necessário reativar o acesso dele novamente por meio do seu provedor de SSO.

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  • Como atribuir a um usuário a função de administrador de grupo

    Os administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado acontece quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários podem ajudar a impulsionar o aprendizado. O administrador de grupo permite que os líderes de equipe e gerentes conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos, atribuir cursos nos grupos, gerenciar os usuários dos grupos e convidar novos usuários.

    Observe que a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no plano Enterprise.

    Como atribuir a função de administrador de grupo?

    1. Acesse Gerenciar › Gerenciar usuários
    2. Selecione o Usuário para quem você quer atribuir a função de administrador de grupo.
    3. Clique nas reticências e, em seguida, em Editar função
    4. Selecione Administrador de grupo e selecione os Grupos que o usuário gerenciará como administrador.
    5. Um e-mail será enviado automaticamente notificando o usuário sobre sua nova função

    Se você precisar editar ou remover os privilégios de administrador de grupo de um usuário, siga as mesmas etapas descritas acima. Todas as ações que envolvem adição e remoção de membros de um grupo serão registradas em um "Registro de associação de grupo", que pode ser acessado e baixado por administradores e administradores de grupo (veja abaixo para obter mais detalhes).

    • Os grupos podem ter vários administradores.
    • Sólo los administradores pueden designar a los usuarios como administradores de grupo.
    • Os administradores podem criar administradores de grupo em lote por meio do upload de CSV.
    • Os administradores também podem convidar usuários diretamente como administradores de grupo
    • Os administradores podem alterar uma função quando o status de um convite ainda estiver pendente

    Permissões do administrador de grupo:

       Administradores Grupo
    Convidar novos usuários para participar da Udemy for Business Sim Sim
    Aprovar, rejeitar, publicar cursos personalizados Sim Sim
    Criar categorias de curso personalizadas Sim Sim
    Designar outros administradores de grupo Sim  Não
    Atribuir cursos aos usuários Sim Sim
    Atribuir cursos aos grupos Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam
    Criar novos grupos Sim Não
    Remover grupos Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam
    Remover usuários Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam
    Reenviar ou cancelar convites pendentes  Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam
    Editar associação de grupo para convites pendentes  Sim  Sim
    Adicionar e remover usuários de grupos Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam
    Adicionar usuários por meio do recurso de Importação de CSV Sim Não
    Ver quais cursos os membros do grupo estão fazendo Sim  Sim: somente para os grupos que gerenciam 
    Ver e fazer o download do Registro de associação de grupo* veja mais informações abaixo  Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam  
    Ver e executar relatórios de adoção de usuários, atividade do usuário e consumo do curso Sim Sim: somente para os grupos que gerenciam 
    Editar configurações da conta Sim Não
    Aprovar domínios de e-mail Sim Não

     

    Os administradores de grupo podem reverter sua função para apenas usuário?
    Não, você não pode editar sua própria função. Um administrador de grupo precisará entrar em contato com um administrador para editar sua função.

    Quem pode acessar o Registro de associação de grupo?
    Os administradores podem acessar esse registro para todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o Registro de associação dos grupos que administram.

    Para acessar o Registro de associação de grupo:

    1. No menu suspenso Gerenciar da parte superior, selecione Gerenciar usuários
    2. No lado esquerdo da página, clique no grupo que você ver visualizar
    3. Clique nas reticências exibidas à esquerda de Convidar novos usuários e selecione Registro de associação de grupo

    group_membership_log.png

    Quais informações o Registro de associação de grupo disponibiliza? 
    O relatório informa:

    • Data: a data em que a ação foi concluída
    • Nome: o nome do funcionário que foi adicionado ou removido
    • E-mail: o e-mail do funcionário que foi adicionado ou removido
    • Ação: a ação que foi realizada
    • Grupo: o grupo que é citado no relatório 
      Por: o método pelo qual o usuário foi adicionado/removido do grupo, por exemplo: dados de SSO, upload de CSV, nome do administrador/administrador de grupo etc.

    Nota: o Registro de associação de grupo inclui dados de a partir de 23 de março de 2018.

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  • Como adicionar usuários a um grupo (somente usuários do plano Enterprise)

    A criação de grupos de usuários é uma maneira de segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório. Por exemplo, você pode criar grupos para corresponder a certos departamentos da sua empresa ou organização (por exemplo, Marketing ou Finanças). Se você criou grupos na sua conta e está pronto para adicionar usuários a eles, este artigo descreve como fazer isso.

    Para ver as etapas de como criar um grupo de usuários, clique aqui. Para ver as etapas de como adicionar usuários à sua conta, consulte este artigo.

    Como adicionar usuários a um grupo

    Depois de criar grupos na sua conta, você pode atribuir usuários a eles seguindo estas etapas:

    1) Navegue até Gerenciar na parte superior da página e selecione Gerenciar usuários

    2) Localize o usuário, inserindo o nome ou o endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa

    Observação: você também pode atribuir usuários com convites pendentes para grupos. Para acessar esses usuários, clique em Convites pendentes em Gerenciar usuários no lado esquerdo da página.

    search_tool.png

    3) Assim que você localizar o usuário que deseja adicionar a um grupo, clique nas reticências no lado direito do ícone de perfil dele. Você também pode acessar essas opções na página do perfil do usuário

    4) Selecione Adicionar a um grupo

    add_to_group.png

     5) Selecione os grupos aos quais deseja adicionar o usuário

    add_users_to_group.png

    6) Clique em Salvar alterações

    Como adicionar usuários a grupos em lote via importação de CSV

    Os usuários também podem ser adicionados a grupos por meio de uma importação de CSV. Para ver as etapas de como adicionar usuários à sua conta e a grupos em lote, clique aqui.


    Para obter mais informações sobre como gerenciar usuários e grupos na sua conta, consulte o artigo Navegar pelo gerenciamento de usuários.

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  • Remover usuários de um grupo (somente no plano Enterprise)

    Se você precisar remover um usuário de um grupo específico, siga as etapas abaixo:

    1. Clique nas reticências no lado direito do seu perfil e, depois, em Editar associação dos grupos.

    edits_group_membership.png

    2. Clique na caixa à esquerda dos grupos dos quais deseja remover o usuário (de forma que a marca de seleção seja removida)

    edit_groups.png

    3. Em seguida, clique em Salvar alterações

    Para obter informações sobre como criar e editar grupos e adicionar usuários a eles, clique aqui.

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  • Navegar pelo gerenciamento de usuários

    Gerencie quem tem acesso à sua conta da Udemy for Business. Veja quais cursos os usuários estão fazendo e entenda melhor como as pessoas estão aprendendo na Udemy.

    Para contas do plano Enterprise, os recursos dos Insights oferecem uma visão ainda mais detalhada da atividade do usuário. Esses insights abrangentes também podem ser visualizados para grupos de usuários.

    Como acessar o gerenciamento de usuários

    Para acessar o gerenciamento de usuários, siga as etapas abaixo:

    1. Faça login na sua conta da Udemy for Business
    2. Clique em Gerenciar no canto superior direito da página e selecione Gerenciar usuários no menu suspenso

    manage_users.png

    Gerenciar o acesso à sua conta da Udemy for Business

    Convidar usuários

    Para convidar novos usuários para sua conta da Udemy for Business, clique em Convidar novos usuários no canto superior direito da página.

    • Se você estiver convidando alguns usuários, escolha Endereços de e-mail individuais
    • Para importar usuários do seu sistema de RH ou do Diretório de funcionários, escolha Importar usuários do CSV. Saiba mais.

    invite_users.png

    Convites pendentes

    Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.

    Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.os. 

    resend_all_invitations.png

    O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim"

    Remover usuários

    Se você precisar excluir um usuário da sua conta, siga as etapas abaixo:

    1. Selecione Gerenciar usuários no menu suspenso Gerenciar na parte superior da página

    2. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na caixa de pesquisa localizada em Todos os usuários

    search_user.png

    3. Para remover um usuário da sua conta, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Desativar usuário. Você receberá mais instruções e informações sobre o que significa desativar um usuário antes de confirmar a desativação.

    deactivate_user.png

    Gerenciar quem pode administrar sua conta da Udemy for Business

    Os administradores são usuários que podem:

    • Adicionar e remover usuários da sua conta.
    • Editar funções do usuário.
    • Acessar insights do curso e do usuário (somente no plano Enterprise).
    • Criar e gerenciar grupos (somente no plano Enterprise).

    Como editar a função de um usuário

    Se você quiser editar a função de um usuário, siga as etapas abaixo:

    1. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de filtro localizada em Todos os usuários
    2. Depois de localizar o usuário, clique nas reticências no lado direito e, depois, em Editar função
    3. Selecione a função que você quer conceder ao usuário e clique em Salvar alterações.

    Observação: a função de administrador do grupo só está disponível para usuários do plano Enterprise.

    edit_role.png

    Como verificar quem é administrador

    Para verificar quem tem acesso de Administrador, selecione o filtro Administradores no menu suspenso na parte superior da página Gerenciar usuários.

    Você também pode analisar quem tem o status de Administrador por meio do relatório CSV de usuário. Para exportar o relatório de informações de usuário, clique em Exportar no canto superior direito da página Gerenciar usuários.

    Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir uma função de administrador do grupo.

    Visualizar a adoção de usuários

    O Painel de adoção de usuários ajuda você a entender quantos e quais usuários da sua organização acessaram sua conta da Udemy for Business e começaram a usá-la. Saiba mais.

    Ver o que seus usuários estão aprendendo

    Os administradores podem ver em quais cursos os usuários da sua conta se inscreveram. Para isso, faça o seguinte:

    1. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa localizada em Todos os usuários
    2. Clique no nome do usuário para ver em quais cursos ele se inscreveu, bem como o progresso do curso

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    Criar grupos e ver os insights das suas equipes e seus departamentos (usuários do plano Enterprise)

    Se você tiver muitos usuários na sua conta, crie grupos de usuários que correspondam a equipes ou departamentos da sua empresa para ver a adoção, a atividade do usuário e os insights do curso para esses grupos.

    Criar um novo grupo

    Para criar um novo grupo, clique em Novo grupo no lado esquerdo da tela. Depois, insira o nome do grupo e clique em Criar grupo.

    O novo grupo será exibido no lado esquerdo da página, em Grupos.

    create_new_group.png

    Editar ou excluir um grupo

    Para editar o nome de um grupo existente, siga as etapas abaixo:

      1. Clique no grupo que você deseja editar na lista de grupos à esquerda
      2. Depois, clique no ícone de lápis no canto superior direito da página
      3. Insira o novo nome do grupo e clique em Salvar alterações

    edit_group.png

    Se você precisar excluir um grupo, clique no ícone de lixeira que aparece à direita do ícone de edição. Você precisará confirmar que deseja excluir o grupo.

    A exclusão de um grupo é permanente e não pode ser desfeita.

    Adicionar, convidar e remover usuários de grupos

    Depois de criar um grupo, você pode adicionar usuários existentes a ele e convidar novos usuários para o grupo.

    Para adicionar usuários a um grupo, clique no nome do grupo e digite o nome ou endereço de e-mail dos usuários que você quer adicionar ao grupo.

    Ao convidar novos usuários para sua conta, você também pode escolher os grupos aos quais eles serão adicionados.

    1. No lado esquerdo da página Gerenciar usuários, clique no grupo para o qual você quer convidar usuários
    2. Clique em Convidar novos usuários no canto superior direito da página
    3. Depois, convide os usuários individualmente, digitando o endereço de e-mail de cada um, ou adicione usuários ao grupo em lote (por exemplo, a partir do seu sistema de Diretório de funcionários), usando a ferramenta de importação de CSV

    invite_new_users.png

    invite_new_users_email.png

    Para remover um usuário de um grupo, siga as etapas abaixo:

    1. Clique no ícone de reticências no lado direito do perfil do usuário e, depois, em Editar Grupos.
    2. Clique na caixa à esquerda dos grupos de onde você quer remover o usuário (de forma que a marca de seleção seja removida)
    3. Depois, clique em Salvar alterações

    Visualizar insights de um grupo (somente no plano Enterprise)

    Você pode visualizar a adoção de usuários, os insights do curso e os relatórios de atividade dos usuários para um grupo específico. Depois de abrir qualquer painel de insights, use o filtro Grupo localizado na parte superior da página para ver dados de um grupo específico.

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  • Como adicionar usuários

    Para adicionar usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Existem dois métodos para adicionar usuários:

    1. Clique no botão vermelho Convidas novos usuários para convidar uma pessoa por vez.
    2. Importar usuários em lote por meio de uma importação com CSV

    invite_users.png

    Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy for Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy for Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo: john.smith@company.com via e.udemymail.com.

    Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy for Business, onde eles informação o nome e o e-mail deles, criarão uma senha, farão login pela primeira vez e começarão a aprender.

    Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele. 

    Na página de convites pendentes, o nome da pessoa que fez o convite aparecerá abaixo do nome do usuário, seja por enviar convites individuais, seja com por carregar o endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".  Para ver mais informações sobre a página Convites pendentes, clique  aqui.

    Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador. 

    Se você tiver Single Sign On (SSO), não será necessário convidar usuários um por um nem os importar com um arquivo CSV.

    Inserir os e-mails na lista de permissão

    Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes domínios de e-mail (e todos os subdomínios) enviados pela Udemy na lista de permissão para garantir a entrega do envio dos e-mails de convite e operação da função de redefinição de senha:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com
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  • Adicionar usuários via importação com CSV

    Para adentrarte en el proceso de importación de CSV, lleva a cabo los siguientes pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy for Business.
    2. Selecciona Gestionar usuarios en el menú Gestionar en la parte superior de la pantalla.
    3. Haz clic en Invitar a usuarios en la parte superior derecha y, a continuación, en Importar usuarios desde CSV. Aparecerá una ventana emergente que te permitirá añadir un mensaje único y cargar tu archivo CSV.
    4. Envía tu archivo CSV. Para obtener más información acerca del formato, consulta las Preguntas más frecuentes en Cómo dar formato a un archivo CSV a continuación.

    Nota: Cada archivo CSV que importes podrá estar acompañado por un mensaje. Puedes editar este mensaje en la misma ventana que aparece cuando envías un archivo CSV. El límite de tamaño del archivo es de 1 MB.

    Cómo dar formato a un archivo CSV

    Los archivos CSV pueden definir el correo electrónico, la función y el/los grupo(s) de los usuarios. Existen algunos requisitos estándar de formato con los que debes cumplir con el objeto de que tu archivo CSV se cargue correctamente.

    • La fila de encabezado del archivo CSV debe contener el correo electrónico, la función, los grupos y administrador de grupo. 
    • Las funciones válidas a las que puedes asignar a un usuario son "usuario" o "administrador". Los usuarios del Plan para empresas también pueden asignar la función "administrador de grupo"(consulta a continuación).
    • Los valores en blanco de la columna Función se establecerán automáticamente en "usuario" si el usuario es nuevo. Si dejas en blanco la columna Función para los usuarios existentes, su función seguirá siendo la misma, es decir, si el usuario es un administrador, seguirá siendo un administrador.
    • Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco.

    Cómo dar formato a los grupos (sólo para el Plan para empresas)

    • Los nombres de grupo a los que has asignado usuarios deben coincidir con los nombres de grupo existentes que ya hayas configurado en la cuenta de Udemy for Business a través de la función Gestión de usuarios.
    • Los nombres de grupo a los que hayas asignado usuarios ya existen en tu cuenta de Udemy for Business.
    • Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco en caso de que sea posible.
    • No añadas al propietario de la cuenta en el archivo CSV, puesto que recibirás un mensaje de error indicando que se puede cambiar la función del propietario. Ponte en contacto con el servicio de asistencia en el caso de que desees cambiar el propietario de la cuenta. 
    • Si añades un correo electrónico que se encuentre en Invitaciones pendientes, dicho usuario no se incluirá en la serie de nuevos usuarios añadidos cuando recibas un mensaje de que la carga se ha llevado a cabo correctamente porque ya ha sido previamente invitado.
    • Los nombres de grupo y las direcciones de correo electrónico NO distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero sí distinguen los espacios. Asegúrate de no dejar espacios antes o después de una palabra.
    • Puedes incluir varios nombres de grupo para cada usuario separando los nombres de grupo con un carácter de punto y coma ";". Asegúrate, no obstante, de que no existen espacios entre los grupos y el punto y coma que los separa (es decir, Marketing;Ventas;Nuevas contrataciones).
    correo electrónico función grupos administrador de grupo para
    jane@example.com administrador personal de rango superior  
    joe@example.com usuario marketing;nuevas contrataciones  
    bob@example.com administrador de grupo   ventas

    Cómo invitar a nuevos usuarios a tu cuenta

    Al importar un archivo CSV que contenga nuevas direcciones de correo electrónico, se enviará un correo electrónico con invitaciones a tu cuenta de Udemy for Business a cada una de las personas incluidas en tu archivo CSV. Este mensaje de correo electrónico se puede redactar en la misma ventana que se utiliza para cargar tu archivo CSV. Ten en cuenta que solamente se puede utilizar un mensaje cada vez que se cargue un archivo CSV.

    Actualmente, no es posible eliminar usuarios o grupos a través de la importación de CSV.

    Cómo añadir usuarios a los grupos (sólo para el Plan de empresa)

    Mediante la inclusión de los nombres de grupo en la columna "grupos" de tu archivo CSV, puedes añadir usuarios a grupos existentes que hayas configurado dentro de la sección Gestión de usuarios de tu cuenta de Udemy for Business. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

    Los nombres de los grupos en el archivo CSV deben coincidir exactamente con los nombres de los grupos en tu cuenta de Udemy for Business. Puedes agregar un usuario a varios grupos, incluyendo varios nombres de grupo en la columna "grupos", separados por un carácter de punto y coma ";".

    Actualmente, no es posible eliminar usuarios de los grupos, ni crear nuevos grupos, mediante la importación de CSV.

    Cómo cambiar las funciones de usuario

    Al incluir al "usuario" o "administrador" en la columna "Función" de tu archivo CSV, puedes otorgar o suprimir el acceso de administrador. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

    Los usuarios del Plan para empresas también pueden asignar un rol de administrador de grupo.

    Notificaciones de correo electrónico

    Se enviará una notificación por correo electrónico automáticamente a todos los nuevos usuarios que hayas importado a través de un archivo CSV. En el caso de cargar otro archivo CSV en una fecha o momento posterior, los usuarios que no hayan iniciado sesión en su cuenta de Udemy for Business recibirán otra invitación por correo electrónico tras la finalización correcta de esa importación de CSV.

    Acciones que por el momento no es posible llevar a cabo

    Actualmente, la importación de CSV no se puede utilizar para:

    • Cambiar el nombre de un usuario.
    • Crear nuevos grupos.
    • Eliminar usuarios de un grupo.
    • Eliminar usuarios de tu cuenta de Udemy for Business.

    Si estás interesado en esta característica o en cualquier otra característica de Udemy for Business, háznoslo saber.

    Ler artigo
  • Como adicionar usuários com Single Sign On

    Você não precisa convidar usuários manualmente para a conta se tiver SSO configurado. Aqui estão mais informações sobre nossos requisitos de SSO.

    Ler artigo
  • Visão geral e documentação do Single-Sign On (SSO)

    Este artigo fornece recursos sobre como você pode configurar o login via Single-Sign On (SSO) para sua conta da Udemy for Business. Aqui estão mais informações sobre nossos requisitos de SSO.

    Ler artigo
  • Como atribuir a um usuário a função de administrador

    Para alterar as permissões de um usuário, clique nas reticências à direita do nome do usuário e selecione Editar função. Selecione Administrador e clique em Salvar.

    Você também pode fazer isso com uma importação com CSV. Clique aqui para obter mais informações.

    edit_role.png

    Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir funções de administrador do grupo. Para obter mais informações sobre essa função, clique aqui.

    Ler artigo
  • Como criar grupos de usuários (somente usuários do plano Enterprise)

    A criação de grupos de usuários é um recurso opcional que permite segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório. Os grupos de exemplo podem ser configurados como departamentos (por exemplo, Marketing ou Finanças) ou locais de escritório (por exemplo, São Francisco ou Londres). Você pode adicionar um usuário a mais de um grupo.

    Se você planeja usar esse recurso, recomendamos criar todos os seus grupos antes de convidar os usuários para participar da sua conta. Adicionar pessoas aos grupos antes que elas recebam o convite para participar da sua conta permite que você capture os dados de aprendizado por grupo desde o início e evita que você tenha problemas para adicionar usuários nos grupos posteriormente.

    Para criar um grupo, acesse a guia Gerenciar na parte superior da tela e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso.

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    Para adicionar um grupo, clique em Novo grupo no canto inferior esquerdo da página, digite o nome do grupo e clique em Criar grupo. Você também pode adicionar usuários nos grupos por meio de uma importação com CSV. Clique aqui para obter detalhes.

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    Observação: as únicas informações que coletamos dos usuários são o nome, sobrenome e endereço de e-mail usados para registrar a conta. Quaisquer outras informações que os usuários adicionem ao perfil, como suas contas de mídia social, não serão coletadas e, portanto, não serão incluídas em nenhum relatório.

    Os administradores podem adicionar usuários aos grupos por local, função etc. para gerar relatórios sobre esses grupos e atribuir cursos aos usuários neles. Infelizmente, os dados do sistema de informações de recursos humanos (HRIS), como gerente de contratação, data de início, local, função e nível de gerente, não são capturados nos perfis dos usuários na Udemy e, por isso, não podem ser reportados. Para obter mais informações sobre como gerar um relatório, consulte este artigo de suporte.

    Excluir/alterar grupos de usuários

    Para excluir um grupo, alterar o nome ou fazer download da lista de usuários incluídos, clique no nome do grupo. Na parte superior da página, você verá o título do grupo acima da lista de usuários no grupo. À direita do título do grupo, você verá três ícones: Exportar este grupo, um lápis (para renomear) e uma lixeira (para excluir). 

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  • Como adicionar mais licenças à sua conta

    Conforme você continua oferecendo oportunidades de aprendizado para seus funcionários, é fácil adicionar mais licenças à sua conta da Udemy for Business. Se você for um usuário do plano Enterprise e precisar comprar mais licenças, clique no ícone Fale conosco.

    Se você for um usuário do plano Team, siga as etapas abaixo para adicionar mais licenças à sua conta. Observe que o preço total do plano Team é calculado proporcionalmente, com base na data de hoje e na data de término da sua assinatura anual.

    Para adicionar mais licenças na sua conta do plano Team, navegue até Gerenciar > Faturamento.

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    Em Assinatura, clique em Comprar mais licenças do plano TeamSelecione quantas licenças adicionais você precisa e prossiga para a página de pagamento.

    No entanto, se o número de licenças adquiridas ultrapassar 20, clique na opção Fazer upgrade.

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    Depois de clicar no botão Fazer upgrade, você precisará enviar algumas informações adicionais neste formulário. Depois de preencher o formulário, alguém da nossa equipe de vendas entrará em contato para ajudar com a solicitação.

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  • Como remover um usuário da sua conta (desativar usuário)

    Se um funcionário sair da sua organização, você pode removê-lo da sua conta. Com isso, uma licença será liberada e poderá ser utilizada por um novo funcionário.

    Para remover um usuário da sua conta, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Desativar usuário.

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    Você receberá mais instruções e informações sobre o que significa desativar um usuário antes de confirmar a desativação.

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    Depois de desativado, o usuário não poderá mais fazer login na sua conta da Udemy for Business por meio de e-mail e senha.

    Observação: a menos que os usuários sejam desaprovisionados via SSO, eles ainda poderão acessar a Udemy for Business por meio do SSO, mesmo que sejam desativados pela sua conta. Sua equipe de TI ou a equipe responsável pela integração do SSO com a Udemy for Business pode ajudar no desprovisionamento, para evitar que os usuários acessem sua conta por meio do SSO. 

    Todos os dados associados ao aprendizado e ao uso da conta dos usuários desativados serão mantidos nos seus insights e relatórios. Você pode acessar uma lista de todos os usuários desativados em um novo filtro no menu da barra lateral esquerda na área Gerenciar usuários.

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    Se você precisar reverter uma desativação (se, por exemplo, cometeu um erro) ou quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado, você pode usar a opção Reativar usuário. Saiba mais sobre como fazer isso aqui.

    Se você deseja remover permanentemente as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado. Saiba mais sobre como Excluir PII do usuário aqio.

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