• Usuários ativados x desativados

    Os usuários ativados são aqueles que possuem uma licença e ingressaram na conta da Udemy for Business. Isso significa que eles acessaram pelo menos uma vez para ativar essa licença. 

    Os usuários desativados são aqueles cuja licença foi removida e que não têm mais acesso ao portal da Udemy for Business. Alguns usuários desativados também podem ter sido anonimizados, o que significa que as informações de identificação pessoal foram excluídas. No entanto, os dados de aprendizado deles foram mantidos. 

    Ao visualizar o painel Atividade do usuário, o número de usuários ativos é contabilizado como uma porcentagem do número total de usuários que tiveram uma licença na conta durante o período selecionado.  Isso inclui quaisquer usuários que ingressaram (visitaram pela primeira vez) antes do fim do período. Também pode incluir usuários desativados, se eles foram desativados após o início do período. Calculando dessa maneira, podemos garantir que todas as atividades que ocorreram durante o período sejam incluídas nos cálculos.

    Se você fizer o download do Relatório de atividades do usuário ou do Relatório de atividades do usuário no curso pelo Painel de atividade do usuário, quaisquer usuários que estavam ativos durante o período serão incluídos. Qualquer um que esteja desativado no momento será marcado como tal no relatório. 

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  • Quando os dados são atualizados?

    O painel de Atividade do usuário e Insights do curso, bem como os Relatórios de exportação de dados, são atualizados pelo menos uma vez por dia. 

    A última data e horário em que os dados foram incluídos são indicados por um aviso de atualização de dados na parte superior direita de cada painel.

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    O funil de Adoção do usuário e os Insights da trilha são atualizados em tempo real.

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  • Relatórios de exportação de dados: perguntas frequentes

    Este artigo inclui respostas a algumas das perguntas mais frequentes que nossa equipe recebe sobre os relatórios de exportação de dados, e quais informações são apresentadas em cada coluna.

    Para ver as etapas de como gerar e fazer o download de um relatório, clique aqui.

    Quais informações estão incluídas na coluna Minutos de vídeo consumidos dos relatórios de atividades do usuário e de atividades do usuário no curso?

    A coluna Minutos de vídeo consumidos nos relatórios Atividade do usuário no curso e Atividade do usuário

    • Inclui repetições 
    • Não inclui os trechos da aula que foram pulados
    • Não considera a velocidade de reprodução do vídeo.

    Exemplos: 

    Repetições: quando um usuário assiste a uma hora do curso na segunda-feira e assiste novamente ao mesmo trecho na terça-feira. Nesse caso, o usuário passou duas horas estudando na Udemy for Business naquela semana, então isso será refletido em ambos os relatórios.

    Velocidade da reprodução: se o usuário assiste a duas horas de conteúdo em uma hora, utilizando o recurso de velocidade aumentada, então o relatório mostrará que ele passou duas horas assistindo ao curso.

    Trechos pulados de uma aula: se um usuário começa a assistir a uma aula de 10 minutos e, depois de 1 minuto, pula para o final da aula, apenas o tempo verdadeiro que ele passou na aula será registrado (nesse caso, cerca de 1 minuto). No entanto, a aula será marcada como concluída.

    A coluna Minutos de vídeo consumidos inclui apenas o tempo que os usuários passaram assistindo às aulas em vídeo, e não o tempo que eles passaram revisando aulas que não incluem vídeos. No entanto, as aulas que não incluem vídeos ainda contam para a conclusão do curso. Por exemplo, um Relatório de atividades do usuário pode indicar que um usuário concluiu quatro aulas, mas não há tempo gravado na coluna Minutos de vídeo consumidos, se essas quatro aulas não forem aulas em vídeo.

    Qual resultado específico é exibido na coluna Resultados finais dos testes nos relatórios de progresso do usuário?

    A coluna Resultado final (coluna M) dos relatórios de progresso do usuário inclui a última pontuação de um usuário no teste. Por exemplo, se um usuário receber 80% na primeira tentativa e depois receber 90% na segunda e última, a coluna exibirá 90%. O usuário pode fazer o teste quantas vezes quiser.

    Qual informação é exibida na coluna Grupos de usuários?

    Os Relatórios de exportação de dados têm uma coluna Grupos de usuários que exibe todos os grupos dos quais um usuário faz parte. Administradores e administradores de grupo podem ver facilmente os detalhes da associação do grupo ao exportar relatórios do usuário, incluindo "todos os usuários" em um grupo. Os grupos não estão presentes na API para Relatórios, mas os clientes podem usar nossa API de Usuário para obter dados de grupos. Além disso, ao exportar relatórios, é possível rolar pela lista de grupos, para facilitar a seleção.

    O que a coluna Primeira data de conclusão no relatório de atividades do usuário no curso indica?

    Os relatórios de atividade do usuário no curso têm uma coluna Primeira data de conclusão, que registra a data em que o curso foi concluído pela primeira vez pelo aluno. Como resultado, se o instrutor adicionar novas aulas ou conteúdo, o carimbo de data e hora não será perdido. Se o aluno concluir o conteúdo extra, ele será registrado como "Data de conclusão". A coluna está presente tanto no CSV quanto na API para Relatórios.

    Como a coluna Duração do curso é calculada no relatório de atividades do usuário no curso?

    A coluna de duração do curso no relatório de atividade do usuário indica quantos minutos de conteúdo em vídeo estão incluídos no curso. Sendo assim, cursos de simulado poderão mostrar 0 ou um número baixo nessa coluna, já que esse tipo de curso geralmente apresenta pouco ou nenhum conteúdo em vídeo.

    O que a coluna Atividades práticas concluídas com sucesso indica no relatório de atividades do usuário no curso?

    A coluna Nº de atividades práticas concluídas com sucesso no relatório de atividades do usuário indica quantas atividades práticas o usuário finalizou com sucesso. As atividades práticas incluem questionários, exercícios de codificação e simulados. (Se a atividade prática foi iniciada, mas não foi concluída ou foi concluída sem sucesso, ela não será incluída nessa contagem.)

    Se houver uma linha no relatório de atividades do usuário com 0 minutos consumidos e 0 atividades práticas concluídas, isso indica que o usuário começou, mas não concluiu uma ou mais atividades práticas. Outra possibilidade é ele ter começado e concluído uma ou mais atividade prática sem êxito.

    Os relatórios incluem o progresso no curso dos usuários que cancelaram a inscrição?

    Não. Atualmente, ao cancelar a inscrição de um curso, todo o progresso nele é removido dos relatórios do administrador. Caso tenha alguma dúvida sobre esse assunto, entre em contato conosco. 

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  • Funil de adoção do usuário

    Nosso funil de adoção do usuário oferece uma visão de como as pessoas estão adotando o aprendizado e a capacidade de agir diretamente para fazer com que as pessoas acessem, se inscrevam em um curso e comecem a assistir à primeira aula.  

    Embora a adoção possa significar coisas diferentes para diferentes organizações, na Udemy for Business definimos "adoção" como o ponto em que os usuários assistem à primeira aula, depois de acessarem e se inscreverem em um curso.

    taxa de adoção da organização é o número de usuários que assistiram à primeira aula como uma porcentagem do número total de licenças que você adquiriu.

    Apresentamos a adoção dos seus usuários em um funil, pois ele descreve melhor as diferentes etapas que os usuários devem seguir desde o momento em que acessam a Udemy for Business pela primeira vez até chegarem ao ponto em que estão aprendendo, ou seja, assistindo à primeira aula.

    Destacamos as etapas do funil nas quais há uma queda no acesso, na inscrição ou na participação dos usuários, para ajudar você a entender quais usuários ainda não estão adotando a Udemy for Business e ajudar a agir para incentivá-los a começar.

    Esse relatório é exibido em tempo real e mostra dados desde a criação da conta da sua organização.

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    Licenças

    Esse é o número total de licenças que você adquiriu para seus funcionários na Udemy for Business.

    Convites enviados

    Essa coluna mostra o número de convites que você enviou para sua equipe. Inclui usuários que aceitaram o convite e ingressaram na sua conta da Udemy for Business ou ainda têm um convite pendente. Os convites cancelados não estão incluídos.

    Os detalhes de convites enviados e usuários que não aceitaram seus convites não são exibidos para contas com login tipo SSO ativado.

    Ingressou

    Esses usuários aceitaram os convites para participar da sua conta da Udemy for Business e já acessaram pelo menos uma vez.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são os usuários que ainda não aceitaram seus convites. Você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de reivindicar sua conta ou o link Gerenciar convites no relatório para acessar rapidamente sua lista de convites pendentes.

    Inscrito

    Esses usuários se inscreveram em pelo menos um curso. O curso pode ter sido atribuído a eles ou pode ter sido encontrado e escolhido por eles mesmos.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são aqueles que acessaram pelo menos uma vez, mas ainda não se inscreveram em um curso. Você pode atribuir ou recomendar um curso para ajudá-los a começar. Ou você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de começar a aprender ou exportar uma lista desses usuários e enviá-la para que o gerente adequado faça o acompanhamento.

    Assistidos

    Esses usuários assistiram à primeira aula de um dos cursos em que se inscreveram.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são aqueles que se inscreveram em pelo menos um curso, mas ainda não concluíram a primeira aula. Pode valer a penar enviar um pouco de incentivo a eles. Você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de começar a aprender ou Exportar uma lista desses usuários e enviá-la para que o gerente adequado faça o acompanhamento.

    Adoção por grupos

    Se você tiver grupos definidos, poderá ver como está a adoção em um grupo específico, selecionando-o na lista suspensa na parte superior da página.

    taxa de adoção do grupo é o número de usuários que assistiram à primeira aula como uma porcentagem dos convites que você mandou.

     

    Recomendamos que você também confira os painéis Atividade do usuário Insights do curso (não disponível para clientes do plano Team) para ter um insight adicional sobre a atividade de aprendizado e engajamento dos seus usuários. 

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  • Insights do curso (somente no plano Enterprise)

    O plano Enterprise inclui nosso Painel de insights do curso, que oferece uma visão abrangente dos cursos que seus usuários estão fazendo. Nesse painel, você pode ver os cursos que estão sendo feitos. Também é possível ver os cursos mais populares na sua organização, de acordo com os Usuários ativos, a Média de minutos assistidos (por usuário ativo), os usuários inscritos e os usuários atribuídos. 

    Você pode classificar pelo número de Usuários ativos, a Média de minutos assistidos (por usuário ativo), o número de usuários inscritos ou o número de usuários atribuídos, dependendo de qual métrica é mais importante para você.

    É possível usar os filtros para descobrir cursos populares em grupos e períodos específicos. 

    Por exemplo, você pode usar o filtro de período para ver quantos cursos estavam ativos e quantos usuários estavam ativos em cada curso durante um período específico, como nos últimos 30 dias. Um usuário está ativo em um curso se ele se inscreveu, foi atribuído ou fez progresso em qualquer aula ou atividade prática. 

    Observação: no Painel de insights do curso, os períodos personalizados podem ser definidos para até 120 dias. No entanto, é possível ver todos os dados até o momento escolhendo a opção "Desde a ativação".

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  • Atividade do usuário (somente no plano Enterprise)

    Um dos recursos de insights que está disponível para os usuários do plano Enterprise é o Painel de Atividades do usuário, que fornece uma visão macro das atividades dos usuários em suas contas da Udemy for Business. Ao clicar em Atividade do usuário no menu suspenso Gerenciar, você pode revisar várias métricas de atividade da sua conta e exportar relatórios de atividades de tendências e do usuário.

    Algumas das métricas de atividade do usuário apresentadas nesse painel incluem atividade total, atividade média por usuário, atividade média por usuário ativo e base de usuários ativos. Além disso, o gráfico de tendências de atividade e os usuários mais ativos são listados aqui.

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    Os dados nesse painel são atualizados regularmente. Clique aqui para obter mais informações.

    Para ver mais informações sobre como os usuários desativados são controlados em comparação com usuários ativos, clique aqui.

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  • Como gerar e fazer o download de um relatório

    Em Gerenciar --> Relatórios de exportação de dados, há três relatórios que podem ser baixados.

    • Relatório de atividades do usuário: veja informações no nível do usuário (por exemplo, em quantos cursos cada usuário se inscreveu, tempo de aprendizagem por usuário etc.). Conheça os principais alunos em toda a empresa ou por grupo específico.
    • Relatório de atividades do curso do usuário: veja informações no nível da inscrição. Entenda quais são os cursos que pessoas e grupos estão fazendo e classifique por usuários ativos, minuto por usuário ativo e inscrições.
    • Relatório de progresso do usuário: veja informações no nível da aula. Esse é o relatório mais detalhado que oferecemos, onde você verá os resultados dos testes, por exemplo.

    Para fazer o download dos relatórios, siga as etapas abaixo:

    1. Selecione o tipo de relatório que você quer exportar clicando no botão de opção aplicável. 

    data_report_options.png

    2. Escolha os usuários que serão incluídos. Você pode optar por visualizar os dados por todos os usuários ou por usuários em grupos.

    choose_users_you_want_to_include.png

    3. Especifique o período e clique em Gerar relatório. Não é possível selecionar o dia atual nem datas no futuro. 

    *Observação: os dados gerados dependerão do momento que você criar o relatório. Por exemplo, se você gerar um relatório em 3 de janeiro de 2020 antes das 17h GMT, ele incluirá dados até 1º de janeiro de 2020. No entanto, se você gerar um relatório em 3 de janeiro de 2020 após as 17h GMT, ele incluirá dados até 2 de janeiro de 2020.

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    Depois que o relatório for gerado e estiver pronto para ser exportado, você receberá um e-mail notificando-o sobre isso. O relatório também será listado na seção Relatórios recentes da página. 

    Como excluir um relatório

    Se você quiser excluir um relatório criado anteriormente, siga estas etapas:

    1. Role a página Exportar relatórios de dados até Relatórios recentes
    2. Clique no ícone de lixeira ao lado do relatório que você quer excluir
    3. Confirme que você deseja excluir o relatório

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    Para mais informações sobre os campos nos relatórios, consulte: Relatórios de exportação de dados: perguntas frequentes.

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  • Quais relatórios e painéis estão disponíveis?

    A Udemy for Business oferece diversos painéis e relatórios que você pode usar para entender quantas pessoas na sua empresa estão estudando.

    Em Gerenciar Adoção do usuário você verá quantos e quais usuários na sua organização adotaram a conta da Udemy Learning e começaram a usá-la (esse painel está disponível para usuários do plano Team). Para mais detalhes, clique aqui.

    Em GerenciarAtividade do usuário você entenderá a atividade do usuário na conta da Udemy Learning. Para mais detalhes, clique aqui.

    Em Gerenciar Insights do curso você entenderá como os usuários estão estudando na conta da Udemy Learning. Para mais detalhes, clique aqui.

    Em Gerenciar  --> Relatórios de exportação de dados, há três relatórios disponíveis para download para exportar dados e criar seus próprios relatórios personalizados em outra ferramenta. Esses relatórios também estão disponíveis para download nos outros painéis relevantes. Para mais detalhes, clique aqui.

    Os dados nesses painéis e relatórios são atualizados regularmente. Clique aqui para obter mais informações. 

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