• Funil de adoção do usuário

    Nosso funil de adoção do usuário oferece uma visão de como as pessoas estão adotando o aprendizado e a capacidade de agir diretamente para fazer com que as pessoas acessem, se inscrevam em um curso e comecem a assistir à primeira aula.  

    Embora a adoção possa significar coisas diferentes para diferentes organizações, na Udemy for Business definimos "adoção" como o ponto em que os usuários assistem à primeira aula, depois de acessarem e se inscreverem em um curso.

    taxa de adoção da organização é o número de usuários que assistiram à primeira aula como uma porcentagem do número total de licenças que você adquiriu.

    Apresentamos a adoção dos seus usuários em um funil, pois ele descreve melhor as diferentes etapas que os usuários devem seguir desde o momento em que acessam a Udemy for Business pela primeira vez até chegarem ao ponto em que estão aprendendo, ou seja, assistindo à primeira aula.

    Destacamos as etapas do funil nas quais há uma queda no acesso, na inscrição ou na participação dos usuários, para ajudar você a entender quais usuários ainda não estão adotando a Udemy for Business e ajudar a agir para incentivá-los a começar.

    Esse relatório é exibido em tempo real e mostra dados desde a criação da conta da sua organização.

    user_adoption_funnel.png

    Licenças

    Esse é o número total de licenças que você adquiriu para seus funcionários na Udemy for Business.

    Convites enviados

    Essa coluna mostra o número de convites que você enviou para sua equipe. Inclui usuários que aceitaram o convite e ingressaram na sua conta da Udemy for Business ou ainda têm um convite pendente. Os convites cancelados não estão incluídos.

    Os detalhes de convites enviados e usuários que não aceitaram seus convites não são exibidos para contas com login tipo SSO ativado.

    Ingressou

    Esses usuários aceitaram os convites para participar da sua conta da Udemy for Business e já acessaram pelo menos uma vez.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são os usuários que ainda não aceitaram seus convites. Você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de reivindicar sua conta ou o link Gerenciar convites no relatório para acessar rapidamente sua lista de convites pendentes.

    Inscrito

    Esses usuários se inscreveram em pelo menos um curso. O curso pode ter sido atribuído a eles ou pode ter sido encontrado e escolhido por eles mesmos.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são aqueles que acessaram pelo menos uma vez, mas ainda não se inscreveram em um curso. Você pode atribuir ou recomendar um curso para ajudá-los a começar. Ou você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de começar a aprender ou exportar uma lista desses usuários e enviá-la para que o gerente adequado faça o acompanhamento.

    Assistidos

    Esses usuários assistiram à primeira aula de um dos cursos em que se inscreveram.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são aqueles que se inscreveram em pelo menos um curso, mas ainda não concluíram a primeira aula. Pode valer a penar enviar um pouco de incentivo a eles. Você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de começar a aprender ou Exportar uma lista desses usuários e enviá-la para que o gerente adequado faça o acompanhamento.

    Adoção por grupos

    Se você tiver grupos definidos, poderá ver como está a adoção em um grupo específico, selecionando-o na lista suspensa na parte superior da página.

    taxa de adoção do grupo é o número de usuários que assistiram à primeira aula como uma porcentagem dos convites que você mandou.

     

    Recomendamos que você também confira os painéis Atividade do usuário Insights do curso (não disponível para clientes do plano Team) para ter um insight adicional sobre a atividade de aprendizado e engajamento dos seus usuários. 

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  • Insights do curso (somente no plano Enterprise)

    O plano Enterprise inclui nosso painel de Insights do curso, que oferece uma visão abrangente dos cursos que seus usuários estão fazendo. Aqui você pode ver e classificar pelo número total de inscrições no curso, usuários atribuídos, usuários ativos e minutos por usuário ativo em cada curso. 

    As informações nesse painel são atualizadas a cada 24 horas, e os dados mostrados abrangem desde a criação da conta da sua organização. 

    Para acessar o painel, clique em Insights do curso no menu suspenso Gerenciar na parte superior. Você também pode filtrar usando a ferramenta de pesquisa Nome do curso ou por um grupo na sua conta.

    course_insights.png

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  • Atividade do usuário (somente no plano Enterprise)

    Um dos recursos de insights que está disponível para os usuários do plano Enterprise é o Painel de Atividades do usuário, que fornece uma visão macro das atividades dos usuários em suas contas da Udemy for Business. Ao clicar em Atividade do usuário no menu suspenso Gerenciar, você pode revisar várias métricas de atividade da sua conta e exportar relatórios de atividades de tendências e do usuário.

    Algumas das métricas de atividade do usuário apresentadas nesse painel incluem atividade total, atividade média por usuário, atividade média por usuário ativo e base de usuários ativos. Além disso, o gráfico de tendências de atividade e os usuários mais ativos são listados aqui.

    user_activity_ufb.png

     

    Observação: o painel de Atividade do usuário e Insights do curso, bem como os Relatórios de exportação de dados, são atualizados a cada 24 horas. O funil de Adoção do usuário, porém, é atualizado em tempo real.

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  • Como gerar e fazer o download de um relatório

    Em Gerenciar --> Relatórios de exportação de dados, há três relatórios que podem ser baixados.

    • Relatório de atividades do usuário: veja informações no nível do usuário (por exemplo, em quantos cursos cada usuário se inscreveu, tempo de aprendizagem por usuário etc.). Conheça os principais alunos em toda a empresa ou por grupo específico.
    • Relatório de atividades do curso do usuário: veja informações no nível do curso. Entenda quais são os cursos que pessoas e grupos estão fazendo e classifique por usuários ativos, minuto por usuário ativo e inscrições.
    • Relatório de progresso do usuário: veja informações no nível da aula. Esse é o relatório mais detalhado que oferecemos, onde você verá os resultados dos testes, por exemplo.

    Para fazer o download dos relatórios, siga as etapas abaixo:

    1. Selecione o tipo de relatório que você quer exportar clicando no botão de opção aplicável. 

    data_report_options.png

    2. Escolha os usuários que serão incluídos. Você pode optar por visualizar os dados por todos os usuários ou por usuários em grupos.

    choose_users_you_want_to_include.png

    3. Especifique o período e clique em Gerar relatório. Não é possível selecionar o dia atual nem datas no futuro.

    *Observação: os dados gerados dependerão do momento que você criar o relatório. Por exemplo, se você gerar um relatório em 3 de janeiro de 2018 antes das 17h GMT, ele incluirá dados até 1º de janeiro de 2018. No entanto, se você gerar um relatório em 3 de janeiro de 2018 após as 17h GMT, ele incluirá dados até 2 de janeiro de 2018.

    choose_timeframe.png

    Depois que o relatório for gerado e estiver pronto para ser exportado, você receberá um e-mail notificando-o sobre isso.

    A coluna Minutos de vídeo consumidos nos relatórios Atividade do usuário no curso e Atividade do usuário

    • Inclui repetições 
    • Não inclui os trechos da aula que foram pulados
    • Não considera a velocidade de reprodução do vídeo.

    Exemplos: 

    Repetições: quando um usuário assiste a uma hora do curso na segunda-feira e assiste novamente ao mesmo trecho na terça-feira. Nesse caso, o usuário passou duas horas estudando na Udemy for Business naquela semana, então isso será refletido em ambos os relatórios.

    Velocidade da reprodução: se o usuário assiste a duas horas de conteúdo em uma hora, utilizando o recurso de velocidade aumentada, então o relatório mostrará que ele passou duas horas assistindo ao curso.

    Trechos pulados de uma aula: se um usuário começa a assistir a uma aula de 10 minutos e, depois de 1 minuto, pula para o final da aula, apenas o tempo verdadeiro que ele passou na aula será registrado (nesse caso, cerca de 1 minuto). No entanto, a aula será marcada como concluída.

    Observação: os Minutos de vídeo consumidos registrados para um usuário específico nos relatórios Atividade do usuário no curso e Atividade do usuário não corresponderão a outros períodos selecionados além de "Período inteiro". Isso ocorre porque os Minutos de vídeo consumidos no relatório Atividade do usuário no curso é o tempo total que o usuário consumiu no curso ao longo do tempo, e os Minutos de vídeo consumidos no relatório Atividade do usuário é o tempo consumido pelo usuário no período selecionado. 

    A coluna Minutos de vídeo consumidos inclui apenas o tempo que os usuários passaram assistindo às aulas em vídeo, e não o tempo que eles passaram revisando aulas que não incluem vídeos. No entanto, as aulas que não incluem vídeos ainda contam para a conclusão do curso. Por exemplo, um Relatório de atividades do usuário pode indicar que um usuário concluiu quatro aulas, mas não há tempo gravado na coluna Minutos de vídeo consumidos, se essas quatro aulas não forem aulas em vídeo.

    Coluna Grupos de usuários

    Os Relatórios de exportação de dados têm uma coluna Grupos de usuários que exibe todos os grupos dos quais um usuário faz parte. Administradores e administradores de grupo podem ver facilmente os detalhes da associação do grupo ao exportar relatórios do usuário, incluindo "todos os usuários" em um grupo. Os grupos não estão presentes na API para Relatórios, mas os clientes podem usar nossa API de Usuário para obter dados de grupos. Além disso, ao exportar relatórios, é possível rolar pela lista de grupos, para facilitar a seleção.

    Coluna Primeira data de conclusão

    Os Relatórios de atividade do curso têm uma coluna Primeira data de conclusão, que registra a data em que o curso foi concluído pela primeira vez pelo aluno. Como resultado, se o instrutor adicionar novas aulas ou conteúdo, o carimbo de data e hora não será perdido. Se o aluno concluir o conteúdo extra, ele será registrado como "Data de conclusão". A coluna está presente tanto no CSV quanto na API para Relatórios.

    Como excluir um relatório

    Se você quiser excluir um relatório criado anteriormente, siga estas etapas:

    1. Role a página Exportar relatórios de dados até Relatórios recentes
    2. Clique no ícone de lixeira ao lado do relatório que você quer excluir
    3. Confirme que você deseja excluir o relatório

    delete_report.png

    Duração do curso (Relatório de atividades do usuário no curso)

    A coluna de duração do curso no relatório de atividade do usuário indica quantos minutos de conteúdo em vídeo estão incluídos no curso. Sendo assim, cursos de simulado poderão mostrar 0 ou um número baixo nessa coluna, já que esse tipo de curso geralmente apresenta pouco ou nenhum conteúdo em vídeo.

    Atividades práticas concluídas com sucesso (Relatório de atividades do usuário no curso)

    A coluna "Nº de atividades práticas concluídas com sucesso" no relatório de atividades do usuário no curso indica quantas atividades práticas o usuário concluiu com sucesso. As atividades práticas incluem questionários, exercícios de codificação e simulados. (Se a atividade prática foi iniciada, mas não foi concluída ou foi concluída sem sucesso, ela não será incluída nessa contagem.)

    Se houver uma linha no relatório de atividades do usuário com 0 minutos consumidos e 0 atividades práticas concluídas, isso indica que o usuário começou, mas não concluiu uma ou mais atividades práticas. Outra possibilidade é ele ter começado e concluído uma ou mais atividade prática sem êxito.

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  • Quais relatórios e painéis estão disponíveis?

    Temos alguns painéis e relatórios de insights que você pode visualizar e baixar para entender como as pessoas da sua empresa estão aprendendo.

    Em Gerenciar -->Relatórios de exportação de dados, há três relatórios que podem ser baixados para obter dados brutos de consumo. Para mais detalhes, clique aqui.

    Em Gerenciar Adoção do usuário você verá quantos e quais usuários na sua organização adotaram a conta da Udemy Learning e começaram a usá-la (esse painel está disponível para usuários do plano Team). Para mais detalhes, clique aqui.

    Em Gerenciar ? Insights do curso você entenderá como os usuários estão aprendendo na conta da Udemy Learning. Para mais detalhes, clique aqui.

    Em Gerenciar ? Atividade do usuário você entenderá a atividade do usuário na conta da Udemy Learning. Para mais detalhes, clique aqui.

    Observação: o painel de Atividade do usuário e Insights do curso, bem como os Relatórios de exportação de dados, são atualizados a cada 24 horas. O funil de Adoção do usuário, porém, é atualizado em tempo real.

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