• Como adicionar domínios de streaming de vídeo na lista de permissão

    Se os seus usuários estiverem acessando o site da Udemy for Business a partir da rede da empresa e enfrentarem um desempenho ruim (por exemplo, atrasos na reprodução) ao fazer streaming de vídeo, os domínios de streaming de vídeo usados pela Udemy for Business devem ser incluídos na lista de permissões.

    Para garantir que os seus usuários possam ver vídeos da Udemy for Business sem problemas, o departamento de TI da sua organização precisa incluir os seguintes domínios de streaming de vídeo na lista de permissão dos firewalls/gateways da sua rede:

    *.udemycdn.com
    a.udemycdn.com
    a2.udemycdn.com
    i.udemycdn.com
    c.udemycdn.com
    *.udemycdn-a.com
    h.udemycdn-a.com
    *.udemy.com
    adaptive-streaming.udemy.com
    udemy-assets-on-demand.udemy.com
    udemy-assets-on-demand2.udemy.com
    udemy-images.udemy.com

    Se o problema persistir depois que o TI incluir esses domínios na lista de permissão, peça para que os usuários que ainda enfrentam esse problema entrem em contato com o Suporte da Udemy for Business e enviem para a nossa equipe um arquivo HAR. As informações no arquivo HAR ajudarão nossos engenheiros a determinar qual é o problema para que eles possam começar a trabalhar em uma solução.

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  • Como adicionar e-mails à lista de permissão

    Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes domínios de e-mail (e todos os subdomínios) enviados pela Udemy na lista de permissão para garantir a operação da função de redefinição de senha:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com
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  • Como adicionar usuários (solução de problemas)

    Para saber como convidar usuários, consulte este artigo.

    Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Se eles ainda não receberem os e-mails de convite, peça para sua equipe de TI incluir o endereço de e-mail da Udemy na lista de permissão para garantir a entrega adequada de nossos e-mails. Veja mais informações aqui.

    Se os usuários foram convidados, mas não receberam o e-mail de convite, eles ainda podem criar uma conta. Para isso, devem acessar o URL personalizado da Udemy for Business para a sua empresa (por exemplo, empresa.udemy.com), inserir o nome e o e-mail e definir uma senha.

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