• Por que o endereço de e-mail da minha conta da Udemy For Business mudou?

    Este artigo descreve porque os alunos podem ser avisados que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy for Business foi alterado, mesmo sem terem iniciado essa mudança. 

    Por que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy For Business mudou?

    Se você é um aluno da Udemy for Business, os administradores da sua organização podem solicitar para nossa equipe de suporte atualizar seu endereço de e-mail. Caso sua organização use Single Sign-On (SSO) ou SCIM (System for Cross Domain Management), então essas mudanças podem ser feitas pelo próprio provedor de identidade (IdP) da organização.

    Se o endereço de e-mail associado à sua conta da Udemy for Business tiver sido alterado no seu perfil de usuário, e você acredita que isso é um erro, entre em contato com o administrador da sua conta para verificar se a mudança foi solicitada ou realizada pela sua organização.

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  • Como verificar se você tem uma conta da Udemy for Business

    Se você não tem certeza se sua empresa disponibilizou uma conta da Udemy for Business, clique aqui e insira seu e-mail corporativo para verificar.

    Você receberá um e-mail do nosso sistema com links de verificação para todas as contas da Udemy for Business às quais o e-mail está associado, se houver. A mensagem será enviada por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Fazer login na Udemy for Business".

    Se você estiver com problemas, clique aqui para entrar em contato com nossa equipe e receber ajuda.

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  • Atualizar o perfil

    Para editar seu perfil, incluindo adicionar uma imagem, mova o cursor até o avatar do seu perfil no canto superior direito e clique no seu nome. 

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    Você pode editar sua página de perfil, foto e outras configurações de conta na página Perfil e configurações.

     

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  • Redefinir senha

    Este artigo explica como redefinir a senha da sua conta da Udemy for Business.

    Observação: 

    • Se você acessa sua conta da Udemy for Business via Single Sign-On (SSO), por exemplo Okta, OneLogin etc., entre em contato com o departamento de TI da sua empresa em caso de dúvidas sobre suas credenciais do SSO (nome de usuário e senha).
    • Se sua organização tiver ativado o SSO opcional, você poderá acessar sua conta usando as credenciais de SSO ou suas credenciais da Udemy for Business (e-mail e senha). Para gerar credenciais que não são de SSO, siga as instruções de redefinição de senha abaixo. Importante: gerar ou redefinir sua senha da Udemy for Business não afeta suas credenciais de SSO

    Como solicitar a senha da sua conta da Udemy for Business

    Se você não usa Single Sign-On, poderá solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login do URL da conta específica da sua empresa, seguindo as etapas abaixo.

    1. Acesse a página do domínio Udemy for Business da sua empresa (por exemplo, companyname.udemy.com) e insira seu endereço de e-mail.

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    2. Clique em Continuar

    3. Depois, clique em Esqueceu sua senha?

    forgot_password_.png

    4. Digite seu endereço de e-mail, clique em Redefinir senha e, depois, em Não sou um robô. Clique em Redefinir senha novamente.

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    Você deverá receber em breve um e-mail permitindo a redefinição de sua senha. Verifique suas pastas de spams e lixo eletrônico se você não encontrar o e-mail.

    Se você não receber sua senha dentro de 30 minutos, entre em contato com o Suporte da Udemy for Business.

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  • Posso mesclar minhas contas do Udemy.com e da Udemy for Business?

    Não. Como sua conta da Udemy for Business e sua conta pessoal do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas. 

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  • Como fazer login na minha conta da Udemy for Business?

    Este artigo mostra como ingressar e fazer login na sua conta da Udemy for Business pela primeira vez. Se você estiver buscando etapas para resolver problemas de login depois que você ingressar, clique aqui.

    Você poderá receber instruções do administrador da sua conta sobre como ingressar e se inscrever na sua conta da Udemy for Business. O acesso à sua conta da Udemy for Business só pode ser concedido pelo(s) administrador(es) da conta.

    Importante: se você criou uma conta no site Udemy.com usando seu e-mail corporativo, atualize essa conta para usar um endereço de e-mail pessoal (por exemplo, gmail.com, hotmail.com), antes de entrar em uma conta da Udemy for Business.

    Aceitar um convite para ingressar na Udemy for Business

    Você receberá um convite por e-mail com instruções sobre como fazer login na conta da Udemy for Business da sua empresa. Haverá um URL específico e personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com)para sua organização que você usará para acessar sua conta.

    Depois de abrir o e-mail, clique no botão "Iniciar aprendizado" e siga os avisos para configurar sua conta. Recomendamos fazer isso usando o navegador no modo anônimo ou privado, para evitar problemas com o cache armazenado ou as extensões do seu navegador.

    Se você receber acesso à conta da sua empresa por meio de um convite, seu navegador precisa ser configurado para enviar o cabeçalho HTTP Referer.

    Lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico

    Se você estiver com problemas para encontrar o e-mail de convite na sua caixa de entrada, lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico. O convite é enviado por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Você foi convidado a começar a aprender na {suaempresa}.udemy.com".

    Fazer login com Single Sign-On (SSO)

    Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy for Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.) ou usando o URL personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) da conta. Se você enfrentar algum erro durante a autenticação via SSO, fale com o departamento de TI da sua organização para garantir que você tenha recebido acesso à Udemy for Business.

    Ajuda adicional

    Se você continuar com problemas para ingressar ou fazer login na sua conta da Udemy for Business, clique aqui para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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