• Recibos do plano Team

    Como acessar os recibos do plano Team:

    Os recibos estão disponíveis para visualização, impressão e download na sua conta do plano Team da Udemy for Business. Para visualizar e acessar todos os seus recibos, visite Gerenciar > Faturamento. Seu Histórico de pagamentos estará disponível na parte inferior da página Faturamento. Somente administradores de conta poderão ver os recibos da sua empresa.

    Para editar as informações do recibo:

    agora você pode fazer uma edição única das seguintes informações no seu recibo:

    • Nome da empresa
    • Endereço da empresa
    • ID do imposto

    receipt_details.png

    Para fazer essas alterações, acesse Gerenciar > Faturamento. Acesse "Histórico de pagamentos" e visualize o recibo.

    team_plan_receipt.png

    Depois de clicar no recibo, você deverá adicionar o Nome de empresa, Endereço e ID do imposto (opcional). Observação: isso só acontecerá na primeira vez que você acessar os recibos.

    Caso queira fazer quaisquer outras alterações ou adicionar quaisquer informações adicionais no seu recibo, clique em "Solicitar alteração" quando estiver visualizando o recibo. Especifique o que você gostaria de alterar no recibo no formulário. Nossa equipe de suporte fará as alterações e entrará em contato com você quando as novas informações forem atualizadas. A atualização será refletida em todos os recibos.

    Atualmente, não é cobrado o IVA (imposto sobre valor agregado) para compras do plano Team. Além disso, o endereço da Udemy no recibo não pode ser alterado.

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  • Perguntas frequentes sobre o plano Nonprofit

    O plano Nonprofit da Udemy for Business é uma versão com um preço especial, mais acessível, do plano Enterprise da Udemy for Business. O plano Nonprofit está disponível para todas as organizações registradas nos EUA enquadradas na lei 501(c)(3). Sua organização precisa ter um Número de Identificação de Empregador (EIN) válido para se qualificar como Nonprofit (sem fins lucrativos). O plano oferece uma assinatura anual com mais de 3.500 dos melhores cursos da Udemy para equipes com 5 a 20 usuários. Para obter detalhes específicos sobre o que está incluído no plano Nonprofit, clique aqui.

    Confira a seguir respostas para algumas perguntas frequentes que recebemos sobre o plano Nonprofit da Udemy for Business.

    Qual é o custo?

    Como as organizações sem fins lucrativos nos EUA têm todas as formas e tamanhos, nossa equipe de vendas quer trabalhar em estreita colaboração com você para descobrir o melhor preço. Solicite uma demonstração para nossa equipe de vendas aqui e ajudaremos você a priorizar o aprendizado e o desenvolvimento na sua organização.

    Posso pagar mensalmente?

    No momento, apenas a assinatura anual está disponível.

    Como posso pagar pelo plano Nonprofit?

    Todos os clientes Nonprofit da Udemy for Business são faturados com os termos de pagamento Net 30 mediante um contrato. Os pagamentos são aceitos por cheque ou transferência eletrônica.

    Trabalho em uma empresa sem fins lucrativos internacional. Posso me qualificar para o preço com desconto especial?

    No momento, o plano Nonprofit está disponível apenas para empresas sem fins lucrativos registradas nos EUA. Se você estiver interessado em usar a Udemy for Business para suas necessidades de aprendizado e desenvolvimento, considere o plano Enterprise ou o plano Team. Entre em contato conosco aqui caso você tenha outras dúvidas.

    Quais moedas são aceitas?

    Atualmente, aceitamos somente pagamentos em dólares americanos.

    Não preciso das 5 licenças. Posso solicitar menos?

    Por enquanto, não. Para oferecer o melhor suporte a organizações sem fins lucrativos em todo o país, solicitamos uma compra mínima de 5 licenças.

    Quais cursos estão incluídos na assinatura do plano Nonprofit?

    Sua organização sem fins lucrativos terá acesso sob demanda a um acervo de mais de 3.500 cursos profissionais em mais de 20 temas técnicos e de negócios. Esses cursos conceituados foram selecionados no Udemy.com, nosso marketplace global que conta com dezenas de milhares de instrutores de todo o mundo lecionando para mais de 40 milhões de alunos. (Nem todos os cursos no site udemy.com estão disponíveis como parte do plano Nonprofit da Udemy for Business.)

    Nossa equipe de conteúdo trabalha bastante para garantir que apenas os cursos mais conceituados e interessantes do site Udemy.com sejam incluídos. Veja o acervo completo de conteúdo aqui. Também temos o prazer de oferecer cursos adaptados às necessidades específicas das organizações sem fins lucrativos. Navegue por alguns cursos de amostra aqui.

    Qual é o idioma dos cursos?

    Atualmente, todos os cursos no plano Nonprofit estão em inglês. Alguns cursos terão legendas em inglês disponíveis.

    Qual é a política de reembolso?

    Conforme especificado no Acordo da Udemy for Business, Seção 8, não aceitamos reembolsos no momento. Todas as compras são definitivas. Todas as taxas devem ser pagas em dólares americanos e não são reembolsáveis.

    Posso adicionar mais usuários durante minha assinatura?

    Com certeza! Basta entrar em contato conosco e ficaremos felizes em poder ajudar!

    O administrador precisa de uma licença?

    Com certeza. Para acessar sua conta de aprendizado, você, como administrador da conta, deve ocupar uma licença. Isso significa que, se você comprar o plano Nonprofit com o mínimo necessário de 5 licenças, ocupará uma licença e poderá convidar mais quatro membros da equipe para a sua conta.

    Posso personalizar a conta da nossa equipe com o logotipo ou a marca da nossa organização?

    Com certeza! O administrador da conta da organização poderá definir um logotipo ou marca personalizada para a sua organização. Leia este artigo de suporte para saber como personalizar sua conta.

    Quais relatórios e insights estão disponíveis?

    Os assinantes do plano Nonprofit têm acesso às mesmas análises e relatórios que estão incluídos no plano Enterprise da Udemy for Business. Para saber mais sobre os diversos relatórios e painéis disponíveis, consulte este artigo.

    Já sou cliente da Udemy for Business. Posso obter esse desconto retroativamente?

    Como todas as nossas ofertas são assinaturas anuais, não podemos aplicar o desconto à sua conta retroativamente. Ficaremos felizes em honrar o desconto no momento da renovação para o ano seguinte.

    E se eu tiver mais dúvidas sobre o plano Nonprofit?

    Saiba mais sobre o plano Nonprofit aqui. Caso tenha outras dúvidas sobre o plano Nonprofit, entre em contato pelo e-mail ufbsupport@udemy.com.

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  • Perguntas frequentes sobre renovação do plano Team

    Confira a seguir as respostas para algumas perguntas frequentes que recebemos sobre renovações do plano Team.

    Quem pode ativar as renovações do plano Team?

    Qualquer pessoa designada como "Administrador" na sua conta pode renovar o contrato do plano Team, ativar as renovações automáticas ou ver e alterar a forma de pagamento. Como transformar um usuário em administrador.

    Como os administradores podem ativar as renovações automáticas do plano Team?

    Para ativar as renovações automáticas, os clientes com acesso de Administrador devem acessar Gerenciar > Configurações > Faturamento e, depois, alternar a opção de renovação.

     toggle_on_.png

    Como posso cancelar as renovações automáticas?

    Os clientes com acesso de Administrador podem ativar ou desativar as renovações automáticas a qualquer momento. Para isso, devem acessar Gerenciar > Configurações > Faturamento e alternar a opção de renovação.

    O que acontecerá se o pagamento for recusado na data da renovação automática?

    Você será notificado por e-mail para que possa atualizar sua conta com um cartão de crédito ou débito ativo. Caso seu cartão de crédito registrado expire antes da data de renovação, você também será notificado por e-mail.

    Como os administradores podem renovar manualmente a assinatura do plano Team?

    Para renovar manualmente a assinatura do plano Team, os administradores devem navegar até Gerenciar > Configurações > Faturamento e inserir o número de licenças necessárias. Observação: sua assinatura do plano Team não pode ser renovada manualmente até que tenha expirado. 

    Para obter mais informações sobre como adicionar mais licenças à sua assinatura, clique aqui.

    Quais formas de pagamento são aceitas?

    Atualmente, os seguintes cartões de débito/crédito são aceitos pela Udemy for Business: Visa, Mastercard e AMEX.

    Observe que apenas uma forma de pagamento pode ser associada a uma conta.

    payment_options.png

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  • Webinar: treinamento para novos administradores

    Bem-vindo à Udemy for Business! Para ajudar você a começar a usar sua nova conta da Udemy for Business, oferecemos webinars ao vivo para que você e sua equipe iniciem com sucesso. Esse webinar de 45 minutos é realizado via GoToWebinar.

    Junte-se a nós em um webinar interativo para ver:

    • Um plano para lançar a Udemy for Business na sua empresa
    • Estratégias para desenvolver uma cultura de aprendizado na sua organização
    • Táticas específicas para impulsionar a adoção contínua da Udemy for Business
    • Uma compreensão profunda dos recursos de administrador na plataforma
    • Conhecimento do produto para ajudar sua equipe

    Clique aqui para se inscrever no próximo webinar.

    Convide todos na sua organização que serão administradores da conta da Udemy for Business.

    Se você não puder participar de um webinar ao vivo, clique aqui para assistir a uma gravação. Observação: você precisará inserir seu nome e endereço de e-mail para visualizar a gravação.

    Em caso de dúvidas, clique no ícone Fale conosco

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  • Perguntas frequentes sobre o plano Team

    O plano Team é um serviço de autoatendimento por assinatura para a solução da Udemy para empresas, a Udemy for BusinessO plano Team foi criado para equipes ou organizações de 5 a 20 pessoas, que precisam de aprendizado e desenvolvimento sob demanda no trabalho. Com uma assinatura do plano Team, você e sua equipe terão acesso a mais de 3.500 dos cursos técnicos e de negócios mais conceituados da Udemy.

    Confira a seguir respostas para algumas perguntas frequentes sobre o plano Team. Veja mais informações sobre o plano Team aqui.

    Qual é o custo?

    O plano Team tem uma assinatura anual de US$ 240 por pessoa, por ano. O pagamento é antecipado e integral. É necessário um mínimo de 5 usuários para a compra. Isso significa que a compra mínima será de US$ 1.200. Veja mais detalhes na nossa página de preços.

    Posso pagar mensalmente?

    Não. Neste momento, temos apenas opções de pagamento anual disponíveis.

    Quais moedas são aceitas?

    Atualmente, aceitamos somente pagamentos em dólares americanos.

    Posso comprar para 1, 2, 3 ou 4 usuários?

    Por enquanto, não. O plano Team da Udemy for Business foi criado para grupos de 5 a 20 pessoas.

    Qual é a política de reembolso?

    Conforme especificado no nosso Acordo da Udemy for Business, Seção 8, não aceitamos reembolsos no momento. Todas as compras são definitivas. Todas as taxas devem ser pagas em dólares americanos e não são reembolsáveis.

    Quais cursos estão incluídos na assinatura do plano Team?

    Você e sua equipe terão acesso sob demanda a um acervo de mais de 3.500 cursos profissionais em mais de 20 temas técnicos e de negócios. Esses cursos conceituados da Udemy foram selecionados no site udemy.com, nosso marketplace global com mais de 40 milhões de alunos, 50 mil instrutores e 130 mil cursos. Nossa equipe de conteúdo trabalha bastante para garantir que apenas os cursos mais envolventes do site Udemy.com sejam incluídos. Veja o acervo de conteúdo completo aqui ou crie uma conta de avaliação gratuita para ver os cursos. No momento, todos os cursos estão em inglês.

    Como posso renovar minha assinatura do plano Team?

    As etapas para renovar manualmente a assinatura do seu plano Team ou configurar renovações automáticas são descritas aqui.

    Qual é o idioma dos cursos?

    Atualmente, todos os cursos na Udemy for Business estão em inglês. Alguns cursos terão legendas em inglês disponíveis.

    Qual é a diferença entre o plano Team e o Udemy.com?

    O plano Team é um produto oferecido pela Udemy for Business, uma oferta de produto empresarial da Udemy. Ele foi projetado para atender pequenas equipes e organizações de 5 a 20 pessoas. Em vez de comprar um curso por vez no site udemy.com, com o plano Team, uma equipe de pessoas tem acesso ilimitado a mais de 3.500 dos cursos técnicos e de negócios mais conceituados da Udemy, na sua própria conta exclusiva. Sua equipe pode fazer esses cursos a qualquer momento, quantas vezes quiser, dentro do plano de um ano. O preço do plano inclui uma assinatura anual de US$ 240 por pessoa, por ano.

    Qual é a diferença entre o plano Team e o plano Enterprise?

    O plano Team foi criado para equipes e organizações com 5 a 20 integrantes. O plano Enterprise é um produto desenvolvido para departamentos e organizações maiores, com mais de 21 pessoas. Ambos os planos oferecem o mesmo acervo de cursos com conteúdo profissional de alta qualidade. O plano Enterprise inclui recursos adicionais, como suporte a SSO, integração de API e análise avançada. Para ver mais diferenças entre os dois planos, consulte nossa página de preços.

    Posso pagar via cheque, ordem de venda ou ordem de compra?

    Por enquanto, não. Todos os pagamentos do plano Team devem ser feitos por meio de um cartão de crédito online.

    Posso adicionar mais usuários durante minha assinatura?

    Sim! Para obter mais informações sobre como adicionar mais licenças à sua assinatura, clique aqui.

    O administrador precisa de uma licença?

    Com certeza. Para acessar sua conta de aprendizado da Udemy for Business, você, como administrador da conta, deve ocupar uma licença. Isso significa que, se você comprar o plano Team para 5 usuários, terá uma licença e poderá convidar mais quatro membros da equipe para a sua conta.

    E se eu encontrar um curso no Udemy.com que desejo adicionar à Udemy for Business?

    É melhor tentar inserir palavras-chave diferentes ao pesquisar o curso ou tema que você quer aprender primeiro. Veja instruções sobre como fazer isso aqui. Se o curso que você deseja não estiver no acervo da Udemy for Business, você pode sugerir que o curso seja adicionado aqui. Nossa equipe de conteúdo analisa as sugestões de curso mensalmente e fará o melhor para honrar todas as solicitações, mas nem todas as sugestões serão adotadas.

    Posso personalizar a conta da nossa equipe com o logotipo ou a marca da nossa organização?

    Sim! As contas do plano Team podem ser personalizadas para incluir o nome, o logotipo ou o ícone da sua organização. Além disso, você também pode fazer o upload de um plano de fundo para refletir a marca da sua organização. Ao criar a conta, você também pode informar um URL exclusivo que esteja diretamente relacionado à sua conta do plano Team. Por exemplo, se o nome da sua empresa for Acme, o URL da sua conta poderá ser acme.udemy.com.

    Quais relatórios e insights estão disponíveis?

    Os assinantes do plano Team têm acesso a análises básicas por meio do Painel de adoção de usuários, que ajuda você a entender quantos e quais usuários fizeram login na sua conta da Udemy for Business e começaram a usá-la. As informações de Adoção de usuários também podem ser exportadas por meio de um arquivo CSV.

    Para obter mais informações sobre o painel de Adoção de usuários, clique aqui.

    E se eu tiver mais dúvidas sobre o plano Team?

    Caso tenha outras dúvidas sobre o plano Team, entre em contato com o Suporte da Udemy for Business.

    Ler artigo
  • Como configurar PingOne e Azure AD

    Neste tutorial, configuraremos o Azure AD usando os metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business ou os metadados baixados do PingOne.

    Se você não tiver os metadados da equipe da Udemy for Business ou não souber como fazer o download deles, consulte este artigo.

    Criar um novo aplicativo no Azure

    Faça login no portal do Azure e clique em Azure Active Directory.

    Azure_1.png

    Em seguida, clique em Aplicativos empresariais.

    Azure_2.png

    e, depois, em + Novo aplicativo.

    Azure_3.png

    Selecione Aplicativo inexistente na galeria.

    Azure_4.png

    Defina o nome do aplicativo e clique em Adicionar.

    Azure_5.pngClique em Configurar logon único.

    Azure_6.png

    No Modo de Logon Único, selecione Logon com base em SAML.

    Azure_7.png

    Como Identificador, use o valor PingConnect.

    Como URL de resposta, use o valor https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    Clique em Mostrar configurações avançadas de URL para mostrar o URL de Logon e use o valor 
    https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/initsso?saasid=PingConnect

    Azure_8.png

    Atributos do usuário

    Selecione user.mail na caixa de seleção Identificador de usuário.

    Clique na caixa Exibir e editar todos os outros atributos de usuário para configurar os atributos que serão enviados na declaração SAML.

    Azure_9.png

    A instância da Udemy for Business para PingOne é compatível com os seguintes atributos:

    Atributos necessários:
    SCIM.email: o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais:
    SCIM.name.givenName: o nome do usuário
    SCIM.name.middleName: o nome do meio (se houver) do usuário
    SCIM.name.familyName: o sobrenome do usuário
    SCIM.name.formatted: o nome totalmente formatado do usuário
    groups: lista de grupos aos quais o usuário pertence
    externalID: o ID de usuário especificado pelo cliente

    Todos os atributos diferenciam maiúsculas e minúsculas.

    Para alterar cada atributo, clique na respectiva linha.

    Azure_10.png

    Adicione o nome conforme descrito na tabela fornecida, selecione o valor compatível e clique em Ok.
    Não se esqueça de remover o valor Namespace.

    Para adicionar mais atributos à sua declaração SAML, clique em Adicionar atributo.

    Azure_11.png

    Clique em Salvar para concluir a configuração.

    Clique no link XML de metadados para exportar o arquivo xml de metadados.

    Azure_12.png

    Para conceder aos usuários acesso ao novo aplicativo, clique mais uma vez em Azure Active Directory.

    Azure_13.png

    Depois, em Aplicativos empresariais.

    Azure_14.png

    Em seguida, no seu aplicativo recém-criado.

    Azure_15.png

    Depois, em Usuários e grupos.

    Azure_16.png

    Por fim, em + Adicionar usuário, para cada usuário.

    Somente usuários adicionados poderão usar o SSO.

    Azure_17.png

    Ler artigo
  • Integrações de sistemas com SSO

    A Udemy for Business oferece várias integrações de sistemas diferentes. A lista abaixo inclui links para tutoriais que descrevem como você pode configurar cada integração de sistema.

    Ler artigo
  • Como configurar PingOne e ADFS

    Neste tutorial, configuraremos o ADFS usando os metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business ou os metadados baixados do PingOne.

    Se você não tiver os metadados da equipe da Udemy for Business ou não tiver certeza de como baixá-los, consulte este artigo.

    Como configurar o ADFS

    Você pode fazer isso seguindo as etapas descritas abaixo:

    1. A primeira etapa para configurar o lado da IDP do ADFS é iniciar o console do ADFS 2.0.

    ADFS-As-IDP-ToPingOne-3.png 

    2. Em "Relações de confiança > Confianças da terceira parte confiável", adicione uma nova Confiança da terceira parte confiável. Isso iniciará um assistente. 

    ADFS-As-IDP-ToPingOne-4.png 

    3. Em seguida, você será solicitado a importar o arquivo de metadados do PingOne que foi baixado (veja acima).
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-5.png
     
    Atribua um nome à conexão (por exemplo, PingOne).
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-6.png
     
    4. Escolha as regras de emissão (por exemplo: Permitir tudo).
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-7.png
     
    5. Clique em "Avançar" para visualizar o resumo e concluir o assistente.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-8.png
     
    6. Deixe a opção "Abrir a opção Editar regras de declaração…" selecionada e conclua o assistente.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-9.png
     
    7. Isso iniciará o utilitário de configuração "Editar regras de declaração".
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-10.png
     
    8. Esse exemplo só coletará declarações do Active Directory para apresentar ao PingOne.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-11.png
     
    9. Configure um conjunto de declaração básico.
     
    A instância da Udemy for Business no PingOne oferece suporte aos seguintes atributos (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas).

    Atributos necessários:

    • SCIM.email o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais:

    • SCIM.name.givenName o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName o nome do meio do usuário
    • SCIM.name.familyName o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted o nome corretamente formatado do usuário
    • groups a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID o ID do usuário especificado pelo cliente
    adfs_attributes_fixed.png
     
    10. Depois de configurar as declarações, de volta na janela Confianças da terceira parte confiável do ADFS 2.0, clique com o botão direito do mouse na conexão do PingOne e visualize as propriedades da conexão. Navegue até a guia Criptografia e selecione "Remover" o certificado de criptografia.
     
    ADFS-As-IDP-ToPingOne-13.png
     
    11. Isso concluirá a configuração do ADFS. Em seguida, você deve baixar os metadados e enviá-los para a equipe da Udemy for Business.
     
    Os metadados da federação podem ser encontrados em:
    https://<ADFS server name>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml 
    Para obter mais informações sobre documentação de identidade do Ping, clique aqui.
    Ler artigo
  • Como configurar o PingOne e o G Suite

    Neste tutorial, vamos configurar o G Suite (antigamente conhecido como Google Apps for Work) usando os metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business ou os metadados baixados do PingOne.

    Se você não tiver os metadados da equipe da Udemy for Business ou não tiver certeza de como baixá-los, consulte este artigo.

    Como localizar seu SaasID

    Para configurar o G Suite, você precisará do SaasID. Há duas maneiras de localizá-lo. 

    Se você configurar sua integração com o PingOne por meio de um convite por e-mail, então o seu SaasID será exibido no PingOne, abaixo do nome do aplicativo na página Meus aplicativos.

    PingOne_-_My_Applications_saasid.png

    No entanto, se você configurou sua integração com o PingOne por meio de uma conexão manual, então seu SaasID pode ser encontrado nos metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business. O nome do atributo no arquivo de metadados é entityID.

    Depois de descobrir o SaasID, você usará as seguintes informações para configurar o G Suite.

    • URL do ACS: https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2?saasid=${saasid}
      • No URL acima, você substituíra ${saasid} pelo saasid para seu aplicativo (ele será exibido abaixo do nome do aplicativo na página Meus aplicativos)
    • EntityID: PingConnect

    Criar um novo aplicativo SAML no G Suite

    As etapas abaixo indicam como você pode criar um novo aplicativo SAML no G Suite.

    1. Faça login no G Suite for Work CPanel.
    2. Navegue até Aplicativos > Aplicativos SAML.
    3. Clique em Adicionar um serviço/aplicativo ao seu domínio.
    4. Escolha Configurar meu próprio aplicativo personalizado e clique em Avançar.
    5. Insira o Nome e a Descrição do aplicativo, carregue um logotipo, se desejar, e clique em Avançar.
    6. Preencha os campos URL do ACS e ID da entidade com as informações do PingOne.
    7. Deixe o campo URL inicial em branco, a menos que seja necessário.
    8. O NameID será automaticamente definido como o Endereço de e-mail principal. Clique em Avançar.
    9. Caso o seu aplicativo exija atributos adicionais, você poderá adicioná-los aqui. Caso contrário, clique em Concluir.
    10. Clique em OK na etapa final do assistente.
    11. Por padrão, os novos aplicativos estão "DESATIVADOS para todos os usuários". Você pode clicar no ícone do menu e escolher "ATIVADOS para todos".

    Quando o aplicativo SAML for criado, você também precisará definir os atributos que são enviados na declaração SAML e mapeá-los para seus atributos de usuário.

    A instância da Udemy for Business no PingOne oferece suporte aos seguintes atributos (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas).

    Atributos necessários:

    • SCIM.email o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais:

    • SCIM.name.givenName o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName o nome do meio do usuário
    • SCIM.name.familyName o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted o nome corretamente formatado do usuário
    • groups a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID o ID do usuário especificado pelo cliente

    Como última etapa, você deve ser capaz de gerar um arquivo de metadados para esse aplicativo SAML. Depois de ter os metadados, você pode importá-los para o PingOne ou enviá-los para a equipe da Udemy for Business.

    Observação: ao adicionar um novo aplicativo SAML no G Suite, pode levar até 24 horas para que a configuração entre em vigor e funcione corretamente.

    Aqui estão algumas informações adicionais sobre a documentação de integração do G Suite e do PingOne:

    Ler artigo
  • Como configurar PingOne e OneLogin

    Neste tutorial, configuraremos o OneLogin usando os metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business ou os metadados baixados do PingOne.

    Se você não tiver os metadados da equipe da Udemy for Business ou não tiver certeza de como baixá-los, consulte este artigo.

    Etapas para configurar 

    Comece navegando até Aplicativos > Adicionar aplicativos no painel do administrador do OneLogin. Em seguida, procure pelo Conector de teste SAML (IdP w/attr) e selecione a primeira opção nos resultados da pesquisa. 

    Screen_Shot_2017-05-30_at_15.23.17.png

    Em seguida, defina o Nome de exibição, o Ícone e Salve o aplicativo. O OneLogin direcionará você para a página Informações do aplicativo, onde você navegará até a guia Configuração. Você deve ser capaz de preencher todos os valores com base nos metadados. 

    • RelayState (esse valor de {saasid} deve ser o mesmo que saasID(entityID) no seus metadados)
      https://pingone.com/1.0/{saasid}
    • Audience
      https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
    • Recipient
      https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
    • Validador de URL do ACS (cliente)*
      ^https:\/\/sso\.connect\.pingidentity\.com\/sso\/sp\/ACS\.saml2$
    • URL do ACS (cliente)
      https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2 

    Em seguida, vá para a guia Parâmetros. Aqui, você pode adicionar/editar atributos que são enviados na declaração SAML. Ao clicar em "Adicionar parâmetro", você pode adicionar novos parâmetros com um nome de campo. Ao adicionar novos parâmetros, não se esqueça de verificar o sinalizador para incluir novos campos na declaração SAML. Depois que um novo parâmetro for adicionado, clique nele e defina o valor para ele.

    A instância da Udemy for Business no PingOne oferece suporte aos seguintes atributos (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas).
     
    Atributos necessários:
    • SCIM.email o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais:

    • SCIM.name.givenName o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName o nome do meio do usuário
    • SCIM.name.familyName o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted o nome corretamente formatado do usuário
    • groups a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID o ID do usuário especificado pelo cliente

    OneLogin_params.png

    Na guia Acesso e na guia Usuários, configure o acesso do usuário para o aplicativo recém-criado.

    Salve o aplicativo e, nas opções suspensas Mais ações, clique em Metadados SAML.

    Screen_Shot_2017-05-30_at_15.45.55.png

    Em seguida, baixe os metadados e envie-os para a equipe da Udemy for Business.
    Para mais informações sobre documentação do OneLogin, clique aqui. Para mais informações sobre documentação do Ping Identity, clique aqui.

     

    Ler artigo
  • Como recuperar metadados do PingOne

    Neste artigo, explicaremos como recuperar os metadados SAML de PingOne. Você também pode pedir que a equipe da Udemy for Business forneça os metadados.

    Há algumas maneiras de obter os metadados e integrá-los ao PINGONE.

    • Convite por e-mail
    • Conexão manual 

    Convite por e-mail

    A criação de uma integração por meio de um convite por e-mail oferece acesso total à configuração do PingOne. Você poderá gerenciar certificados e fazer o download dos metadados de SSO, que são necessários para fazer a integração com o Provedor de identidade.

    Se você quiser configurar a conexão do PingOne, envie seu e-mail para a equipe da Udemy for Business. Enviaremos um convite para o PingOne. Depois de fazer login no PingOne, você pode configurar a conexão com o repositório de identidades e fazer download de todos os metadados necessários.

    Para obter mais detalhes, consulte a documentação do SSO que foi fornecida pela equipe da Udemy for Business.

    Conexão manual

    Para criar uma conexão manual no PingOne, precisamos dos metadados gerados pelo seu provedor de identidade ou das seguintes informações:

    PingOne_-_Manual_Connection.png 

    Para criar uma conexão de cliente em seu provedor de identidade, enviaremos a você os metadados e a documentação do SSO. Depois de criar uma conexão, gere os metadados e envie-os para a equipe da Udemy for Business.

    Usaremos os metadados para criar uma nova conexão de Cliente no PingOne e habilitaremos o SSO para sua conta.

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  • Como configurar PingOne e Okta

    Para configurar manualmente o Okta usando o aplicativo SAML 2.0, siga as etapas descritas abaixo.

    Se você não tiver os metadados da equipe da Udemy for Business ou não tiver certeza de como baixá-los, consulte este artigo.

    Etapas para configurar

    Faça login na sua organização Okta como um usuário com privilégios administrativos e clique no botão Admin. À direita, clique no atalho Adicionar aplicativos.

    Screen_Shot_2017-05-30_at_18.22.03.png

    Em seguida, clique no botão Criar novo aplicativo e selecione SAML 2.0.

    Screen_Shot_2017-05-30_at_18.23.20.png

    Em Configurações gerais, digite o nome do aplicativo, o logotipo e defina a visibilidade. Depois de clicar em Avançar, você será direcionado para a etapa Configurar SAML. Para configurar o SAML, você precisará do URL do Single Sign-On e do ID da entidade do SP.

    Screen_Shot_2017-05-30_at_18.39.03.png

    • URL do Single Sign-on - https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2
    • URI de público (ID de entidade do SP) - esse valor pode ser encontrado nos metadados. No entanto, se você configurou sua integração com o PingOne por meio de uma conexão manual, então seu Entity ID pode ser encontrado nos metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business. Se você configurar sua integração com o PingOne por meio de um convite por e-mail, então o seu Entity ID será exibido no PingOne, abaixo do nome do aplicativo na página Meus aplicativos.
    • Formato de ID do nome - EmailAddress
    • Nome de usuário do aplicativo - Email

    Em seguida, você precisará configurar as Declarações de atributo. A instância da Udemy for Business no PingOne oferece suporte aos seguintes atributos (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas):

    Atributos necessários:

    • SCIM.email o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais:

    • SCIM.name.givenName o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName o nome do meio do usuário
    • SCIM.name.familyName o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted o nome corretamente formatado do usuário
    • groups a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID o ID do usuário especificado pelo cliente

    Screen_Shot_2017-05-30_at_18.46.09.png

    Depois de salvar e publicar o aplicativo, você poderá gerar um arquivo de metadados para o novo aplicativo SAML. Depois de ter os metadados, você pode importá-los para o PingOne ou enviá-los para a equipe da Udemy for Business. 

    Abaixo estão os links para documentação adicional de integração do Okta e PingOne:

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  • Perguntas frequentes sobre a Central de Ajuda da Udemy for Business

    Como posso acessar a Central de Ajuda da Udemy for Business?
    Faça login na sua conta da Udemy for Business, clique no menu do usuário no canto superior direito e selecione Ajuda.

    Quem tem acesso à Central de Ajuda da Udemy for Business e aos formulários?
    Todos os usuários e administradores da Udemy for Business têm acesso.

    Como eu posso reportar um problema técnico com o novo modelo de suporte?
    Todos os problemas técnicos agora serão acompanhados por meio dos tickets do Zendesk.  Se você tiver um problema técnico, envie um ticket pela Central de Ajuda ou envie um e-mail para ufbsupport@udemy.com.

    Se você enviar um e-mail para seu gerente de Sucesso do cliente sobre um problema técnico, ele encaminhará sua solicitação à equipe de suporte para a criação de um caso.

    Como posso solicitar a adição de um curso na coleção da Udemy for Business?
    Agora, qualquer usuário pode solicitar a adição de cursos ou melhorias de tema. Se você quiser que um curso seja adicionar na coleção da Udemy for Business, preencha este formulário na central de ajuda. Analisaremos todas as solicitações de curso a cada duas semanas e informaremos se for possível adicionar o curso solicitado à coleção.

    Qual é a probabilidade que o curso que eu solicitei seja adicionado ao acervo da Udemy for Business?
    Agradecemos as sugestões de cursos dos clientes. No entanto, não é garantido que os cursos solicitados serão adicionados à coleção. Os cursos adicionados devem ser aplicáveis a todos os nossos clientes e atender aos nossos padrões de qualidade e instrutor.

    Tenho uma boa ideia para uma melhoria no produto, como posso informá-la?
    Se você tiver uma solicitação de recurso que acha que tornaria nosso produto melhor, preencha este formulário na nossa Central de Ajuda.

    Minha solicitação de recurso será aplicada no produto?
    Analisaremos todas as solicitações de recursos e veremos se elas se alinham à visão do produto e às necessidades da nossa base de clientes. Não podemos garantir que qualquer recurso será adicionado ao produto.

    Posso ver uma lista das minhas solicitações de suporte?
    Se você quiser ver uma lista dos tickets pendentes, acesse a Central de Ajuda da Udemy for Business no menu do usuário, no canto superior direito.

    Qual é a diferença entre o suporte ao cliente e meu gerente de sucesso do cliente?
    O suporte ao cliente foi projetado para ajudar você a avaliar problemas técnicos. Eles são excelentes para gerenciar casos e fazer parcerias com nossas equipes de Produtos e Engenharia para resolver bugs.

    Seu gerente de sucesso do cliente é um parceiro estratégico para ajudar com as melhores práticas, o envolvimento dos funcionários e a impulsionar o valor da Udemy for Business.

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  • Requisitos mínimos do sistema

    É possível acessar a Udemy for Business em diversos dispositivos e plataformas, tanto em desktops/notebooks Windows e Mac, como em dispositivos móveis Android e iOS. Para isso, são necessários os requisitos de sistema a seguir.

    Requisitos mínimos do sistema
    • A versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou IE11 para desktop/notebook
    • Conexão banda larga com velocidade mínima de 5Mbit ou 800kbps
    • Observe que o Flash Player não é necessário. Caso você tenha o Adobe Flash Player, recomendamos ter o plug-in Adobe Flash Player 10.0.22+ ou mais recente instalado.
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 7 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
    • RAM: 4 GB ou mais
    • Vídeo: capacidade de saída gráfica
    • Som: capacidade de saída de som

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
    • RAM: 4 GB ou mais
    • Vídeo: capacidade de saída gráfica
    • Som: capacidade de saída de som
    Requisitos para aparelhos móveis
    • iOS 11.0 ou superior
    • Android 5.0 ou superior

    A Udemy for Business está disponível para dispositivos móveis iOS e Android. Para baixar o aplicativo para iOS, clique aqui. Para baixar o aplicativo para Android, clique aqui.

    Navegadores móveis: Safari ou Chrome no iOS e Chrome no Android.  

    Que navegador estou usando?

    Para saber mais sobre seu sistema específico, este site informará qual navegador e qual sistema operacional você está usando atualmente. 

    Para assistir aos cursos, recomendamos o Google Chrome. Você pode baixar o Chrome gratuitamente aqui.

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  • Termos de uso

    Para ver nossos Termos de uso, acesse: https://www.udemy.com/terms/

    Para consultar nossa Política de Privacidade, acesse: https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

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  • Como obter ajuda

    Para dúvidas relacionadas a suporte e/ou produtos, temos artigos úteis na Central de Ajuda para ajudar a solucionar as perguntas mais frequentes. Se você tiver um problema técnico ou uma dúvida que não possa resolver, envie um ticket de suporte e um membro da nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas. Para perguntas estratégicas relacionadas sobre como promover sua conta da Udemy For Business, clique no ícone Fale conosco

    A maneira mais rápida, e melhor, de seus usuários finais receberem ajuda com problemas técnicos é enviar um ticket para o suporte ao cliente. Um membro da nossa equipe de suporte pode ajudar a solucionar problemas, já que pode ser um problema específico da sua configuração individual (navegador, cache etc.).

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  • Como personalizar minha conta

    Como posso personalizar minha conta?

    Para personalizar sua conta, carregue três imagens: um logotipo, uma imagem de fundo e o ícone da sua empresa.

    1. Logotipo: acesse Gerenciar --> Logotipo e faça o upload de um logotipo nos seguintes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png, .bmp. Ele deve ter no mínimo 400 x 70 pixels.
    2. Imagem de fundo: acesse Gerenciar --> Plano de fundo e faça o upload de uma imagem de fundo para sua página de login. Ela deve ter um mínimo de 1920 x 1080 pixels.
    3. Ícone: acesse Gerenciar -> Ícone e faça o upload de um logotipo quadrado opcional para usar como ícone de navegador. Ele deve ter pelo menos 32 x 32 pixels.
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  • O que é a Udemy for Business?

    A Udemy for Business é uma solução de aprendizado de última geração que transforma a experiência de aprendizado no local de trabalho por meio de uma solução de aprendizado sob demanda voltada para o consumidor. Criada para empresas que se esforçam para estar na vanguarda da inovação, a Udemy for Business oferece aprendizado inovador e relevante a qualquer hora e em qualquer lugar. Os mais de 3.500 cursos de alta qualidade ministrados pelos maiores especialistas do mundo abrangem uma ampla variedade de temas, desde desenvolvimento e TI até design, liderança e gestão de estresse. Além do acervo de conteúdo cuidadosamente selecionado, as organizações também podem hospedar e distribuir com segurança seu próprio conteúdo.

    Para saber mais sobre muitas das empresas que aproveitam a Udemy for Business para atender às suas necessidades de aprendizado, clique aqui.

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