• Como usar nossa API SCIM para automatizar o gerenciamento de usuário e grupo

    Visão geral

    O sistema SCIM para gerenciamento de identidade entre domínios é uma API padrão para automatizar o provisionamento/desprovisionamento de usuário e grupo, bem como atualizar os dados de usuário e grupo a partir do provedor de identidade (IdP) do cliente na conta da Udemy for Business. O SCIM é compatível com diversos provedores de identidade, como Okta, Azure AD e OneLogin, mas você também pode escrever suas próprias ferramentas para usar a API SCIM da Udemy for Business. 

    O SCIM usa uma API REST padrão com dados formatados em JSON. A Udemy for Business é compatível com a versão 2.0 do SCIM padrão. A API está disponível para todos os clientes do plano Enterprise.

    A API SCIM da Udemy for Business é compatível com os seguintes recursos: 

    • Provisionar usuários
    • Desprovisionar usuários (desativação/anonimização)
    • Alterar endereços de e-mail
    • Alterar detalhes do usuário
    • Provisionar grupos
    • Adicionar/remover usuários de grupos

    Descrição do protocolo SCIM

    O protocolo SCIM é um protocolo REST no nível da aplicação para provisionar e gerenciar dados de identidade na web. O protocolo é cliente-servidor, onde o cliente é o provedor de identidade (IdP) e o servidor é a Udemy for Business.

    O fluxo básico é o seguinte:

    • Quando o acesso à Udemy for Business é concedido ao usuário no IDP pelo cliente, o IdP nos envia uma solicitação para verificar se o usuário específico existe no nosso banco de dados. Ele emite uma solicitação de busca de usuário por um atributo como userName ou email.
    • Se o usuário não existe, o IdP envia uma solicitação para criar um usuário.
    • Se o usuário existe, o IdP envia uma solicitação de atualização para o usuário.
    • Quando o acesso à Udemy for Business é revogado, o IdP envia uma solicitação para desativar/excluir o usuário do nosso banco de dados.
    • O IdP também pode enviar solicitações de alteração dos detalhes do usuário.

    Como acessar a API?

    Para obter as credenciais de autorização para conectar à API SCIM, você deverá configurar a integração do SCIM na página Gerenciar -> Configurações -> Provisionamento (SCIM) da sua conta da Udemy for Business. Observação: apenas administradores têm acesso a essa página. 

    1.png
    Clique em Iniciar configuração.

    2.png
    Na etapa seguinte, selecione Outros na lista suspensa Escolher provedor.

    3.png

     4.pngClique em Gerar token.

    5.png
    Nessa tela, clique em Copiar para copiar o token do portador para a área de transferência.

    Você deverá incluir o cabeçalho HTTP Authorization com o token do portador nas suas solicitações, por exemplo:

    GET /scim/v2/Users HTTP/1.1

     Host: myorganization.udemy.com

     Accept: application/scim+json

     Authorization: Bearer <insira seu token de portador aqui>

     Content-Type: application/scim+json

    A API SCIM da Udemy for Business usa o protocolo HTTP e está disponível apenas via uma conexão HTTPS segura.

    O URL básico da API é https://<organization>.udemy.com/scim/v2/

    Se você estiver desenvolvendo uma aplicação para interagir com a API SCIM da Udemy for Business, é recomendável consultar os SCIM RFCs incluídos ao fim deste documento. A implementação da API SCIM da Udemy for Business está em conformidade com o padrão.

    Endpoints da API SCIM

    Endpoints informacionais

    Esses endpoints são informativos e servem para configurar os clientes. Eles não exigem autenticação, então não é preciso incluir o cabeçalho Authorization ao acessá-los.

    GET /ServiceProviderConfiguration

    Retorna detalhes sobre a implementação do SCIM da Udemy for Business, incluindo quais métodos são compatíveis.

    GET /Schemas

    Retorna informações sobre os esquemas compatíveis com nossa implementação de SCIM. Os esquemas compatíveis são Users e Groups.

    GET /Schemas/Users

    Retorna todos os atributos compatíveis para os recursos User.

    GET /Schemas/Groups

    Retorna todos os atributos compatíveis para os recursos Group.

    Endpoints de usuário

    Usando esses endpoints, é possível listar usuários, filtrar por atributos, adicionar novos usuários, atualizar informações de usuários ou desativar/anonimizar usuários. Lembre-se de que você só poderá acessar usuários que foram criados usando a API SCIM, os usuários criados dentro da Udemy for Business não estarão disponíveis a menos que você os reconcilie pelo SCIM. Veja mais detalhes sobre reconciliação abaixo.

    Atributos compatíveis

    Atributo SCIM

    Obrigatório?

    Descrição

    userName

    Sim

    O userName do IdP. Deve ser exclusivo.

    name, { givenName, familyName }

    Não

    Nome e sobrenome do usuário. Embora não seja obrigatório, recomendamos sempre especificar esses atributos para facilitar a identificação de usuários.

    emails[type=”work”]]['value’]

    Sim

    E-mail do usuário, deve ser exclusivo

    active

    Sim

    Sinaliza a desativação/reativação de usuários

    title

    Não

    Cargo do usuário, por exemplo, "Engenheiro sênior"

    externalId

    Sim

    O externalId do usuário do IdP. Deve ser exclusivo.

    Observação: se você especificar qualquer outro atributo que não esteja nessa lista, ele será ignorado.

    GET /Users

    Retorna uma lista paginada de usuários, 12 usuários por página como padrão. Você pode passar os parâmetros count e startIndex para paginar o conjunto de resultados. Por exemplo:

    GET /scim/v2/Users?startIndex=1&count=100 HTTP/1.1

     Host: myorganization.udemy.com

     Accept: application/scim+json

     Authorization: Bearer <insira seu token de portador aqui>

    • startIndex é o índice baseado em 1 do primeiro resultado no conjunto atual de resultados (compensação)
    • count é o número de recursos retornados em uma página de resposta de lista (limite). Até 1.000 usuários podem ser recuperados em uma única solicitação. Se esse item for omitido, o padrão será 12.

    GET /Users?filter=

    Esse endpoint é usado para filtrar usuários por atributos específicos. Por exemplo, é possível pesquisar pelo atributo userName:

    GET /Users?filter=userName eq "gloria.graynor”


    Observação: no exemplo acima, você precisará fazer a codificação URL dos parâmetros, para que o URL seja:
    GET /Users?filter=userName%20eq%20%22gloria.graynor%22

    Isso retornará uma lista de recursos do usuário. Se não houver resultados, uma lista vazia será exibida.

    Os filtros compatíveis são:

    • userName
    • externalID
    • emails[type eq=”work”]

    Os operadores compatíveis são:

    • and
    • eq

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP com a lista de entidades em sucesso
    • Código 501 do status HTTP se um filtro incompatível for fornecido

    POST /Users

    Esse endpoint é usado para criar (provisionar) novos usuários na Udemy for Business. 

    A resposta conterá um atributo id que deve ser usado ao referir esse usuário em todas as solicitações subsequentes.

    Observação:

    • Novos usuários criados dessa maneira não consumirão uma licença até que o usuário faça login pela primeira vez.
    • Se havia um convite pendente para usuário, ele será usado nesse momento.
      O usuário será adicionado a grupos e atribuído à função/às tarefas de curso adequadas de acordo com o que estiver especificado no convite.
    • Uma tentativa de criar um usuário que já existe na Udemy for Business fará com que o usuário se torne gerenciado pelo SCIM (ele será exibido com um pequeno ícone de link nas páginas Gerenciar usuários). O status e o uso de licença do usuário não serão alterados. Se o usuário estava ativo, permanecerá assim, e se o usuário estava desativado, continuará desativado.

    Resposta:

    • Código 201 do status HTTP e o recurso do usuário em sucesso
    • Código 409 do status HTTP se o membro com o mesmo userName já existe na Organização
    • Código 400 do status HTTP com os detalhes do erro no corpo da resposta se a solicitação não foi aprovada na validação

    GET /Users/<id>

    Esse endpoint é usado para recuperar detalhes de um usuário especificado. O parâmetro id na solicitação acima é um identificador exclusivo que retornou quando o usuário foi criado usando o SCIM ou ao listar todos os usuários existentes.

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP com o recurso do usuário em sucesso
    • Código 404 do status HTTP se o usuário não foi encontrado

    PUT /Users/<id>

    Esse endpoint é usado para substituir (sobrescrever) os detalhes do usuário na Udemy for Business. Se especificado, o atributo active pode ser usado para desativar ou reativar o usuário.

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP e recurso do usuário atualizado
    • Código 404 do status HTTP se o usuário não existe. 
    • Código 400 do status HTTP em caso de tentativa de desativação de um proprietário da organização.

    PATCH /Users/<id>

    Esse endpoint é usado para fazer atualizações parciais nos detalhes do usuário em nosso sistema, ou seja, você pode usar para alterar apenas alguns atributos do usuário. Ele é oposto ao PUT, que substitui todo o usuário. 

    Pode conter o atributo active, que fará com que o usuário seja desativado ou reativado.

    • O corpo de cada solicitação DEVE conter o atributo "schemas" com o valor URI de "urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp".
    • O corpo de uma solicitação HTTP PATCH DEVE conter o atributo "Operations", cujo valor é uma matriz de uma ou mais operações PATCH.  Cada objeto de operação PATCH DEVE conter exatamente um membro "op", cujo valor indica a operação a ser realizada e PODE ser "add", "remove" ou "replace".
    • O atributo "path" pode estar vazio. Nesse caso, "value" deve ser um dicionário no formato {"path": "value"}.

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP com o recurso do usuário atualizado em sucesso
    • Código 404 do status HTTP se o usuário não foi encontrado
    • Código 400 do status HTTP se há a tentativa de desativar um proprietário da organização ou em caso de uma operação inválida.

     DELETE /Users/<id>

    Esse endpoint é usado para remover ou desprovisionar o usuário na Udemy for Business. O usuário será anonimizado quando essa solicitação for recebida e todos os dados serão permanentemente removidos. Essa é uma operação arriscada e recomendamos desativar usuários usando PUT ou PATCH com o conjunto de atributos ativos definido como false.

    Resposta:

    • Código 204 do status HTTP em sucesso.
    • Código 404 do status HTTP se o usuário não foi encontrado.

    Endpoints do grupo

    Atributos compatíveis

    Atributo SCIM

    Obrigatório?

    Descrição

    displayName

    Sim

    Título do grupo. Deve ser exclusivo dentre todos os grupos da Udemy for Business.

    externalId

    Não

    O externalId do grupo do provedor de identidade

    Observação: se você especificar qualquer outro atributo que não esteja nessa lista, ele será ignorado.

    GET /Groups

    Esse endpoint é usado para obter uma lista paginada de todos os grupos provisionados. Inclua os parâmetros da cadeia de consulta startIndex e count para paginar os resultados. 

    Lembre-se de que apenas grupos criados usando o SCIM serão retornados. Os grupos criados na Udemy for Business não aparecerão.

    GET /Groups?filter=

    Esse endpoint é usado para filtrar grupos por atributos específicos. Por exemplo, é possível pesquisar pelo atributo displayName:

    GET /Groups?filter=displayName eq "Marketing”

    Isso retornará uma lista de recursos do grupo. Se não houver resultados, uma lista vazia será exibida.

    Você precisará fazer a codificação URL dos parâmetros, para que a solicitação seja:
    GET /Groups?filter=displayName%20eq%20%22Marketing%22

    Os filtros compatíveis são:

    • displayName
    • externalId
    • Id
    • member.value

    Os operadores compatíveis são:

    • and
    • eq

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP com a lista de entidades em sucesso
    • Código 501 do status HTTP se um filtro incompatível for usado

    POST /Groups

    Esse endpoint é usado para criar (provisionar) novos grupos na Udemy for Business. 

    Resposta:

    • Código 409 do status HTTP se o grupo provisionado com o mesmo nome já existe na organização, o 409 (Conflito) será exibido com um código de erro scimType de uniqueness.
    • Quando o grupo for criado com sucesso, retornaremos a representação completa do grupo com o código 201 do status HTTP (Criado) juntamente com o cabeçalho Location que contém o URL do recurso de criação do grupo.

    GET /Groups/<id>

    Esse endpoint é usado para obter os detalhes do grupo da Udemy for Business. 

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP e um recurso de grupo
    • Código 404 do status HTTP se o grupo não foi encontrado

    PUT /Groups/<id>

    Esse endpoint é usado para substituir os detalhes do grupo da Udemy for Business.

    Resposta:

    • Código 200 do status HTTP e recurso do grupo atualizado 
    • Código 404 do status HTTP se o grupo não existe. 

    PATCH /Groups/<id>

    Esse endpoint é usado para fazer atualizações parciais nos detalhes do grupo da Udemy for Business. 

    O endpoint PATCH é mais complicado que outros, pois é compatível com diferentes tipos de operação (e é possível fazer combinações):

    • replace operação que altera o valor especificado. No nosso caso, é o nome ou membros do grupo.
    • remove operação que remove um membro do grupo.
    • add operação que adiciona membros ao grupo.

    As regras são as seguintes:

    • Nunca removemos membros não provisionados do grupo (no caso da operação de membros "replace", por exemplo).
    • A solicitação PATCH, independentemente do número de operações, DEVERÁ ser considerada atômica.

    As validações de entrada são as seguintes:

    • O corpo de cada solicitação DEVE conter o atributo "schemas" com o valor URI de "urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp".
    • O corpo de uma solicitação HTTP PATCH DEVE conter o atributo "Operations", cujo valor é uma matriz de uma ou mais operações PATCH.  Cada objeto de operação PATCH DEVE conter exatamente um membro "op", cujo valor indica a operação a ser realizada e PODE ser "add", "remove" ou "replace".
    • O atributo "path" pode estar vazio. Nesse caso, "value" deve ser um dicionário no formato {"path": "value"}.
    • Para a operação "Remove", o caminho "members" é obrigatório.
    • Para a operação "Add", os caminhos "members" ou "externalId" devem estar presentes.
    • Para a operação "Replace", o caminho "members" pode estar presente. Se não estiver, significa que vamos substituir os detalhes do grupo (como o nome do grupo), mas não os membros.

    Nota:

    • A atribuição/o cancelamento de atribuição de usuários a um grupo ocorre de maneira assíncrona, então as mudanças não serão refletidas imediatamente na Udemy for Business.
    • Não oferecemos compatibilidade com grupos aninhados, então eles serão ignorados durante essa solicitação.

    Resposta:

    • Código 204 do status HTTP se a operação foi bem sucedida.
    • Código 404 do status HTTP se o grupo não existe.
    • Código 404 do status HTTP com os detalhes do erro se houve uma tentativa de atribuir um usuário que não é membro da organização a um grupo.
    • Código 400 do status HTTP com os detalhes do erro no corpo da resposta se a solicitação não foi aprovada na validação

    DELETE /Groups/<id>

    Esse endpoint é usado para remover ou desprovisionar um grupo na Udemy for Business. 

    As regras são as seguintes:

    • Se o grupo contém membros não provisionados, remova os usuários provisionados do grupo, exclua o registro "OrganizationSCIMGroup".

    Resposta:

    • Código 204 do status HTTP se a operação foi bem sucedida.
    • Código 404 do status HTTP se o grupo não existe.

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  • Configurar o provisionamento SCIM com OneLogin

    Quando o Single Sign-on (SSO) estiver configurado, você poderá configurar o provisionamento SCIM no OneLogin com a Udemy for Business. Com isso, será possível provisionar, desprovisionar, criar grupos, gerenciar associações a grupos e alterar detalhes do perfil do usuário, como nome e endereço de e-mail no OneLogin, que serão automaticamente atualizados na Udemy for Business. Após essas ações, não será mais necessário atualizar o OneLogin e a Udemy for Business separadamente, pois tudo será sincronizado a partir do OneLogin.

    Para ativar o provisionamento SCIM na sua conta da Udemy for Business, acesse sua conta e vá para Gerenciar > Configurações > Provisionamento (SCIM).

    Clique em Iniciar configuração e siga as instruções para ativar o SCIM e gerar o Token secreto (token de portador) que você precisará inserir no OneLogin.

    1.png

    Em seguida, acesse sua conta do OneLogin, o aplicativo de SSO da Udemy for Business e siga as etapas abaixo para configurar. 

    Veja mais informações sobre a configuração do provisionamento de usuário com o OneLogin aqui.

    No painel do administrador, clique na guia de aplicativo

    2.png
    Em seguida, clique em "Adicionar aplicativo"

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    Digite "SCIM" na caixa de pesquisa e selecione SCIM Provisioner with SAML (SCIM v2 Core)

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    Digite o Nome de exibição. Também é possível adicionar um ícone e uma descrição (opcional) 

    Clique em "Salvar"

    5.png

    Acesse "Configuração"

    {

        "schemas": ["urn:scim:schemas:core:2.0"],

        "userName": "{$parameters.scimusername}",

        "name": {

            "familyName": "{$user.lastname}",

            "givenName": "{$user.firstname}"

        },

        "emails": [{

            "value": "{$user.email}",

            "type": "work",

            "primary": true

        }],

        "title": "{$parameters.title}",

        "locale": "{$user.locale_code}",

        "externalId": "{$user.external_id}",

        "active": "{$user.status}"

    }

    • No tipo "Cabeçalhos personalizados", digite: Content-Type: application/scim+json
    • Cole o token de portador

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    Clique "Ativar" e, depois, em "Salvar"

    Acesse "Provisionamento"

    7.png

    Selecione "Ativar provisionamento"

    Escolha o comportamento desejado para:

    • Quando um usuário for excluído no OneLogin ou se o acesso do usuário ao aplicativo for removido
    • Quando as contas do usuário forem suspensas no OneLogin

    Clique em "Salvar"

    Provisionar usuários manualmente

    Acesse "Usuários" e selecione um usuário que você quer provisionar

    8.png

    Acesse "Aplicações" e clique no botão +

    9.png

    Selecione o aplicativo e clique em "Continuar", depois em "Salvar"

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    Volte ao novo aplicativo SCIM e selecione os usuários, clique no status de provisionamento "Pendente" e clique em "Aprovar"

    11.png

    O usuário está provisionado

    Para provisionar os usuários automaticamente sem aprovação do administrador, acesse a página de provisionamento do seu aplicativo e desmarque "Criar usuário", "Excluir usuário" e "Atualizar usuário" em "Solicitar aprovação do administrador antes de executar essa ação" e clique em "Salvar"

    12.png

    Configurar o SAML no seu aplicativo SCIM

    Acesse a página de configurações do seu aplicativo:

    https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2?saasid=<ipdid>

    Clique em Salvar

    13.png

    Acesse Parâmetros e clique no botão +

    Adicione um parâmetro SCIM.email com o valor Email e selecione "Incluir na asserção do SAML"

    Clique em Salvar

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    Você também pode adicionar os seguintes parâmetros opcionais:

    • SCIM.name.givenName o nome do usuário
    • SCIM.name.familyName o sobrenome do usuário
    • externalIDo ID do usuário especificado pelo cliente

    Clique em Salvar

    Clique em "Mais ações", faça o download dos metadados do SAML e envie ao suporte da Udemy

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    Ler artigo
  • Ajustar e personalizar as configurações da sua conta

    A seção Configurações da sua conta da Udemy for Business é onde você pode personalizar a aparência da sua conta, ativar recursos de acesso e configurar integrações, como Single Sign-On (SSO) e compartilhamento no Slack. Para acessar a área de configurações, clique em Gerenciar > Configurações.

    O que é possível fazer nessa área:

    settings.png

    Ler artigo
  • Como configurar o provisionamento automático (SCIM) no Okta para clientes existentes da Udemy for Business

    Este guia apresenta as etapas necessárias que clientes existentes do Okta e da Udemy for Business precisam seguir para configurar o provisionamento automático, desprovisionamento, atualizações de perfis e o gerenciamento de grupos da Udemy for Business usando o System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0).

    Observações:

    • Se você já tiver habilitado o login com SSO a partir do aplicativo anterior da Udemy for Business, não precisará reconfigurar o SSO novamente, basta procurar a guia Provisionamento em Aplicativos no Okta para configurar o SCIM. 
    • Se alguém da sua equipe configurou o SSO a partir de uma configuração manual, você precisa adicionar o nosso novo aplicativo da Udemy for Business na sua conta do Okta. Você o encontrará em Aplicativos quando procurar Udemy for Business. Como essa é uma nova versão do nosso aplicativo no Okta, os clientes existentes podem precisar reconfigurar o Single Sign-On (SSO) antes de habilitar o provisionamento SCIM (veja as instruções passo a passo abaixo).
    • Os usuários provisionados pelo Okta não ocuparão uma licença até fazerem login no aplicativo da Udemy for Business pela primeira vez. 
    • As mudanças no provisionamento SCIM podem ser sincronizadas à Udemy for Business a partir do Okta, e não o contrário. 
    • Os usuários e grupos gerenciados por SCIM no Okta não podem ser alterados no aplicativo da Udemy for Business; o SCIM é a única fonte de referência para dados de usuários e de grupos.

    Sumário

    • Recursos
    • Requisitos
    • Etapas para configuração
    • Descoberta de esquema
    • Dicas para solução de problemas

    Recursos

    Há suporte para os seguintes recursos de provisionamento:

    • SSO iniciado pelo Provedor de identidade (IdP)
      • Os usuários conseguirão iniciar o processo de login a partir do painel do Okta
    • SSO iniciado pelo Provedor de serviços (SP)
      • Os usuários conseguirão acessar [your-subdomain.udemy.com] e iniciar o processo de login a partir da página de login da Udemy for Business.
    • Provisionamento Just in Time (JIT)
      • Os usuários autenticados por meio de SSO serão provisionados à Udemy for Business na primeira vez em que fizerem login.
      • Todos os atributos configurados para serem enviados serão atualizados sempre que o usuário efetuar login. Isso não se aplica aos usuários de SCIM, pois eles são gerenciados apenas por SCIM.
    • Usuários Push com provisionamento Ahead of Time (SCIM)
      • Novos usuários associados ao aplicativo da Udemy for Business no Okta serão criados na Udemy for Business.
    • Atualizações de perfil por Push (SCIM)
      • Atualizações feitas ao perfil do usuário por meio do Okta serão enviadas por push à Udemy for Business para os usuários que estão associados com a Udemy for Business no Okta.
    • Desativação de usuário por Push (SCIM)
      • Desativar o usuário ou desabilitar o acesso do usuário ao aplicativo por meio do Okta desativará o usuário na Udemy for Business e o removerá de todos os grupos.
      • Observação: para a Udemy for Business, desativar um usuário significa remover o acesso para login, mas manter as informações dele na Udemy for Business como um usuário desativado.
    • Reativar usuários
      • As contas do usuário podem ser reativadas na Udemy for Business reatribuindo o aplicativo àquele usuário por meio do Okta.
    • Push em grupo (SCIM)
      • Os grupos e seus associados serão enviados à Udemy for Business por push. O gerenciamento de grupos está limitado aos grupos enviados originalmente por push a partir do Okta, pois não enviamos informações de grupos criados na Udemy for Business.

    Requisitos

    Antes de habilitar o provisionamento SCIM para a Udemy for Business, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da Udemy for Business para ativar esse recurso e gerar as Credenciais da API para a sua organização. Contato: ufbsupport@udemy.com

    Etapas para configuração

    1 - Para começar, acesse sua conta da Udemy for Business e vá para a página Acesso do usuário em Gerenciar > Configurações > Single Sign-On (SSO).

    Clique em Iniciar configuração. Escolha seu provedor de identidade e siga as instruções ali para ativar o SCIM e gerar suas credenciais para inserir no provedor como parte do processo de configuração.

    start_scim_integration.png

    2 - No Painel do Okta, use o menu superior para acessar a página Aplicativos.

    3 - Clique no botão Adicionar aplicativo, procure a Udemy for Business e clique em Adicionar.

    1.png
    4 - Ao adicionar o aplicativo da Udemy for Business, você será redirecionado para a página Configurações gerais do aplicativo - Obrigatórias, conforme exibido abaixo.

    2.png

    5 - Adicione o valor URI do público (ID do SP)  abaixo no campo correspondente e clique em Concluído. 

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    Observação: 

    • Se você já tiver habilitado o login do SSO pelo aplicativo anterior da Udemy for Business, não precisará reconfigurar o SSO novamente. Prossiga para a etapa 8. 
    • Se alguém na sua equipe configurou o SSO manualmente, você precisa reconfigurar o SSO usando o novo aplicativo.
      • Para evitar tempo de inatividade do SSO, oculte o bloco da Udemy for Business no seu painel do Okta até que a configuração do SSO e do SCIM esteja concluída. 
      • Ao lado de Visibilidade do aplicativo, clique em "Não exibir ícone do aplicativo para os usuários".

    6 - Clique na guia Login para iniciar a configuração do SSO. 

    7 - Clique nos metadados do provedor de identidade, salve o arquivo de metadados ou copie o URL com os metadados da sua organização. 

    Acesse a seção de SSO da sua conta da Udemy for Business. Na página de configuração, escolha o método adequado de configuração de metadados e siga as instruções para criar a conexão de SSO com seu provedor de identidade e a Udemy for Business.

    SSO_settings.png

    8 - Para habilitar o Provisionamento automático (SCIM), clique na guia Provisionamento e Configurar integração da API.

    3.png

    9 - Clique na integração Habilitar API e adicione o seu subdomínio, CLIENT_ID como nome de usuário, e SECRET_ID como a senha

    [Você pode gerar ou visualizar essas credenciais na sua conta da Udemy for Business, acessando a página Provisionamento (SCIM) em Configurações.]

    4.png

    10 - Clique em Credenciais da API de Teste e você verá uma mensagem semelhante à exibida abaixo. Caso contrário, envie uma mensagem à equipe de suporte da Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) informando a mensagem de erro que foi exibida.

    5.png
    11 - Clique em Salvar e você será redirecionado para a página de configuração Provisionamento do aplicativo.

    6.png
    12 - No link Para aplicativo, clique em Editar para habilitar os recursos individuais. Para usar todos os recursos, recomendamos habilitar Criar usuários, Atualizar atributos de usuários e Desativar usuários nessa página.

    7.png
    13 - Clique em Salvar

    14 - Clique na guia Tarefas para atribuir a Udemy for Business a usuários únicos ou a grupos inteiros. Os usuários atribuídos serão automaticamente provisionados após serem adicionados, modificados quando ocorrerem alterações em seus perfis e desativados quando forem removidos das tarefas.

    15 - Clique na guia Grupos por Push para enviar grupos e as informações de seus participantes para a Udemy for Business.

    8.png
    16- Clique em + Grupos por Push e selecione os grupos que você quer enviar à Udemy for Business por push.

    Você poderá selecionar cada grupo ou criar uma regra automática.

    9.png
    17 - Selecione os critérios de pesquisa do grupo e preencha as informações solicitadas para os grupos que você quer enviar para a Udemy for Business. 10.png

    18 - Após selecionar o grupo, marque Enviar participantes do grupo por push imediatamente para enviar não apenas o grupo, mas também seus participantes assim que você selecionar o grupo, e clique em Salvar.

    19 - Siga as etapas anteriores para selecionar todos os grupos que você deseja enviar à Udemy for Business.

    Observação: após o Okta enviar as Informações de usuário ou grupo para a Udemy for Business, consideraremos o Okta como a origem verdadeira e não permitiremos alterações aos perfis ou grupos na Udemy for Business.

    Ler artigo
  • Como automatizar o gerenciamento de usuários e grupos usando SCIM

    A Udemy for Business oferece suporte ao acesso de usuários e grupos e ao gerenciamento de identidades com o padrão System for Cross-domain Identity Management (SCIM). O SCIM é usado por serviços de SSO (Single Sign-On, Login único) e por provedores de identidade para gerenciar pessoas em diversos aplicativos e ferramentas, incluindo a Udemy for Business.

    O que você pode fazer com SCIM:

    • Conceder acesso a usuários e grupos (provisionamento)
    • Desativar usuários e grupos (desprovisionamento) 
    • Alterar detalhes de usuários: nome, endereço de e-mail 
    • Criar, remover ou editar grupos
    • Gerenciar associação a grupos (quando usuários mudam de grupo)

    O que você pode fazer com SCIM:

    • Excluir as PII de um usuário - isso depende do provedor de identidade. 
      • Na Okta, você não pode excluir as PII de um usuário com SCIM. No entanto, você pode fazer isso na plataforma da Udemy for Business uma vez que o usuário tiver sido atribuído no aplicativo da Udemy for Business ou tiver sido desativado no provedor de identidade. 
      • No Azure AD, você pode excluir as PII de um usuário com SCIM ao excluir permanentemente o usuário no Azure AD. 
    • Sincronize os dados da Udemy for Business de volta no provedor de identidade 

    Assim que você realizar uma das ações acima, os dados ou as alterações serão automaticamente atualizados na Udemy for Business.

    A configuração da sua integração SCIM pode variar dependendo do provedor de identidade utilizado. 

    A Udemy for Business é compatível com provisionamento SCIM para os principais provedores de identidade e serviços de SSO que oferecem gerenciamento de acesso e identidade. 

    O provisionamento SCIM está disponível para clientes do Plano Enterprise que usam SSO. 

    Observação: os usuários provisionados por meio de SCIM no seu serviço de SSO não ocuparão uma licença até entrarem na Udemy for Business ao fazerem login pela primeira vez.  

    Se você quiser desconectar um estudante do gerenciamento pelo IdP com SCIM, exclua as PII dele na sua conta da Udemy for Business.

    Se você precisar gerenciar um estudante diretamente pela conta da Udemy for Business e não pelo IdP com SSO, ou ainda se você não quiser excluir as PII, entre em contato com ufbsupport@udemy.com para obter ajuda.

    Como ativar o provisionamento SCIM

    Para ativar o provisionamento SCIM na sua conta da Udemy for Business, acesse sua conta e vá para Gerenciar > Configurações > Provisionamento (SCIM).

    Navegue até a seção Integração com SCIM. Em seguida, siga as instruções para ativar o SCIM, escolha seu provedor de identidade na lista suspensa e gere as credenciais (Nome de usuário e Senha ou token Segredo/Portador) que você precisará inserir no provedor de identidade como parte da configuração.

    SCIM_1.png

    Dependendo de qual provedor de identidade você usa, siga as instruções no guia apropriado abaixo para concluir a configuração do SCIM.

    Guia de configuração do Okta 

    Guia de configuração do Azure AD

    Guia de configuração do OneLogin

    Como desativar o provisionamento SCIM

    Para desativar o provisionamento SCIM na sua conta da Udemy for Business (se você estiver mudando de provedor ou não precisar mais do SCIM), acesse Gerenciar > Configurações > Provisionamento (SCIM).

    Navegue até a seção Integração com SCIM, clique no link Desativar integração e siga as instruções para desativar o SCIM. Isso desativará a integração no lado da Udemy for Business, mas sua equipe de TI precisará desativar a integração no lado do provedor de identidade também. 

    Você pode continuar usando a Udemy for Business normalmente, mas agora precisará atualizar manualmente as informações de usuários e grupo dentro da plataforma.

    SCIM_2.png

    Ler artigo
  • Como configurar Single Sign-On e provisionamento no Okta para a Udemy for Business

    Este guia apresenta as etapas necessárias para configurar Single Sign-On usando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) e provisionamento usando System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0) para a Udemy for Business.

    Os clientes existentes do Okta e da Udemy for Business que desejam habilitar o provisionamento SCIM no Okta devem usar este guia de configuração.

    Observações:

    • O Single Sign-On e o provisionamento estão disponíveis para clientes da Udemy for Business com Plano Enterprise.
    • Os usuários provisionados pelo Okta não ocuparão uma licença até fazerem login no aplicativo da Udemy for Business pela primeira vez. 
    • As mudanças no provisionamento SCIM podem ser sincronizadas à Udemy for Business a partir do Okta, e não o contrário. 
    • Os usuários e grupos gerenciados por SCIM no Okta não podem ser alterados no aplicativo da Udemy for Business; o SCIM é a única fonte de referência para dados de usuários e de grupos.

    Sumário

    • Recursos
    • Requisitos
    • Etapas para configuração
    • Descoberta de esquema
    • Dicas para solução de problemas

    Recursos

    Há suporte para os seguintes recursos de provisionamento:

    • SSO iniciado pelo Provedor de identidade (IdP)
      • Os usuários conseguirão iniciar o processo de login a partir do painel do Okta
    • SSO iniciado pelo Provedor de serviços (SP)
      • Os usuários conseguirão acessar [your-subdomain.udemy.com] e iniciar o processo de login a partir da página de login da Udemy for Business.
    • Provisionamento Just in Time (JIT)
      • Os usuários autenticados por meio de SSO serão provisionados à Udemy for Business na primeira vez em que fizerem login.
      • Todos os atributos configurados para serem enviados serão atualizados sempre que o usuário efetuar login. Isso não se aplica aos usuários de SCIM, pois eles são gerenciados apenas por SCIM.
    • Usuários Push com provisionamento Ahead of Time (SCIM)
      • Novos usuários associados ao aplicativo da Udemy for Business no Okta serão criados na Udemy for Business.
    • Atualizações de perfil por Push (SCIM)
      • Atualizações feitas ao perfil do usuário por meio do Okta serão enviadas por push à Udemy for Business para os usuários que estão associados com a Udemy for Business no Okta.
    • Desativação de usuário por Push (SCIM)
      • Desativar o usuário ou desabilitar o acesso do usuário ao aplicativo por meio do Okta desativará o usuário na Udemy for Business e o removerá de todos os grupos.
      • Observação: para a Udemy for Business, desativar um usuário significa remover o acesso para login, mas manter as informações dele na Udemy for Business como um usuário desativado.
    • Reativar usuários
      • Contas de usuário podem ser reativadas na Udemy for Business.
    • Push em grupo (SCIM)
      • Os grupos e seus associados serão enviados à Udemy for Business por push. O gerenciamento de grupos está limitado aos grupos enviados originalmente por push a partir do Okta, pois não enviamos informações de grupos criados na Udemy for Business.

    Requisitos

    Antes de configurar o login único e o provisionamento para a Udemy for Business, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da Udemy for Business para ativar esses recursos e gerar as credenciais da sua organização (ufbsupport@udemy.com).

    Etapas para configuração

    1a - Para começar, faça login na sua conta da Udemy for Business e acesse Configurações > Single Sign-On (SSO). Clique em Iniciar configuração, escolha seu provedor de identidade na lista e siga as instruções para configurar o SSO e inserir os metadados do provedor, a fim de criar automaticamente a conexão de SSO com a Udemy for Business.

    SS0_Settings.png

    1b - Ainda na sua conta da Udemy for Business, você pode acessar os detalhes necessários para configurar o provisionamento SCIM, que automatiza o gerenciamento de usuário e grupo. 

    Acesse a guia no SSO chamada "Provisionamento (SCIM)". Clique em Iniciar configuração, escolha seu provedor de identidade e siga as instruções ali para ativar o SCIM e gerar suas credenciais para inserir no provedor como parte do processo de configuração.

    SCIM_Integration_Start.png

    2 - No Painel do Okta, use o menu superior para acessar a página Aplicativos.

    3 - Clique no botão Adicionar aplicativo, procure a Udemy for Business e clique em Adicionar.

    okta_verified.png

    4 - Ao adicionar o aplicativo da Udemy for Business, você será redirecionado para a página Configurações gerais do aplicativo - Obrigatórias, conforme exibido abaixo.

    add_udemy_for_business.png

    5 - Adicione o valor URI do público (ID do SP)  abaixo no campo correspondente e clique em Concluído. 

    6 - Clique na guia Login para iniciar a configuração do SSO.

    7 - Clique nos metadados do provedor de identidade, salve o arquivo de metadados ou copie o URL com os metadados da sua organização. 

    Acesse a seção de SSO da sua conta da Udemy for Business novamente. Na página de configuração, escolha o método adequado de configuração de metadados e siga as instruções para criar a conexão de SSO com seu provedor de identidade e a Udemy for Business.

    sso_2.png

    8 - Para habilitar o Provisionamento automático (SCIM), clique na guia Provisionamento e Configurar integração da API.

    provisioning.png
    9 - Clique na integração Habilitar API e adicione o seu subdomínio, CLIENT_ID como nome de usuário, e SECRET_ID como a senha

    [Você pode gerar ou visualizar essas credenciais na sua conta da Udemy for Business, acessando a página Acesso do usuário em Configurações.]

    integration.png

    10 - Clique em Credenciais da API de Teste e você verá uma mensagem semelhante à exibida abaixo. Caso contrário, envie uma mensagem à equipe de suporte da Udemy for Business (ufbsupport@udemy.com) informando a mensagem de erro que foi exibida.

    verified.png
    11 - Clique em Salvar e você será redirecionado para a página de configuração Provisionamento do aplicativo.

    to_app_okta.png

    12 - No link Para aplicativo, clique em Editar para habilitar os recursos individuais. Para usar todos os recursos, recomendamos habilitar Criar usuários, Atualizar atributos de usuários e Desativar usuários nessa página.

    to_app_save.png

    13 - Clique em Salvar

    14 - Clique na guia Tarefas para atribuir a Udemy for Business a usuários únicos ou a grupos inteiros. Os usuários atribuídos serão automaticamente provisionados após serem adicionados, modificados quando ocorrerem alterações em seus perfis e desativados quando forem removidos das tarefas.

    15 - Clique na guia Grupos por Push para enviar grupos e as informações de seus participantes para a Udemy for Business.

    push_groups_.png
    16- Clique em + Grupos por Push e selecione os grupos que você quer enviar à Udemy for Business por push.

    Você poderá selecionar cada grupo ou criar uma regra automática.

    push_group_.png
    17 - Selecione os critérios de pesquisa do grupo e preencha as informações solicitadas para os grupos que você quer enviar para a Udemy for Business.

    push_group_by_name.png 

    18 - Após selecionar o grupo, marque Enviar participantes do grupo por push imediatamente para enviar não apenas o grupo, mas também seus participantes assim que você selecionar o grupo, e clique em Salvar.

    19 - Siga as etapas anteriores para selecionar todos os grupos que você deseja enviar à Udemy for Business.

    Observação: após o Okta enviar as Informações de usuário ou grupo para a Udemy for Business, consideraremos o Okta como a origem verdadeira e não permitiremos modificações nos perfis ou grupos na Udemy for Business.

    Para SSO iniciado pelo SP

    1- Acesse https://[your-subdomain].udemy.com

    2- Clique em Continuar com o SSO

    sso_ufb.png

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  • Recibos do plano Team

    Como acessar os recibos do plano Team:

    Os recibos estão disponíveis para visualização, impressão e download na sua conta do plano Team da Udemy for Business. Para visualizar e acessar todos os seus recibos, visite Gerenciar > Faturamento. Seu Histórico de pagamentos estará disponível na parte inferior da página Faturamento. Somente administradores de conta poderão ver os recibos da sua empresa.

    Para editar as informações do recibo:

    agora você pode fazer uma edição única das seguintes informações no seu recibo:

    • Nome da empresa
    • Endereço da empresa
    • ID do imposto

    receipt_details.png

    Para fazer essas alterações, acesse Gerenciar > Faturamento. Acesse "Histórico de pagamentos" e visualize o recibo.

    team_plan_receipt.png

    Depois de clicar no recibo, você deverá adicionar o Nome de empresa, Endereço e ID do imposto (opcional). Observação: isso só acontecerá na primeira vez que você acessar os recibos.

    Caso queira fazer quaisquer outras alterações ou adicionar quaisquer informações adicionais no seu recibo, clique em "Solicitar alteração" quando estiver visualizando o recibo. Especifique o que você gostaria de alterar no recibo no formulário. Nossa equipe de suporte fará as alterações e entrará em contato com você quando as novas informações forem atualizadas. A atualização será refletida em todos os recibos.

    Observação: o endereço da Udemy no recibo não pode ser alterado.

    Ler artigo
  • Perguntas frequentes sobre o plano Nonprofit

    O plano Nonprofit da Udemy for Business é uma versão com um preço especial, mais acessível, do plano Enterprise da Udemy for Business. Ele está disponível para todas as organizações com registro 501(c)(3) nos EUA. Sua organização precisa ter um Número de Identificação de Empregador (EIN) válido para se qualificar como Nonprofit (sem fins lucrativos). O plano oferece uma assinatura anual com mais de 4.000 dos melhores cursos da Udemy para equipes com no mínimo 21 usuários. Para ver detalhes específicos sobre o que está incluído no plano Nonprofit, clique aqui.

    Confira a seguir respostas para algumas perguntas frequentes que recebemos sobre o plano Nonprofit da Udemy for Business.

    Qual é o custo?

    Como as organizações sem fins lucrativos nos EUA têm todas as formas e tamanhos, nossa equipe de vendas quer trabalhar em estreita colaboração com você para descobrir o melhor preço. Solicite uma demonstração para nossa equipe de vendas aqui e ajudaremos você a priorizar o aprendizado e o desenvolvimento na sua organização.

    Posso pagar mensalmente?

    No momento, apenas a assinatura anual está disponível.

    Como posso pagar pelo plano Nonprofit?

    Todos os clientes Nonprofit da Udemy for Business são faturados com os termos de pagamento Net 30 mediante um contrato. Os pagamentos são aceitos por cheque ou transferência eletrônica.

    Trabalho em uma empresa sem fins lucrativos internacional. Posso me qualificar para o preço com desconto especial?

    No momento, o plano Nonprofit está disponível apenas para empresas sem fins lucrativos registradas nos EUA. Se você tiver interesse em usar a Udemy for Business para suas necessidades de aprendizado e desenvolvimento, considere o plano Enterprise ou o plano Team. Entre em contato conosco aqui caso você tenha outras dúvidas.

    Quais moedas são aceitas?

    Atualmente, aceitamos somente pagamentos em dólares americanos.

    Não preciso de 21 licenças. Posso solicitar menos?

    Por enquanto, não. Para oferecer o melhor suporte a organizações sem fins lucrativos em todo o país, solicitamos uma compra mínima de 21 licenças.

    Quais cursos estão incluídos na assinatura do plano Nonprofit?

    Sua organização sem fins lucrativos terá acesso sob demanda a um acervo de mais de 4.000 cursos profissionais em mais de 20 temas técnicos e de negócios. Esses cursos conceituados foram selecionados no site Udemy.com, nosso marketplace global que conta com dezenas de milhares de instrutores de todo o mundo lecionando para mais de 50 milhões de alunos. (Nem todos os cursos no site udemy.com estão disponíveis como parte do plano Nonprofit da Udemy for Business.)

    Nossa equipe de conteúdo trabalha bastante para garantir que apenas os cursos mais conceituados e interessantes do site Udemy.com sejam incluídos. Veja o acervo completo de conteúdo aqui. Também temos o prazer de oferecer cursos adaptados às necessidades específicas das organizações sem fins lucrativos. Navegue por alguns cursos de amostra aqui.

    Qual é o idioma dos cursos?

    Atualmente, todos os cursos no plano Nonprofit estão em inglês. Alguns cursos terão legendas em inglês disponíveis.

    Qual é a política de reembolso?

    Conforme especificado no Acordo da Udemy for Business, Seção 8, não aceitamos reembolsos no momento. Todas as compras são definitivas. Todas as taxas devem ser pagas em dólares americanos e não são reembolsáveis.

    Posso adicionar mais usuários durante minha assinatura?

    Com certeza! Basta entrar em contato conosco e ficaremos felizes em poder ajudar!

    O administrador precisa de uma licença?

    Sim. Para acessar sua conta de aprendizado, você, como administrador da conta, deve ocupar uma licença. Isso significa que, se comprar o plano Nonprofit com o mínimo necessário de 21 licenças, você ocupará uma licença e poderá convidar mais 20 membros da equipe para a sua conta.

    Posso personalizar a conta da nossa equipe com o logotipo ou a marca da nossa organização?

    Com certeza! O administrador da conta da organização poderá definir um logotipo ou marca personalizada para a sua organização. Leia este artigo de suporte para saber como personalizar sua conta.

    Quais relatórios e insights estão disponíveis?

    Os assinantes do plano Nonprofit têm acesso às mesmas análises e relatórios que estão incluídos no plano Enterprise da Udemy for Business. Para saber mais sobre os diversos relatórios e painéis disponíveis, consulte este artigo.

    Já sou cliente da Udemy for Business. Posso obter esse desconto retroativamente?

    Como todas as nossas ofertas são assinaturas anuais, não podemos aplicar o desconto à sua conta retroativamente. Ficaremos felizes em honrar o desconto no momento da renovação para o ano seguinte.

    E se eu tiver mais dúvidas sobre o plano Nonprofit?

    Saiba mais sobre o plano Nonprofit aqui. Caso tenha outras dúvidas sobre o plano Nonprofit, entre em contato pelo e-mail ufbsupport@udemy.com.

    Ler artigo
  • Perguntas frequentes sobre renovação do plano Team

    Confira a seguir as respostas para algumas perguntas frequentes que recebemos sobre renovações do plano Team.

    Quem pode ativar as renovações do plano Team?

    Qualquer pessoa designada como "Administrador" na sua conta pode renovar o contrato do plano Team, ativar as renovações automáticas ou ver e alterar a forma de pagamento. Como transformar um usuário em administrador.

    Como os administradores podem ativar as renovações automáticas do plano Team?

    Para ativar as renovações automáticas, os clientes com acesso de Administrador devem acessar Gerenciar > Configurações > Faturamento e, depois, alternar a opção de renovação.

     toggle_on_.png

    Como posso cancelar as renovações automáticas?

    Os clientes com acesso de Administrador podem ativar ou desativar as renovações automáticas a qualquer momento. Para isso, devem acessar Gerenciar > Configurações > Faturamento e alternar a opção de renovação.

    O que acontecerá se o pagamento for recusado na data da renovação automática?

    Você será notificado por e-mail para que possa atualizar sua conta com um cartão de crédito ou débito ativo. Caso seu cartão de crédito registrado expire antes da data de renovação, você também será notificado por e-mail.

    Como os administradores podem renovar manualmente a assinatura do plano Team?

    Para renovar manualmente a assinatura do plano Team, os administradores devem navegar até Gerenciar > Configurações > Faturamento e inserir o número de licenças necessárias. Observação: sua assinatura do plano Team não pode ser renovada manualmente até que tenha expirado. 

    Para obter mais informações sobre como adicionar mais licenças à sua assinatura, clique aqui.

    Quais formas de pagamento são aceitas?

    Atualmente, os seguintes cartões de débito/crédito são aceitos pela Udemy for Business: Visa, Mastercard e AMEX.

    Observe que apenas uma forma de pagamento pode ser associada a uma conta.

    payment_options.png

    Ler artigo
  • Webinar: treinamento para novos administradores

    Bem-vindo à Udemy for Business! Para ajudar você a começar a usar sua nova conta da Udemy for Business, oferecemos webinars ao vivo para que você e sua equipe iniciem com sucesso. Esse webinar de 45 minutos é realizado via GoToWebinar.

    Junte-se a nós em um webinar interativo para ver:

    • Um plano para lançar a Udemy for Business na sua empresa
    • Estratégias para desenvolver uma cultura de aprendizado na sua organização
    • Táticas específicas para impulsionar a adoção contínua da Udemy for Business
    • Uma compreensão profunda dos recursos de administrador na plataforma
    • Conhecimento do produto para ajudar sua equipe

    Para registrar-se no próximo webinar, clique em um dos links abaixo.

    Convide todos na sua organização que serão administradores da conta da Udemy for Business.

    Em caso de dúvidas, clique no ícone Fale conosco

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  • Perguntas frequentes sobre o plano Team

    O plano Team é um serviço de autoatendimento por assinatura para a solução da Udemy para empresas, a Udemy for Business. O plano Team foi criado para equipes ou organizações de 5 a 20 pessoas, que precisam de aprendizado e desenvolvimento sob demanda no trabalho. Com uma assinatura do plano Team, você e sua equipe terão acesso a mais de 4 mil dos cursos técnicos e de negócios mais conceituados da Udemy.

    Confira a seguir respostas para algumas perguntas frequentes sobre o plano Team. Veja mais informações sobre o plano Team aqui.

    Qual é o custo?

    O plano Team tem uma assinatura anual de US$ 360 por pessoa, por ano. O pagamento é antecipado e integral. É necessário um mínimo de 5 usuários para a compra. Isso significa que a compra mínima será de US$ 1.800, mais taxas aplicáveis. Veja mais detalhes aqui.

    Posso pagar mensalmente?

    Não. No momento, temos apenas a opção de pagamento anual disponível.

    Quais moedas são aceitas?

    Atualmente, aceitamos somente pagamentos em dólares americanos.

    Posso comprar para 1, 2, 3 ou 4 usuários?

    Por enquanto, não. O plano Team da Udemy for Business foi criado para grupos de 5 a 20 pessoas.

    Qual é a política de reembolso?

    Conforme especificado no Acordo da Udemy for Business, Seção 8, não aceitamos reembolsos no momento. Todas as compras são definitivas. Todas as taxas devem ser pagas em dólares americanos e não são reembolsáveis.

    Quais cursos estão incluídos na assinatura do plano Team?

    Você e sua equipe terão acesso sob demanda a um acervo de mais de 4 mil cursos profissionais em mais de 20 temas técnicos e de negócios. Esses cursos conceituados da Udemy foram selecionados no site Udemy.com, nosso marketplace global com mais de 50 milhões de alunos, 57 mil instrutores e 150 mil cursos. Nossa equipe de conteúdo trabalha bastante para garantir que apenas os cursos mais envolventes do site Udemy.com sejam incluídos. Veja o acervo de conteúdo completo aqui ou crie uma conta de avaliação gratuita para ver os cursos. No momento, todos os cursos estão em inglês.

    Como posso renovar minha assinatura do plano Team?

    As etapas para renovar manualmente a assinatura do seu plano Team ou configurar renovações automáticas são descritas aqui.

    Qual é o idioma dos cursos?

    Atualmente, todos os cursos na Udemy for Business estão em inglês. Alguns cursos terão legendas em inglês disponíveis.

    Qual é a diferença entre o plano Team e o Udemy.com?

    O plano Team é um produto oferecido pela Udemy for Business, uma oferta de produto empresarial da Udemy. Ele foi projetado para atender pequenas equipes e organizações de 5 a 20 pessoas. Em vez de comprar um curso por vez no site udemy.com, com o plano Team, uma equipe de pessoas tem acesso ilimitado a mais de 4 mil dos cursos técnicos e de negócios mais conceituados da Udemy, na sua própria conta exclusiva. Sua equipe pode fazer esses cursos a qualquer momento, quantas vezes quiser, dentro do plano de um ano. O preço do plano inclui uma assinatura anual de US$ 360 (mais taxas aplicáveis) por pessoa, por ano. 

    Qual é a diferença entre o plano Team e o plano Enterprise?

    O plano Team foi criado para equipes e organizações com 5 a 20 integrantes. O plano Enterprise é um produto desenvolvido para departamentos e organizações maiores, com mais de 21 pessoas. Ambos os planos oferecem o mesmo acervo de cursos com conteúdo profissional de alta qualidade. O plano Enterprise inclui recursos adicionais, como suporte a SSO, integração de API e análise avançada. Para ver mais diferenças entre os planos, clique aqui.

    Posso pagar via cheque, ordem de venda ou ordem de compra?

    Por enquanto, não. Todos os pagamentos do plano Team devem ser feitos por meio de um cartão de crédito online.

    Posso adicionar mais usuários durante minha assinatura?

    Sim! Para obter mais informações sobre como adicionar mais licenças à sua assinatura, clique aqui.

    O administrador precisa de uma licença?

    Sim. Para acessar sua conta de aprendizado da Udemy for Business, você, como administrador da conta, deve ocupar uma licença. Isso significa que, se você comprar o plano Team para 5 usuários, terá uma licença e poderá convidar mais quatro membros da equipe para a sua conta.

    E se eu encontrar um curso no Udemy.com que desejo adicionar à Udemy for Business?

    É melhor tentar inserir palavras-chave diferentes ao pesquisar o curso ou tema que você quer aprender primeiro. Veja instruções sobre como fazer isso aqui. Se o curso que você deseja não estiver no acervo da Udemy for Business, você pode sugerir que ele seja adicionado aqui. Nossa equipe de conteúdo analisa as sugestões de curso mensalmente e fará o melhor para honrar todas as solicitações, mas nem todas as sugestões serão adotadas.

    Posso personalizar a conta da nossa equipe com o logotipo ou a marca da nossa organização?

    Sim! As contas do plano Team podem ser personalizadas para incluir o nome, o logotipo ou o ícone da sua organização. Além disso, você também pode fazer o upload de um plano de fundo para refletir a marca da sua organização. Ao criar a conta, você também pode informar um URL exclusivo que esteja diretamente relacionado à sua conta do plano Team. Por exemplo, se o nome da sua empresa for Acme, o URL da sua conta poderá ser acme.udemy.com.

    Quais relatórios e insights estão disponíveis?

    Os assinantes do plano Team têm acesso a análises básicas por meio do Painel de adoção de usuários, que ajuda você a entender quantos e quais usuários fizeram login na sua conta da Udemy for Business e começaram a usá-la. As informações de Adoção de usuários também podem ser exportadas por meio de um arquivo CSV.

    Para obter mais informações sobre o painel de Adoção de usuários, clique aqui.

    Eu tenho um certificado de isenção de imposto. Como posso disponibilizá-lo para evitar a cobrança de taxas na minha assinatura?

    O Acordo de Serviço Principal (MSA) da Udemy for Business descreve os impostos sobre transação aplicáveis como de responsabilidade dos nossos clientes. Sendo assim, as faturas da Udemy agora incluem um imposto sobre transação, como IVA, ISS ou imposto sobre vendas, além do total da assinatura do plano Team, conforme exigido pela lei do local onde as licenças estão sendo utilizadas.

    Os clientes isentos desses impostos devem enviar um e-mail para ufbsupport@udemy.com e solicitar o reembolso de quaisquer taxas aplicadas à compra do plano Team.

    Eu paguei pelo imposto, mas tenho um certificado de isenção. Posso receber um reembolso? 

    Sim. Envie seu certificado por e-mail para ufbsupport@udemy.com e vamos processar o reembolso de quaisquer taxas aplicadas à compra do plano Team.  

    E se eu tiver mais dúvidas sobre o plano Team?

    Caso tenha outras dúvidas sobre o plano Team, entre em contato com o Suporte da Udemy for Business.

    Ler artigo
  • Como configurar Single Sign-On e provisionamento no Azure AD para a Udemy for Business

    Este guia apresenta as etapas necessárias para configurar Single Sign-On usando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) e provisionamento usando System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0) para a Udemy for Business.

    Se você já configurou o SSO com SAML no Azure AD para Udemy for Business e quer apenas ativar o provisionamento SCIM, acesse seu SSO existente da Udemy for Business no Azure AD e siga as instruções na seção 2 abaixo (após configurar o SSO).

    Os metadados SAML da Udemy for Business para Azure AD estão vinculados aqui.

    Observações:

    • O Single Sign-On e o provisionamento estão disponíveis para clientes da Udemy for Business com Plano Enterprise.
    • Os usuários provisionados pelo Azure AD não ocuparão uma licença até fazerem login no aplicativo da Udemy for Business pela primeira vez. 
    • As mudanças no provisionamento SCIM podem ser sincronizadas à Udemy for Business a partir do Azure AD, e não o contrário. 
    • Os usuários e grupos gerenciados por SCIM no Azure AD não podem ser alterados no aplicativo da Udemy for Business; o SCIM é a única fonte de referência para dados de usuários e de grupos.
    • Ainda é possível criar grupos manualmente na Udemy for Business se você tiver usuários de que não precisa ou que quer retirar do Azure AD, como fornecedores ou funcionários temporários.

    1. Configurar o Single Sign-On (SSO) com Azure

    Faça login no portal do Azure e clique em Azure Active Directory.

    1.png
    Em seguida, selecione Aplicativos empresariais.

    2.png

     Agora, clique em + Novo aplicativo na barra superior.

    3.png

     Selecione Aplicativo inexistente na galeria.

    4.png

    Insira um nome para o novo aplicativo e clique em Adicionar no final da janela.

    5.png
    Em seguida, selecione Configurar single sign-on. 6.png

    No modo Single Sign-on, selecione Logon com base em SAML.

    7.png

    Siga as quatro etapas na tela SSO com SAML. O Azure AD também apresenta um guia de configuração detalhado na parte superior da página com mais orientações.

    8.png

    Para a Etapa 1, Configuração Básica do SAML:

    9.png

    Para a Etapa 2, Atributos e declarações de usuário:

    No campo Identificador de usuário, insira user.mail.

    A Udemy for Business oferece suporte aos seguintes atributos SAML (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas):

    Atributos necessários

    • SCIM.email
      o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais

    • SCIM.name.givenName
      o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName
      o nome do meio (se houver) do usuário
    • SCIM.name.familyName
      o sobrenome (ou último nome) do usuário
    • SCIM.name.formatted
      o nome corretamente formatado do usuário
    • groups
      a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID
      um ID do usuário exclusivo especificado pelo cliente

    Para alterar cada atributo, clique na respectiva linha.

    Insira o nome do atributo conforme especificado na tabela acima, selecione o valor correspondente e remova o valor Namespace (deixe-o em branco), depois clique em OK.

    Para adicionar mais atributos à sua declaração SAML, clique em Adicionar atributo e repita o processo.

    10.png

    Para a Etapa 3, na seção Certificado de autenticação SAML, copie o URL de metadados da Federação de aplicativo ou clique em Download XML de metadados de Federação para exportar o arquivo de metadados.

    Acesse a guia Single Sign-On (SSO) da sua conta da Udemy for Business. Clique em Iniciar configuração e escolha seu provedor de identidade. Na página de configuração, escolha o método adequado de configuração de metadados e siga as instruções para criar a conexão de SSO com seu provedor de identidade e a Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Agora você está pronto para conceder acesso à Udemy for Business aos usuários.

    Clique em Azure Active Directory.

    12.png

    Selecione Aplicativos empresariais.

    13.png
    Selecione o aplicativo recém-criado na lista.

    Clique em Usuários e grupos.

    14.png

    Clique em Adicionar usuário -> Usuários e grupos

    Selecione todos os usuários que você quer adicionar no aplicativo e clique em Selecionar.

     15.png

    Você concluiu a configuração do SSO para a Udemy for Business com Azure AD.

    2. Configurar o provisionamento SCIM com Azure AD

    Quando o Single Sign-on (SSO) for configurado, você configurar o provisionamento SCIM no Azure AD com a Udemy for Business. Com isso, será possível provisionar, desprovisionar, criar grupos, gerenciar associações a grupos e alterar detalhes do perfil, como nome e endereço de e-mail, que serão automaticamente atualizados no Udemy for Business. Após essas ações, não será mais necessário atualizar o Azure e a Udemy for Business separadamente, pois tudo será sincronizado a partir do Azure.

    1a.png

    Para ativar o provisionamento SCIM na sua conta da Udemy for Business, acesse sua conta e vá para Gerenciar > Configurações > Provisionamento (SCIM).

    Clique em Iniciar configuração, escolha seu provedor de identidade e siga as instruções para gerar o Token secreto (token de portador) que você precisará inserir no Azure AD.

    Em seguida, acesse sua conta do Azure AD, o aplicativo SSO da Udemy for Business e siga as etapas abaixo para configurar. Você também pode consultar o próprio guia de configuração da Microsoft sobre provisionamento SCIM com Azure AD para obter mais orientações.

    Acesse a guia Provisionamento no seu portal Azure. 

    (Observação: udemyazure é um nome de teste que usamos nas capturas de tela abaixo para fins de ilustrar a configuração do SCIM. Você deve localizar o aplicativo que foi nomeado pela sua equipe ao configurar o SSO) 

    1b.png
    Escolha Automático como o Modo de provisionamento.

    1c.png

    Na seção Credenciais de Administrador:

    O URL do Locatário é: https://yourdomain.udemy.com/scim/v2 (yourdomain é o URL da sua conta da Udemy for Business)

    Token Secreto: esse é o token de "portador" que você pode gerar ou visualizar dentro da sua conta da Udemy for Business. (Acesse Gerenciar > Configurações > Acesso do usuário para obter o Token Secreto.)

    Clique em Testar conexão para conferir se está funcionando corretamente. 

    Opcional: você pode inserir um endereço de e-mail, se quiser receber alertas do Azure sobre erros.

    1d.png
    Em Mapeamentos

    Verifique o mapeamento do atributo, para que o e-mail do usuário seja mapeado para emails[type eq "work"].value 

    1e.png

    1f.pngEm Configurações

    Altere o botão do Status de provisionamento para Ativado.

    1h.png
    Escolha o Escopo de como você quer sincronizar seus usuários e grupos.

    1i.png
    Você só pode sincronizar usuários e grupos que estão atribuídos no aplicativo da Udemy for Business se precisar restringir acesso a determinados funcionários ou departamentos. Ou você pode sincronizar todos os usuários e grupos se cada funcionário for ter um acesso.

    1j.png

    Para provisionar mais usuários e grupos com acesso à Udemy for Business:

    Clique em Usuários e grupos

    1k.png

    Clique em Adicionar usuário (que apresentará a opção de adicionar Usuários e Grupos)

    Selecione todos os usuários ou grupos que você quer adicionar no aplicativo e clique em Selecionar.1l.png

    Solução de problemas

    Em relação a Mapeamentos:

    1m.png
    Se você enfrentar esse erro durante o provisionamento:

    {"schemas":["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],"status":400,"detail":"{'emails': ['This field is required.']}"}

    Altere o mapeamento do usuário.

    1n.png
    emails[type eq "work"].value precisa ser mapeado para userPrincipalName, se userPrincipalName for a localização do e-mail.

    Se você acessar o perfil do usuário, poderá ver qual campo contém o e-mail.

    1o.png

    Ler artigo
  • Configurar SSO com seu provedor de identidade

    A Udemy for Business oferece suporte a integrações de SSO para provedores de identidade padrão SAML 2.0. A lista abaixo inclui links para tutoriais que descrevem como você pode configurar a integração de SSO para seu provedor de identidade.

    Como ativar o SSO na sua conta da Udemy for Business

    Você pode ativar o SSO na sua conta da Udemy for Business por conta própria, usando nossas configurações de autoatendimento. Para isso, faça o seguinte:

    1. Acesse Gerenciar > Configurações > Single Sign-On (SSO). 
    2. Clique em Iniciar configuração.
    3. Escolha seu provedor de identidade e, usando nossa documentação de apoio, configure sua integração com SSO e escolha dentre uma série de configurações opcionais.

    sso_options.png 

    Como pausar ou excluir o SSO na sua conta da Udemy for Business

    Você pode pausar ou excluir o SSO na sua conta da Udemy for Business por conta própria, usando nossas configurações de autoatendimento. Para isso, faça o seguinte:

    1. Acesse Gerenciar > Configurações > Single Sign-On (SSO). 
    2. Use o alternador para pausar sua conexão ou o link Excluir conexão para removê-la por completo. 

    Ambas as ações impedirão que seus usuários acessem a Udemy for Business usando SSO. No entanto, ao pausar, todos os detalhes da conexão SSO serão mantidos. Se você excluir a conexão, precisará configurar o SSO novamente, se quiser ativá-lo futuramente.

    pause_sso.png

    Como substituir seu certificado SSO

    Você pode substituir o certificado SSO na sua conta da Udemy for Business usando nossas configurações de autoatendimento. 

    1. Acesse Gerenciar > Configurações > Single Sign-On (SSO). 
    2. Use o link Substituir certificado para enviar um novo certificado SSO, que é fornecido pelo seu provedor de identidade.
    3. Substitua o certificado no seu provedor de identidade quando ele for atualizado na Udemy for Business. 

    Observação: atualize seu certificado SSO na Udemy for Business primeiro, antes de atualizar no provedor de identidade, para evitar incompatibilidade de certificado, pois isso impediria sua equipe de acessar a conta da Udemy for Business.

    replace_certificate.png

    Ler artigo
  • Como configurar o SSO com ADFS

    Neste tutorial, vamos configurar o ADFS com a Udemy for Business usando os metadados do ADFS.

    Os metadados SAML da Udemy for Business para ADFS estão vinculados aqui.

    Como configurar o ADFS

    1. Abra o console do ADFS 2.0.

    1.png

    2. Em Relações de confiança > Confianças da terceira parte confiável, adicione uma nova Confiança da terceira parte confiável. O assistente abaixo será iniciado.

    2.png

    3. Em seguida, você precisará importar o arquivo de metadados da Udemy for Business.

    3.png

    4. Insira um nome para a conexão, por exemplo "Udemy for Business". 

    4.png

    5. Na etapa Escolher regras de autorização de emissão, selecione Permitir que todos os usuários acessem essa terceira parte confiável.

    5.png

    6. Clique em Avançar para visualizar o resumo e concluir o assistente.

    6.png

    7. Deixe a opção "Abrir a opção Editar regras de declaração…" selecionada e conclua o assistente.

    image7.png

    8. Isso iniciará o utilitário de configuração Editar regras de declaração.

    8.png

    9. Esse exemplo só coletará declarações do Active Directory para apresentar à Udemy for Business.

    9.png

    10. Configure um conjunto de declaração básico.

    A Udemy for Business oferece suporte aos seguintes atributos SAML (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas).

    Atributos necessários

    • SCIM.email
      o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais

    • SCIM.name.givenName
      o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName
      o nome do meio (se houver) do usuário
    • SCIM.name.familyName
      o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted
      o nome corretamente formatado do usuário
    • ID do nome
    • groups
      a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID
      um ID do usuário exclusivo especificado pelo cliente

    10.png

    11. Depois de configurar as declarações, de volta na janela Confianças da terceira parte confiável do ADFS 2.0, clique com o botão direito do mouse na conexão recém-criada e visualize as propriedades da conexão. Navegue até a guia Criptografia e selecione Remover o certificado de criptografia.

    11.png

    12. Isso concluirá a configuração do ADFS. Em seguida, faça o download dos metadados e insira-os na sua conta da Udemy for Business para criar a conexão do SSO. O arquivo de metadados está em:

    https://<ADFS server name>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml

    Acesse a guia Single Sign-On (SSO) da sua conta da Udemy for Business. Clique em Iniciar configuração e escolha seu provedor de identidade. Na página de configuração, escolha o método adequado de configuração de metadados e siga as instruções para criar a conexão de SSO com seu provedor de identidade e a Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Ler artigo
  • Como configurar o SSO com G Suite

    Neste tutorial, vamos configurar o G Suite (antigamente conhecido como Google Apps for Work).

    Os metadados SAML da Udemy for Business para G Suite estão vinculados aqui.

    Como localizar seu SaasID

    Para configurar o G Suite, você precisará do SaasID. Esse valor será informado pela Udemy e será o subdomínio para acessar a Udemy, ou seja, yoursubdomain, em que o endereço completo da Udemy For Business é yoursubdomain.udemy.com.

    Além do seu SaasID, você também precisará dos seguintes parâmetros para configurar o G Suite.

    Criar um novo aplicativo SAML no G Suite

    As etapas abaixo descrevem como criar um novo aplicativo SAML no G Suite.

    1. Faça login no Admin Console do G Suite for Work.
    2. Navegue até Aplicativos > Aplicativos SAML.
    3. Clique em Adicionar um serviço/aplicativo ao seu domínio.
    4. Escolha Configurar meu próprio aplicativo personalizado e clique em Avançar.
    5. Insira o Nome e a Descrição do aplicativo, carregue um logotipo, se desejar, e clique em Avançar.
    6. Preencha os campos URL do ACS e ID da entidade com as informações fornecidas acima.
    7. Deixe o campo URL inicial em branco, a menos que seja necessário.
    8. O NameID será automaticamente definido como o Endereço de e-mail principal, então deixe-o como está. Clique em Avançar.
    9. Caso o seu aplicativo exija atributos adicionais, você poderá adicioná-los nesta seção. Caso contrário, clique em Concluir.
    10. Clique em OK para concluir o assistente.
    11. Por padrão, os novos aplicativos estão DESATIVADOS para todos os usuários. Você pode clicar no ícone do menu e escolher ATIVADOS para todos.

    gsuite.png
    Quando o aplicativo do SAML for criado, você precisará configurar os atributos que serão enviados na asserção SAML.

    A Udemy for Business oferece suporte aos seguintes atributos SAML (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas).

    Atributos necessários

    • SCIM.email
      o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais

    • SCIM.name.givenName
      o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName
      o nome do meio (se houver) do usuário
    • SCIM.name.familyName
      o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted
      o nome corretamente formatado do usuário
    • groups
      a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalID
      um ID do usuário exclusivo especificado pelo cliente

    Por fim, você precisará criar um arquivo de metadados para o aplicativo SAML recém-criado e inseri-lo na sua conta da Udemy for Business para criar a conexão de SSO. 

    Acesse a guia Single Sign-On (SSO) da sua conta da Udemy for Business. Clique em Iniciar configuração, escolha seu provedor de identidade e, na página de configuração, escolha o método adequado de configuração dos metadados. Em seguida, siga as instruções para criar a conexão de SSO com seu provedor de identidade e a Udemy for Business.

    sso_providers.png

    Ler artigo
  • Como configurar o Udemy for Business e o OneLogin

    Quando o SSO for ativado, os clientes empresariais poderão gerenciar a autenticação e autorização de funcionários em seu site de aprendizado da Udemy for Business, a partir do sistema de identidade corporativo. A Udemy for Business (UFB) é compatível com autenticação federada via Single Sign-On (SSO) baseado em SAML 2.0.

    Os metadados SAML da Udemy for Business para Onelogin estão vinculados aqui.

    Neste tutorial, configuraremos o OneLogin usando os metadados fornecidos pela equipe da Udemy for Business ou os metadados baixados aqui[link].

    Este artigo aborda todas as principais etapas para adicionar e configurar o SSO da Udemy for Business para o OneLogin. No entanto, você também pode consultar este artigo do OneLogin para ver mais detalhes.

    Como configurar a Udemy for Business e o OneLogin:

    1. Adicionar um aplicativo no OneLogin
    2. Configurar os detalhes do aplicativo
    3. Definir os parâmetros para o aplicativo
    4. Atribuir usuários e grupos ao aplicativo
    5. Fazer download dos metadados (para inserir na sua conta da Udemy for Business)

    Adicionar um aplicativo

    Comece navegando até Aplicativos > Adicionar aplicativos no painel do administrador do OneLogin. Em seguida, procure pelo Conector de teste SAML (IdP w/attr) e selecione a primeira opção nos resultados da pesquisa. 

    1.png Selecione Adicionar aplicativo:

    2.png

    Na página Encontrar aplicativos, procure pelo Conector de teste SAML (IdP com atributo e resposta de sinal) e selecione a opção nos resultados da pesquisa. 

    3.png

    Em seguida, defina o Nome de exibição, o Ícone e Salve o aplicativo. O OneLogin direcionará você para a página de Informações do aplicativo, onde você navegará até a guia Configuração. Você deve ser capaz de preencher todos os valores com base nos metadados.

    Configurar os detalhes do aplicativo

    image4.png

    Configurar os detalhes do aplicativo (continuação)

    Os seguintes detalhes do aplicativo serão pré-configurados desde que você selecione o Conector de teste (IdP com atributo e resposta de sinal) na etapa anterior.

    5.png

    • RelayState
      yoursubdomain.udemy.com
      [Esse é seu URL personalizado]

    • Audiencehttps://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    • Recipienthttps://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    • Validador de URL do ACS (cliente)*^https:\/\/sso\.connect\.pingidentity\.com\/sso\/sp\/ACS\.saml2$

    • URL do ACS (cliente)https://sso.connect.pingidentity.com/sso/sp/ACS.saml2

    Em seguida, acesse para a guia Parâmetros. Aqui, você pode adicionar/editar atributos que são enviados na asserção SAML. Ao clicar em "Adicionar parâmetro", você pode adicionar novos parâmetros com um nome de campo. Ao adicionar novos parâmetros, não se esqueça de verificar o sinalizador para incluir novos campos na declaração SAML. Depois que um novo parâmetro for adicionado, clique nele e defina o valor para ele.

    A Udemy for Business SAML 2.0 oferece suporte aos seguintes atributos (todos os atributos diferenciam maiúsculas de minúsculas): 

    Atributos necessários:

    • SCIM.email o e-mail exclusivo do usuário

    Atributos opcionais:

    • SCIM.name.givenName o nome do usuário
    • SCIM.name.middleName o nome do meio do usuário
    • SCIM.name.familyName o sobrenome do usuário
    • SCIM.name.formatted o nome corretamente formatado do usuário
    • groups a lista de grupos aos quais o usuário pertence
    • externalIDo ID do usuário especificado pelo cliente

    Definir os parâmetros para o aplicativo

    6.png 

    Configurar o acesso do usuário ao aplicativo
    Nas guias Acesso e Usuários, configure o acesso dos usuários ao aplicativo recém-criado (adicionando o aplicativo do Udemy for Business a uma função (recomendado) ou adicionando o aplicativo a um usuário específico).
    Consulte este artigo do OneLogin para ver detalhes.

    7.png

    Salvar os metadados do aplicativo

    Salve o aplicativo e, nas opções suspensas Mais ações, clique em Metadados SAML.

    8.png

    Em seguida, faça o download dos metadados e acesse a guia Single Sign-On (SSO) da sua conta da Udemy for Business. Clique em Iniciar configuração e escolha seu provedor de identidade. Na página de configuração, escolha o método adequado de configuração de metadados e siga as instruções para criar a conexão de SSO com seu provedor de identidade e a Udemy for Business.

    SSO_start_setup.png

    Você concluiu a configuração do SSO para a Udemy for Business com OneLogin.

    Mais informações sobre o OneLogin podem ser acessadas no Knowledge Base.

    O SSO é configurado de forma que você também possa configurar o provisionamento SCIM no OneLogin com a Udemy for Business. Com isso, será possível provisionar, desprovisionar, criar grupos, gerenciar associações a grupos e alterar detalhes do perfil do usuário, como nome e endereço de e-mail no OneLogin, que serão automaticamente atualizados na Udemy for Business. 

    Após essas ações, não será mais necessário atualizar o OneLogin e a Udemy for Business separadamente, pois tudo será sincronizado a partir do OneLogin. Clique aqui para ver mais detalhes e instruções sobre como configurar isso.

    Ler artigo
  • Perguntas frequentes sobre a Central de Ajuda da Udemy for Business

    Como posso acessar a Central de Ajuda da Udemy for Business?
    Faça login na sua conta da Udemy for Business, clique no menu do usuário no canto superior direito e selecione Ajuda.

    Quem tem acesso à Central de Ajuda da Udemy for Business e aos formulários?
    Todos os usuários e administradores da Udemy for Business têm acesso.

    Como eu posso reportar um problema técnico com o novo modelo de suporte?
    Todos os problemas técnicos agora serão acompanhados por meio dos tickets do Zendesk.  Se você tiver um problema técnico, envie um ticket pela Central de Ajuda ou envie um e-mail para ufbsupport@udemy.com.

    Se você enviar um e-mail para seu gerente de Sucesso do cliente sobre um problema técnico, ele encaminhará sua solicitação à equipe de suporte para a criação de um caso.

    Como posso solicitar a adição de um curso na coleção da Udemy for Business?
    Agora, qualquer usuário pode solicitar a adição de cursos ou melhorias de tema. Se você quiser que um curso seja adicionar na coleção da Udemy for Business, preencha este formulário na central de ajuda. Analisaremos todas as solicitações de curso a cada duas semanas e informaremos se for possível adicionar o curso solicitado à coleção.

    Qual é a probabilidade que o curso que eu solicitei seja adicionado ao acervo da Udemy for Business?
    Agradecemos as sugestões de cursos dos clientes. No entanto, não é garantido que os cursos solicitados serão adicionados à coleção. Os cursos adicionados devem ser aplicáveis a todos os nossos clientes e atender aos nossos padrões de qualidade e instrutor.

    Tenho uma boa ideia para uma melhoria no produto, como posso informá-la?
    Se você tiver uma solicitação de recurso que acha que tornaria nosso produto melhor, preencha este formulário na nossa Central de Ajuda.

    Minha solicitação de recurso será aplicada no produto?
    Analisaremos todas as solicitações de recursos e veremos se elas se alinham à visão do produto e às necessidades da nossa base de clientes. Não podemos garantir que qualquer recurso será adicionado ao produto.

    Posso ver uma lista das minhas solicitações de suporte?
    Se você quiser ver uma lista dos tickets pendentes, acesse a Central de Ajuda da Udemy for Business no menu do usuário, no canto superior direito.

    Qual é a diferença entre o suporte ao cliente e meu gerente de sucesso do cliente?
    O suporte ao cliente foi projetado para ajudar você a avaliar problemas técnicos. Eles são excelentes para gerenciar casos e fazer parcerias com nossas equipes de Produtos e Engenharia para resolver bugs.

    Seu gerente de sucesso do cliente é um parceiro estratégico para ajudar com as melhores práticas, o envolvimento dos funcionários e a impulsionar o valor da Udemy for Business.

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  • Requisitos mínimos do sistema

    É possível acessar a Udemy for Business em diversos dispositivos e plataformas, tanto em desktops/notebooks Windows e Mac, como em dispositivos móveis Android e iOS. Para isso, são necessários os requisitos de sistema a seguir.

    Requisitos mínimos do sistema
    • A versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou IE11 para desktop/notebook
    • Conexão banda larga com velocidade mínima de 5Mbit ou 800kbps
    • Observe que o Flash Player não é necessário

    Requisitos específicos para PC

    • Plataforma: Windows 7 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
    • RAM: 4 GB ou mais
    • Vídeo: capacidade de saída gráfica
    • Som: capacidade de saída de som

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
    • RAM: 4 GB ou mais
    • Vídeo: capacidade de saída gráfica
    • Som: capacidade de saída de som
    Requisitos para aparelhos móveis
    • iOS 12.0 ou superior
    • Android 6.0 ou superior

    A Udemy for Business está disponível para dispositivos móveis iOS e Android. Para baixar o aplicativo para iOS, clique aqui. Para baixar o aplicativo para Android, clique aqui.

    O aplicativo móvel da Udemy for Business para Android não é compatível com Chromebooks ou dispositivos com Chrome OS.

    Navegadores móveis: Safari ou Chrome no iOS e Chrome no Android.  

    Que navegador estou usando?

    Para saber mais sobre seu sistema específico, este site informará qual navegador e qual sistema operacional você está usando atualmente. 

    Para assistir aos cursos, recomendamos o Google Chrome. Você pode baixar o Chrome gratuitamente aqui.

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  • Termos de uso

    Para ver o Contrato de Serviços Principal da Udemy for Business (em inglês), acesse: https://www.udemy.com/terms/ufb/ 

    Para ver a Declaração de Privacidade da Udemy for Business (em inglês), acesse: https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Observação: dependendo da maneira como sua empresa se inscreveu na conta da Udemy for Business, você pode estar sujeito a termos adicionais ou diferentes, conforme informado no contrato que sua empresa assinou.

    Ler artigo
  • Como obter ajuda

    Para dúvidas relacionadas a suporte e/ou produtos, temos artigos úteis na Central de Ajuda para ajudar a solucionar as perguntas mais frequentes. Se você tiver um problema técnico ou uma dúvida que não possa resolver, envie um ticket de suporte e um membro da nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas. Para perguntas estratégicas relacionadas sobre como promover sua conta da Udemy For Business, clique no ícone Fale conosco

    A maneira mais rápida, e melhor, de seus usuários finais receberem ajuda com problemas técnicos é enviar um ticket para o suporte ao cliente. Um membro da nossa equipe de suporte pode ajudar a solucionar problemas, já que pode ser um problema específico da sua configuração individual (navegador, cache etc.).

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  • Como personalizar minha conta

    Como posso personalizar minha conta?

    Para personalizar sua conta, carregue três imagens: um logotipo, uma imagem de fundo e o ícone da sua empresa.

    1. Logotipo: acesse Gerenciar --> Logotipo e faça o upload de um logotipo nos seguintes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png, .bmp. Ele deve ter no mínimo 400 x 70 pixels.
    2. Imagem de fundo: acesse Gerenciar --> Plano de fundo e faça o upload de uma imagem de fundo para sua página de login. Ela deve ter um mínimo de 1920 x 1080 pixels.
    3. Ícone: acesse Gerenciar -> Ícone e faça o upload de um logotipo quadrado opcional para usar como ícone de navegador. Ele deve ter pelo menos 32 x 32 pixels.
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  • O que é a Udemy for Business?

    A Udemy for Business é uma solução de aprendizado de última geração que transforma a experiência de aprendizado no local de trabalho por meio de uma solução de aprendizado sob demanda voltada para o consumidor. Criada para empresas que se esforçam para estar na vanguarda da inovação, a Udemy for Business oferece aprendizado inovador e relevante a qualquer hora e em qualquer lugar. Os mais de 4.000 cursos de alta qualidade ministrados pelos maiores especialistas do mundo abrangem uma ampla variedade de temas, desde desenvolvimento e TI até design, liderança e gestão de estresse. Além do acervo de conteúdo cuidadosamente selecionado, as organizações também podem hospedar e distribuir com segurança seu próprio conteúdo.

    Para saber mais sobre muitas das empresas que aproveitam a Udemy for Business para atender às suas necessidades de aprendizado, clique aqui.

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